91 640 41 50 hola@artyco.com
7 estrategias de marketing automation que te darán un excelente resultado

7 estrategias de marketing automation que te darán un excelente resultado

por | Abr 26, 2022 | CXR, Estrategia

7 estrategias de marketing automation que te darán un excelente resultado

No hay duda de que el marketing automation está definitivamente implantado en la digitalización de la mayoría de las empresas. Sin embargo, la variedad y complejidad de las herramientas existentes es grande, lo cual dificulta saber qué herramienta es la más adecuada para tu negocio, y sobre todo, una vez que la tienes, qué estrategias utilizar, ya que lo importante no es sólo saber utilizar la herramienta, sino también saber para qué con fundamento. En este post, te voy a contar cómo está el mercado del marketing automation, cuál es la proyección y sobre todo, cuáles son las principales estrategias de automatización que puedes poner en marcha para poder sacar provecho a tu herramienta hoy mismo. Vamos a por ello.

El mercado del marketing automation generó al nivel mundial en el año 2021, 3.600 millones de dólares, para el 2027 se espera que se llegue a 11.460 millones de dólares. El mercado más grande, como viene siendo normal, es el norteamericano, sin embargo, el mercado de mayor crecimiento, se espera que sea el asiático.

Este crecimiento se debe fundamentalmente al incremento en la digitalización de las empresas.

La realidad aumentada, el vídeo over-the-top (OTT) y la publicidad online están cada día más en auge. Estas tendencias, junto con otras, están impulsando la búsqueda por parte de los departamentos de marketing, de automatizaciones que les ayuden a poder centrarse en estas nuevas tendencias y dejar de lado otras más rutinarias.

El uso generalizado de teléfonos inteligentes, el cual ha alcanzado casi el 30 % de la base mundial de usuarios móviles, ha provocado un aumento exponencial en la generación de datos. Tales estadísticas indican aún más la necesidad de marketing optimizado para dispositivos móviles y un software de apoyo a la automatización.

Incluso las pymes están contratando herramientas simples de automatización, debido al ahorro de recursos que les supone y la alta eficiencia que recogen en todo lo relacionado con el marketing.

En este punto, es interesante centrarse en dos áreas: la automatización en B2B y en B2C.

En el mundo del B2B, sobre todo en Europa, el uso de plataformas de automatización de marketing está bastante asentado, sin embargo, se quejan, según un estudio de Mordor Intelligence, de que no las están sabiendo aprovechar en todo su potencial.

Este hecho, es conocido por muchas de las plataformas y empresas de servicio de automation, ofreciendo herramientas más personalizadas, en lo que se está comenzando a llamar como el Marketing as a Service (MaaS).

En cuanto al B2C, los especialistas en estos mercados afirman que hay una gran oferta de plataformas y tecnologías que les ayudan a automatizar sus procesos de marketing, sobre todo enfocados en mejorar el servicio al cliente.

Las principales plataformas por uso en el B2C son estas:

  • Microsoft.
  • IBM (Silverpop).
  • Oracle.
  • Salesforce.
  • Adobe (Marketo).

Sin embargo, hay otras muchas que hacen que el mercado de la automatización de marketing esté especialmente fragmentado. Tales como SAP, HubSpot, SALESmanago, Teradata, SharpSpring, ActiveCampaign o Act-On Software, entre otras.

Ante tal fragmentación, estas plataformas buscan obtener una ventaja sobre el resto, y para ello se están lanzando a ampliar sus servicios y funciones, a través de fusiones y adquisiciones de empresas similares.

Estas son las principales plataformas, su progresión en el mercado y cómo están evolucionando, pero al final, lo importante es cómo las utilizas.

Ahora que ya tienes esta amplia visión, voy a contarte qué estrategias de marketing automation puedes llevar a cabo para comenzar a tener resultados desde ya.

 

Principales estrategias de marketing automation que harán subir tu ROI

Estrategias de Marketing Automation

Está claro que el marketing automation te puede ayudar a obtener contactos, hacer nurturing y dirigirlos hacia la parte final de tu funnel de ventas, mientras te ahorra tiempo y aumenta la productividad de tu equipo de marketing. Sin embargo, ¿lo sabría aprovechar tu empresa?

Muchas empresas adquieren la plataforma, la implementan y esperan a que funcione sola, pero la realidad es que para que realmente funcione, es necesario que el marketing automation esté integrado como una parte más dentro del plan de marketing. Y por supuesto, cualquier plan de marketing ejecutado con éxito comienza con una estrategia bien pensada.

