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Cómo elegir las herramientas de datos adecuadas: 5 pasos.

Cómo elegir las herramientas de datos adecuadas: 5 pasos.

Cómo elegir las herramientas de datos adecuadas: 5 pasos.

La tecnología es útil hoy día en multitud de áreas, entre ellas en la del dato, a través de la cual podemos manejar esa gran cantidad de información. Algo que sin ella sería totalmente imposible. Todas las empresas son conscientes de la importancia que tienen esos datos para poder ser negocios más precisos y eficientes, y por tanto, son también conscientes de lo crítico que es la elección de la tecnología adecuada para conseguir el éxito. En este post te cuento cómo elegir esas herramientas de datos, a través de 5 pasos. ¿Vamos a ello?

El aumento en el uso de la inteligencia artificial (IA) está trayendo una nueva ola de datos a las empresas, de volúmenes extremadamente grandes. Todos estos datos son muy útiles para los negocios, pero muchas compañías no saben cómo interpretar o analizar cantidades tan grandes de información.

El uso y la gestión eficaz de los datos, así como el análisis, son fundamentales para mantener a las empresas activas hasta el 2025, según un informe de NTT Data y Oxford Economics. La mayoría de los 500 ejecutivos encuestados estuvieron de acuerdo en que los datos eran necesarios para el desempeño financiero, el crecimiento, la experiencia del cliente, la experiencia del empleado y la competitividad general en la industria de una organización, según el informe.

Uno de los mayores desafíos en el análisis de datos, sin embargo, es averiguar qué herramientas analíticas utilizar. Y es que, a medida que se lanzan nuevas herramientas analíticas, las empresas tienen mayores dificultades para decidir cuál es la mejor opción para ellos. Además, hay que tener en cuenta que es muy importante que todos los equipos de una empresa usen las mismas herramientas de datos. Otro factor fundamental, es la supervisión de esas herramientas. Sin ninguna supervisión o estandarización en las herramientas analíticas, las empresas se desarticularían y los datos no se utilizarían. Por tanto, introduce la supervisión del uso de las herramientas de datos, una vez implantadas. Algo que muy pocas compañías ponen en práctica hoy día.

Muchas veces caemos en el error de centrarnos en la materia prima, es decir, el dato. Buscamos fuentes de datos, lugares donde almacenarlos, gestionarlos…, pero perdemos de vista la tecnología que pueda transformar esa materia prima en algo de valor. En este caso, transformar el dato y la información, en conocimiento para las personas.

Es en este espacio en donde la tecnología cobra importancia, siendo un medio para facilitar a los expertos en analítica, su proceso hasta convertir esa información en un verdadero activo de valor de negocio para la compañía.

Pero la dificultad también llega a la hora de poder decidir la herramienta más adecuada para unas necesidades concretas, una industria exacta o una compañía con unas especificaciones “x”. Es por eso lo importante que es crear una metodología acertada que te ayude a seleccionar de manera exitosa la herramienta más adecuada.

Estos pasos que te presento no son invención mía, ni invención de artyco. Son una metodología desarrollada por dos expertos norteamericanos llamados Levy y Wells, quienes se reunieron con un gran número de líderes empresariales, a los que les preguntaron acerca de sus necesidades de negocio. Tras ello, les llevó un tiempo crear un proceso que los ejecutivos pudieran entender, con datos empíricos para respaldar estas decisiones. Ambos querían crear una metodología que se pudiera utilizar en varias situaciones diferentes, con diferentes organizaciones, para diferentes propósitos. Y surgió esto.

Los 5 pasos para elegir las herramientas de análisis de datos adecuadas de Levy y Wells.

Levy y Wells dedicaron muchas horas, entrevistas y prototipos hasta que crearon estos cinco pasos. Fundamentales para poder decidir con éxito un elemento tan crítico para una empresa como es la herramienta de análisis de datos que aportará conocimiento a los científicos de datos a la hora de sacar conclusiones. Los 5 pasos son estos:

#1. Investigación y descubrimiento

Antes de nada, se debe determinar el estado actual de la implementación de herramientas analíticas y las capacidades analíticas dentro de la empresa. Para hacerlo, se deben realizar entrevistas en profundidad con las partes interesadas clave, incluidos los desarrolladores de Business Intelligence, los administradores y los ejecutivos de IT. Esencialmente, se debe entrevistar a las personas que usarán y se beneficiarán de las herramientas analíticas.

Estas entrevistas, ayudan a comprender los detalles de quiénes usan esas herramientas, qué están usando, cuáles son las que utilizan en ese momento para desarrollar su trabajo, qué no les permiten hacer esas herramientas de datos y si están siendo utilizadas correctamente. ¿Se están utilizando estas herramientas al máximo de sus capacidades? ¿Tienen los conocimientos internos necesarios para aprovechar al máximo su cartera de software?

2. Panorama del estado actual

El segundo paso implica hacer un inventario de las herramientas analíticas actuales del mercado y separarlas en diferentes clases. Estas clases de herramientas incluyen redactores de informes, herramientas de informes de capa semántica, herramientas de consulta MDX / Cube, herramientas de visualización y descubrimiento de datos, herramientas de informes y BI integradas, herramientas de modelado y ciencia de datos, así como herramientas basadas en casos de uso de aprendizaje automático e inteligencia artificial.

