Customer Experience & Relationship Management - artyco | the data driven company
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CXR
Customer Experience & Relationship Management

De nada sirve saber qué se debe hacer, si no se acaba actuando. Para ello, en Artyco disponemos de una serie de soluciones y automatizaciones llevadas por un equipo de profesionales, que ayudan a tu empresa a activar tus estrategias de marketing relacional con tus clientes.

 

Empezar ya

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De nada sirve saber qué se debe hacer, si no se acaba actuando. Para ello, en Artyco disponemos de una serie de soluciones y automatizaciones llevadas por un equipo de profesionales, que ayudan a tu empresa a activar tus estrategias de marketing relacional con tus clientes.

 

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Omnichannel Orchestration

Orquestación omnicanal

Organizamos y coordinamos tus acciones de marketing en todos los canales para que manejen un mensaje único y reflejen una cultura customer-centric. De esta forma conseguimos que funcionen de forma coordinada para lograr tus objetivos de forma eficiente, consiguiendo además que el cliente sienta que la organización le escucha y le atiende con coherencia y cercanía.

Marketing Automation

Automatización de Marketing

Automatizamos tus acciones de Marketing a través de las principales herramientas del mercado, como Salesforce Marketing Cloud o Microsoft Dynamics, con el objetivo de optimizar tu relación con los clientes.

Contact Center

Centro de contacto

Podemos ser tu servicio de atención al cliente. Para ello, disponemos de tecnología propia y un equipo de agentes especializados, que ofrecen una solución de calidad y excelencia, tanto en la atención telefónica, como a través de otros canales como el SMS, Webchat o Whatsapp.

Lead Management

Gestión de leads

Gestionamos los leads que obtienes a través de todas tus campañas, segmentándolos gracias al lead-scoring, automatizando acciones sobre ellos, desarrollando técnicas de lead-nurturing y guiándolos por los canales comerciales hacia la venta.

Onsite Relational Marketing

Marketing Relacional Onsite

Llevamos la relación con tus clientes a entornos puramente digitales a través de la integración de herramientas propias y de terceros. Gracias a esto podemos automatizar acciones en estos medios con un enorme grado de personalización y de capacidad de recogida de información, integrándonos con cualquier eCommerce.

Offsite Relational Marketing

Marketing relacional Offsite

Conectamos el mundo físico y el mundo digital, consiguiendo que tus acciones offline estén conectadas con las online, personalizando y mejorando la experiencia del cliente o del potencial cliente en eventos, showrooms, o los propios puntos de venta, e incrementando la digitalización de su respuesta para su posterior análisis.

Satisfaction, retention and loyalty

Satisfacción, retención y fidelización

Te ayudamos a que tus clientes sean aún mejores clientes y por más tiempo. Para ello, tenemos equipos de personas, y sistemas de gestión y análisis que miden si tus clientes están satisfechos con tu servicio o producto, que te ayudan a diseñar e implementar acciones para conseguir que se queden y que además impulsan que sigan siéndolo mucho tiempo y de forma rentable.

Omnichannel Orchestration

Orquestación omnicanal

Organizamos y coordinamos tus acciones de marketing en todos los canales para que manejen un mensaje único y reflejen una cultura customer-centric. De esta forma conseguimos que funcionen de forma coordinada para lograr tus objetivos de forma eficiente, consiguiendo además que el cliente sienta que la organización le escucha y le atiende con coherencia y cercanía.

Marketing Automation

Automatización de Marketing

Automatizamos tus acciones de Marketing a través de las principales herramientas del mercado, como Salesforce Marketing Cloud o Microsoft Dynamics, con el objetivo de optimizar tu relación con los clientes.

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Podemos ser tu servicio de atención al cliente. Para ello, disponemos de tecnología propia y un equipo de agentes especializados, que ofrecen una solución de calidad y excelencia, tanto en la atención telefónica, como a través de otros canales como el SMS, Webchat o Whatsapp.

Lead Management

Gestión de leads

Gestionamos los leads que obtienes a través de todas tus campañas, segmentándolos gracias al lead-scoring, automatizando acciones sobre ellos, desarrollando técnicas de lead-nurturing y guiándolos por los canales comerciales hacia la venta.

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Marketing Relacional Onsite

Llevamos la relación con tus clientes a entornos puramente digitales a través de la integración de herramientas propias y de terceros. Gracias a esto podemos automatizar acciones en estos medios con un enorme grado de personalización y de capacidad de recogida de información, integrándonos con cualquier eCommerce.

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Satisfacción, retención y fidelización

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Una vez que conoces a tus clientes, ¿qué te impide pasar a la acción?

 

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Customer Strategy

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Data Management

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