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Data Science y ONGs. Un matrimonio muy conveniente

Data Science y ONGs. Un matrimonio muy conveniente

Data Science y ONGs. Un matrimonio muy conveniente


No se puede negar que la ciencia de datos o Data Science, es una de las principales tendencias del momento. Desde la investigación de inteligencia artificial, el diagnóstico de enfermedades y los vehículos autónomos, hasta la detección de fraudes, el marketing digital, la gestión de recursos humanos y mucho más. Un sector que puede aprovecharse tremendamente de ello, no es otro que el conocido como el tercer sector o el de las ONGs y asociaciones solidarias. En este post, te voy a contar qué es el Data Science y cómo puede beneficiar este al tercer sector. Además, te pongo el caso de uno de nuestros clientes: Plan Internacional. Vamos allá.

Como lees, Data Science y ONGs, pueden llegar a ser un matrimonio muy conveniente. Y es que, la ciencia de datos es una disciplina que poco a poco está siendo cada vez más utilizada en el entorno empresarial, debido a la rentabilidad y muchos beneficios que aporta.

Las formas son variadas. Desde contratar a un científico de datos que te resuelva esa necesidad, hasta contratar a una empresa especializada para que el equipo de científicos de datos y Data Analysts trabajen a medida y en función de tus necesidades.

Las grandes y medianas compañías ya están haciendo uso de uno u otro sistema, y ahora les toca a otras más retrasadas desde el punto de vista de la cultura del dato, y entidades y asociaciones del tercer sector, quienes pueden obtener unos importantes beneficios de su normalización en el proceso de trabajo y planificación estratégica.

Como todos ya sabemos, las nuevas tecnologías están dando lugar a un aumento exponencial del volumen y los tipos de datos disponibles, creando posibilidades sin precedentes para informar y transformar la sociedad, y proteger el medio ambiente.

Gobiernos, entidades, investigadores y grupos de ciudadanos están en un momento de experimentación, innovación y adaptación al nuevo mundo de los datos. Un mundo en el que estos son más grandes, más rápidos y detallados que nunca. Esto es el Big Data. La revolución de los datos.

Algunos ya están viviendo en este nuevo mundo. En contra, hay entidades y gobiernos que se están quedando excluidos por falta de recursos, conocimientos, capacidad u oportunidad. Además, existen enormes y crecientes desigualdades en el acceso a los datos y la información, y en la capacidad de utilizarlos.

En este post, veremos brevemente cómo definimos la ciencia de datos y cómo puede ser utilizada por entidades benéficas y del tercer sector.

¿Qué es la ciencia de datos o Data Science?

ciencia de datos

Cada vez utilizamos más tecnología conectada, la cual produce más y más datos sobre lo que hacemos. El IoT o Internet de las cosas, está multiplicando esa data en cantidad y en velocidad.

Esos datos, sin embargo, están allí esperando a que los recojamos, los tratemos y saquemos de ellos conclusiones que sirvan para obtener un mayor conocimiento. Parte de ese conocimiento podría ser lo que cambie el mundo, o simplemente ser el primer paso para solucionar ese pequeño problema.

En este proceso, es donde interviene el científico de datos de una manera protagonista. Básicamente, la ciencia de datos consiste en utilizar técnicas estadísticas y computacionales para convertir los datos disponibles de una cantidad de fuentes, en hallazgos y conclusiones que generen información, faciliten la toma de decisiones informadas, revelen patrones y tendencias, y nos permitan hacer predicciones.

Como ya sabemos, en una Organización No Gubernamental (ONG) el sistema de valor está conformado por los grupos de apoyo como individuos, empresas, entidades del Gobierno, agencias internacionales y organismos multilaterales. Además de por los miembros de la organización, como fundadores, socios, directivos, voluntarios y personal remunerado. Así como por la población en condiciones de vulnerabilidad como familias, hombres, mujeres, adolescentes, niños, minorías o ancianos.

Pero no sólo existe una relación directa entre los grupos de apoyo y la organización social y entre esta y los beneficiarios, sino también una relación indirecta entre los grupos de apoyo y los beneficiarios.

Con esta variedad interrelacional y tantos players involucrados, imagina el campo abierto que tiene una organización no gubernamental o solidaria, de encontrar conocimiento a través de la ciencia de datos.

