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Sectorial bebidas espirituosas: Tendencias en el sector del alcohol

Sectorial bebidas espirituosas: Tendencias en el sector del alcohol

Sectorial bebidas espirituosas: Principales tendencias en el mercado del alcohol

Hoy día, el bienestar se está abriendo camino en una industria inesperada: la del alcohol. Desde «espirituosos limpios» y «cervezas de bienestar» hasta vinos naturales sin azúcar, paleo-amigables y ceto-amigables. Las marcas están comenzando a comercializar sus bebidas alcohólicas como bebidas saludables y de bienestar para tratar de atraer a un nuevo consumidor obsesionado con el bienestar: el millennial. ¿Quieres conocer cuáles son las principales cifras del sector en España?, ¿cuál es la tendencia del sector alcohol al nivel mundial? En este post te lo cuento, ¿aceptas la ronda?

El sector de las bebidas espirituosas es aquel que engloba a todas aquellas bebidas alcohólicas provenientes de un proceso de destilación.

Según un estudio de la Organización Mundial de la Salud (OMS), España tiene un consumo medio ‘per capita’ superior a la media europea, haciendo de nuestro país, un mercado muy interesante para este tipo de productos.

Aún así, el consumo de alcohol ha comenzado a decrecer. Según esta organización, el consumo medio de alcohol de mayores de 15 años en España era de 10,5 litros en el 2010, mientras que en el 2016 ha bajado hasta los 10 litros, consumiendo hasta cuatro veces más alcohol los hombres que las mujeres.

De todas las bebidas alcohólicas, la número uno en consumo en España sigue siendo la cerveza, con un 54% del consumo total. Según la la Federación Española de bebidas espirituosas (FEBE), en 2018, se consumieron en España 215 millones de litros de bebidas espirituosas, registrándose por segundo año consecutivo una bajada en el consumo del vodka y el ron, de un 3%. En contraposición, se ha detectado una subida en el consumo de otras bebidas como el anís el cual creció un 4,4%, los licores, con un 2,4% y el ponche, con un 1,3%.

 

La cerveza, una bebida a parte

El mercado de la cerveza

Sin duda, si hay una bebida que representa el ocio, las relaciones personales, y el placer fuera de casa, esa es la cerveza. De hecho, esta es la bebida fría más consumida fuera del hogar.

Podemos decir que la cerveza es además, una de las bebidas más transversales (si no la que más), en la que apenas se registran diferencias por sexos ni por clase social en cuanto a su consumo, siendo consumida en un 38,4% en comidas o cenas, consolidándose así el binomio cerveza-tapa tan presente en nuestro país.  

Cabe destacar el consumo de cerveza sin alcohol, el cual es un fenómeno únicamente español. De hecho, España lidera el consumo de cerveza sin graduación en Europa, así como la producción. Se detecta, que este tipo de bebida está ascendiendo de manera importante su consumo, cada año, sobre todo en el canal hostelería, debido fundamentalmente a las importantes restricciones legales a la hora de conducir tras ingerir alcohol, y al efecto salud, obteniendo prácticamente el mismo sabor en una ‘sin’ que en una con graduación.

Un detalle curioso respecto a la cerveza ‘sin’, está en que a pesar de que la cerveza, junto al vino, es la única bebida que es considerada alimento por la legislación, podemos encontrar cerveza sin alcohol en cualquier restaurante o bar, pero no un vino sin alcohol.

Un dato significativo sobre la cerveza es que está íntimamente asociada al turismo y al calor, siendo la zona sur de España (Andalucía y Badajoz) donde más se vende. Le sigue el centro de la península, y el noroeste y Baleares.

En cuanto a producción de cerveza, el Grupo Mahou-San Miguel sigue liderando el sector.

Producción de Cerveza en España 2018

 

En términos generales, España se sitúa como 4º productor europeo y undécimo al nivel mundial, indicando la importancia que tiene esta bebida en la sociedad española.

Producción cerveza en el mundo 2018

 

Una vez que ya tenemos presente cómo está el sector en general, vamos con las tendencias, muchas de las cuales las habrás podido intuir a lo largo de la exposición anterior. Vamos a por ellas, son muy interesantes.

 

5 principales tendencias del sector alcohol a tener muy en cuenta en el 2020

Tendencias Bebidas Espirituosas

Estos últimos años se están experimentando importantes cambios, tanto sociales como culturales, que están afectando enormemente el consumo de bebidas espirituosas. De todos ellas, hay dos tendencias que determinarán el resto.

La primera de ellas, tal y como apuntan todos los estudios, está en que cada vez bebemos menos, pero de mayor calidad. La tendencia es un consumo que va hacia un producto más ‘premium’, dejando de lado lo barato de baja calidad.

Otra importante tendencia está relacionada con el momento del consumo. Es curioso que cada vez va ganando más terreno el consumo diurno, el cual va creciendo en detrimento al consumo nocturno. Según dice Torremocha, director de la FEBE, “el consumidor ahora prefiere desplazarse menos y alargar su experiencia de consumo en un mismo local, que sea lo más amplia y completa posible” comenzando antes a consumir alcohol.

Estas dos principales tendencias tienen mucho que ver con un cambio en el comportamiento del consumidor. Vamos ahora a ver aquellas tendencias que pueden suponer la creación de nuevas líneas de negocio y formas para afrontar al nuevo consumidor: el Millennial.

 

#1. Aumento de la demanda de bebidas con poca graduación y “sin”.

El mayor interés de los consumidores por la salud está motivando un aumento de la demanda de bebidas con bajo contenido alcohólico y sin alcohol, más allá de los refrescos. De hecho, se espera un aumento de un 37% en las ventas de bebidas de este tipo en España, en el próximo año.