 

#1. Utiliza la automatización para mejorar la comunicación con el equipo.

Incluso mucho antes de tener clientes, por poner un ejemplo, es necesario disponer de un buen flujo de trabajo en el que todos los integrantes del equipo que va a trabajar en el marketing automation, disponga de una adecuada comunicación. Copywriters, diseñadores, community managers y demás perfiles, deben de trabajar en perfecta sintonía, y eso no es nada fácil.

En una encuesta de Salesforce de más de 1400 ejecutivos corporativos, empleados y académicos de escuelas de negocio, el 86 % de los participantes creía que la falta de colaboración era responsable de los fallos y problemas que surgían durante el trabajo. Por tanto, antes de comenzar, ten muy en cuenta este detalle y establece una estrategia de automatización de comunicación con el equipo responsable del trabajo.

 

#2. Usa contenido inteligente para atraer clientes.

HubSpot define al contenido inteligente como: “También conocido como contenido “dinámico” o “adaptativo”, el contenido inteligente es un término para los aspectos de un sitio web, anuncio o cuerpo de correo electrónico que cambian según los intereses o el comportamiento anterior del espectador. Este, crea una experiencia personalizada específicamente para el visitante o lector en ese momento”.

El uso de este contenido dinámico ayudará a impulsar la interacción con tus usuarios y clientes potenciales, ya que le estás ofreciendo justo aquello que le interesa, según ha mostrado en sus patrones de comportamiento.

Y una forma de comprender el comportamiento y los intereses anteriores del usuario y del cliente es adoptar completamente el marketing de contenidos y comenzar a generar confianza con los clientes.

Según DemandGen Report, el 47% de los decisores de compra vieron y se involucraron con 3-5 piezas de contenido antes de interactuar con un agente de ventas. Es por eso por lo que no solo se debe crear contenido, sino contenido excelente y creíble. Por ello, el 96% de los decisores de compra B2B demandan más contenido generado por los líderes de opinión de cada industria.

En este caso, para poder tener éxito, es necesario que dispongas del contenido adecuado y oportuno a los intereses y momento del journey en el que se encuentre cada uno de los usuarios o potenciales, de cara a poder realizar una automatización adecuada.

En esta estrategia, ten en cuenta que los datos sobre los clientes y potenciales es crucial, por lo que tendrás que prestar especial atención a toda la información que puedas recoger sobre ellos a través de tu plataforma de automatización de marketing.

 

#3. Estrategia de campañas de goteo o ‘drip campaign’.

Una campaña de goteo es aquella que se activa en función de lo que vaya haciendo el usuario y de su comportamiento. Por ejemplo, en el momento de suscribirse a una newsletter, se le envía automáticamente un mensaje. Si más adelante visita una página de producto, le enviamos un mensaje con más información sobre ese producto. Si llega al carrito de la compra, pero lo abandona, le enviamos una oferta.

Como ves, es un goteo de envíos automatizados que salen en función de un comportamiento de un usuario.

Los mensajes enviados a través de campañas por goteo tienen tasas de apertura un 80 % más altas y tasas de clics tres veces mayores que un mensaje que se envía a todo el mundo al mismo tiempo. Además, las empresas que son excelentes en las campañas de goteo generan un 80 % más de ventas a un costo un 33 % menor.

 

#4. Estrategia de nurturing.

Alguien que entra en tu web es muy posible que sea un comprador potencial, sin embargo, es probable que en ese momento no esté preparado para la venta. Para este tipo de potenciales, es necesario poner en marcha una estrategia adecuada de nutrición, pero ¿cómo los nutres? A través de contenidos dinámicos que se adaptan a las necesidades específicas de cada lead.

Según una investigación de Forrester, las empresas que sobresalen en el nurturing de clientes potenciales generan un 50% más de ventas a un costo un 33% menor.

Lo más probable, es que la mayoría de tus leads estén en la etapa de conocimiento. A través del nurturing y los contenidos adecuados, puedes mover a esos leads hacia la etapa de conocimiento, y de esta a la de consideración, para finalmente llegar a la de decisión.

 

#5. Estrategia de secuencia de correos electrónicos.