¿A dónde se dirige la próxima ola? ¿Cómo es el panorama en términos de los diversos proveedores y las herramientas de datos que ofrecen? Y según las necesidades que encontraste en el primer paso, vas detectando qué herramienta podría funcionar.

3. Árbol de capacidades

El tercer paso utiliza un árbol de capacidades para comparar los resultados del paso uno y el paso dos, de modo que se mira las clasificaciones del inventario actual de la empresa con el inventario del mercado en general.

El árbol de capacidades es útil porque las empresas pueden ver las áreas en las que les está yendo bien o en las que tienen carencias, según las herramientas de datos que son importantes en el mercado.

4. Matriz de decisiones

La matriz de decisión es dónde para cada una de estas clases o conjuntos de herramientas, o si se está haciendo una selección de proveedor específico, para cada uno de estos proveedores, se ingresa y se califica las diversas capacidades. La puntuación se basará en las necesidades de la empresa, dando más peso a las capacidades más importantes para el negocio.

Por ejemplo, ciencia de datos. Se sabe por experiencia que una herramienta de ciencia de datos es realmente buena para la creación de algoritmos avanzados, pero quizás no tan buena para mostrar cuadros de mando. Se puede utilizar la experiencia de cada uno para calificar las distintas clases según las capacidades que se definieron.

5. Herramienta de decisión

Finalmente, la empresa utiliza una herramienta de decisión para hacer coincidir la mejor herramienta con cada capacidad empresarial.

Una herramienta de decisión es una combinación del árbol de capacidades y la matriz de decisiones, en el sentido de que se sopesa cada una de las capacidades de acuerdo con lo que es más importante para la compañía o para cualquier proyecto en particular que se esté emprendiendo. Lo que se debe de hacer es sopesar las diversas capacidades, y la herramienta de decisión debería arrojar la puntuación ponderada de todas estas capacidades, diciéndote cuál es la herramienta adecuada.

Independientemente de estos pasos, los directivos de la empresa deben dedicar mucho tiempo a estudiar su propia empresa y averiguar dónde se necesita más ayuda. Ninguna de las herramientas de datos será útil si ninguna de ellas resuelve las brechas y los problemas reales dentro de la organización.
En artyco disponemos de un equipo de profesionales expertos en MarTech y aplicaciones para Business Intelligence, el cual recogemos en lo que denominamos como IPS (Infrastructure, Platform & Software), abordando las necesidades de nuestros clientes en cuanto a gestión y analítica de datos, de cara a implantarles la herramienta más adecuada a sus necesidades. ¿Hablamos?

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El comercio minorista del futuro pasa por la Data y la Tecnología

El comercio minorista del futuro pasa por la Data y la Tecnología

Data y Tecnología. El futuro del comercio minorista

Los datos están revolucionando el mundo empresarial, propiciado por un avance tecnológico sin precedentes. Ya son muchos los sectores que están comenzando a trabajar con ellos, obteniendo como consecuencia, un mayor conocimiento de sus clientes y el lanzamiento de acciones más personalizadas y por tanto, más eficaces. El comercio minorista está viviendo un momento muy especial, originado por ese cambio de hábitos de compra protagonizados por generaciones como la milenial y la Z, la cual les está obligando a reformular su negocio. Sin embargo, ¿por qué no aprovecharse precisamente de los datos que son capaces de recoger, así como de la tecnología existente? En este post intento ponerte en situación para que, si te dedicas a este sector y aún no te has puesto manos a la obra, lo hagas cuanto antes. ¿Comenzamos?

Tras el crecimiento del comercio online, y el cierre de aquellas tiendas que no han sabido o podido adaptarse a las nuevas exigencias del consumidor, llega un estado de O2O bidireccional, es decir, el paso de tiendas online al offline y al revés.

Esta estrategia no es otra que poner al alcance del consumidor su oferta, pero a través de diferentes canales, eligiendo este el que más le convenga en el momento de hacer la compra.

Ante este hecho, el comercio minorista tradicional, necesita “ponerse las pilas” y la tecnología podría ayudarle a dar un impulso importante.

Según los últimos estudios, aproximadamente el 82% de los consumidores afirma haber comprado de manera online en los últimos 3 meses, utilizando sus smartphones para buscar información sobre la compra.

Las generaciones más jóvenes, del mismo modo, afirman que prefieren la experiencia de compra online a la física, sobre todo porque con esta primera evitan colas y aglomeraciones de gente, evitando las tiendas siempre que puedan.

Leyendo esto, puedes pensar que el comercio minorista tiene los días contados, sin embargo, nada más lejos de la realidad, ya que los datos nos dicen que se abren más tiendas de las que se cierran.

En Estados Unidos, por ejemplo, se prevé que para el 2023 el comercio online sólo representará el 21% de las ventas totales, siendo sólo un 5% de estas para bienes comestibles. Estos datos vienen a reforzar la idea de que el futuro del retail estará en aquellos negocios que sepan crear verdaderas estrategias omnicanales – “Qué es una estrategia omnicanal”.

Pero esta estrategia omnicanal no es tan sencilla de llevar a cabo, ya que para ello se hace necesario el uso adecuado de tecnología emergente, así como la recogida y procesamiento de datos que ayuden a los comercios a conocer mejor a sus clientes y así poder ofrecerles una experiencia de compra CX acorde con sus expectativas.