¿Cómo puede la ciencia de datos beneficiar a las organizaciones filantrópicas y del tercer sector?

data sciencia y organizaciones filantropicas

Quizás puedas pensar que la utilidad del Data Science en ciertos campos es más evidente que en el tuyo, sin embargo, no es así.

Por ejemplo, los bancos pueden crear analíticas para buscar características en las solicitudes de crédito que estén asociadas con incumplimientos de préstamos.

Las plataformas de video como Netflix o HBO pueden recomendar películas en función de su historial de visualización.

Las empresas de telefonía móvil, sin embargo, pueden crear modelos para predecir si un cliente no renovará su contrato y orientarlos con las ofertas adecuadas.

Puede que no sea inmediatamente obvio ver cómo se puede utilizar la ciencia de datos en entidades centradas en actividades benéficas, pero el Data Science puede ser tan eficaz y útil en estos sectores como en empresas de primera línea o nuevas empresas tecnológicas.

Y es que esta disciplina puede ayudar comenzando con la efectividad y la eficiencia básicas. Por ejemplo, puede ofrecer conocimiento sobre cualquier aspecto de la gestión organizacional, desde la contratación y retención de empleados hasta el marketing, las propiedades y las operaciones.

En un ejemplo reciente de aplicación del aprendizaje automático a la gestión de instalaciones, Google usó sus algoritmos para reducir la cantidad de energía que usa para enfriar sus centros de datos. ¡Reduciéndola hasta en un 40%!

A medida que los enfoques de aprendizaje automático comienzan a aplicarse en más actividades de una organización, los ahorros potenciales a través de una mayor eficiencia podrían marcar una diferencia significativa en los costos, disminuyendo el porcentaje de cada donación que se destina a los gastos generales de la organización, por poner un ejemplo. Uno de los aspectos más críticos en este sentido, es la inversión que se hace en marketing.

Aunque los costos operativos reducidos pueden maximizar la cantidad de cada donación que se pone a trabajar, siempre existirá el deseo de garantizar que las donaciones se pongan a trabajar donde generarán el mayor impacto y de garantizar que la eficacia de esa donación sea supervisada.

La ciencia de datos también puede ayudar aquí, con modelos basados en IA puestos a trabajar buscando características en proyectos potenciales que estén asociados con un desempeño sólido y resultados exitosos, y algoritmos que pueden evaluar el desempeño de proyectos en tiempo real, a partir de las redes sociales. Como, por ejemplo, en la opinión mediante el análisis de sentimientos, el análisis estadístico para buscar un aumento en el crecimiento económico en un sector en particular, o el uso de técnicas de ciencia de datos para combinar y complementar datos de diferentes fuentes para impulsar iniciativas de atención médica, como el control de la malaria en Namibia.

Otras aplicaciones de los datos bien utilizados en el ámbito social, podrían ser:

  • Crear un modelo predictivo que ayude a determinar la probabilidad de un problema relacionado con el abuso de drogas, el maltrato o el abuso sexual, sólo a través de los mensajes vertidos en el chat de ayuda de la ONG en cuestión o en el perfil de la red social de esta.
  • Determinar la probabilidad de abandono escolar,a través de la analítica predictiva. Este conocimiento permitiría a las autoridades educativas, actuar con antelación para evitar dicho abandono prematuro.
  • Predicción de agua a través de la colocación de sensores en pozos, ríos… a través de los cuales obtener una medición y generar modelos predictivos que ayuden a anticiparse ante una crecida o una sequía.
  • Diagnóstico de la desnutrición, a través de la simple fotografía de la muñeca de cualquier niño. Gracias a la información antropomorfa del sujeto, y todos los datos históricos almacenados de miles de niños, se puede determinar un diagnóstico muy acertado.
  • El dato puede mejorar la atención a las personas que están en zona de catástrofe natural, localizar el foco de un terremoto en tiempo real, rastreando los movimientos con el móvil de la población, o seguir la propagación de la gripe, a través del comportamiento de los usuarios en Twitter o Facebook.

Es el poder del dato y de la tecnología. Tecnología que una vez más, se pone al servicio de las personas.

Quizás estés aún en un momento poco avanzado, pero tranquilo, no es necesario comenzar la carrera yendo a 200 km/h, quizás antes haya que ir a 100 mk/h. Si es tu caso, aquí te cuento algo muy simple que puedes poner en marcha en tu ONG, que seguramente no estés haciendo, y lo cual te va a beneficiar enormemente.