Es tan sencillo como esto:

  1. Generas un contenido que ofreces a cambio de un registro.
  2. A quien complete dicho registro, automatizas el envío de un mensaje de agradecimiento junto con la descarga del contenido prometido.
  3. Al cabo de un tiempo, si ese lead no ha interactuado con nosotros, se le envía un nuevo mensaje relacionado con el contenido descargado anteriormente.
  4. Unos días después, si interactúa con ese producto o servicio, se le envía otro correo electrónico con una oferta relacionada.
  5. Si lo aceptan, se enviará una notificación al equipo de ventas para realizar un seguimiento.

Este podría ser un proceso simplificado de lo que supone una estrategia de este tipo. Funciona porque se pueden personalizar los correos electrónicos y enviar información relevante para acciones previas de prospectos específicos. Y todo se puede hacer usando la automatización de marketing.

 

#6. Estrategia de segmentación de listas.

No todos tus clientes estarán interesados ​​en lo mismo. Y una de las formas más rápidas de perder uno es inundar su bandeja de entrada con correos electrónicos no relacionados y no deseados. Por ejemplo, es posible que no desees enviar una invitación a un evento a un suscriptor que vive en la otra punta del país. Entre otras cosas, para evitar esas situaciones, segmentamos.

La segmentación consiste en separar tu base de clientes en grupos independientes y estratégicos. Esta te ayuda a recopilar más información sobre tus clientes y aumenta la retención al satisfacer sus necesidades específicas. Comúnmente, los clientes están segmentados por:

  • Información demográfica.
  • Información geográfica.
  • Comportamiento de compra pasado.
  • Nivel de compromiso.

Manualmente, definir a cada cliente sería mucho trabajo. Pero con la automatización del marketing, la segmentación se simplifica.

 

#7. Estrategia de fidelización de clientes.

Todos sabemos que es más barato y fácil mantener a los clientes actuales que ganar nuevos, fundamentalmente porque el costo de obtener uno nuevo es un 5-25% más alto. Es por eso por lo que es importante planificar una estrategia posterior a la compra, y la automatización puede ayudar.

Primero, envía un correo electrónico para asegurarte de que tu cliente está satisfecho con su compra. Luego, envía periódicamente correos electrónicos basados ​​en el comportamiento de compra anterior con cualquier producto o servicio nuevo que les pueda interesar. Presta especial atención a aquellos clientes con una alta tasa de participación. Estos podrían ser los prescriptores de tu marca.

Una vez que los tienes identificados, anímalos a que te recomienden a amigos, incluyendo bonos de referencia, ofertas especiales o cupones.

 

Para finalizar

Como conclusión te voy a dejar rápidamente una serie de datos, sacados de un estudio realizado por Marketo de Adobe:

  • El 91% de los usuarios más exitosos dicen que la automatización de marketing es «muy importante» para el éxito general de sus programas de marketing.
  • El 25% de los encuestados calificó la automatización de marketing como «muy exitosa» en el logro de objetivos importantes.
  • El 54 % de las empresas más exitosas utilizan ampliamente la automatización de marketing.
  • La automatización de marketing impulsa un aumento del 14,5 % en la productividad de ventas y una reducción del 12,2 % en los gastos generales de marketing.
  • En promedio, el 49 % de las empresas utilizan actualmente la automatización de marketing, y más de la mitad de las empresas B2B (55 %) adoptan la tecnología.

Sin embargo, es difícil llevarlo a cabo con los recursos actuales de cualquier empresa, a no ser que te apoyes en una empresa especializada en marketing automation como artyco. ¿Hablamos?

Emilio Fernández Lastra

Chief Marketing Officer

“Después de la hipoteca, el inbound marketing es la mejor
herramienta para asegurar una relación a largo plazo”

¿Te ha parecido interesante lo que has leído?

En artyco podemos ayudarte a conseguir tus objetivos

¿Hablamos?

Si, quiero

+34 916 404 150

Únete

© Artyco comunicación y servicios - Todos los derechos reservados

Política de Calidad y Seguridad - Política de Privacidad y Cookies

© Artyco comunicación y servicios - Todos los derechos reservados

Política de Calidad y Seguridad

Política de Privacidad y Cookies

Cómo hacer Automatización de Marketing centrado en el cliente.

Cómo hacer Automatización de Marketing centrado en el cliente.

por | Jun 2, 2021 | CXR

Cómo hacer Automatización de Marketing centrado en el cliente.