La recompensa para aquellos comercios minoristas que sepan hacer esto, puede ser significativa. Piensa que el 83% de los clientes dicen que desean que su experiencia de compra sea personalizada de alguna manera, y según diversas investigaciones, la personalización efectiva puede aumentar los ingresos de la tienda entre un 20 y un 30%.

Entre las tecnologías de las cuales se puede sacar partido desde ya, estarían el machine learning y las técnicas de análisis de Big Data. Estas, pueden ayudar hoy, a cualquier comercio minorista, a procesar las grandes cantidades de datos de clientes que ya acumulan.

Por otro lado, los robots y los sistemas de automatización se están mudando de las fábricas a los almacenes y centros de distribución. El Internet de las Cosas (IoT) permite rastrear los productos a través de cajas o en estantes, con precisión milimétrica.

Por todo esto, podemos decir que, ahora es un buen momento para que los minoristas acepten el desafío de reunir tecnología y datos en el mundo offline.

 

La evolución del customer journey en el Retail

Journey comercio minorista del futuro

No hay duda de que, al final, esta tecnología va a provocar una evolución del journey del consumidor tradicional, ya que la aparición de estas nuevas tecnologías provoca a su vez, un cambio en la experiencia de compra.

Imaginemos el journey de la tienda del futuro.

En esta tienda del futuro, cualquier consumidor al llegar se le reconocería al instante. La tienda, a través de un sistema específico, alertaría de la presencia del cliente. Esto lo haría, bien cuando su teléfono inteligente se conectara al WiFi gratuito, bien a través de una tecnología de reconocimiento facial, si el punto de venta lo tuviera, o bien a través de otra tecnología similar.

El consumidor, aceptaría sesión a través de su dispositivo móvil (Smarthphone, Smartwatch…), y el establecimiento accedería a la lista de la compra creada previamente por el consumidor. Esta lista, la construiría el cliente tranquilamente desde su domicilio el día anterior, a través del escaneo de artículos.

Una vez dentro del establecimiento, al comenzar a pasear por los pasillos de la tienda, se irían iluminando las pantallas de las estanterías inteligentes, mostrando los artículos que corresponden con esa lista de la compra, así como productos en promoción u ofertas que puedan resultar como consecuencia de las preferencias del consumidor. Además, destacaría productos que ha comprado de manera regular en otras circunstancias, así como complementarios de estos.

Imagina que el consumidor se siente tentado por alguna promoción personalizada que le ha aparecido en su teléfono al acercarse por el pasillo. Este, podría compararlo con su compra habitual. Para ello, escanea con su móvil los productos correspondientes, y gracias a la realidad aumentada descubriría toda la información de cada uno de ellos, de una manera atractiva y amplia. Gracias a ella, se decantaría por uno de ellos en concreto y lo metería en su carro de la compra.

Con el carro ya lleno, el consumidor saldría de la tienda, no siendo necesario verificar nada, ya que los escáneres RFID y los sistemas de visión artificial ya han identificado cada artículo que metió en la bolsa, así como su tarjeta de crédito, la cual tienen guardada en los archivos del comercio minorista, cargándose automáticamente al pasar por la puerta.

Sin embargo, la experiencia de cliente no será la única que se verá alterada con los avances tecnológicos y de análisis de datos. Los empleados son otros de los que notarán un profundo cambio en su trabajo. Vamos a verlo.

 

La evolución del employee journey en el comercio minorista

Futuro del empleado comercio minorista

La tecnología no solo reconfigurará la experiencia del cliente en las tiendas del mañana: trabajar en el comercio minorista también será muy diferente.

Una de las grandes novedades, podría ser la autoselección de horario, turnos… a través de una aplicación móvil del empleado del comercio minorista en cuestión. A través de esta, por ejemplo, cualquier empleado podría seleccionar con una semana de antelación, qué turnos le interesaría más cubrir, incluso, ganar primas al ofrecerse como voluntario para turnos difíciles de llenar. Del mismo modo, el empleado podría intercambiar turnos si tuviera la necesidad a través de dicha aplicación.

Una vez el empleado tiene seleccionado y claro sus turnos de trabajo, es hora de ponerse manos a la obra. Uno de los principales y fundamentales trabajos en todo reatil es mantener siempre a punto los lineales del establecimiento. Gracias a tecnología de monitorización basada en sensores, el empleado sabe en todo momento el estado de las existencias en los estantes de la tienda. A través del machine learning, se planificaría el cronograma de reabastecimiento, y los artículos serían entregados o retirados por carros robot que se deslizan silenciosamente y con seguridad por la tienda.

De este modo y gracias a la tecnología, los empleados podrían dedicar la mayor parte de su tiempo a interactuar con los clientes ofreciendo consejos sobre nuevos productos y formas de uso, o respondiendo sus preguntas.

Para hacer más personal el trato con el cliente, el empleado dispondría de un terminal portátil el cual le permitiría acceder a las preferencias del cliente, así como sus hábitos de compra. Además, podrá acceder en tiempo real al nivel de stock y ubicación de un producto concreto. De este modo, ofrecería una experiencia mucho más satisfactoria.

