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Tendencias digitales 2018 en función del informe IAB

Tendencias digitales 2018 en función del informe IAB

La IAB (Interactiva Advertising Bureau), ha publicado las “Top Tendencias Digitales” para este año, y lo hace en función a sus propias comisiones de trabajo.

Desde finales del 17 se ha ido hablando de lo que nos deparará tecnológica y digitalmente este año, incluso algunos se atreven a pronosticar lo que ocurrirá en el 2019, como la inversión en cloud, que se duplicará, o que podríamos llegar a tener una inversión en programática en España del 50% total medios, o que el 70% de la inversión publicitaria será en dispositivo móvil.

No sabemos realmente lo que ocurrirá, aunque sí ir preparándonos como empresa, o agencia, a estos nuevos cambios. Es verdad que una vez que pasa el año, no volvemos la vista a tras a ver si se han ido cumpliendo las tendencias anunciadas, pero son un punto de partida interesante.

De todas las conclusiones de las que se han hablado en estos últimos meses, y en mi relación profesional con agencias y clientes-anunciantes, las que desde mi punto de vista me generan más interés, son:

Viewbility, o las impresiones publicitarias visibles, que unido a usabilidad de la web, scrolls infinitos… harán que se pueda modificar diseños, plantillas y estándares para obtener no sólo una mejor experiencia de usuario, sino unos mayores (o más eficientes), ingresos para los soportes. La encrucijada está cuando añades un posible cambio (incremento), en la comercialización de precios CPM, conviviendo con los adblockers. Un mix difícil de manejar que originará un cambio en las políticas comerciales actuales.

Voz, en sistemas operativos, gestión documental, búsquedas… que cambiarán la relación con el usuario, los parámetros de búsquedas, los resultados seo y sem. La informática doméstica ya está preparada, y el usuario probablemente también, pero veremos cómo estos cambios afectan a la usabilidad, desarrollo de aplicaciones, desarrollo tecnológico…

Gestión de leads (y gestión Inbound en general), junto a la necesidad de dar un trato mucho más personalizado, comunicar valor, tener al usuario caliente, y adentrarse en el desarrollo del CRM. No creo que el big data sea aún algo a tener en cuenta, aunque la preparación es necesaria. La gran empresa se mueve hacia una gestión del dato integral, pero la pyme aún no está en el uso y gestión de conocimiento de usuario o datos externos a la organización.

Puede ser que en el campo publicitario nos encontremos en un uso de la data de usuario mucho más avanzado (a través de los DMPs), que nos generan calidad de la impresión, mejores resultados, performance, y un incremento final del CPM. Pero la rapidez del dato, la capacidad para servir campañas en tiempo real, las etiquetas utilizadas, hacen que otros retos aparezcan, como el brand safety, que muchos soportes están intentando cuidar, y que cambiará, o modificará el entorno de muchos players de compra programática.

Por último, y cambiando de tercio, dentro del ecommerce, se señala al fast delivery como tendencia a tener en cuenta. Me genera la duda este concepto (entregas en el menor tiempo posible y aumento de las compras online) con la polución en las ciudades, y que no se acabe por regular el escenario de las entregas a domicilio. Que, por ejemplo, se impongan una serie de días de entrega a la semana, con condicionantes de furgonetas llenas, de motores apagados durante la carga y descarga de los pedidos, de zonas intermedias de recogida de paquetería. Y lo mismo para el transporte aéreo. Cuando sufrimos polución en las grandes ciudades, se detiene el tráfico rodado, pero no sé cómo afecta al aéreo, y lo mismo hay que tenerlo en cuenta.

Veremos cómo evoluciona el 2018, y eso sí, a través de formación y capacitación, irnos amoldando a los tiempos que vienen.

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10 tendencias de Marketing para el 2018

10 tendencias de Marketing para el 2018

Siempre que hablamos de tendencias en marketing, nos referimos a aquellas herramientas de marketing y estrategias que más se están comentando en el momento, y que se ven con más proyección para ser incorporadas por las empresas con éxito, a lo largo del siguiente año. Lamentablemente, es fácil fallar en muchas de ellas, ya que no se dispone de una bola de cristal que nos diga qué sucederá. Si no, que se lo digan a Bill Gates, quien en la Cumbre de Davos de 2004 aseguró que el problema del spam estaría resuelto en dos años. En este post os dejamos las que a nuestro entender son las más probables. ¿Qué te parece?