Cada vez el marketing automation está más integrado dentro de las actividades cotidianas de cualquier departamento de marketing, sin embargo, en la mayoría de los casos, este se simplifica a la automatización como si de un robot se tratara, cuando esta sin una estrategia basada en datos de comportamiento del consumidor, no tiene ningún sentido. En este post voy a contarte cómo debe de ir unido el Marketing Automation a un conocimiento del cliente, el cual te ayude a mejorar de manera exponencial tus ventas. Vamos allá.

Las empresas están empezando a entender cómo utilizar el MA (Marketing Automation) para «guiar» mejor a los clientes potenciales durante el ciclo de compra. Y para las marcas con necesidades de compradores algo más sofisticadas, las herramientas de automatización de marketing pueden proporcionar un buen medio para crear procesos sostenibles para el crecimiento continuo de los ingresos y los clientes potenciales de alta calidad.

Sin embargo, incluso hoy, todavía hay obstáculos para la automatización del marketing:

  • Las experiencias de los clientes multicanal están fragmentadas y no siempre se corresponden bien con MA.
  • La automatización del marketing está condenada al fracaso si se basa en una máquina robótica de envío de correo electrónico.
  • Un enfoque en el cliente alineado con la automatización del marketing, requiere varias estrategias interconectadas para el cliente, el marketing, el contenido, la generación de clientes potenciales y la colaboración de ventas y marketing.
  • Desde la perspectiva de la empresa, lograr experiencias de cliente excelentes (o incluso buenas) puede parecer complicado, incluso efímero. Algunos programas de marketing hacen que la «experiencia del cliente» sea complicada, quizás hasta intrincada. Además, las soluciones de software se están desarrollando en torno a los procesos de marketing para la «gestión de la experiencia del cliente», donde puede haber demasiado énfasis en la parte de «gestión» y muy poco en lo que constituyen experiencias positivas o deseables desde la perspectiva del cliente.

En todo ello, hay una automatización de marketing, la cual no tiene en cuenta lo más importante, al cliente, centrándose más en cómo se desarrolla la propia automatización.

Sin embargo, para conseguir focalizarse en el cliente, sería necesario conocer lo que este necesita y quiere de los productos y servicios de la empresa. Y eso requerirá inteligencia profunda, medición y mejora constante, y análisis continuo para lograr resultados tangibles que beneficien al cliente y a la empresa.

Un informe de Forrester de 2011 el cual aún sigue estando en vigor, indica claramente qué se necesita para tener éxito en la automatización de marketing:

Que se necesita para tener exito en la automatizacion de marketing

El cliente y los journeys como eje central en la automatización de marketing.

Como hemos visto, para poder desempeñar una automatización de marketing más valiosa, se debe de comenzar por comprender a fondo a los clientes, y uno de los comienzos para lograrlo es a través de los customer journeys, los eventos desencadenantes, y los puntos de contacto clave, es decir, el Customer Journey Mapping.

El Customer Journey Mapping es en este caso, una tarea importantísima para generar mejores experiencias de compra de los clientes y para agregar inteligencia a los planes de automatización de marketing.

Esto significa mucha investigación, análisis y segmentación, actualizándola constantemente.

De todo esto, quizás sea la segmentación de clientes la que más te puede ayudar a saber qué mapas necesitas realizar, y así crear diferentes experiencias en función del segmento. Esto te servirá para alejar aún más la automatización del marketing de una solución única no deseada para todos, focalizándola por tanto, en una por cada segmento detectado.

El Customer Journey Mapping, te ayuda también a tomar mejores decisiones para alinear las estrategias y los procesos interconectados necesarios para mantener ese contacto constante con los clientes, en donde la automatización de marketing tiene un papel fundamental.

Customer journey circular

Como curiosidad, ten en cuenta que los Customer Journey no siempre son progresiones lineales, ya que pueden volver sobre sí mismos. Un consumidor puede volver a visitar las diferentes fases hasta que esté listo para pasar a las fases siguientes. Además, los ciclos de retroceso circular pueden ocurrir varias veces, agregando complejidad a la construcción de procesos de automatización de marketing efectivos.

El flujo de touchpoints de la experiencia del cliente según Forrester tiene una forma similar a esta:

flujo touchpoints automatizacion

La importancia del Customer Intelligence: datos, integración y análisis.

importancia del customer intelligence

Para casi todos los aspectos del marketing, los datos son realmente importantes para lograr una eficacia sostenida. Ya lo hemos visto con el tema del Customer Journey Mapping.