Por otro lado, esta tecnología permitiría a los responsables de tienda, dedicar mucho más tiempo a planificar acciones promocionales y ajustar ofertas en colaboración con otros colegas de otros puntos de venta. Además, algunos trabajos que les llevaban mucho tiempo como la creación de informes asociados, ahora saldrían de manera automatizada mediante herramientas de inteligencia artificial.

Del mismo modo, el responsable de tienda tendría un aviso de alerta automatizado en su dispositivo móvil cuando una situación necesitara de atención en tiempo real. Por ejemplo, que una promoción estuviera funcionando peor que en el resto de las tiendas. Todo esto implica que el responsable de tienda podría concentrar sus esfuerzos en mejoras de rendimiento y servicio. Mucho más valioso para la firma que las tediosas labores habituales de hoy día.

Por último, una de las grandes ventajas que tendrán aquellos establecimientos que abracen a tiempo la tecnología y los datos, está en poder lanzar promociones, ‘sabiendo’ qué pasará con ellas, gracias a haberlas probado con anterioridad a través de realidad virtual, y haber utilizado un gemelo digital interactivo de la tienda.

Sin embargo, los cambios no quedan sólo en el cliente y el empleado. También se verán importantes avances y modificaciones al nivel de finanzas. ¿Quieres saber de qué te hablo? Pues vamos a por ello.

 

La evolución al nivel financiero en el Retail

Futuro comercio minorista ventas

Otro aspecto que variará y evolucionará de manera significativa en el sector retail es todo lo relacionado con la cuenta de resultados.

Las ofertas personalizadas y los surtidos optimizados probablemente aumentarán las ventas y reducirán el desperdicio. Del mismo modo, las oportunidades de aumentar las ventas y la venta cruzada, ya sea de forma automática o en persona a través de los empleados, aumentarían el tamaño de las cestas de la compra, y a su vez, las tasas de conversión.

El perfil de los empleados en el comercio minorista también cambiará. Los trabajadores tendrán que estar más cualificados y más próximos a las nuevas tecnologías, y por tanto, esperarán ganar más, lo que elevará sueldos en aproximadamente un 20%. Sin embargo, es probable que los salarios totales disminuyan, ya que la automatización y la tecnología ayudarían a cambiar el equilibrio del gasto laboral hacia un trabajo con valor agregado y orientado al cliente, mucho más eficaz.

Consultoras como McKinsey, estiman que la Tienda del Futuro logrará márgenes el doble superiores a los actuales, con los beneficios adicionales de una mejor experiencia del cliente, una mejor participación de los empleados y una tienda más fácil de manejar.

 

Este tipo de comercio minorista está en su fase inicial. Sin embargo, toda la tecnología que he descrito está accesible hoy día para cualquier retail. Los líderes minoristas deben actuar ahora para preparar a sus organizaciones para una revolución tecnológica en la experiencia y eficiencia del cliente, como he comentado a lo largo de todo este post, a través de la tecnología, pero también de los datos y su análisis.

Desde artyco tenemos los mejores profesionales, expertos en gestión del dato y transformación de este en conocimiento y valor de negocio. Además, contamos con un equipo de IT capaz de integrar cualquier tecnología a las necesidades de información de cualquier Retail. ¿Quieres que te ayudemos?

 

Emilio Fernández Lastra

Chief Marketing Officer

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© Artyco comunicación y servicios - Todos los derechos reservados

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Qué es Amazon Web Services AWS y qué ventajas tiene para tu negocio

Qué es Amazon Web Services AWS y qué ventajas tiene para tu negocio

Qué es Amazon Web Services AWS y qué ventajas tiene para tu negocio

Todos conocemos perfectamente qué es Amazon, sin embargo, lo que no sabe el usuario normal de Internet, es que el gigante tecnológico americano, dispone de una línea de negocio llamada AWS o Amazon Web Services, la cual están aprovechando empresas como Netflix, la NASA, o españolas como el FC. Barcelona o Mapfre. ¿Quieres saber exactamente qué es?, ¿qué ventajas tiene?, así como ¿de qué manera se podría aprovechar tu negocio? Aquí te lo cuento. No te lo pierdas.

Amazon Web Services o también conocida como AWS es el conjunto de herramientas y servicios de cloud computing de Amazon. Estos servicios van, desde el almacenamiento, a la gestión de imágenes virtuales o el desarrollo de aplicaciones móviles, entre otras.

El crecimiento exponencial de muchas empresas les ha obligado a buscar nuevas infraestructuras más acordes con su nueva necesidad, las cuales, les ayuden a aumentar su productividad y reducir los costes. Eso es precisamente lo que se puede lograr a través de AWS.

El servicio se lanzó en el 2006, abrazándolo empresas tan potentes al nivel internacional como Reddit o Netflix. Hoy, el número se ha multiplicado y los resultados obtenidos a través de su uso no paran de mejorar.

Vamos a ver qué es exactamente, echando un vistazo a las herramientas que comprende AWS.

 

Herramientas de Amazon Web Services – AWS

Herramientas de AWS

La tendencia de este tipo de plataformas basadas en la nube, es que el usuario disponga de la mayor cantidad de herramientas posibles a través de esta. Como ocurre con Microsoft y su plataforma de cloud Azure, AWS dispone de una gran cantidad de herramientas de gestión empresarial.