Todo empieza con una segmentación y una creación de arquetipos de tus socios y donantes. Caso Plan Internacional.

plan internacional

Cualquier organización sin ánimo de lucro dispone de una interesante base de datos compuesta por socios, donantes y potenciales.

El objetivo de cualquier empresa privada es segmentar su base de datos con el fin de crear una serie de arquetipos que permitan realizar campañas más personalizadas y eficaces. En este caso, una ONG no deja de tener ese mismo objetivo, ¿verdad?

Esta problemática nos la planteó la ONG Plan internacional en su día. Lo que nosotros hicimos fue, a través de sus datos de origen en un entorno CRM puramente transaccionales, transformar ese entorno operacional (los datos del CRM), en analíticos, montándolos en Azure.

Una vez hicimos esto, consolidamos los datos existentes, es decir, ajustamos toda la información que allí había a unos estándares comunes. A continuación, enriquecimos la información de cada individuo con diversos datos de fuentes OpenData.

Una vez dejamos la base de datos preparada para el trabajo analítico, creamos los diferentes segmentos, teniendo en cuenta la actividad de Plan Internacional y su modo de trabajo, y el ciclo de vida de sus socios y donantes.

Una vez obtuvimos los correspondientes segmentos, creamos los arquetipos en base a si son socios y donantes de un tipo u otro, añadiéndole posteriormente los datos sociodemográficos.

Todo este trabajo se completa con la entrega de unos dashboards o cuadros de mando de autoconsumo, a través de los cuales Plan Internacional podrían generar ellos mismos, los diferentes buyer personas, simplemente usando filtros, en base a las agrupaciones de segmentos y arquetipos.

Esta facilidad a la hora de agrupar a sus socios y donantes les permitió crear comunicaciones mucho más precisas, así como encontrar perfiles muy valiosos que no habían identificado antes.

Como ves, introducir algo tan simple como esto que te acabo de contar, puede suponer una optimización tremenda en las acciones de marketing de la ONG, y el comienzo para aumentar la inteligencia y la ciencia de datos en todos los procesos de la organización. De este modo, Data Science y ONGs pueden unirse.

¿Necesitas ayuda? ¿Quieres empezar con algo como esto que te acabo de contar? En artyco estaremos encantados de poder ayudarte.

Emilio Fernández Lastra

Chief Marketing Officer

“Después de la hipoteca, el inbound marketing es la mejor
herramienta para asegurar una relación a largo plazo”

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© Artyco comunicación y servicios - Todos los derechos reservados

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Celebramos el Family Fun Day con Renault Retail Group

Celebramos el Family Fun Day con Renault Retail Group

En ARTYCO, este fin de semana nos vamos a pasar un día increíble en familia, con Renault Retail Group y su evento Family Fun Day, que tendrá lugar simultáneamente en Madrid, Valencia y Barcelona. Este evento tiene como objetivo, acercar la nueva gama de sus vehículos de una manera exclusiva y a la vez divertida, a sus clientes y clientes potenciales. Este acontecimiento está pensado además, para ofrecer a toda la familia un día inolvidable.

Todo está preparado y orientado para ofrecer una experiencia positiva a los asistentes: desde ARTYCO nos hemos encargado de hacer llegar la comunicación a través de email, realizando una segmentación previa de la base de datos de Renault Retail Group con el fin de impactar a los usuarios con un mensaje personalizado conforme a su lugar de residencia y su estilo de vida.

Una vez los usuarios han recibido la comunicación, gestionaremos el seguimiento de todas las acciones del evento:

  • Envío de invitaciones a las personas inscritas en la landing, exclusivamente diseñada para la recogida de datos para el Family Fun day.
  • La gestión de la asignación de plaza de parking.
  • La medición de los asistentes al evento.
  • El análisis del éxito de la campaña.
  • La rentabilidad de la acción.

Gracias a que Renault Retail Group confía en ARTYCO para sus servicios de CRM y gestión de la base de datos de clientes y potenciales, tenemos la posibilidad de agilizar el acceso de los asistentes que acudan al evento con invitación. Para ello, hemos creado una aplicación ad-hoc para IPAD, que posibilitará fácilmente la gestión e integración de los datos de los asistentes a través de un código QR y, además, tendremos la posibilidad de introducir nuevas altas directamente en la Base de Datos.

Estamos emocionados de formar parte de este día tan importante, no solo para Renault Retail Group, sino también para los asistentes, a los cuales se les brindará una experiencia muy positiva. En este espacio, podrán probar el producto de una manera única y divertida, consiguiendo potenciar con ello, la imagen y la notoriedad de marca.

