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Estudio Anual Mobile Marketing: Más del 40% de los internautas compra vía móvil

Estudio Anual Mobile Marketing: Más del 40% de los internautas compra vía móvil

Ayer, día 5 de octubre, la asociación de publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, IAB Spain, ha presentado el VIII Estudio Anual de Mobile Marketing. Según este informe en España más del 40% de los internautas ya compra vía móvil.

A continuación, vamos a revelar los datos más interesantes que nos ha dejado la octava edición del estudio:

Este estudio se ha realizado a una muestra de personas de edad comprendida entre los 16 a 65 años residentes en España, lo que representaría a 21,5 millones de personas. Y determina que la penetración de móvil alcanza un 94%. Además, este dispositivo se pone a la cabeza del ranking desde el que más se accede a internet con un 85% a diario, le sigue el ordenador de sobremesa con el 63% y la Tablet con el 37%.

Los jóvenes de entre 16 a 30 años se conectan vía smartphone 3:28 horas al día, más que la media de conexión general que son 2 horas 34 minutos. Sin embargo, el uso en tablet, cae respecto a 2015, situándose en 1:19 hrs. a diario. Las actividades más realizadas son sociales y lúdicas, a diario en smartphone y semanales en tablet.

Comunicación Mobile

Todavía existe un 39% de los usuarios que perciben que menos de la mitad de los mails recibidos no están adaptados a dispositivos móviles.

Para el 38% de los encuestados, las comunicaciones comerciales recibidas, no se perciben como que aporten información relevante, además al 47% le gustaría que fueran más personalizadas.

En la actualidad a través de correo electrónico reciben información de los servicios contratados o a los que están suscritos (70%), mientras que los SMS son utilizados, además de por los operadores telefónicos (42%), sobre todo para pedidos (41%) o envíos (38%).

El móvil en el proceso de compra

9 de cada 10 usuarios usa el smartphone en el proceso de compra, principalmente para buscar información del producto (82%), búsqueda y comparativa de precio (79%) y para ver opiniones (72%).

4 de cada 10 internautas declara haber realizado alguna compra a través de móvil y el 41% declara gran grado de facilidad y comodidad. Y las categorías más compradas son moda, ocio, viajes y electrónica.

Realizar pagos a través de una app, se convierte en un proceso cada día más extendido (23%), y se realiza para restaurantes, supermercados y parquímetros.

Mobile en el Internet de las cosas

El smartwatch o reloj con acceso a internet es conocido por el 61% de los encuestados, aunque su uso es más limitado con un solo 22%. El uso del móvil para domótica es lo más conocido como mobile en IoT alcanza un 53% y utilizado sólo por el 3%, principalmente como mando de la TV y para activar la alarma del hogar.

En palabras de Antonio Trauggot, Director General de IAB Spain: “el avance del mobile es incuestionable ya no solo para la publicidad o para herramientas de marketing, sino como herramienta para la compra online”.

El proceso de compra de automóviles: las interacciones digitales

El proceso de compra de automóviles: las interacciones digitales

A la hora de comprar un coche son muchos los impactos que recibe el usuario antes de tomar una decisión, con el mundo digital este número se ha multiplicado y el móvil juega un papel imprescindible a la hora de resolver cualquier duda. Según los nuevos datos de Luth Research las interacciones digitales llegan a ser más de 900 hasta el momento de la compra.

La investigación por parte del usuario se ha vuelto más exhaustiva debido a la inmediatez que ofrece el entorno digital. Pero, ¿qué ocurre exactamente durante los meses de investigación?

A través de los nuevos datos de navegación proporcionados por la investigación de Luth Research, se desvela información sobre el análisis de las búsquedas, clics, visitas al sitio web y reproducciones de vídeos durante la investigación del proceso de compra.

A continuación, mostramos una visión detallada de los momentos clave en este proceso:

Pongamos un ejemplo, una madre 32 años de edad con dos hijos pequeños y otro en camino. Propietaria de un coche de tamaño medio, se plantea la compra de un coche familiar o monovolumen que sea práctico y versátil para su nueva vida.

Durante los tres meses previos a la decisión de compra, la usuaria investiga y se ve impactada por más de 900 interacciones digitales desencadenadas porque ella buscó intencionadamente la información sobre el vehículo. El 71% de esas interacciones se realizaron desde el móvil y fueron búsquedas, visitas, reproducciones de vídeos en Google y Youtube, sitios web de fabricantes y sitios web de reseñas.

A lo largo de su investigación, llevó a cabo 139 búsquedas de Google, lo que supone 139 oportunidades para las marcas de automoción de captar a un cliente. Por el tipo de búsquedas que se realizan se desvela que 6 de cada 10 compradores entran en internet sin estar seguro de qué coche comprar.