Para aprovecharse de los datos, se necesita que estos provengan de diferentes fuentes, tanto internas como externas, así como de medios sociales, debiendo de estar todos integrados con los procesos comerciales, con el fin de satisfacer la necesidad de información actualizada constante que se tiene sobre los clientes. Sólo se podrá lograr una segmentación útil, a través de estos esfuerzos de integración.

Un factor clave en toda esta integración, es tu CRM y cómo este logra una interactuación de cara a extraer información necesaria como: necesidades y deseos del cliente, experiencia del cliente, datos de redes sociales de la empresa, campañas… Para que luego, el Marketing Automation ofrezca valor a través de envío de contenido personalizado y realmente útil para ese cliente. Aquí, el análisis detallado de las comunicaciones a lo largo del tiempo, te dará esa información fundamental de qué desea ahora y que necesitará en el futuro cercano.

Sin embargo, ten presente que los procesos de automatización de marketing no tienen por qué terminar con clientes potenciales convertidos. En esta parte, lo que te quiero reflejar, es la importancia de la automatización del marketing en una fase también crucial para cualquier negocio, que es la retención.

Como te comento, este puede ser utilizado además, para construir relaciones más fuertes con tus clientes y abrir la puerta a interacciones que conlleven nuevas compras, a través de la promoción de la marca por estos clientes, en lo que se llama prescripción.

También, debes de ser consciente que los clientes pueden cambiar rápidamente, por tanto, debes de mantener al día los datos y la información, de cara a ser utilizada de manera efectiva en tus automatizaciones de marketing.

Por último, debes de saber que, toda esa información que se ha sacado para la automatización, así como la que de ella se extraiga, debe ser compartida con el resto de sistemas de información de la empresa, de cara a ser aprovechada para otro tipo de campañas y acciones.

Automatización de marketing + Inteligencia del cliente = Mucho contenido de calidad

contenido calidad

Resumiendo, para lograr una automatización de marketing realmente centrada en el cliente, los customer journeys mapping son esenciales. Para ello, es necesario una previa analítica de cliente, con una segmentación que te permita identificar qué CJM dibujar, para posteriormente y a través de inteligencia de negocio, utilizar los datos que almacenes en tu CRM, para crear automatizaciones inteligentes, tanto para captación, como para fidelización.

Ahora nos queda la otra pata importante de todo este proceso, y es el qué, es decir, ¿qué enviamos a esos clientes interesados en nosotros?

Un aspecto clave de la automatización del marketing es hacer coincidir el contenido o el mensaje correctos, con el cliente correcto, en la fase correcta del proceso de compra.

De alguna manera, es más fácil decirlo que hacerlo, teniendo en cuenta lo que se necesita para comprender realmente al cliente. Para ello, será necesario desarrollar una gran cantidad de contenido muy creativo junto con analítica de cliente y procesos de decisión.

Una manera interesante de completar esa información que ya se dispone del cliente, es añadiendo además, la que se pueda sacar de sus intereses respecto a qué ve en tu site. Para ello, es fundamental el contenido y su monitorización adecuada. De este modo, en función del contenido sobre el que muestre interés tu cliente o potencial, reflejado en tu CRM, podrás automatizar una serie de contenidos específicos acordes a ello.

Este hecho irá estrechando la relación del cliente con tu marca. Por tanto, el sitio web es un elemento fundamental dentro de esta estrategia.

Hace años, HubSpot realizó un estudio sobre el rediseño de sitios web. Lo que descubrieron fue que los responsables de marketing rediseñan sus sitios web con una frecuencia sorprendente. El 68% de las empresas rediseñaron su sitio web en los últimos 12 meses. La mayoría de ellas, por motivos de marca o porque «el sitio web anterior era antiguo» y la empresa «solo necesitaba modernizarse». Si lo piensas, ninguna de estas razones se centra especialmente en el cliente.

Después de escuchar a los responsables de marketing, la encuesta también preguntó a los visitantes del sitio web qué pensaban. Los resultados fueron significativos. El 76% de los encuestados dijo que el factor más importante en el diseño de un sitio web es que «me facilita encontrar lo que quiero«. Entonces, ¿por qué tantas páginas de inicio están impulsadas por las necesidades de la empresa en lugar de las de los posibles clientes?