Este hecho abre la puerta a los productores de bebidas alcohólicas, a desarrollar nuevos productos que cumplan con las expectativas de sabor del consumidor, y así aumentar los ingresos, sobre todo, analizando un poco el mercado. Estudiando este hecho, nos damos cuenta, que este factor aún no está siendo aprovechado por los líderes del sector. En Reino Unido, por ejemplo, este tipo de bebidas sólo representan un 1,3% del mercado total de bebidas alcohólicas, y en los Estados Unidos, un 0,5%.

Es curioso, como ya se ha comentado antes, que cualquier bar o restaurante dispone de cerveza sin alcohol, estando este hecho perfectamente asumido por el público, sin embargo, no ocurre lo mismo con el vino sin alcohol.

Según los estudios relacionados con la salud, el 95% de los consumidores españoles están tratando de reducir su consumo de alcohol. Y según un análisis de IWSR, el consumo de este tipo de bebidas de baja graduación y “sin” aumentarán un 36,8% entre 2018 y 2022, lo cual viene a reforzar la cifra anterior para España.

En esta línea, hay marcas que ya se están posicionando, como la marca Diageo la cual ha sacado ‘Gordon`s Sin’, la primera bebida que combina todas las cualidades de la ginebra, pero con 0,5% de alcohol.

Incluso Coca-Cola, se ha unido al inicio de esta tendencia en Estados Unidos, lanzando la marca ‘Bar None’. Esta, es una línea de bebidas para adultos que se crea como alternativa saludable al alcohol.

 

#2. Interés de los individuos por consumir productos saludables y que aporten bienestar.

Vivimos en una sociedad en la que cada vez somos más cuidadosos con mantener un buen estado de salud. La conciencia de que el alcohol no es bueno para conseguir ese bienestar se ha generalizado y se está viendo reflejado en una bajada en las ventas de bebidas de mayor graduación.

Sin embargo, el consumidor no sólo demanda bebidas con menor graduación, sino que también está demandando bebidas de mayor calidad (premium) y que, además, ya que las toman, les aporten un beneficio saludable.

Este último hecho está haciendo aumentar la creación de nuevos productos, por ejemplo, libres de gluten, sin lactosa, orgánicos o veganos.

Un ejemplo interesante de ello, es la utilización de un ingrediente que está dando mucho que hablar, es la damiana (Turnera diffusa), el cual se está comenzando a incorporar en alguna marca de bebidas.

En el ámbito de la medicina vegetal, la damiana se prescribe como un antidepresivo natural, regulador del estado de ánimo y tónico orgánico. También se usa para promover el bienestar sexual general tanto en hombres como en mujeres.

Si bien la damiana se ha usado históricamente para aumentar el deseo sexual y tratar algunos síntomas de la menopausia y el síndrome premenstrual, hay poca evidencia científica que respalde su efectividad en el tratamiento de estas afecciones.

No obstante, la realidad es que la marca Mezcal GEM & BOLT ha sacado al mercado una bebida que es “un antidepresivo natural, regulador del estado de ánimo y tónico orgánico”, basado en esta sustancia. ¿Su éxito? Pues parece que está siendo bien aceptado por el público y demandado cada vez más.

 

#3. Aumento del segmento Premium.

Cada vez existe un mayor poder adquisitivo en términos generales y eso se ve reflejado en la capacidad de compra de productos de mayor calidad. El aumento de barmans en los locales, así como el número de aplicaciones relacionadas con las bebidas, ha impulsado también, el conocimiento de estas bebidas premium y el deseo por parte de los consumidores, de hacerse con este tipo de productos.

Sin embargo, esto ocurre en lo que llamamos primer mundo, ya que el segmento estándar es el que más está creciendo en en el resto del mundo, como las principales regiones en desarrollo en Asia y África, las cuales están en pleno crecimiento de las clases medias.

 

#4. La digitalización.

Internet cada vez está más presente en el ciclo de ventas en este sector. Hoy día, los consumidores se informan y comparan a través de las webs y las redes sociales, siendo un lugar indispensable para cualquier marca, si quiere aumentar sus ventas.

Cuando se trata de redes sociales, la industria del alcohol sabe lo que está haciendo. A pesar de las estrictas reglas publicitarias y las restricciones de edad, han logrado crear contenido atractivo, adoptar nuevos formatos, crear atractivas campañas de marketing de alcohol e interactuar con sus audiencias.

En esta industria se necesita construir cuidadosamente una estrategia de redes sociales que sea creativa, atractiva, pero también legal.

Es por eso por lo que las marcas de alcohol necesitan poner un énfasis extremo en saber quiénes son sus audiencias, qué les gusta hacer y qué contenido les gusta consumir.

Obtener una visión detallada de las personas de su audiencia, les permitirá superar fácilmente las barreras de las restricciones publicitarias. A su vez, aprovechar la gran cantidad de datos de audiencia disponibles, permitirá a las marcas de alcohol apuntar más eficientemente que nunca, perfeccionando la parte más alta del embudo de ventas.

En cuanto a la venta online de productos alcohólicos, es de destacar el caso de Amazon, que está compitiendo con los establecimientos minoristas, cambiando no sólo la forma de comprar el alcohol, sino también las marcas y productos que eligen estos.

 

#5. Vuelta a lo artesanal.

Existe una tendencia a nivel global de elegir aquellos productos que reflejen unos valores, una autenticidad y una procedencia que los hagan únicos. Esto está llevando a muchas marcas a destacar el carácter artesanal en la fabricación de sus caldos, con el fin de atraer a ese tipo de consumidor. Este tipo de segmento es aún pequeño, aunque está hoy muy presente en el sector cervecero, sin embargo, la tendencia es que aumente de manera constante a lo largo de los años.