Family Fun Day, promete diversión y sorpresas para las personas que se acerquen a las instalaciones de los centros de Madrid, Valencia y Barcelona. Desde ARTYCO os invitamos a asistir y a contarnos toda vuestra experiencia.

 

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Las marcas juegan la Eurocopa

Las marcas juegan la Eurocopa

La Eurocopa 2016 ya ha arrancado y un gran número de marcas han aprovechado el evento deportivo para poner en marcha importantes campañas de marketing enfocadas en captar la atención de su público a través de diversos canales.

Hoy os traemos algunas de las campañas más llamativas:

Coca-Cola

Coca-Cola es una de las marcas que siempre está en el momento adecuado para hacer promoción de sus productos y ofrecer la posibilidad de participar en diferentes sorteos. Esta vez han creado una campaña bajo el claim “Vibra la afición” con la que los usuarios podrán introducir los pin codes encontrados en los productos en la landing page diseñada para los sorteos.

Con esta acción Coca-cola conseguirá aumentar su notoriedad de marca y con ello sus ventas. Ya que, la participación a través de la consumición de productos posibilita a los participantes conseguir premios.

Hyundai

Hyundai, como patrocinador oficial de la Eurocopa 2016, ha desarrollado la campaña de ‘Real Fans Euro 2016’, con el objetivo de regalar entradas. Para ello, ha creado el Fan Park, una plataforma online en la que regalará entradas a aquellos fans verdaderos que entren en acción en el site.

Para participar, los seguidores tienen que subir una foto apoyando a la selección, y los que más votos consigan en sus imágenes tendrán la oportunidad de ganar entradas.

Bosch Car Service

Otra de las marcas que se ha sumado a la celebración de la Eurocopa 2016, es la red de talleres multimarca Bosch Car Service que ha preparado una campaña promocional que consiste en un concurso, “EuroQuiz” que se celebrará en Cadena 100, de lunes a viernes, dentro del programa “Buenos días, Javi Nieves” y en el que cada día se sortearán cinco kits formados por una camiseta de la selección española de fútbol y un balón oficial de la Eurocopa 2016. Además, el último día de la promoción se sorteará entre todos los participantes un viaje para dos personas a la final de Francia 2016 que incluye viaje, alojamiento y entradas para el partido.

Just Eat

Con el eslogan «Anfitrión, esta Eurocopa ejerce tu poder» la plataforma de pedidos de comida a domicilio por internet Just Eat emite tres nuevos spots publicitarios en digital de unos 20 segundos cada uno. La campaña gira entorno a la web soyanfitrion.com/ dónde los usuarios encontrarán consejos para ser el mejor anfitrión, concursos para conseguir cenas gratis y juegos.

Apple

El gigante de la manzana mordida ha lanzado un vídeo basado en la temática de la Eurocopa 2016, “El fútbol es así de bonito”, en el que vemos una serie de fotografías y vídeos realizados con el iPhone 6s, iPhone 6s Plus y iPhone SE.

Todo el material visual pertenece a usuarios de un iPhone, sin ningún encargo y sin premeditar qué fotografías o vídeos deberían aparecer. Apple tan solo ha seleccionado el material a partir de lo que han colgado los usuarios en Internet.

Iberdrola

Iberdrola, socio patrocinador oficial de la Selección Española de Fútbol, ha puesto en marcha la campaña ‘La Otra Selección’ para crear un equipo con los 23 mejores aficionados, que acompañarán al equipo español en su viaje a la XXV Eurocopa de la UEFA.

Esta campaña, en la que pueden participar todos los clientes de Iberdrola, quiere destacar el papel de los seguidores y de su buena energía para que el equipo español alcance sus logros deportivos. Las 23 personas elegidas tendrán su propia equipación y transporte oficial, además de acudir a todos los partidos.

Mercedes-Benz

Nuestro cliente, Mercedes-Benz, ha lanzado la campaña, ‘Viva la Mannschaft’ en apoyo a la selección alemana, actual campeona del mundo y favorita al título europeo.

Se trata de una campaña global compuesta por un spot para televisión protagonizado por jugadores de la selección alemana, anuncios de radio y una activación en las redes sociales de cara a la promoción.

