Tecnología Archivos - Artyco
ASLAN 2017 Congress & Expo. La Era de la transformación digital.

ASLAN 2017 Congress & Expo. La Era de la transformación digital.

Los próximos días 15 y 16 de marzo se celebrará en el Palacio Municipal de Congresos de la Comunidad de Madrid, ASLAN 2017 Congress & Expo Madrid. En esta edición, las tecnologías en red para impulsar la Transformación Digital, serán las protagonistas.

La edición de este año podrá el foco en la llamada “revolución de la transformación digital” y el papel de las tecnologías para optimizar el despliegue, movilidad y seguridad de las infraestructuras en red, de empresas y gobiernos más digitales.

Esta es una oportunidad enorme para los directivos y técnicos de empresas, de conocer la experiencia en el tema, de responsables de tecnología de grandes empresas, fabricantes líderes de la industria internacional, así como proveedores altamente especializados. Según ASLAN, en este 2017 se producirán más cambios que en los últimos diez años. Estamos en un punto de inflexión, en el cual la Digitalización ha tenido mucho que ver. El reto de este año está en cómo integrar los avances e innovaciones tecnológicas con los negocios, en una Era Digital.

Durante la feria, algo más de un centenar de expositores relacionados con la tecnología y la transformación digital, harán conferencias simultáneas en sus stands, respondiendo a las dudas y preguntas de los allí presentes. Como novedad, este año, la asociación ASLAN y enerTIC.org colaborarán para impulsar un área específica en la que los principales proveedores del sector mostrarán soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia y la sostenibilidad de los Centros de Datos Corporativos.

Además, en cada esquina se creará un “speakers corner”, donde irán rotando diferentes expertos, en charlas de 20 minutos, haciendo de la feria un lugar en constante movimiento y continua transmisión de conocimiento. En ese interés de la asociación ASLAN por ser un nexo de unión entre los profesionales y el conocimiento de las últimas tendencias, se celebrarán foros, coloquios y workshops, ya más formales, donde la transformación digital y las tecnologías que lo habilitan, así como la seguridad, centrarán toda la atención.

cuadro contenidos ASLAN

La revolución de FIAT y sus concesionarios virtuales

La revolución de FIAT y sus concesionarios virtuales

El último proyecto en el que nos hemos inmerso con Fiat permite disfrutar de un tour virtual por un vehículo de la marca sin moverse del sofá

Las nuevas tecnologías han revolucionado hábitos de compra de nuestro día a día. Y las marcas deben adaptarse a estas nuevas formas para satisfacer a sus clientes y estar a la altura de sus expectativas.

En ARTYCO acompañamos y ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y metas.

El Grupo Fiat revoluciona la experiencia de compra con un sistema pionero en el sector de automoción. El recién llegado Fiat 500X y el nuevo Jeep Renegade son los modelos elegidos para protagonizar un innovador sistema virtual.

El cliente podrá visualizar, en vivo y en directo, en su tablet, pc o smart tv, los nuevos Fiat 500X o Jeep Renegade en conversación directa e interactiva con un agente de la Marca a través de las Google Glass.

Sin salir de casa, el usuario visualiza el modelo en directo, lo configura en pantalla y, si lo desea, recibe la oferta económica que podrá ser remitida igualmente al concesionario más cercano al domicilio del cliente.

El usuario irá viendo en su pantalla y escuchando a través de su teléfono, en vivo y en directo, una presentación personalizada de un vehículo real y mantendrá una conversación con el agente de la marca como si estuviera en el mismo concesionario, pudiendo ver el vehículo al detalle tanto exterior como de todo el interior según sus deseos. Una vez realizada la presentación, el agente guiará al usuario en la configuración del modelo siguiendo las instrucciones que le indique el cliente, quien seguirá todo el proceso en tiempo real a través de su propia pantalla.

Una experiencia única y totalmente personalizada a demanda del cliente, donde la tecnología se encuentra al servicio de las personas.

Os mostramos un vídeo para que veáis su funcionamiento:

Sobre Big Data, Social CRM, Azure y Excel aplicados al Marketing

Sobre Big Data, Social CRM, Azure y Excel aplicados al Marketing

Cada día utilizamos más tecnicismos en Marketing y algunos de éstos no siempre tienen definiciones entendibles por todos. Hoy Ignacio Escolano, nuestro Director de Estrategia, acerca estos términos para hacerlos más comprensibles y optimizarlos en nuestras estrategias.