El caso de las cervezas es el más evidente. En España llevamos años viendo cómo van cobrando cada vez mayor importancia las cervezas denominadas como artesanales, asumiendo ese mismo proceso, marcas tradicionales como Mahou-San Miguel. Este próximo año, el sector llegará a dar un paso más en su road map particular, y es el de comunicar que este tipo de cervezas artesanales son aconsejables para deportistas.

Este hecho ya se está comercializando en Estados Unidos. Desde hace algún tiempo, han creado la conexión entre cerveza artesanal, y recuperación tras el deporte y optimización física en general. Estos argumentos han llevado a la Pale Ale “Fastest Known Time” a incluir en su fórmula, sal, potasio y magnesio. Otras marcas están introduciendo con el mismo objetivo, polen de abeja, el cual, según los informes de estos fabricantes, contiene 1,2 gramos de proteína por cucharada, algo muy valorado por los deportistas.

En el caso de los vinos, cada vez se van haciendo más populares los naturales o «vinos crudos», que se dice que se elaboran con menos procesamiento y menos productos químicos, teniendo como beneficio adicional, menos probabilidades de causar resacas, según los enólogos.

Una bodega de vinos americana, Dry Farm, promociona sus vinos como caldos sin azúcar (tienen menos de 1 gramo de azúcar por litro), paleo-amigables, ceto-amigables y bajos en carbohidratos, así como «puros, artesanales y deliciosamente limpios», según el sitio web de la empresa. La empresa indica que la reducción de alcohol en estos de entre un 10 y un 12,5%, produce una mejora en el sabor y la experiencia del consumidor en su toma…

 

Si has leído hasta aquí, te habrás dado cuenta de la importancia que tiene conocer adecuadamente al consumidor, tanto a través de los datos, como a través del estudio de las últimas tendencias en el sector. Para ello, es necesario disponer de una acertada estrategia de captación de datos, almacenamiento y gestión, la cual permita convertirlos en conocimiento de cara a diseñar estrategias y acciones más eficaces y basadas en esos datos, es decir, data driven.

¿Estás buscando un socio estratégico que te ayude en todo lo relacionado con los datos? En artyco llevamos años trabajando para clientes como Mahou-San Miguel o Bodegas Ramón Bilbao, ¿hablamos?

Emilio Fernández Lastra

Chief Marketing Officer

“Después de la hipoteca, el inbound marketing es la mejor
herramienta para asegurar una relación a largo plazo”

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Tendencias de Marketing para el 2020

Tendencias de Marketing para el 2020

Tendencias de Marketing para el 2020

Se acaba el 2019 y tras poder ver que la mayoría de las previsiones que lanzamos un año atrás se han hecho realidad, vamos con las de este 2020. Y es que, este año trae consigo importantes cambios, debido fundamentalmente, al cada vez mayor protagonismo de los Centennials o auténticos nativos digitales. ¿Quieres ver cuáles son algunas de las tendencias en marketing para este nuevo año? Aquí te dejo las que para mi sonarán cada vez más.

Una de las características fundamentales que hace al ser humano ser tan especial, es la capacidad de pensar en el futuro. La mente de las personas está hecha para predecir, bien comportamientos, bien sucesos… De este modo, el ser humano ha sobrevivido todos estos miles de años. Siendo capaz de prever lo que podría suceder.

En el marketing, como en cualquier otro campo o disciplina, las previsiones de qué sucederá, por dónde irán los tiros o qué tipo de acciones serán tendencia en el corto plazo de un año, son fundamentales para poder prepararnos como profesionales, así como también para poder preparar nuestra empresa a través del nuevo plan de marketing.

Con esa intención, es con la que te lanzo cuáles podrían ser, a mi modo de ver, las principales tendencias de marketing para el 2020, o al menos, cuáles son las que más van a dar de qué hablar. Vamos allá.

 

7 principales tendencias de marketing para el 2020

7 tendencias de marketing

Años atrás, la tecnología fue la propulsora de las tendencias en cuanto a marketing. Hoy día, me atrevería a decir, que el elemento activador es el consumidor, sus cambios en su forma de comportarse con los diferentes canales y su manera de ver el mundo. Hoy día, una estrategia customer centric tiene más sentido que nunca, y esta va a determinar qué acciones de marketing van a ser tendencia. Aquí te dejo 7 de las muchas que seguramente aparecerán.

 

#1. El Mindfull Marketing.

Seguro que has oído hablar mucho de Mindfullnes, pero ¿de Mindfull Marketing? Este concepto nuevo, es el que se está empezando a utilizar para realizar lo que se llama, marketing consciente. No es otra cosa que poner en el centro de las marcas a las personas y al Planeta. Es ir un paso más allá en tu estrategia de customer centric, englobando también una serie de valores relacionados con la sostenibilidad y la ecología.

Con la llegada del Internet 2.0, la manera con la que las empresas se comunicaban con los consumidores cambió. Se pasó de un modelo unidireccional a otro bidireccional, en el que el consumidor pasaba a tener una mayor importancia. Ya no lanzaba el mensaje la marca y esperaba la reacción del consumidor en forma de ventas. Con la bidireccionalidad, el consumidor se adelanta a las marcas, y se comunica con ellas directamente.

Una vez maduro este sistema de comunicación, y perfectamente asumido por las empresas, ha llegado el momento de ir un paso más allá, y este paso es centrarse en qué quiere y qué dice el consumidor, atendiendo las empresas a ello. Y la verdad es que el consumidor está pidiendo a las marcas una actitud más responsable frente al Planeta y los recursos de que disponemos.

Sobre todo los más jóvenes, esperan que las marcas tengan una causa. Las nuevas generaciones están preocupadas por temas ambientales, políticos y sociales, y respetan a aquellas marcas que llevan a cabo acciones comprometidas.