Lo fantástico de AWS es que está pensada tanto para grandes empresas como para Pymes o autónomos, ya que dispone de diferentes planes en función de las necesidades concretas de cada empresa.

Según esto, AWS ofrece herramientas en las siguientes categorías:

 

  • Cloud computing. Aquí nos encontramos el servicio estrella de Amazon Web Services, es decir, Amazon EC2 o Amazon Elastic Compute Cloud. Este servicio permite crear entornos informáticos virtuales en la nube. Esto se consigue a través de una interfaz web que se conecta a una imagen de máquina de Amazon o AMI.
  • Bases de datos. La nube de Amazon permite desplegar a través de la nube varios tipos de bases de datos a elegir, como MySQL, PosgreSQL, Oracle, SQL Server y Amazon Aurora o DynamoDB para NoSQL, así como trasladar aquellas que ya estén instaladas en red local. Este servicio en concreto es a través de Amazon RDS o Relational Database Service.
  • Creación de redes virtuales. A través de Amazon VPC (Virtual Private Cloud) puedes crear redes virtuales privadas a las que sólo los miembros de la empresa podrán tener acceso, siendo, además, totalmente configurable: IP, puerta de enlace, subredes… permitiendo así un control completo sobre la información que se gestiona.
  • Aplicaciones empresariales. Amazon WorkMail, WorkDocs o WorkSpaces, son algunas de las aplicaciones de Amazon basadas en la nube. En el caso de WorkMail, nace para luchar con Gmail o Exchange. La principal ventaja respecto a sus competidores está en los protocolos de seguridad que usa Amazon, teniendo un altísimo nivel de encriptación, cuyas claves de cifrado, estarían únicamente en poder de los usuarios.
  • Almacenamiento y gestión de contenido. Amazon S3 (Simple Storage Service) es un servicio de almacenamiento en la nube basado en arquitectura de objetos. Estos objetos pueden ser distintos tipos de archivos, de los que normalmente se encuentran en cualquier ordenador: documentos, archivos comprimidos zip o rar, archivos multimedia, etc.
  • Business Intelligence (BI). Amazon, además de ayudarte a almacenar y gestionar datos, te permite sacar conclusiones de ellos, gracias a la inteligencia de negocio de los datos empresariales y otros servicios para la gestión de flujos de datos.
  • Gestión de aplicaciones web. La gestión, creación, testeo y mantenimiento de aplicaciones móviles a través de la nube, se puede realizar fácilmente con Amazon Mobile Hub. Esta, incluye una variedad de herramientas que permiten, por ejemplo, rastrear el análisis de aplicaciones, administrar el acceso y el almacenamiento del usuario final, configurar notificaciones push, entregar contenido y crear servicios de back-end, entre otras cosas.
  • IoT (Internet of Things). Con el objetivo de poder almacenar los datos que se recogen a través de los dispositivos conectados a Internet, y analizarlos, AWS te ayuda a sacar partido del Internet de las cosas.
  • Herramientas para desarrolladores. Para almacenar código, implementarlo automáticamente o incluso publicar software mediante un sistema de entrega continua.
  • Seguridad y control de acceso. AWS te permite poder administrar usuarios y sus derechos de acceso.

Como ves, AWS dispone de una gran cantidad de servicios relacionados con la infraestructura en la nube, relacionada con los datos y el aprovechamiento de estos de cara a cualquier negocio, de cualquier tamaño y sector.

¿Interesante? Vamos a ver cuáles son las ventajas.

 

Ventajas de Amazon Web Services – AWS

Ventajas de AWS - Amazon Web Services

Según algunos ejemplos de empresas españolas publicados en algún medio de comunicación especializados, la migración de los sistemas de una empresa a una plataforma cloud como AWS, puede suponer que la tasa habitual de incidencias disminuya en un 20% de media, aumentando el rendimiento de los sistemas hasta en un 40%. Esto es lo que le ocurrió a la empresa Serunion, la cual comenzó a utilizar AWS en el año 2017, obteniendo resultados positivos después de dos meses.

Es para tenerlo en cuenta, ¿verdad? Voy a contarte un poco más del proyecto.

Esta empresa, estaba creciendo de una manera muy importante, y se dieron cuenta que su infraestructura no soportaba esa cantidad de datos y de clientes. Por tanto, decidieron migrar todo a la nube, en este caso a AWS. De ese modo, pasaron su base de datos Oracle 11g, SAP BI y SAP Business Objects, así como sus servicios web.

En sólo seis meses migraron incluso su Sharepoint, las soluciones de Recursos Humanos, así como otras bases de datos, e incluso las colas de impresión y softwares. Esto les supuso un mayor rendimiento, menos incidencias y ahorros de tiempo.

Ahora que ya conoces este ejemplo, te voy a enumerar las principales ventajas de AWS.

#1. Es una plataforma Low Cost. Amazon ha planteado esta plataforma desde la perspectiva low cost, es decir, cuantos más usuarios la usen, más económica será.

#2. Sin compromiso. Ya sea que necesites un servidor para alojar un sitio web pequeño, un servicio de almacenamiento de datos o un clúster Hadoop para tus necesidades de Big Data, AWS sólo te factura mientras lo uses. En el momento que dejes de utilizar un servidor, por ejemplo, se te dejará de facturar.