Siempre he sido un apasionado de la estadística. De la estadística aplicada al Marketing: entender qué está pasando en el mercado, cuál es mi competencia, qué opinión hay de mi empresa, cómo saber si va a funcionar el lanzamiento de mi nuevo producto…

Según Albert Einstein,  ”La única fuente de conocimiento es la experiencia”, por eso debemos empezar por estudiar los datos históricos para entender qué ha pasado y qué puede pasar. ¡Y predecir! Predecir para adelantarse, para ser el primero y el mejor. La competencia en el mercado es feroz y la velocidad con la que cambian las cosas es fascinante. Para estar a la cabeza debemos estar continuamente tomando el pulso del mercado.

Aplicar el BIG DATA al Marketing es nuestra misión.

Los análisis de sentimientos en España han sido básicos o inexistentes durante mucho tiempo. El uso de tecnologías de procesamiento de lenguaje natural es cada vez más común para la gestión de reputación on-line, pero también se puede utilizar para identificar crisis u oportunidades, y actuar.  Esto último, es tan importante como lo primero. El Big Data es en tiempo real, si somos incapaces de limpiar, procesar y analizar en “real time” o “near real time”, no estamos aprovechando el potencial del Big Data.

La ironía humana en el lenguaje dificulta este tratamiento, y más si es en castellano. Además, todo proyecto de este tipo es único. Los algoritmos se van adaptando a cada cliente, cada producto y necesidad, y para ello se requiere de herramientas “machine learning” que “pulen” los modelos predictivos.

Las Empresas se enfrentan a varios cambios significativos: su madurez social y su nivel de reacción. Las empresas tienen que cambiar urgentemente, deben dar mucho más peso a sus empleados, a sus proveedores y por su puesto a sus clientes. Deben tener una estructura flexible que sepa reaccionar rápidamente, y que sea cercana y transparente.

¿Qué peso debe tener el Social CRM en una empresa?

Muchas empresas tienen verdaderos problemas para “colocar” en el organigrama al Social CRM. ¿De quién depende, de Comunicación, de Marketing, de IT, de todos o de ninguno? Unas veces está separado el CRM del Social Media y cada uno “navega” por su lado. En algunas ocasiones la falta de liderazgo, la falta de implicación de la Dirección o la necesidad de recursos, hacen fracasar cualquier proyecto de Social CRM. Otras veces el “outsourcing” es un buen paso para despegar.

¿Base de Datos, Datawarehouse, Big Data…? En Social CRM ya no hay un id de cliente único. Ahora hay millones de “usuarios” que pueden o podrían ser nuestros clientes, prescriptores o nuestros peores enemigos. Interactúan con nosotros alguna vez pero en la mayoría de las ocasiones a nuestras espaldas, o por lo menos eso creen. Para todo ello hay que evolucionar las plataformas de CRM y ampliar su información completando la información social que nos ofrece Internet..

La nube y Azure

En todo esto cobra mucha importancia la nube y Microsoft lo sabe. Azure es una plataforma ofrecida como servicio que abre un mundo de posibilidades al mundo del Social CRM.

Artyco Customer Database Marketing apuesta por Azure y su entorno híbrido, ya que utiliza el estándar abierto VHD, que permite mover las cargas de trabajo del centro de datos a AZURE o a otro proveedor de servicios de hospedaje y de nuevo al entorno local.

Podemos estar trabajando con una compleja plataforma de BIG DATA sobre Azure pagando sólo por el uso que se hace de ella. Incluso se puede utilizar, a partir de julio, el novedoso servicio de Machine Learning que ofrece Azure, donde los clientes podrán probar y construir los modelos en la nube y lanzar servicios de predicción a través de web service.