Los consumidores son cada vez más conscientes de la responsabilidad que las empresas tienen en importantes asuntos globales, como la ecología, respeto al medio ambiente, la protección de los derechos sociales o laborales, y el posicionamiento a favor de causas éticas de indiscutible valor.

Cada día más, los consumidores no se conforman con ver el logo de una marca junto al de una ONG. Ahora esperan que esa marca actúe en programas realmente útiles y contrastados de Responsabilidad Social Corporativa.

El Mindfull Marketing lo que busca es conseguir la lealtad de los consumidores, y la creación de Brand lovers, prescriptores y defensores de la marca, a través de acciones relacionadas con ello. Sin embargo, es fundamental seguir conociendo bien al consumidor, y escuchándole, a través de los rastros que va dejando. Es decir, sus datos.

 

#2. Publicidad a través de WhatsApp Business.

El lanzamiento de WhatsApp Business fue una total revolución, sin embargo, lo que va a dar de qué hablar de verdad, va a ser el momento en el que WhatsApp permita la publicidad en su aplicación. Y ese momento va a llegar este próximo 2020.

Hace un tiempo, Facebook (compañía propietaria de WhatsApp) anunció que el año 2020 sería el elegido para incluir publicidad en su aplicación. La primera toma de contacto con esta publicidad será en Estados Unidos, apareciendo los anuncios en la sección de “Estados”.

La gran incógnita está en ver cómo Facebook afronta el reto de hacer rentable la publicidad en una aplicación la cual los usuarios utilizan para comunicarse con sus familiares y sus amigos, pudiendo esta publicidad resultar intrusiva.

En el caso de las redes sociales es más fácil integrar anuncios entre el contenido o hacerlos aparecer en formato stories en la parte superior de los fees. Es por eso que experimentarán durante un tiempo en el apartado de “Estados”. Si esto funciona, el reto será hacer que los usuarios visiten más a menudo esa sección, para dar los resultados esperados a los anunciantes. No se sabe aún cómo lo hará, pero tenemos claro que ya tiene un plan en mente.

Si aún no sabes cómo funciona WhatsApp Business, te invito a que te leas el post que escribí sobre “Qué es y cómo aplicar Whatsapp para empresas”.

 

#3. El DOOH.

DOOH o Digital out of home, es a lo que se denomina como la manera que van a tener las marcas de relacionarse con los clientes, a través de pantallas digitales interactivas. Este 2020 será el despegue de este tipo de soportes publicitarios los cuales permitirán, si están conectadas con compra programática, personalizar el mensaje al receptor, así como recoger datos de gran interés para luego poder sacar importantes conclusiones de cara a comportamiento y creación de audiencias.

Su funcionamiento es simple. Gracias a la geolocalización que ofrecen los Smartphones, las pantallas DOOH, al estar conectadas a Internet, reciben información en tiempo real de los transeúntes, posibilitando el reconocimiento de perfiles de consumidor, y pudiendo de esta manera, lanzar ofertas o mensajes personalizados con sus gustos e intereses.

La principal ventaja que tiene es que permite mediciones precisas y la posibilidad de integrarlo en campañas digitales. Otras de las ventajas son:

  • Generación de un gran impacto en la audiencia.
  • Aumento de la efectividad publicitaria.
  • Incremento del ROI.
  • Ayuda a la conversión.
  • Mejora del branding.
  • Vínculo entre el mundo físico y el digital.
  • Buena acogida por parte del público.
  • Capacidad de Storytelling.

Aquí te dejo un caso de una campaña de hace algún tiempo. Es simple, pero sirve para ver de lo que es capaz de realizar esta tecnología. Seguro que te gustará.

 

#4. Las Redes Sociales como great market para encontrar nuevos productos.

Poco a poco, los medios sociales van consolidándose como grandes generadores de venta.

Según el estudio Anual de Redes Sociales de 2019 en España, el 55% de usuarios asegura haber buscado información sobre productos o servicios en Redes Sociales antes de hacer una compra.

Esta es cada vez más una tendencia al alza, la cual está implantándose sobre todo entre los más jóvenes, quienes se lanzan a las diferentes plataformas sociales para conocer nuevos productos y qué se opina sobre estos, de cara a tomar una decisión de compra.

La tendencia para este año no será dirigir al consumidor hacia el eCommerce, será vender directamente a través de Facebook o Instagram, acortando muchísimo el funnel de ventas a través de estas compras integradas. La tendencia será por tanto, crear publicaciones para poner los productos al alcance de los usuarios a través de estos canales, los llamados “shoppable posts”. Ten en cuenta que en este tipo de posts, las imágenes funcionan muy bien, pero los vídeos cortos conseguirán aún mejores resultados.

 

#5. La venta online a través del reconocimiento de imagen en las búsquedas.

La tecnología de reconocimiento de imágenes y búsqueda en Internet está avanzando a pasos agigantados. Hoy día, Google Lens es capaz de buscarte vía online, desde la fotografía que has hecho de un insecto en el parque, a un monumento de la ciudad que estás visitando en tus vacaciones.

Esto mismo, también es posible con productos de cara a la venta en el eCommerce. Es tan sencillo como fotografiar un producto que nos guste y encontrarlo al instante en cualquier tienda online en la que se venda.

Amazon de hecho, ya dispone de una funcionalidad que identifica productos y muestra si están a la venta en su Marketplace.

Con Pinterest ocurre algo similar. En 2017 desarrolló una tecnología por la cual es capaz de reconocer 2.500 millones de objetos de moda y hogar. La apuesta de esta empresa por convertirse en una plataforma de descubrimiento para el eCommerce, vino propiciada por un estudio que realizó previamente, en el cual llegaron a la conclusión de que el 80% de sus usuarios realizaban búsquedas visuales cuando compraban. Tras implantarlo, de ese 80%, el 61% aseguraba que la nueva funcionalidad implantada en Pinterest, les ayudaba enormemente su experiencia de usuario.