Observando a los consumidores, las últimas innovaciones tecnológicas y el mercado en general, podemos hacer una proyección de qué es lo que más va a funcionar en este nuevo año 2018. Algunas de ellas ya fueron tendencia años atrás, perfeccionándose este año o haciéndose más hincapié. Otras, en cambio, son novedades, presentándose en este próximo 2018 como su probable despegue en nuestro sector. No te pierdas ninguna de ella, puede que te sorprendamos en alguno de los casos.

10 tendencias de marketing que debes tener en cuenta para este 2018

Estrategias de Marketing para el 2018

 

1. Marketing de contenidos omnicanal y multiformato.

Creo que todos ya somos conscientes de la importancia que tiene el contenido hoy día para convertir visitas en clientes. Hasta ahora, el contenido escrito era el rey, sobre todo por el hecho de su habilidad para posicionar de manera natural en los buscadores. Este va a seguir siendo muy importante, sin embargo, se incorporan otros formatos y la adaptación de todos ellos a cualquier dispositivo.

Los equipos de creación de contenidos se van a volver más multidisciplinares debido a esta causa. Redactores, expertos en locución de radio, diseñadores gráficos y creadores de vídeo, formarán estos departamentos especializados en generar contenidos que dirijan a los usuarios a la conversión. Siempre sin olvidar que estos contenidos, deben estar adaptados a los móviles, dispositivo a través del cual cada vez más internautas consumen contenido.

Según un estudio realizado por Demand Gen Report, el 47% de los consumidores vieron un contenido entre 3 y 5 formas diferentes, antes de llegar a la compra. Tras este dato, ¿verdad que vas a adaptar tus contenidos a todos los dispositivos posibles?

2. Instagram.

Durante este 2017 se ha hablado mucho sobre esta red social, y la verdad es que su desarrollo, tanto en número de anunciantes, como en número de usuarios, ha sido exponencial. Instagram se ha convertido en la red social que más ha crecido en el 2017, llegando a los 700 millones de usuarios en el primer trimestre de este año que vamos a dejar. En sólo cuatro meses, esta red social ha sumado más usuarios que Twitter en cuatro años. Sin duda, el haber incorporado funciones de Snapchat ha sido clave para este crecimiento.

El problema que tenemos los ‘marketeros’ con esta red social, está en que no podemos dirigir tráfico hacia nuestros sites. Sin embargo, es una excelente vía para crear branding. ¿Será el año 2018, el año de enlaces en Instagram? Ya lo veremos.

3. Videos cortos, efímeros y personalizados.

El consumo de vídeos está en aumento desde el año 2015. En el 2017, el 90% de los contenidos compartidos en redes sociales, fue en formato vídeo. Con la entrada cada vez más fuerte de la generación Z (consumidores y demandantes de vídeos, siendo YouTube su red social de referencia), este formato tiene pinta que tomará cada año más y más fuerza. ¿Cuál es su mayor problema? Que no es barato producir vídeos de calidad. Sin embargo, siempre existen posibilidades más baratas y que reportan excelentes resultados.

Vídeos testimoniales, entrevistas, pequeños vídeos demostrativos de producto, vídeos en directo o en streaming, vídeos 360º, vídeos efímeros, tan utilizados en Instagram… Estos últimos han sido un auténtico “boom” este año 2017, convirtiéndose en una tendencia. Estos bien utilizados pueden servir de una manera excepcional a tu estrategia de marketing digital.

Otro tipo de vídeos que van a pegar fuerte, son los personalizados. En la Era del marketing personalizado, estos vídeos sirven perfectamente a lo que demanda el consumidor, un trato excepcional y que se salga de lo masivo. Este tipo de vídeos tiran de la Data de tu CRM, y si los envías en tu campaña de email marketing de fidelización, este puede ser un elemento único y muy potente para conseguir ese objetivo de retención de clientes y de experiencia de adquisición de clientes. Estos vídeos además, suelen ser interactivos, lo cual permite al usuario obtener una experiencia única y a ti como empresa, recoger información sobre este. Si no has oído hablar de ellos, échales un vistazo, puede que quieras reservar algo de tu presupuesto de marketing para este tipo de acciones.

4. El Livestreaming.

Ya te lo he adelantado en el punto anterior, sin embargo, este formato se merece un apartado sólo para él, ¿por qué? Porque en las redes sociales, este tipo de formato está causando furor. Sin duda, el 2018 será el año de los vídeos en Livestreaming. Según Facebook, los usuarios ven vídeos en directo, 3 veces más que otros que ya han ocurrido, comentándolos hasta 10 veces más que otros que no están siendo emitidos en directo.

La principal ventaja competitiva de este formato para el año 2018 está en que este tipo de acciones permiten aumentar la interacción con tus seguidores, así como ofrecer una cara más humana a tu empresa o marca, así como posicionarte como innovador en cuanto a la utilización de nuevos formatos de comunicación.