The business world runs on Excel

Microsoft sigue apostando por dotar a Excel de capacidades de procesamiento y análisis de la información. Creemos que con el Office 365 + Sharepoint 2013 incluyendo Power BI, ha dado un gran paso posicionándose dentro de las tres mejores plataformas de BI en 2014 según Gartner. Quizás le falta un poco de madurez, integración de los diferentes productos y mejora en el lenguaje natural para las consultas. Esta última parte es muy interesante ya que acerca la información al responsable de marketing y le ayuda a ser ágil en la toma de decisiones. Gracias a esta nueva manera de trabajar se pueden generar cientos de “snake campaign ”; se preparan rápidamente, son flexibles y con resultados medibles.

Con un nivel experto en Excel, se pueden crear indicadores: cuadros de mando, acceder con facilidad a fuentes externas de información (incluyendo Hadoop) para enriquecer nuestros datos, crear modelos estadísticos sencillos y de nivel avanzado, procesar grandes volúmenes de datos con rapidez, diseñar mapas dentro del propio Excel, compartir y colaborar con otros usuarios dentro y fuera de la compañía, incluso en una reunión en línea, ver gráficos animados, etc.

En definitiva, la tecnología y el Marketing están más unidos que nunca y existen herramientas y conceptos cada vez más generalizados y que es necesario conocer para sacar el máximo partido a éstos.

Desde ARTYCO Customer Database Marketing te animamos a descubrir lo que la tecnología al servicio del Marketing es capaz de hacer por ti.

¿Quieres predecir tus ventas?

Te ayudamos a conocer el comportamiento de tus clientes, a fidelizarlos y a predecir sus ventas maximizando tus resultados.

El CRM, bien fresco

El CRM, bien fresco

Ayer acudimos a #FOA2014 con un patrocinio muy curioso: repartimos naranjas entre los asistentes. ¿Por qué?

Uso Redes Sociales, Uso dispositivos móviles España, Rede Sociales

Dispositivos móviles

Porque quisimos estar muy presente con el color naranja, color de la creatividad y las mentes creativas que estaban presentes ayer.

¿Acudiste al evento? ¿Pudiste sacar todo el zumo a la naranja? Desde Artyco agradecemos la asistencia al #Foa2014 organizado por MarketingDirecto.com y queremos hacerte partícipe de cómo hasta para hacer un simple zumo es necesaria la tecnología. Tecnología más sencilla o más compleja, más tradicional o más innovadora, que te va a permitir sacar todo el jugo a tu naranja.

Nuestros 18 años de experiencia nos han permitido detectar cómo en un gran número de casos, tenemos el producto, conocemos los canales pero no tenemos los medios a nuestro alcance para dar al consumidor lo que quiere y lo que necesita en el momento preciso e inmediato.

El Cliente quiere beber a su gusto a través de los medios a su alcance (la pajita que también obsequiábamos). La marca es la naranja, que proporciona las vitaminas que necesita. Nosotros te aportamos la Tecnología que va a permitir sacar el máximo rendimiento tanto a la naranja como a la pajita ofreciendo otras alternativas en el momento justo como un vaso, una botella o una garrafa. Da igual tu edad, tu ciclo de vida queremos que siempre puedas cumplir tus necesides

Ponemos a tu alance la Tecnología de un Social CRM asequible y flexible que te va a permitir aprovechar todos las propiedades de tu base de datos. De fácil implementación e integración, que se amolda al tamaño de su empresa.

Trabajamos con marcas nacionales  e internacionales que cada día se acercan más a sus clientes gracias a nuestras soluciones, cargadas de innovación y nuevos medios.

Te proponemos que exprimas tus ideas y le des un giro a tu negocio para poder ofrecer una visión diferente de la relación con tu cliente, para llegar a ese engagement preciado por todos.

 

¿Quieres hacer comunicaciones más personalizadas a tus clientes?

Diseñamos e implantamos soluciones CRM y Social CRM para que conozcas mejor tus clientes y puedas aumentar el ROI

Informe de la Sociedad de la Información en España 2013

Informe de la Sociedad de la Información en España 2013

Conclusiones del Informe de la Sociedad de la Información en España 2013

La Fundación Telefónica por décimo cuarto año consecutivo ha publicado el Informe de la Sociedad de la Información en España.  La Sociedad, la Información y la Comunicación van cambiando y evolucionando de forma vertiginosa de la mano de  la Tecnología. El estudio se estructura en 4 capítulos donde se radiografía el universo TIC, mostrándonos los aspectos más destacados del 2013, cuáles son nuestros comportamientos y las principales tendencias en esta materia.