Esta tendencia pasa por mejorar las imágenes que aparecen en las fichas de producto, en calidad, visibilidad y diversidad de perspectivas, con el objetivo de que sean más fáciles de reconocer y ser encontradas por el consumidor.

 

#6. Los podcasts.

Ya en este 2019 los podcasts han experimentado un crecimiento brutal, sin embargo, será en este próximo 2020 cuando llegará su boom.

En España, según datos de Statista y Business Insider, el 40% de las personas con acceso a Internet escuchan podcast al menos una vez a la semana y, lo que es todavía más revelador, el 65% de los oyentes encuestados en Encuesta Pod 2019, escuchan radio tradicional en vivo o a demanda actualmente.

Un dato destacado en lo referente a los podcasts, es que el usuario medio de este tipo de formatos prefiere una duración de entre media y una hora de los programas. Además, los oyentes de podcasts son muy fieles, porque el 79% de los encuestados en Encuesta Pod oyen el 90% de los episodios de los programas a los cuales están suscritos.

Así que ya sabes, si estás buscando nuevos formatos de contenido para atraer más potenciales a través de tu estrategia de inbound marketing, los podcasts son una buena alternativa.

 

#7. Intercambio de datos.

No hace mucho que nos tocó sufrir la gran tormenta que supuso la RGPD o GDPR, en donde todos nos quedaríamos casi sin contactos comunicables en nuestras bases de datos.

Pasado el temporal y todo mucho más calmado el «Intercambio de datos» apunta muy fuerte para este 2020. Puesto que, durante estos dos años, Facebook y Linkedin han comenzado a integrarse con muchas más aplicaciones de terceros.

El 2020 es un excelente momento para permitir que los usuarios de tu sitio web se puedan loguear a través de su red social favorita, como puede ser Facebook, Twitter o incluso Amazon. Estas empresas cuentan con una información de los usuarios de gran valor que debes saber aprovechar.

Piensa que estas redes cuentan con información tan importante para conocer a tus clientes, como son sus intereses, gustos, comportamiento, grado de influencia sobre otros consumidores… Si quieres convertirte en una empresa data driven, esto es algo que no debes dejar de poner en marcha.

 

A pesar de todas estas tendencias, hay otras que no dejarán de estar presentes un año más, como son la importancia de los datos, el posicionamiento por voz o la publicidad para televisión conectada, así como todo lo referente a la inteligencia artificial.

Si estás buscando innovación relacionada con datos de cara a poder tomar decisiones data driven en este 2020, podemos ser tus socios.

Emilio Fernández Lastra

Chief Marketing Officer

“Después de la hipoteca, el inbound marketing es la mejor
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Tendencias digitales 2018 en función del informe IAB

Tendencias digitales 2018 en función del informe IAB

La IAB (Interactiva Advertising Bureau), ha publicado las «Top Tendencias Digitales» para este año, y lo hace en función a sus propias comisiones de trabajo.

Desde finales del 17 se ha ido hablando de lo que nos deparará tecnológica y digitalmente este año, incluso algunos se atreven a pronosticar lo que ocurrirá en el 2019, como la inversión en cloud, que se duplicará, o que podríamos llegar a tener una inversión en programática en España del 50% total medios, o que el 70% de la inversión publicitaria será en dispositivo móvil.

No sabemos realmente lo que ocurrirá, aunque sí ir preparándonos como empresa, o agencia, a estos nuevos cambios. Es verdad que una vez que pasa el año, no volvemos la vista a tras a ver si se han ido cumpliendo las tendencias anunciadas, pero son un punto de partida interesante.

De todas las conclusiones de las que se han hablado en estos últimos meses, y en mi relación profesional con agencias y clientes-anunciantes, las que desde mi punto de vista me generan más interés, son:

Viewbility, o las impresiones publicitarias visibles, que unido a usabilidad de la web, scrolls infinitos… harán que se pueda modificar diseños, plantillas y estándares para obtener no sólo una mejor experiencia de usuario, sino unos mayores (o más eficientes), ingresos para los soportes. La encrucijada está cuando añades un posible cambio (incremento), en la comercialización de precios CPM, conviviendo con los adblockers. Un mix difícil de manejar que originará un cambio en las políticas comerciales actuales.

Voz, en sistemas operativos, gestión documental, búsquedas… que cambiarán la relación con el usuario, los parámetros de búsquedas, los resultados seo y sem. La informática doméstica ya está preparada, y el usuario probablemente también, pero veremos cómo estos cambios afectan a la usabilidad, desarrollo de aplicaciones, desarrollo tecnológico…

Gestión de leads (y gestión Inbound en general), junto a la necesidad de dar un trato mucho más personalizado, comunicar valor, tener al usuario caliente, y adentrarse en el desarrollo del CRM. No creo que el big data sea aún algo a tener en cuenta, aunque la preparación es necesaria. La gran empresa se mueve hacia una gestión del dato integral, pero la pyme aún no está en el uso y gestión de conocimiento de usuario o datos externos a la organización.

Puede ser que en el campo publicitario nos encontremos en un uso de la data de usuario mucho más avanzado (a través de los DMPs), que nos generan calidad de la impresión, mejores resultados, performance, y un incremento final del CPM. Pero la rapidez del dato, la capacidad para servir campañas en tiempo real, las etiquetas utilizadas, hacen que otros retos aparezcan, como el brand safety, que muchos soportes están intentando cuidar, y que cambiará, o modificará el entorno de muchos players de compra programática.