LG

Otro de nuestros clientes, LG, ha presentado su nueva gama de televisores 4K LG OLED TV diseñados para disfrutar de las mejores citas deportivas. En una presentación conjunta celebrada el pasado 9 de junio la Selección Española de Fútbol ha comunicado que, un año más, ha confiado en LG Electronics para que sea su partner tecnológico oficial.

El compromiso de LG con el deporte va más allá, la compañía es partner tecnológico de la Real Federación Española de Fútbol (RFEF) y de la Selección Española de Fútbol, y, según afirma Miguel Ángel Fernández, director de Marketing de HE, HA y B2B de LG Electronics: “se sienten responsables de hacer vivir en casa las competiciones deportivas de 2016 como si se estuviera en el campo”.

ARTYCO

Como no podía ser de otra manera, en ARTYCO también nos hemos sumado a la fiebre de la Eurocopa 2016. Hemos desarrollado una porra online de la Eurocopa 2016 en la que los participantes deben completar diferentes resultados de la fase de grupos, octavos, cuartos, semifinales y final, el ganador será el que más puntos adquiera durante la competición.

En ARTYCO llevamos 12 años realizando esta acción, ya que es una palanca perfecta para que los compañeros, colaboradores y clientes participen en un proyecto común, aumentando el engagement de todos los participantes con la organización.

apple

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Te ayudamos a crear estrategias completas de Marketing que te ayuden a alcanzar tus metas. Mejora tus ventas con e-Commerce, inbound Marketing y Email Marketing.

Artyco sobre ruedas

Michelin confía en los 20 años de carrera en el sector de la automoción que avalan a Artyco.

La empresa enclavada en Las Rozas, pasa a controlar el flujo de información que llega a través de los talleres que comercializan Michelin en toda la Península Ibérica. Esto permite crear una estrategia de comunicación que fidelice y aporte valor añadido al cliente.

Para ello nos ponemos  el mono de trabajo y planteamos un diseño, desarrollo y gestión del CRM personalizado para la histórica marca francesa. Michelin  lleva calzando sus gomas a vehículos de todo el mundo desde 1889.

Ahora junto a Artyco, Michelin cuenta con un sistema centralizado  y sus  mejores prestaciones para gestionar la relación con los públicos de interés de la marca.

El camino a seguir pasa por crear una fuerte imagen de marca en la que los clientes que confían día a día en Michelin se vean identificados y abanderen la marca.  Esto último se convertirá en el punto de partida de cara a futuras acciones de captación y expansión de la compañía.

Para Artyco, proporcionar un soporte completo a la empresa líder en innovación en lo que a neumáticos se refiere, es todo un reto.

Esta Navidad, #envuelveydevuelve

Un año más teníamos que felicitar a nuestros empleados, clientes y proveedores la Navidad. Este año, de forma diferente

2014 ha sido un año afortunadamente lleno de éxitos y mucho trabajo para nosotros, por eso queremos devolver todos y cada uno de esos buenos momentos.

No se nos ocurre mejor manera que con la campaña que hemos llamado «Envuelve y devuelve».

Se trata de una microsite creada por nosotros en la que puedes decárgarte adornos y cajas navideñas para envolver tus próximos regalos navideños y adornar tu casa o tu árbol de Navidad.

Pero no queremos sólo ser partícipes de tus regalos de Reyes Magos y/o Papá Noel, también queremos hacerte partícipe de una manera muy solidaria.

Por cada caja que descargues de nuestra página web, ARTYCO dona un euro a La Fundación Juegaterpaia, cuya grandísima labor nos ha robado el corazón y por la que merece la pena hacer una felicitación, como os decimos, diferente.

La Fundación ayuda a los niños enfermos de cáncer y que se someten a tratamientos de quimioterapia a través de donaciones de vídeoconsolas que puedes hacerles llegar a través de su página web.

Además construyen jardines infantiles en los áticos de los Hospitales para que los niños pasen la enfermedad sin que se les borre su sonrisa, ya que está demostrado que el juego favorece con creces la manera de llevar la enfermedad. Su claim es clave: «la quimio jugando se pasa volando».

¡Así que ya sabes! Descárgate uno de nuestros adornos o cajitas navideñas y nosotros donaremos una sonrisa por ti. Además conviértete en nuestro embajador subiendo la foto de tu cajita a Facebook y entrega en mano a JUEGATERAPIA todo lo que recaudemos.

¡Gracias de antemano por colaborar! Y por supuesto, ¡Feliz Navidad!