Son las características que busca el posible comprador (seguridad, precio, potencia, prestigio, …) lo que le lleva a decantarse por unas marcas u otras, o uno modelos concretos. En este caso, la usuaria ha considerado que las características más adecuadas para sus necesidades son el montaje de los asientos del automóvil y el espacio en la cabina.

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Gracias a los resultados de las búsquedas, la usuaria se ve expuesta a 14 de marcas de las cuales considera 6 y, finalmente, se decide entre dos marcas.
Una vez que tiene dos marcas en mente, se interesa por los precios y opciones de pago, programas de intercambio de vehículo y el valor de su vehículo actual.

Aunque gran parte del proceso de compra se ha realizado online, la visita a un concesionario sigue siendo un paso crucial para muchos compradores. De hecho, el interés de búsqueda para “concesionarios cerca de mí” se ha duplicado en el pasado año. Aunque, cada vez son más las marcas que ofrecen la posibilidad de mostrar los vehículos en real time a través de un sistema de vídeo llamada y atendidos por un agente con una atención directa e interactiva.

Nuestro cliente Fiat apostó por un sistema en el que el usuario visualiza el modelo de vehículo en directo y lo configura en pantalla a través del “Concesionario virtual”. Desde ARTYCO le acompañamos en este reto para ofrecer una experiencia única y totalmente personalizada a demanda del cliente. Podéis ver todos los detalles del proyecto en nuestro caso de éxito pinchando aquí.

 

Implicaciones del Marketing

Este es sólo un ejemplo de un caso hacia la toma de decisión de la adquisición de un nuevo vehículo, existen miles de personas que están buscando respuestas en su camino hacia la compra. Cada una de las 139 búsquedas en Google y los cientos de interacciones que implican, representan una serie de oportunidades para las marcas de automoción.

Por eso resulta crucial estar entre los resultados de búsquedas para dar respuesta en cada a cada una de las cuestiones que puedan surgir a los usuarios. Un plan de medios bien estructurado puede ser clave para la obtención de leads, y lo que es más importante, la mayoría de las búsquedas que se realizaron fueron a través de móvil. Tener optimizado toda la información y sitios web es imprescindible para conseguir aprovechar todas estas oportunidades.

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El tráfico de datos móviles crecerá 10 veces en los próximos 5 años

El tráfico de datos móviles crecerá 10 veces en los próximos 5 años

Según el informe publicado por Cisco Visual Networking Index (VNI) el tráfico global de datos móviles crecerá casi 10 veces entre 2014 y 2019. En España, el tráfico a través de datos móviles se multiplicará por 7 en dicho período, lo que supone un incremento interanual del 46%.

El estudio desvela que el importante incremento se debe en gran parte al creciente número de dispositivos móviles más potentes y de conexiones Máquina-a-Máquina (M2M) que espera que lleguen a 578 millones en 2019 en todo el mundo, unos 10,4 en el caso de España. Junto al acceso por parte de los usuarios a redes móviles más rápidas gracias a la expansión de la tecnología 4G provocarán una auténtica explosión del tráfico de datos móviles en los próximos años.

A continuación, analizamos las principales tendencias responsables de este crecimiento son:

Más usuarios móviles: Para 2019, habrá 5.200 millones de usuarios móviles (4.300 millones en 2014). En 2014, casi el 59 por ciento de la población mundial (7.200 millones de personas) eran usuarios de móviles, y para 2019, más del 69% de la población mundial (7.600 millones de personas) será usuario de móviles.

Más conexiones móviles. En 2019 habrá cerca de 11.500 millones de dispositivos/conexiones móviles, incluyendo 8.300 millones de dispositivos móviles personales y 3.200 millones de conexiones M2M-, desde los 7.400 millones de dispositivos y conexiones M2M contabilizados en 2014.

Velocidades móviles más rápidas: La velocidad media global de las conexiones mediante redes móviles se multiplicará por 2,4 entre 2014 (1,7 Mbps) y 2019 (4 Mbps). En España, la velocidad media de las conexiones móviles se multiplicará por 2 entre 2014 (2,5 Mbps) y 2019 (4,9 Mbps).

Más vídeo móvil. En 2019 el vídeo móvil supondrá el 72% de todo el tráfico global de datos móviles (desde el 55% calculado en 2014). En España, el vídeo supondrá el 73% de todo el tráfico de datos móviles en 2019, frente al 57% calculado en 2014 (tasa de incremento interanual del 54%).