Por último, y cambiando de tercio, dentro del ecommerce, se señala al fast delivery como tendencia a tener en cuenta. Me genera la duda este concepto (entregas en el menor tiempo posible y aumento de las compras online) con la polución en las ciudades, y que no se acabe por regular el escenario de las entregas a domicilio. Que, por ejemplo, se impongan una serie de días de entrega a la semana, con condicionantes de furgonetas llenas, de motores apagados durante la carga y descarga de los pedidos, de zonas intermedias de recogida de paquetería. Y lo mismo para el transporte aéreo. Cuando sufrimos polución en las grandes ciudades, se detiene el tráfico rodado, pero no sé cómo afecta al aéreo, y lo mismo hay que tenerlo en cuenta.

Veremos cómo evoluciona el 2018, y eso sí, a través de formación y capacitación, irnos amoldando a los tiempos que vienen.

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10 tendencias de Marketing para el 2018

10 tendencias de Marketing para el 2018

Siempre que hablamos de tendencias en marketing, nos referimos a aquellas herramientas de marketing y estrategias que más se están comentando en el momento, y que se ven con más proyección para ser incorporadas por las empresas con éxito, a lo largo del siguiente año. Lamentablemente, es fácil fallar en muchas de ellas, ya que no se dispone de una bola de cristal que nos diga qué sucederá. Si no, que se lo digan a Bill Gates, quien en la Cumbre de Davos de 2004 aseguró que el problema del spam estaría resuelto en dos años. En este post os dejamos las que a nuestro entender son las más probables. ¿Qué te parece?

Observando a los consumidores, las últimas innovaciones tecnológicas y el mercado en general, podemos hacer una proyección de qué es lo que más va a funcionar en este nuevo año 2018. Algunas de ellas ya fueron tendencia años atrás, perfeccionándose este año o haciéndose más hincapié. Otras, en cambio, son novedades, presentándose en este próximo 2018 como su probable despegue en nuestro sector. No te pierdas ninguna de ella, puede que te sorprendamos en alguno de los casos.

10 tendencias de marketing que debes tener en cuenta para este 2018

Estrategias de Marketing para el 2018

 

1. Marketing de contenidos omnicanal y multiformato.

Creo que todos ya somos conscientes de la importancia que tiene el contenido hoy día para convertir visitas en clientes. Hasta ahora, el contenido escrito era el rey, sobre todo por el hecho de su habilidad para posicionar de manera natural en los buscadores. Este va a seguir siendo muy importante, sin embargo, se incorporan otros formatos y la adaptación de todos ellos a cualquier dispositivo.

Los equipos de creación de contenidos se van a volver más multidisciplinares debido a esta causa. Redactores, expertos en locución de radio, diseñadores gráficos y creadores de vídeo, formarán estos departamentos especializados en generar contenidos que dirijan a los usuarios a la conversión. Siempre sin olvidar que estos contenidos, deben estar adaptados a los móviles, dispositivo a través del cual cada vez más internautas consumen contenido.

Según un estudio realizado por Demand Gen Report, el 47% de los consumidores vieron un contenido entre 3 y 5 formas diferentes, antes de llegar a la compra. Tras este dato, ¿verdad que vas a adaptar tus contenidos a todos los dispositivos posibles?

2. Instagram.

Durante este 2017 se ha hablado mucho sobre esta red social, y la verdad es que su desarrollo, tanto en número de anunciantes, como en número de usuarios, ha sido exponencial. Instagram se ha convertido en la red social que más ha crecido en el 2017, llegando a los 700 millones de usuarios en el primer trimestre de este año que vamos a dejar. En sólo cuatro meses, esta red social ha sumado más usuarios que Twitter en cuatro años. Sin duda, el haber incorporado funciones de Snapchat ha sido clave para este crecimiento.

El problema que tenemos los ‘marketeros’ con esta red social, está en que no podemos dirigir tráfico hacia nuestros sites. Sin embargo, es una excelente vía para crear branding. ¿Será el año 2018, el año de enlaces en Instagram? Ya lo veremos.

3. Videos cortos, efímeros y personalizados.

El consumo de vídeos está en aumento desde el año 2015. En el 2017, el 90% de los contenidos compartidos en redes sociales, fue en formato vídeo. Con la entrada cada vez más fuerte de la generación Z (consumidores y demandantes de vídeos, siendo YouTube su red social de referencia), este formato tiene pinta que tomará cada año más y más fuerza. ¿Cuál es su mayor problema? Que no es barato producir vídeos de calidad. Sin embargo, siempre existen posibilidades más baratas y que reportan excelentes resultados.

Vídeos testimoniales, entrevistas, pequeños vídeos demostrativos de producto, vídeos en directo o en streaming, vídeos 360º, vídeos efímeros, tan utilizados en Instagram… Estos últimos han sido un auténtico “boom” este año 2017, convirtiéndose en una tendencia. Estos bien utilizados pueden servir de una manera excepcional a tu estrategia de marketing digital.

Otro tipo de vídeos que van a pegar fuerte, son los personalizados. En la Era del marketing personalizado, estos vídeos sirven perfectamente a lo que demanda el consumidor, un trato excepcional y que se salga de lo masivo. Este tipo de vídeos tiran de la Data de tu CRM, y si los envías en tu campaña de email marketing de fidelización, este puede ser un elemento único y muy potente para conseguir ese objetivo de retención de clientes y de experiencia de adquisición de clientes. Estos vídeos además, suelen ser interactivos, lo cual permite al usuario obtener una experiencia única y a ti como empresa, recoger información sobre este. Si no has oído hablar de ellos, échales un vistazo, puede que quieras reservar algo de tu presupuesto de marketing para este tipo de acciones.