5. Mensajería instantánea.

El año 2018 va a ser el año del uso del Whatsapp para empresas. Sin lugar a dudas, este tipo de mensajería instantánea es la más utilizada por los usuarios desde hace años. La diferencia está en que ahora es el momento de utilizarla las empresas de cara a comunicarse de una manera más directa y personalizada con sus clientes y potenciales, previo permiso por parte de ellos.

El sector del Contact Center y la atención al cliente, es sin duda quien va a revolucionar su uso durante este próximo año. Un buen Social Customer Service debe ser omnicanal y estar presente en todas aquellas formas de comunicación que utilizan los usuarios. Como he comentado, el Whatsapp es una de ellas, y desde que la aplicación ha lanzado el Whatsapp para empresas en Estados Unidos, con la previsión de que llegue a España este próximo año, esta se presenta como una clara tendencia para este nuevo 2018.

6. Automatización de procesos de Marketing.

El aumento de acciones de marketing, la importancia que está teniendo el email marketing para fidelizar y para cualificar los leads en inbound marketing, así como la gran variedad de campañas abiertas a lo largo del año, nos obliga a los profesionales del marketing a disponer de herramientas que nos ayuden en el día a día. Una de ellas es sin lugar a dudas, las herramientas de automatización de marketing, las cuales van a tener su auge durante este próximo año.

Automatizar publicaciones en las redes sociales, enviar correos electrónicos o hacer seguimiento de tus leads, seguro que es lo que has venido haciendo hasta el momento, sin embargo, en este nuevo año, se irá un paso más allá: optimizando tus procesos de marketing internos y las ventas de la empresa. Esto lo puedes conseguir con un CRM de última generación que te permita identificar oportunidades y automatizar casi todo. Si además lo combinas con un servicio de Business Intelligence, le podrás sacar mucho mayor rendimiento a ello.

7. Big Data y Social Media Intelligence.

Después de varios años hablando del Big Data, este 2018 es cuando esta disciplina va a eclosionar. Los usuarios de Internet cada vez generamos más y más datos, no sólo a través de formularios, sino a través de nuestro comportamiento de navegación. Estos datos unidos a los que ya guardan las empresas sobre nuestro comportamiento ante la compra, datos demográficos, sociales, etc, se hacen casi imposibles de rentabilizar desde un punto de vista de negocio. Es aquí donde el Big Data entre en juego, y donde tiene mucho que decir.

Las redes sociales acaparan la mayor parte del tiempo de navegación de la mayoría de los usuarios, obteniendo las empresas una serie de datos sociales sobre intereses, comportamiento ante las publicaciones, etc, los cuales han originado una nueva disciplina dentro del ‘Customer intelligence’: el ‘Social Media Intelligence’. Sabiendo recoger esa información, pero sobre todo, sabiendo utilizarla para tomar decisiones adecuadas, podremos dar un paso de gigante en nuestras estrategias en social media. Esta inteligencia de negocio es la que nos diferenciará de ser empresas que intervienen en redes sociales, a empresas que hacen verdaderas estrategias basadas en datos, en redes sociales.

8. Inteligencia Artificial.

Durante los eventos relacionados con el Marketing Digital, celebrados este año 2017, uno de los temas que más se ha hablado, es sin duda la Inteligencia Artificial. Todos la estamos utilizando en nuestro día a día con Siri por poner un ejemplo, sin embargo, en lo relacionado con el marketing, esta inteligencia artificial va más dirigida al uso de la información que recoges en tu web sobre el comportamiento de tus usuarios, y por tanto, su optimización en tiempo real en cuanto a contenidos, disposición de la web o tu chatbot.

Este 2018 será el año del desarrollo de esta disciplina dentro del marketing digital, integrándose en muchas de las herramientas que utilizamos en nuestro día a día. Como ejemplo tenemos a Facebook, quienes han conseguido a través de esto mismo, realizar negociaciones como si de humanos se trataran.

Otra de las áreas donde se aplicará la IA es en la creación de técnicas de aprendizaje automáticos y la creación de modelos de predicción de compra.

Se habla también de la creación de contenido por IA en función del comportamiento anterior o similar. Esta técnica se está utilizando actualmente en eCommerce, como es el caso de Amazon y sus sugerencias de productos relacionados o compras similares por otros usuarios. Muy a tener en cuenta para este próximo año.