#3. Rapidez en la adquisición. La adquisición de un nuevo servidor, por ejemplo, puede demorarse entre varias horas y entre 8 y 10 días, dependiendo de si tu infraestructura es local, está ubicada o si está asociada con un proveedor de alojamiento. Lo mismo ocurre si se necesita adquirir licencias de software. Sin embargo, AWS permite activar nuevos servidores en pocos minutos sin necesidad de comprar licencias.

#4. Seguridad. Una de las principales obsesiones de Amazon al montar AWS estuvo relacionada con la seguridad, tanto física como a través de La Red. Los principales aspectos a destacar sobre la seguridad son:

  • Los centros de datos están atendidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por guardias de seguridad capacitados, y el acceso está autorizado estrictamente.
  • Está disponible en diferentes regiones geográficas, lo cual permite estar activo ante posibles desastres naturales de una de las zonas geográficas.
  • Capacidad para configurar reglas de firewall integradas, de totalmente públicas a completamente privadas, o en algún punto intermedio, para controlar el acceso a las instancias.
  • Permite hacer un seguimiento de cada uno de los usuarios y sus actividades realizadas, a través del Identity & Access Management (IAM) y CloudTrail.
  • Dispone de almacenamiento de datos cifrados.

 

#5. Flexibilidad. Amazon Machine Images (AMI) te permite crear clones en diferentes regiones para múltiples entornos en pocos minutos, eliminando la necesidad de repetir los pasos de configuración cada vez. De este modo, puedes construir una infraestructura de autogestión alineada estrechamente con la necesidad real basada en el tráfico y/o los recursos.

#6. Es el líder global. Según Gartner, AWS tiene más de cinco veces la capacidad de cómputo en uso que el total agregado de los restantes 14 proveedores de servicios ubicados en el Cuadrante Mágico, cuadrante en el que ha colocado a AWS.

#7. Las mejores ofertas de PaaS en su clase. AWS ha creado servicios gestionados altamente escalables para bases de datos, almacenamiento en caché, almacenamiento de datos, transcodificación, almacenamiento, copia de seguridad, gestión de infraestructura y gestión de aplicaciones, lo que disminuye el tiempo y el esfuerzo general dedicado a la configuración y gestión de la infraestructura y, por lo tanto, disminuye considerablemente el ciclo de lanzamiento al mercado para clientes finales.

#8. Dispone de APIs. Las APIs están disponibles en varios lenguajes de programación para ayudar en la administración de la infraestructura. Ya sea lanzar una nueva instancia o realizar copias de seguridad, todo es posible a través de la API. De hecho, las APIs son más potentes que la consola de administración de AWS.

 

Como ves, AWS es algo que debes de tener en cuenta si estás viendo que el crecimiento de tu negocio está dejando pequeñas tu infraestructura tecnológica, o quieres pasarte a la nube a través de uno de los líderes del sector.

En Artyco tenemos un equipo experto en Infraestructura, partner de Amazon Web Services AWS, dispuesto a ayudar a cualquier empresa que esté en una fase de crecimiento en el cual necesite de una tecnología como esta. ¿Te estás planteando el servicio de Amazon? Te ayudamos.

Emilio Fernández Lastra

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Cómo puede el Retail afrontar la nueva Era Digital

Cómo puede el Retail afrontar la nueva Era Digital

Cómo puede el Retail afrontar la nueva Era Digital

Todos sabemos que el sector del Retail vive momentos de cambio, iniciados por el auge del comercio electrónico y continuado por gigantes provenientes de ese canal, quienes se están convirtiendo poco a poco en los principales agentes del sector, introduciéndose también en el canal físico. Todo esto ha propiciado la creación de nuevas reglas del juego, las cuales deben seguir los comercios minoristas si no quieren quedarse fuera de este. ¿Quieres saber cómo pueden afrontar este nuevo reto? ¿Quieres conocer qué tecnologías serán fundamentales para no perder el tren? En este post te lo cuento.

Según varios estudios, el número estimado de compradores digitales pasará de 1,8 billones en 2018 a 2,14 billones en 2021. Este hecho, creará un impacto tremendo en todos los sectores, siendo el Retail uno de los más afectados.

Sin embargo, en contra de lo que muchos expertos pudieran pensar, la ‘batalla’ no se librará únicamente en el entorno online, sino que seguirá siendo en el mundo físico.

Según datos de Statista, el comercio minorista en el mundo facturará 31,3 billones en 2021, de los cuales el eCommerce sólo representará el 17,5% de esa cifra. Este dato lo conocen los grandes minoristas online, quienes ya están moviendo ficha al respecto, inaugurando tiendas convencionales en lugares estratégicos, en lo que se ha venido a llamar O2O (Online to offline). A la vez, el sector lo que está haciendo es reajustarse, desapareciendo aquellos comercios que no están sabiendo adaptarse a las nuevas circunstancias, y naciendo otros con la mentalidad digital y su foco en el cliente como parte de su ADN, el cual les hará asentarse en el mercado fácilmente.

Este desembargo de grandes como Amazon o Alibaba en el terreno más convencional, está imprimiendo una nueva velocidad en el sector, ya que estas compañías, nativas digitales, están trayendo nuevas maneras de entender el negocio, al consumidor y qué herramientas tecnológicas aprovechar para potenciar todo ello.