4. El Livestreaming.

Ya te lo he adelantado en el punto anterior, sin embargo, este formato se merece un apartado sólo para él, ¿por qué? Porque en las redes sociales, este tipo de formato está causando furor. Sin duda, el 2018 será el año de los vídeos en Livestreaming. Según Facebook, los usuarios ven vídeos en directo, 3 veces más que otros que ya han ocurrido, comentándolos hasta 10 veces más que otros que no están siendo emitidos en directo.

La principal ventaja competitiva de este formato para el año 2018 está en que este tipo de acciones permiten aumentar la interacción con tus seguidores, así como ofrecer una cara más humana a tu empresa o marca, así como posicionarte como innovador en cuanto a la utilización de nuevos formatos de comunicación.

5. Mensajería instantánea.

El año 2018 va a ser el año del uso del Whatsapp para empresas. Sin lugar a dudas, este tipo de mensajería instantánea es la más utilizada por los usuarios desde hace años. La diferencia está en que ahora es el momento de utilizarla las empresas de cara a comunicarse de una manera más directa y personalizada con sus clientes y potenciales, previo permiso por parte de ellos.

El sector del Contact Center y la atención al cliente, es sin duda quien va a revolucionar su uso durante este próximo año. Un buen Social Customer Service debe ser omnicanal y estar presente en todas aquellas formas de comunicación que utilizan los usuarios. Como he comentado, el Whatsapp es una de ellas, y desde que la aplicación ha lanzado el Whatsapp para empresas en Estados Unidos, con la previsión de que llegue a España este próximo año, esta se presenta como una clara tendencia para este nuevo 2018.

6. Automatización de procesos de Marketing.

El aumento de acciones de marketing, la importancia que está teniendo el email marketing para fidelizar y para cualificar los leads en inbound marketing, así como la gran variedad de campañas abiertas a lo largo del año, nos obliga a los profesionales del marketing a disponer de herramientas que nos ayuden en el día a día. Una de ellas es sin lugar a dudas, las herramientas de automatización de marketing, las cuales van a tener su auge durante este próximo año.

Automatizar publicaciones en las redes sociales, enviar correos electrónicos o hacer seguimiento de tus leads, seguro que es lo que has venido haciendo hasta el momento, sin embargo, en este nuevo año, se irá un paso más allá: optimizando tus procesos de marketing internos y las ventas de la empresa. Esto lo puedes conseguir con un CRM de última generación que te permita identificar oportunidades y automatizar casi todo. Si además lo combinas con un servicio de Business Intelligence, le podrás sacar mucho mayor rendimiento a ello.

7. Big Data y Social Media Intelligence.

Después de varios años hablando del Big Data, este 2018 es cuando esta disciplina va a eclosionar. Los usuarios de Internet cada vez generamos más y más datos, no sólo a través de formularios, sino a través de nuestro comportamiento de navegación. Estos datos unidos a los que ya guardan las empresas sobre nuestro comportamiento ante la compra, datos demográficos, sociales, etc, se hacen casi imposibles de rentabilizar desde un punto de vista de negocio. Es aquí donde el Big Data entre en juego, y donde tiene mucho que decir.

Las redes sociales acaparan la mayor parte del tiempo de navegación de la mayoría de los usuarios, obteniendo las empresas una serie de datos sociales sobre intereses, comportamiento ante las publicaciones, etc, los cuales han originado una nueva disciplina dentro del ‘Customer intelligence’: el ‘Social Media Intelligence’. Sabiendo recoger esa información, pero sobre todo, sabiendo utilizarla para tomar decisiones adecuadas, podremos dar un paso de gigante en nuestras estrategias en social media. Esta inteligencia de negocio es la que nos diferenciará de ser empresas que intervienen en redes sociales, a empresas que hacen verdaderas estrategias basadas en datos, en redes sociales.

8. Inteligencia Artificial.

Durante los eventos relacionados con el Marketing Digital, celebrados este año 2017, uno de los temas que más se ha hablado, es sin duda la Inteligencia Artificial. Todos la estamos utilizando en nuestro día a día con Siri por poner un ejemplo, sin embargo, en lo relacionado con el marketing, esta inteligencia artificial va más dirigida al uso de la información que recoges en tu web sobre el comportamiento de tus usuarios, y por tanto, su optimización en tiempo real en cuanto a contenidos, disposición de la web o tu chatbot.

Este 2018 será el año del desarrollo de esta disciplina dentro del marketing digital, integrándose en muchas de las herramientas que utilizamos en nuestro día a día. Como ejemplo tenemos a Facebook, quienes han conseguido a través de esto mismo, realizar negociaciones como si de humanos se trataran.

Otra de las áreas donde se aplicará la IA es en la creación de técnicas de aprendizaje automáticos y la creación de modelos de predicción de compra.

Se habla también de la creación de contenido por IA en función del comportamiento anterior o similar. Esta técnica se está utilizando actualmente en eCommerce, como es el caso de Amazon y sus sugerencias de productos relacionados o compras similares por otros usuarios. Muy a tener en cuenta para este próximo año.

9. WebChats y Video llamadas.

Cada vez son más los eCommerce, principalmente, que no quieren dejar escapar a los visitantes y que buscan aumentar su tasa de conversión a ventas como sea. Una buena manera es la utilización de WebChats y las Videollamadas con el fin de asesorar a los usuarios que se encuentran en un momento más próximo a la compra. Por ejemplo, una inmobiliaria que esté vendiendo una promoción de pisos de lujo en la costa marbellí, la cual se dirige a un público objetivo de Madrid, disponiendo del servicio de la videollamada integrado en su página web, podría enseñar el piso en directo, a través de un comercial en la promoción, dialogando con el cliente potencial como si estuviera presente allí mismo. Dicha visita podría finalizar con el envío de una oferta comercial, la cual aumentaría la probabilidad de compra enormemente.