9. WebChats y Video llamadas.

Cada vez son más los eCommerce, principalmente, que no quieren dejar escapar a los visitantes y que buscan aumentar su tasa de conversión a ventas como sea. Una buena manera es la utilización de WebChats y las Videollamadas con el fin de asesorar a los usuarios que se encuentran en un momento más próximo a la compra. Por ejemplo, una inmobiliaria que esté vendiendo una promoción de pisos de lujo en la costa marbellí, la cual se dirige a un público objetivo de Madrid, disponiendo del servicio de la videollamada integrado en su página web, podría enseñar el piso en directo, a través de un comercial en la promoción, dialogando con el cliente potencial como si estuviera presente allí mismo. Dicha visita podría finalizar con el envío de una oferta comercial, la cual aumentaría la probabilidad de compra enormemente.

Este tipo de acciones que ayudan al cliente virtual a ser lo más parecido al real, van a convertirse en tendencia sin lugar a dudas en este nuevo año 2018.

10. Realidad Virtual y Realidad Aumentada.

Esta herramienta será clave para las estrategias de marketing de muchas empresas en este próximo año 2018. Su capacidad para la captación de la atención del público y sus ventajas para mostrar el producto de una manera inmersa y personalizada, convierten a estas herramientas como básicas para conseguir ese ‘customer experience’ que tanto buscan las empresas.

El uso futuro de esta tecnología aplicada al marketing, se dirige hacia los eCommerce, en donde el usuario podrá recorrer auténticas tiendas virtuales y efectuar allí sus compras como se harían en el lugar físico. Desde luego, es una tendencia para este nuevo año, la cual va a originar muchas ponencias y artículos a lo largo del año.

 

En Artyco tenemos la innovación en nuestro ADN, siendo pioneros en el mercado español en muchas técnicas como la videollamada aplicada en el sector del automóvil. Si quieres desarrollar alguna de las estrategias descritas y no sabes por dónde empezar, ponte en contacto con nosotros. Estamos deseando asumir nuevos retos.

 

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Tendencias que han marcado el 2014

Tendencias que han marcado el 2014

Un nuevo año se aproxima mientras este 2014 va caminando hacia su final. A lo largo de este año ha habido grandes cambios en el mercado del Marketing y la Publicidad, muchos de los cuales ya predecíamos y otros inesperados. El giro de estrategias de algunas de las marcas más grandes del mundo en las tendencias de Marketing y de usuarios, como el caso de Facebook o Google, han cambiado los esquemas de los expertos llevando a nuevas propuestas y directrices que no se podían predecir.

Todavía este año no se nos ha ido y ya tenemos la vista en el que viene, expectantes a lo que nos deparará el mercado y las tácticas a seguir para optimizar cada día de los que vendrán, pero para poder entender cómo va a cambiar la tecnología, la publicidad, el usuario y el comprador final, tenemos que dar un último vistazo al recorrido de estos a lo largo de 2014.

Este año ha seguido marcado por el uso de los dispositivos móviles y se espera que así continúe, esa es la razón por la que las grandes empresas han comenzado una batalla sin tregua para posicionarse en estos dispositivos por encima de la competencia, gracias al engagement, las apps, los anuncios y la fidelización. De hecho, según el estudio que publica Telemetrics/xAd el 80% de las búsquedas que se realizan con el móvil sobre un producto termina en compra directa o indirectamente, mediante compra online a través del propio dispositivo o mediante un PC,  o en la tienda física.

Esto se debe, como comentábamos en el artículo “Si no me escuchas no te compro“, a que los compradores tienen la capacidad de informarse cada vez más y de una manera más rápida a la hora de tomar un decisión, por lo cual, la duda sobre si el artículo que están comprando es el adecuado para cubrir su necesidad, se disipa según las opiniones que tiene a su disposición le convencen.

Pero, no sólo para leer opiniones sirven estos dispositivos, el 40% de los compradores prefiere comparar el precio de un producto con su Smartphone antes de decidirse a comprarlo en la tienda en la que está.  Además un 37% dice realizar una investigación previa a la compra del producto desde su casa, trabajo, teléfono…

Este 2014 se ha visto marcado por el peso de las redes sociales en el Marketing Digital, cada vez más segmentado y más preciso. También la importancia del móvil se ha visto reflejada en ellos, sólo Facebook recibe el 66% de sus ingresos a través de los anuncios publicitados en estos dispositivos.  Twitter también está intentando competir con este nicho de mercado mediante su nueva plataforma Fabrik, que permite la creación de apps para Twitter, orientadas a comercializar la publicidad que generen.

Sin duda, cada vez el mercado de la publicidad se acerca más al cliente, llegando incluso a intervenir en sus pasatiempos, como en el caso de Yotube, que incluye publicidad segmentada en sus vídeos, o Facebook que lleva probando algún tiempo una herramienta de pago, que entendemos verá la luz a lo largo del año que viene, por lo que no es extraño pensar que pretende aunar ocio con compras en un solo clic y en una misma aplicación. También Twitter ha comenzado a hacer pruebas sobre la misma idea, y parece ser que será efectivo a una mayor brevedad.