Y es que, la solución más evidente está en los datos. Los correos electrónicos enviados a través de la automatización de marketing se activan mediante datos de clientes potenciales. Pero la mayoría de las herramientas de automatización de marketing se configuran por separado de las herramientas de contenido de un sitio web, por lo que los mismos datos no pueden activar el contenido del sitio web de manera similar. Y eso es una verdadera pena, ya que perdemos una oportunidad tremenda de acercarnos al consumidor.

Si logras unir esa inteligencia de cliente, con la automatización de marketing en todas las áreas en las que puedes comunicarte con tu cliente y potencial, lograrás ofrecer un mensaje mucho más acertado, cercano y eficaz. Y tú, ¿estás cerrando este círculo? ¿te ayudamos?

Emilio Fernández Lastra

Chief Marketing Officer

“Después de la hipoteca, el inbound marketing es la mejor
herramienta para asegurar una relación a largo plazo”

¿Te ha parecido interesante lo que has leído?

En artyco podemos ayudarte a conseguir tus objetivos

¿Hablamos?

Si, quiero

+34 916 404 150

Únete

© Artyco comunicación y servicios - Todos los derechos reservados

Política de Calidad y Seguridad - Política de Privacidad y Cookies

© Artyco comunicación y servicios - Todos los derechos reservados

Política de Calidad y Seguridad

Política de Privacidad y Cookies

Cómo convertir fácilmente las visitas a tu web en leads

Cómo convertir fácilmente las visitas a tu web en leads

por | Feb 2, 2017 | Marketing Online

Cada vez que abrimos el Analytics, sin querer, vamos directamente a ver cuántas visitas tenemos, qué crecimiento hemos obtenido, cuál es la progresión del tráfico y su tendencia, pero ¿realmente es una kpi decisiva? Seguro que estás conmigo en que no.

El tráfico de tu site es importante, pero por muchas visitas que tengas, si tu tasa de conversión es baja, ese esfuerzo que haces para llevar tráfico a tu web, no valdrá para nada. Te preguntarás, ¿cómo aumentar mi tasa de conversión? Fácil, para convertir visitas en leads sólo tienes que aplicar el Inbound Marketing y una herramienta de Marketing automation que te permita actuar en tiempo real de manera estratégica sobre tus visitas. Aquí te mostramos unos consejos para conseguir subir esa tasa de conversión, para que puedas aplicarlos lo antes posible en tu negocio.

 

Consejos para aumentar la tasa de conversión de tu página web

Consejos para conseguir leads

  1. Crea contenido de calidad

Ya has oído muchas veces que el contenido es el Rey, pero ¿sabías que para Google Panda no es suficiente? No sólo tienes que crear contenido, sino además, hacerlo de calidad, y con calidad nos referimos a contenido que sea único y verdaderamente útil para el usuario. A Google le gusta el contenido, pero aún le gusta más aquel contenido que resulta útil a los usuarios que utilizan su buscador.

 

  1. No te vendas

Esto es algo que no falla. Si desde el primer párrafo de tu post estás vendiendo tus servicios o tu producto, perderás un lead. Aunque el contenido que llegues a crear sea realmente interesante y útil para el receptor, si al final del mismo te promocionas de manera descarada, ese lector no volverá a ti como especialista o referente del sector.

La autopromoción debe ser realizada con mucho cuidado, utilizando llamadas a la acción en lugares concretos, y evitando abusar de ellas. Aquí es fundamental el uso de herramientas de Marketing Automation que salten en tu contenido cuando detectan que esa persona está interesada en el mismo.

 

  1. Elige muy bien el contenido que pueda atraer posibles clientes

La elección de la temática de tus contenidos es clave para conseguir atraer visitas que puedan convertirse en leads. Si publicas contenido antiguo o que puedes encontrar en 10 webs más, el receptor no lo verá como contenido de calidad, por muy trabajado que esté.

Para elegir el tema, es recomendable analizar siempre qué está haciendo tu competencia y cómo les está funcionando. Apóyate en aquello que mejor les va, y no cometas los mismos errores que ellos.

 

  1. Enfoca tu contenido a resolver problemas

El contenido más útil para tus clientes potenciales, es aquel que resuelve una necesidad y un problema. La mayor parte de las búsquedas que se realizan en Google van dirigidas a aprender a hacer algo o a resolver un problema concreto. Si centras tu contenido en ayudar a esas personas, y lo haces utilizando alguna herramienta o producto que vendes, te asegurarás una conversión.