Este tipo de acciones que ayudan al cliente virtual a ser lo más parecido al real, van a convertirse en tendencia sin lugar a dudas en este nuevo año 2018.

10. Realidad Virtual y Realidad Aumentada.

Esta herramienta será clave para las estrategias de marketing de muchas empresas en este próximo año 2018. Su capacidad para la captación de la atención del público y sus ventajas para mostrar el producto de una manera inmersa y personalizada, convierten a estas herramientas como básicas para conseguir ese ‘customer experience’ que tanto buscan las empresas.

El uso futuro de esta tecnología aplicada al marketing, se dirige hacia los eCommerce, en donde el usuario podrá recorrer auténticas tiendas virtuales y efectuar allí sus compras como se harían en el lugar físico. Desde luego, es una tendencia para este nuevo año, la cual va a originar muchas ponencias y artículos a lo largo del año.

 

En Artyco tenemos la innovación en nuestro ADN, siendo pioneros en el mercado español en muchas técnicas como la videollamada aplicada en el sector del automóvil. Si quieres desarrollar alguna de las estrategias descritas y no sabes por dónde empezar, ponte en contacto con nosotros. Estamos deseando asumir nuevos retos.

 

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Tendencias que han marcado el 2014

Un nuevo año se aproxima mientras este 2014 va caminando hacia su final. A lo largo de este año ha habido grandes cambios en el mercado del Marketing y la Publicidad, muchos de los cuales ya predecíamos y otros inesperados. El giro de estrategias de algunas de las marcas más grandes del mundo en las tendencias de Marketing y de usuarios, como el caso de Facebook o Google, han cambiado los esquemas de los expertos llevando a nuevas propuestas y directrices que no se podían predecir.

Todavía este año no se nos ha ido y ya tenemos la vista en el que viene, expectantes a lo que nos deparará el mercado y las tácticas a seguir para optimizar cada día de los que vendrán, pero para poder entender cómo va a cambiar la tecnología, la publicidad, el usuario y el comprador final, tenemos que dar un último vistazo al recorrido de estos a lo largo de 2014.

Este año ha seguido marcado por el uso de los dispositivos móviles y se espera que así continúe, esa es la razón por la que las grandes empresas han comenzado una batalla sin tregua para posicionarse en estos dispositivos por encima de la competencia, gracias al engagement, las apps, los anuncios y la fidelización. De hecho, según el estudio que publica Telemetrics/xAd el 80% de las búsquedas que se realizan con el móvil sobre un producto termina en compra directa o indirectamente, mediante compra online a través del propio dispositivo o mediante un PC,  o en la tienda física.

Esto se debe, como comentábamos en el artículo «Si no me escuchas no te compro«, a que los compradores tienen la capacidad de informarse cada vez más y de una manera más rápida a la hora de tomar un decisión, por lo cual, la duda sobre si el artículo que están comprando es el adecuado para cubrir su necesidad, se disipa según las opiniones que tiene a su disposición le convencen.

Pero, no sólo para leer opiniones sirven estos dispositivos, el 40% de los compradores prefiere comparar el precio de un producto con su Smartphone antes de decidirse a comprarlo en la tienda en la que está.  Además un 37% dice realizar una investigación previa a la compra del producto desde su casa, trabajo, teléfono…

Este 2014 se ha visto marcado por el peso de las redes sociales en el Marketing Digital, cada vez más segmentado y más preciso. También la importancia del móvil se ha visto reflejada en ellos, sólo Facebook recibe el 66% de sus ingresos a través de los anuncios publicitados en estos dispositivos.  Twitter también está intentando competir con este nicho de mercado mediante su nueva plataforma Fabrik, que permite la creación de apps para Twitter, orientadas a comercializar la publicidad que generen.

Sin duda, cada vez el mercado de la publicidad se acerca más al cliente, llegando incluso a intervenir en sus pasatiempos, como en el caso de Yotube, que incluye publicidad segmentada en sus vídeos, o Facebook que lleva probando algún tiempo una herramienta de pago, que entendemos verá la luz a lo largo del año que viene, por lo que no es extraño pensar que pretende aunar ocio con compras en un solo clic y en una misma aplicación. También Twitter ha comenzado a hacer pruebas sobre la misma idea, y parece ser que será efectivo a una mayor brevedad.

Pero Youtube no es el único que usa la estrategia de videos como marketing, las tendencias que han seguido este año las grandes redes sociales, han estado marcadas por la presencia del video como un nuevo medio digital de expansión publicitaria, hemos podido comprobar como el muro del Facebook se ha llenado de vídeos que se reproducen solos y como el algoritmo implantado en este año ha ido menguando el alcance de la publicidad corporativa hasta hacerlo casi desaparecer, premiando las actualizaciones de los usuarios, lo que obliga a las compañías a cambiar la estrategia actual de posicionamiento natural dentro del muro de sus clientes.

Este cambio obliga por lo tanto a pagar para ser visualizado por el usuario. Lo que se ha visto claramente proporcionado a la subida de precios de los anuncios de Facebook desde el año pasado, nada menos que un 274%.

Lo que está claro es que los consumidores cada vez premian más las campañas publicitarias visuales y con engagement. No sólo Facebook ha recurrido a potenciar el vídeo en su plataforma social, hasta el punto de empezar a cuestionarse si conseguirá desbancar a Youtube como la mayor plataforma de vídeos de la red, también se han unido Twitter o Instagram con Vine, una herramienta que permite la edición de vídeos para estas redes sociales.

Las cifras lo confirman, el consumo del video online ha subido desde 2013 un 43% y en el caso de Twitter, las marcas han subido su engagement un 83% respecto al año anterior, lo que explica el esfuerzo que están haciendo las empresas para hacerse con el control de este sector tan visual.