Estos gigantes han introducido en el sector la importancia estratégica que tiene la recogida y el tratamiento de los datos, así como la implantación de una capa de inteligencia de negocio, y tecnología innovadora que les está permitiendo conocer a la perfección a sus clientes e hiperpersonalizar su oferta, tal y como hacen en el mundo online, pero esta vez en el offline.

El resto de comercios tradicionales, si no quieren desaparecer, tendrán que asumir esas técnicas especializándose al máximo, o pasar a asociarse con otros comercios minoristas en un modelo de franquicia, que les ayude a afrontar la transformación digital.

Vamos a ver qué tecnologías son las que van a permitir al Retail poder afrontar dicho cambio.

 

El uso de la tecnología como factor clave en el nuevo Retail

Uso tecnología Retail

Siempre se ha tenido a la tecnología como una facilitadora de procesos y eficiencia, pero lo que quizás menos personas han pensado es, que esta, también permite interactuar de una manera más interesante con nuestros usuarios, conociendo mejor cuáles son sus necesidades y cuáles son sus comportamientos de compra, para así poder innovar ofreciéndoles una experiencia de compra satisfactoria y diferente.

Tecnología 5G, Internet de las Cosas (IoT), realidad virtual y realidad aumentada, inteligencia artificial, Big Data, vehículos autónomos, plataformas de pago, sistemas de recomendación, chatbots, blockchain, beacons, drones, impresión 3D, robotización, RFID, códigos QR, geolocalización, sensores… son solo algunos de los protagonistas de los grandes cambios que van a marcar el sector del Retail.

Sin duda, la gran penetración del uso del móvil por parte de los consumidores es la que ha originado el inicio del futuro tecnológico en el Retail y el desarrollo de las tiendas futuras. Con esa base, las tecnologías emergentes con mayor recorrido en esta industria serían las siguientes:

#1. La tecnología 5G.

El paso de 4G a 5G no es sólo una simple mejora, es toda una revolución. Esta, va a suponer un gran salto en la conectividad entre personas y dispositivos, haciendo que se creen a su vez nuevas tecnologías perimétricas relacionadas que posibiliten crear importantes cambios en la tienda del futuro.

Gracias al 5G, podrán estar interconectados un mayor número de dispositivos, con una mayor capacidad de ancho de banda y con un menor consumo de energía.

Sin duda es una de las tecnologías que cambiarán el panorama del Retail y alrededor de la cual se van a crear múltiples innovaciones.

#2. La Realidad aumentada.

Esta es una tecnología que se conoce desde hace mucho tiempo, sin embargo, es ahora cuando más utilidad y proyección está cobrando en el sector del Retail. Ya no sólo puedes ampliar información sobre el producto a través de la aplicación de tu móvil y tu cámara en el punto de venta, además, puedes probarte cualquier prenda o ver cómo te queda el último pintalabios de tu marca favorita.

Si te interesa la gran cantidad de aplicaciones de esta tecnología al comercio minorista, te recomiendo que eches un vistazo a este post sobre “Cómo utilizar realidad aumentada en un eCommerce”.

#3. La robotización y los drones autónomos.

Uno de los ejemplos más significativos es el de los carritos autónomos, los cuales te acompañan por el establecimiento mientras realizas la compra. Esto no es ciencia ficción, es algo que ya están utilizando en China JD.com o 7Fresh. Sin embargo, este tipo de tecnología tiene importantes usos más allá de su utilización en tienda, por ejemplo en el ámbito del almacenamiento, permitiendo optimizar el procesamiento de pedidos y aumentando la velocidad de estos, a través, principalmente de robots y drones.

#4. IoT

Esta es una de las principales tecnologías para recoger información sobre los clientes, y así poder mejorar sustancialmente la experiencia de compra de estos.

A través de etiquetas electrónicas, sensores, beacons, la tienda puede traquear el comportamiento de los consumidores, mejorando no sólo la CX, lanzando además, ofertas personalizadas en función de ese comportamiento, así como mejorando el sistema de reposición de productos en los lineales.

#5. La Inteligencia artificial.

Esta es quizás, la tecnología de la que más se está hablando en todo congreso, ya sea sobre Retail o sobre cualquier otro sector. Y lo cierto es que la importancia que tiene y va a tener va a ser muy importante.

Empresas como Alibaba ya lo están utilizando para anticiparse a los comportamientos de compra de sus clientes. Para ello, utiliza un software que analiza en tiempo real la información que tienen y que van registrando sobre el comprador, tanto al nivel online, como offline, y con esta, predicen su comportamiento y le recomiendan, también en la tienda física, aquellos productos que más probabilidades tiene esa persona de comprar.

#6. El blockchain.

Esta es quizás la tecnología que se encuentra en fase más temprana. Por lo general, ofrecerá importantes beneficios en cuanto a suministro, atención al cliente, sobre el soporte de reclamaciones y seguimiento de pedidos, así como en todo lo relacionado con el control del tratamiento de los datos de los consumidores. La facilitación de los pagos, es otro aspecto donde potenciará el blockchain, principalmente gracias a las criptomonedas. Como dato, Alibaba ha solicitado más de doscientas patentes relacionadas con esta tecnología, con el objetivo de que le ayuden en la protección de la propiedad intelectual.

