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CXR
Customer Experience & Relationship Management

De nada sirve saber qué se debe hacer, si no se acaba actuando. Para ello, en Artyco disponemos de una serie de soluciones y automatizaciones llevadas por un equipo de profesionales, que ayudan a tu empresa a activar tus estrategias de marketing relacional con tus clientes.

 

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De nada sirve saber qué se debe hacer, si no se acaba actuando. Para ello, en Artyco disponemos de una serie de soluciones y automatizaciones llevadas por un equipo de profesionales, que ayudan a tu empresa a activar tus estrategias de marketing relacional con tus clientes.

 

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Omnichannel Orchestration

Orquestación omnicanal

Organizamos y coordinamos tus acciones de marketing en todos los canales para que manejen un mensaje único y reflejen una cultura customer-centric. De esta forma conseguimos que funcionen de forma coordinada para lograr tus objetivos de forma eficiente, consiguiendo además que el cliente sienta que la organización le escucha y le atiende con coherencia y cercanía.

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Marketing Automation

Automatización de Marketing

Automatizamos tus acciones de Marketing a través de las principales herramientas del mercado, como Salesforce Marketing Cloud o Microsoft Dynamics, con el objetivo de optimizar tu relación con los clientes.

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Contact Center

Centro de contacto

Podemos ser tu servicio de atención al cliente. Para ello, disponemos de tecnología propia y un equipo de agentes especializados, que ofrecen una solución de calidad y excelencia, tanto en la atención telefónica, como a través de otros canales como el SMS, Webchat o Whatsapp.

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Lead Management

Gestión de leads

Gestionamos los leads que obtienes a través de todas tus campañas, segmentándolos gracias al lead-scoring, automatizando acciones sobre ellos, desarrollando técnicas de lead-nurturing y guiándolos por los canales comerciales hacia la venta.

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Onsite Relational Marketing

Marketing Relacional Onsite

Llevamos la relación con tus clientes a entornos puramente digitales a través de la integración de herramientas propias y de terceros. Gracias a esto podemos automatizar acciones en estos medios con un enorme grado de personalización y de capacidad de recogida de información, integrándonos con cualquier eCommerce.

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Offsite Relational Marketing

Marketing relacional Offsite

Conectamos el mundo físico y el mundo digital, consiguiendo que tus acciones offline estén conectadas con las online, personalizando y mejorando la experiencia del cliente o del potencial cliente en eventos, showrooms, o los propios puntos de venta, e incrementando la digitalización de su respuesta para su posterior análisis.

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Satisfaction, retention and loyalty

Satisfacción, retención y fidelización

Te ayudamos a que tus clientes sean aún mejores clientes y por más tiempo. Para ello, tenemos equipos de personas, y sistemas de gestión y análisis que miden si tus clientes están satisfechos con tu servicio o producto, que te ayudan a diseñar e implementar acciones para conseguir que se queden y que además impulsan que sigan siéndolo mucho tiempo y de forma rentable.

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Omnichannel Orchestration

Orquestación omnicanal

Organizamos y coordinamos tus acciones de marketing en todos los canales para que manejen un mensaje único y reflejen una cultura customer-centric. De esta forma conseguimos que funcionen de forma coordinada para lograr tus objetivos de forma eficiente, consiguiendo además que el cliente sienta que la organización le escucha y le atiende con coherencia y cercanía.

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Marketing Automation

Automatización de Marketing

Automatizamos tus acciones de Marketing a través de las principales herramientas del mercado, como Salesforce Marketing Cloud o Microsoft Dynamics, con el objetivo de optimizar tu relación con los clientes.

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Centro de contacto

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Lead Management

Gestión de leads

Gestionamos los leads que obtienes a través de todas tus campañas, segmentándolos gracias al lead-scoring, automatizando acciones sobre ellos, desarrollando técnicas de lead-nurturing y guiándolos por los canales comerciales hacia la venta.

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Onsite Relational Marketing

Marketing Relacional Onsite

Llevamos la relación con tus clientes a entornos puramente digitales a través de la integración de herramientas propias y de terceros. Gracias a esto podemos automatizar acciones en estos medios con un enorme grado de personalización y de capacidad de recogida de información, integrándonos con cualquier eCommerce.

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Marketing relacional Offsite

Conectamos el mundo físico y el mundo digital, consiguiendo que tus acciones offline estén conectadas con las online, personalizando y mejorando la experiencia del cliente o del potencial cliente en eventos, showrooms, o los propios puntos de venta, e incrementando la digitalización de su respuesta para su posterior análisis.

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Satisfaction, retention and loyalty

Satisfacción, retención y fidelización

Te ayudamos a que tus clientes sean aún mejores clientes y por más tiempo. Para ello, tenemos equipos de personas, y sistemas de gestión y análisis que miden si tus clientes están satisfechos con tu servicio o producto, que te ayudan a diseñar e implementar acciones para conseguir que se queden y que además impulsan que sigan siéndolo mucho tiempo y de forma rentable.

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Una vez que conoces a tus clientes,
¿qué te impide pasar a la acción?

 

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Algunos proyectos
de Customer Experience & Relationship Management

Diseño de Customer Journey Maps y palancas de acción.

Una estrategia de Postventa orientada a la satisfacción del cliente

Aumento de leads a través de una estrategia de pop ups inteligente.

Recogida y análisis de datos durante el evento “Family Fun Day”.

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Data Management

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