Desde Artyco queremos resumir en este artículo los puntos más significativos que aparecen en el capítulo 1 y pueden ser de interés en nuestro sector de actividad. 

En este primer apartado del Estudio #SIE13 nos muestran las conclusiones de los acontecimientos más importantes del 2013, las Megatendencias principales y una mirada al futuro que cada vez está más presente en nuestro estilo de vida. La Tecnología, la Telefonía móvil y los Smartphone que continúan su crecimiento imparable y transformando las conductas de los consumidores y los modelos comerciales.

Sociedad de la informacion

El comportamiento se ha movilizado: los smartphones ya han superando a la venta de teléfonos tradicionales tras un aumento del 46,5%, 225,3 millones de unidades vendidas, tres veces la cifra de ordenadores. Aunque es cierto que todavía el 63% del tiempo total digital se efectúa desde el ordenador y el 83% de sus usuarios todavía consideran este dispositivo más adecuado para aplicaciones relacionadas con la productividad.

A la luz de los datos mostrados, “el smartphone está produciendo un cambio de mentalidad de los usuarios, el impacto ya empieza a ser visible, y supone una nueva aproximación a la hora de tratar la información, las actividades e incluso las relaciones con otras personas“, aunque sólo el 4% que utiliza la tienda como escaparate, conocido como showrooming, termina efectuando compra online desde el móvil. Sin embargo el 20% sí utiliza el móvil para tener una mejor experiencia de compra en el establecimiento. El 80% de usuarios de smartphone investigan sobre productos con el móvil, las funcionalidades más valorados por los usuarios se distribuye en que el  22% lo usa para recibir cupones en el móvil basado en compras anteriores, el 21% para chequear la disponibilidad de artículos, el 21% como ayuda para guiarse por la tienda o el 19% para recomendaciones. El acceso en movilidad, el uso diario a Redes Sociales y las compras se han convertido en comportamientos habituales y cotidianos.

La integración informática de ubicación en el entorno de la persona, conocida como “Pervasive computing”, combinando Cloud, PC, Tablet Smartphone, Smartwatch y otros dispositivos conectados que incluyen un pequeño ordenador en su interior. Esta conectividad de uso personal en dispositivos que el usuario llevara puesto, conocido como “Wearables”, es una tendencia incipiente que ha comenzado a estar disponible en prendas o complementos como gafas, biosensores, salud personal, ropa, relojes, etc., con capacidad de procesamiento limitada que pueden realizar actividades sofisticadas de cálculos, lanzar alarmas ante situaciones determinadas o información en tiempo real. 

Se consolida en el 2013 el acceso online a los canales de televisión online multidispositivo. El 67% de los usuarios de smartphone visionan contenidos, el 41% acceden a ellos mediante navegación Web, en el caso de los usuarios de tablet, el 49% visionan este tipo de contenidos y el 40% lo hace mediante navegación Web. El 23% de los usuarios se conecta a la Redes desde su Televisor.

La aplicación de la Tecnología a la digitalización y a la personalización está cambiando el modelo de educación a través del concepto MOOC (Massive Open Online Courses) como un complemento e incluso como una alternativa a la enseñanza sentando las bases para el futuro.

La tecnología y sus dispositivos van a ser factores determinantes en los procesos de compra de los consumidos y van a ser claves para elaborar las estrategias comerciales y de marketing futuras de las empresas. La cantidad de datos multidispositivos recogidos , el almacenamiento su integración,  el tratamiento de los mismo, el análisis de la información y la transformación en conocimiento seguirán siendo grandes retos de las Marcas para adaptarse a los nuevos hábitos y conductas de las personas para satisfacer la experiencia de los usuarios. Pero, aunque cambie la tecnología, las competencias de éxito se mantienen; Flexibilidad, Innovación, Tecnología, Estrategia, Resultados, Trabajo en Equipo o Relación con los clientes de forma Social son comportamientos que tienen que permanecer estables.

En próximos artículos abordaremos el Capítulo 2 del estudio, Indicadores más representativos del estudio de la Sociedad de la Información en España.