 

Toda esta tecnología, al final redundará en grandes mejoras en la tienda del futuro, las cuales se traducirán en mayores ingresos, reducción de costes y optimización de inventarios e infraestructura. Vamos a ver cuáles son las 6 principales mejoras.

 

6 mejoras que traerá la tecnología en el Retail

Tecnología Retail

Como has podido leer, la tecnología supondrá una revolución en el comercio minorista. Sólo aquellos negocios que sepan integrar dicha innovación, podrán seguir adelante. Todo esto, no es otra cosa que trasladar al negocio offline, lo que se hace en el online, en cuanto a traqueo, análisis de comportamiento, acciones en tiempo real en función de dicho comportamiento, etc.

El negocio que sea capaz de recoger y de analizar toda información disponible sobre su cliente, tendrá la llave para comprender mejor el comportamiento de consumo y ofrecer productos y servicios personalizados, lo que redundará en un aumento de la confianza, de la lealtad… y del gasto del comprador.

Entre las principales mejoras que traerá esta tecnología, se pueden destacar las siguientes:

  1. Gracias a esta tecnología, el Retail podrá capturar mucha más información y de mayor calidad, ya que ahora dispone de muchos más canales de contacto con el consumidor, y mejores herramientas que le permitan recogerla.
  2. Una mejora en el análisis de la información en tiempo real, la cual permita a los negocios del Retail tener mayor conocimiento de lo que están haciendo en ese momento sus clientes y poder así actuar sobre ellos en directo con promociones personalizadas.
  3. Una reducción muy importante de los tiempos y los costes, tanto a lo largo de la cadena de suministro, como en la optimización de los inventarios y el seguimiento de pedidos.
  4. Mejora de todo el PLV y el layout de la tienda, ya que, gracias al tracking físico, se puede analizar qué tipo de mensajes funcionan mejor y dónde, así como de qué tipo. Es similar a lo que se hace en el mundo online con la publicidad, pero en este caso, trasladado al mundo físico.
  5. Poder adelantarse a tendencias y cambios en el comportamiento por parte de los consumidores, gracias a la creación de modelos predictivos a través de inteligencia artificial y deep learning. De esta manera, los negocios de Retail podrían anticiparse a la demanda.
  6. Ser mucho más eficaces en la toma de decisiones, gracias a nuevas herramientas que permitan poder establecer mejores y más eficientes estrategias.

Sin duda, el sector del Retail se encuentra en un momento clave para transformarse en un negocio mucho más eficaz, acorde con lo que demandan los consumidores, y por tanto más rentable.

El ‘Retail apocalypse’ quizás ha bloqueado a muchos empresarios minoristas, sin embargo, si se entiende la transformación digital que hay detrás, así como la demanda real de los consumidores, players que deben estar en el centro de las estrategias de todos los negocios, la eficiencia en la gestión, la reducción de costes y el aumento de los ingresos aparecerán.

¿Necesitas ayuda? Pedir ayuda en procesos de cambio tan complejos no es malo. Ponte en contacto con nosotros y cierra una cita para que podamos charlar y asesorarte sobre tu caso concreto.

Emilio Fernández Lastra

Chief Marketing Officer

“Después de la hipoteca, el inbound marketing es la mejor
herramienta para asegurar una relación a largo plazo”

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ASLAN 2017 Congress & Expo. La Era de la transformación digital.

ASLAN 2017 Congress & Expo. La Era de la transformación digital.

Los próximos días 15 y 16 de marzo se celebrará en el Palacio Municipal de Congresos de la Comunidad de Madrid, ASLAN 2017 Congress & Expo Madrid. En esta edición, las tecnologías en red para impulsar la Transformación Digital, serán las protagonistas.

La edición de este año podrá el foco en la llamada “revolución de la transformación digital” y el papel de las tecnologías para optimizar el despliegue, movilidad y seguridad de las infraestructuras en red, de empresas y gobiernos más digitales.

Esta es una oportunidad enorme para los directivos y técnicos de empresas, de conocer la experiencia en el tema, de responsables de tecnología de grandes empresas, fabricantes líderes de la industria internacional, así como proveedores altamente especializados. Según ASLAN, en este 2017 se producirán más cambios que en los últimos diez años. Estamos en un punto de inflexión, en el cual la Digitalización ha tenido mucho que ver. El reto de este año está en cómo integrar los avances e innovaciones tecnológicas con los negocios, en una Era Digital.

Durante la feria, algo más de un centenar de expositores relacionados con la tecnología y la transformación digital, harán conferencias simultáneas en sus stands, respondiendo a las dudas y preguntas de los allí presentes. Como novedad, este año, la asociación ASLAN y enerTIC.org colaborarán para impulsar un área específica en la que los principales proveedores del sector mostrarán soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia y la sostenibilidad de los Centros de Datos Corporativos.

Además, en cada esquina se creará un “speakers corner”, donde irán rotando diferentes expertos, en charlas de 20 minutos, haciendo de la feria un lugar en constante movimiento y continua transmisión de conocimiento. En ese interés de la asociación ASLAN por ser un nexo de unión entre los profesionales y el conocimiento de las últimas tendencias, se celebrarán foros, coloquios y workshops, ya más formales, donde la transformación digital y las tecnologías que lo habilitan, así como la seguridad, centrarán toda la atención.

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