Pero Youtube no es el único que usa la estrategia de videos como marketing, las tendencias que han seguido este año las grandes redes sociales, han estado marcadas por la presencia del video como un nuevo medio digital de expansión publicitaria, hemos podido comprobar como el muro del Facebook se ha llenado de vídeos que se reproducen solos y como el algoritmo implantado en este año ha ido menguando el alcance de la publicidad corporativa hasta hacerlo casi desaparecer, premiando las actualizaciones de los usuarios, lo que obliga a las compañías a cambiar la estrategia actual de posicionamiento natural dentro del muro de sus clientes.

Este cambio obliga por lo tanto a pagar para ser visualizado por el usuario. Lo que se ha visto claramente proporcionado a la subida de precios de los anuncios de Facebook desde el año pasado, nada menos que un 274%.

Lo que está claro es que los consumidores cada vez premian más las campañas publicitarias visuales y con engagement. No sólo Facebook ha recurrido a potenciar el vídeo en su plataforma social, hasta el punto de empezar a cuestionarse si conseguirá desbancar a Youtube como la mayor plataforma de vídeos de la red, también se han unido Twitter o Instagram con Vine, una herramienta que permite la edición de vídeos para estas redes sociales.

Las cifras lo confirman, el consumo del video online ha subido desde 2013 un 43% y en el caso de Twitter, las marcas han subido su engagement un 83% respecto al año anterior, lo que explica el esfuerzo que están haciendo las empresas para hacerse con el control de este sector tan visual.

 

Otras tendencias de Marketing para el 2014

Otras tendencias de Marketing para el 2014

Queremos seguir comentando otros aspectos que han acaparado protagonismo durante el 2013 y que van a seguir siendo cruciales para el próximo año

Big Data, tendencias, 2014, Real Time, SEO

Nuevas tendencias hacia las que va el sector

Hace unas semanas publicábamos 4 de las tendencias de Marketing del 2014 que van a afectar al Marketing en general y que van marcar el futuro de Artyco Customer Database Marketing en particular. Aquí os dejamos 4 más:

  1. La tecnología responsiva  adaptada para la utilización en dispositivos multipantalla y el contenido van a ir de la mano para que se pueda llevar acabo el mayor número de interacciones a través de los dispositivos móviles, cada vez más orientadas a que se puedan finalizar las transacciones de cara al comercio electrónico.
  2. Retargeting: Las acciones de publicidad serán dirigidas a que los usuario regresen a los productos/servicios consultados en función de hábitos de navegación, de los comportamientos de usuario en la red y de los intereses mostrados durante la navegación de las personas.
  3. Nuevo SEO en Buscadores, el contexto y la calidad son los nuevos Reyes,  pero el altavoz social será quien marque el tráfico de referencia: “No importa tanto lo que dices, por que sólo será relevante si a otros les interesa lo que dices”.  Por tanto, no sólo basta con estar presente en la Redes Sociales y tener gran cantidad de seguidores, hay que cuidar más que nunca nuestra reputación online y la imagen corporativa de nuestra Marca para crear una verdadera Comunidad.  Otro años Google + el gran esperado para acaparar protagonismo, esta vez de cara al posicionamiento.
  4. Transmedia Inteligente a través de la escucha activa omnicanal, dirigido a alternar o combinar diferentes medios de comunicación de forma inteligente. De esta manera podemos intercalar nuevos formatos de información con canales tradicionales ya existentes para acercar los contenidos generados de nuestra Marca de cara a realizar acciones cruzadas, segmentadas y personalizadas en las Campañas de Marketing integrando, por tanto la interacción de medios “online” y medios “offline” puede ganar presencia y efectividad.

La Tecnología y el Marketing están en constante cambio y evolución, proporcionado a las empresas y usuarios un mundo de experiencias  interactivas omnicanal.  Nos permiten dar un paso más reinventando “nuevos conceptos” de toda la vida a través del paso de la relación con el Cliente a la generación de Comunidad, consiguiendo dotar de protagonismo a términos “clásicos” como la Fidelización convirtiéndolo en compromiso, “Engagement” y nos deja cumplir los anhelos de la importancia del dato, permitiendo realizar mediciones en “real time” de la mano del Big Data.

Seguiremos expectantes la evolución de las tendencias ya existentes y prestaremos especial atención a las nuevas novedades que seguro que surgen durante los próximos meses generando un mundo lleno de oportunidades para todos.