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Fuente: Cisco VNI Mobile, 2016

Estos datos tan positivos para el mundo mobile, avecinan muchos cambios. ¿Creéis que las empresas están verdaderamente preparadas para afrontar y aprovechar este incremento?

15,4 millones de usuarios en España tienen smartphone

15,4 millones de usuarios en España tienen smartphone

El pasado 29 de septiembre el equipo de ARTYCO asistimos a la presentación del VII Estudio Anual de Mobile Marketing realizada por IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España.

Este estudio se ha realizado en base a encuestas digitales a unos 1.200 individuos de entre 18 y 55 años de edad residentes en España, durante los meses de julio y agosto de 2015.

Entre sus principales conclusiones destacan que en España hay 15.4 millones de usuarios de smartphones, lo que supone un 95% de penetración en el mercado. Destacando el liderazgo de Samsung con un 33%, al que le sigue Iphone con un 12% y LG con un 10%, aunque hay modelos cómo Huawei y BQ que han doblado su presencia en los últimos años. En cuanto a sistemas operativos, Android supone ya el 84% del mercado frente al 12% de iOS y 3% de Windows.

El estudio también ha revelado que el Smartphone se ha convertido en el principal dispositivo de acceso a internet, el 85% de los usuarios así lo afirmó, frente al 67% del PC y el 45% de la Tablet. Destacando el considerable aumento del tiempo de uso en 3:23 minutos, lo que supone una hora más que en 2014.

En cuanto a las actividades sociales y lúdicas son realizadas a diario en mobile y semanales en tablet.

Otro de los datos más interesantes del informe, es el crecimiento del fenómeno Second Screen mientras se ve la televisión, 8 de cada 10 usuarios afirma usar el móvil y 6 de cada 10 usa la Tablet. Las actividades más realizadas son:

Chatear (57%)
Redes Sociales (43%)
Mirar la bandeja de entrada de emails (37%)
Juegos con un (27%)
Consultar el tiempo (19%)
Leer noticias (18%)
Banca (13%)
Comentar lo que se está viendo en la TV (9%)

El email sigue siendo uno de los puntos a analizar, el 60% de los encuestados abre emails a diario en el móvil. De los emails recibidos, el 70% abre al menos 1 de cada 2 y el 33% lee todos. Sin embargo, aún queda mucho que hacer por parte de los emisores ya que, solo un tercio de los emails recibidos están adaptados a móvil, a pesar de esto un 77% de los no adaptados se leen ya sea por móvil o PC.

En el caso del SMS se utiliza para enviar información de pedidos y envíos, promociones e información bancaria. Sin embargo, el usuario desearía destinar el SMS a info de envíos de paquetería, citas y cargos en la tarjeta.

El email destaca como medio de contacto para servicios habituales, y el SMS como medio de contacto para asuntos más urgentes.

Los datos revelados en cuanto a publicidad móvil son muy positivos ya que, 1 de cada 2 usuarios ha clicado en la publicidad, siendo la experiencia muy satisfactoria para el 70. La publicidad que más interesa es de Tecnología, Viajes, Cine y Series, Moda, Música, Restaurantes y Videojuegos.

El móvil forma parte en el proceso de compra de los consumidores, 9 de cada 10 usuarios usa el smartphone, principalmente para buscar información del producto (81%), del precio (78%) y opiniones (72%).

 

Si quieres ampliar más información sobre el estudio de Mobile Marketing ponte en contacto con nosotros.

Conexión a las Redes Sociales a través de dispositivos móviles

Conexión a las Redes Sociales a través de dispositivos móviles

A través del Estudio Anual de Redes Sociales en España de IAB Spain hemos confirmar lo que ya sabíamos, que el acceso a través de dispositivos móviles a Redes Sociales ha crecido del 2012 al 2013 en un 25%. Del 38% del 2011, pasó al 56% obtenido en la IV edición y en esta última se ha alcanzado el 70%.

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Dispositivos móviles IAB Spain

Diferenciando entre las conexión entre móviles y tabletas los accesos vemos que:

  • En dispositivos móviles la red Social por excelencia es Facebook con un 88%, seguido de lejos por Youtube con 48%, Twitter con 38% y 18% con Google +. El perfil de este dispositivo móvil es persona entre 18 y 45 años manteniéndose equilibrada la proporción entre hombres y mujeres.
  • En tablet, un 56% de los entrevistados acceden a las redes Sociales a través de este dispositivo. De estos, el 92% accede a Facebook, el 58% a Youtube, el 39% a Twitter y el 22% a Google +. El perfil es de usuario es personas más adultas respecto a los que acceden a través del móvil, y mayoritariamente femenino.

Puedes consultar el Resumen Anual de Redes Sociales de España completo publicado en nuestro blog.