 

  1. Optimiza tu contenido para SEO

Habrás oído que hay que escribir para personas. Es cierto, pero al fin y al cabo necesitamos que esas personas vengan a nuestro contenido a través de los buscadores, y para ello es necesario seguir unas normas básicas de redacción “SEO friendly”. Utiliza correctamente las palabras clave seleccionadas, incluye “alt” en tus imágenes, y no tengas miedo a incluir enlaces hacia otros contenidos de tu site, e incluso externos.

 

  1. Incentiva la interacción con tus usuarios

Tu contenido debe ir unido a la posibilidad de ser compartido en redes sociales, así como que puedan dejar un comentario. Si no facilitas el compartir tu contenido, así como el poder dejar un comentario por temor a lo que puedan decir, estás cerrando la vía de poder incrementar su distribución por La Red, así como el poder saber qué tiene que decirte el receptor. Muchas veces malos comentarios son oportunidades de crear Brand lovers.

 

  1. Analiza tu contenido

Medir, medir y medir… no dejes de hacerlo, porque midiendo tu contenido podrás saber cuál funciona y cuál no, y porqué, con el fin de repetir esas pequeñas cosas que haces bien, y dejar de hacer las que te están perjudicando.

Las métricas más básicas serían por ejemplo, tiempo de estancia en el artículo, tasa de rebote o enlaces entrantes. Con esto podrás ver qué tema tiene mejores ratios, qué autor o incluso que formato de contenido funciona mejor.

Al distribuirlo en las diferentes redes sociales, también es interesante ver qué contenidos tienen unas mejores métricas: likes, compartidos, clics, …

 

Ahora es el momento de poner en práctica tu herramienta de Marketing automation

 

Marketing automation

Tenemos claro cómo atraer visitas de calidad a través de contenidos útiles para nuestros lectores. Nos hemos convertido en referentes para ese usuario. Ahora nos queda convertirlos en leads y conseguir que pasen de ser prospectos a ventas.

En nuestro contenido hemos utilizado llamadas a la acción que dirijan a landing pages donde poder recoger esos leads, sin embargo, muchas veces esto no es suficiente. Utilizando una herramienta de Marketing automation puedes determinar, por ejemplo, que salte un pop up en tu contenido para aquellas personas que llevan más de 45 segundos leyendo el post. Es tiempo suficiente como para decir que esa persona está interesada en lo que dices, ¿verdad?, entonces interactúa con él directamente. Pídele sus datos y envíale algo a cambio que le pueda ser de gran utilidad.

Una vez que tienes esos leads, y los tienes integrados en tu CRM, cada vez que ese prospecto entre en tu página web, podrás ver en tiempo real por donde pasa, dónde se detiene más tiempo, etc. ¿No crees que es un momento perfecto para volver a impactarle con más contenido de interés? Dirígete a él con tu herramienta y vuelve a ofrecerle algo. Tu cliente potencial se sentirá reconocido, y por tanto tratado de tú a tú, en lo que podríamos llamar un perfecto “Marketing one to one”.

Llegados a este momento, es hora de convertir esos leads en ventas.

 

Sin lugar a dudas, una herramienta de automatización de marketing te facilita mucho todo este proceso de relación con tus visitas, no sólo en la monitorización e identificación del usuario en tiempo real sobre tu site, sino también en la automatización de acciones sobre ellos, que es realmente lo que te va a ayudar a mejorar tu tasa de conversión.

¿Estás realizando Marketing automation en tu empresa?, ¿qué problemas te surgen? Cuéntanoslo, estaríamos encantados de conocer tu experiencia en ello. 🙂

¿Quieres aumentar tus ventas?

Te ayudamos a crear estrategias completas de Marketing que te ayuden a alcanzar tus metas. Mejora tus ventas con e-Commerce, inbound Marketing y Email Marketing.

MAS INFORMACIÓN AHORA
¿Qué puede hacer el Marketing Automation por tu CRM?

¿Qué puede hacer el Marketing Automation por tu CRM?

por | Sep 1, 2016 | CRM y Social CRM, Recopilatorio 2016

Numerosas empresas se benefician de las ventajas que supone poner en marcha un proyecto con una herramienta de Marketing Automation, el uso de esta tecnología nos permite realizar acciones comunicativas de manera automática sin la necesidad de invertir tiempo y personal en ellas cada vez que se ejecuten.

Gracias, a la información que el usuario va aportando con sus interacciones en nuestro sitio web y las diferentes comunicaciones, podemos identificar y valorar la intención de compra de los visitantes con la técnica de Lead Scoring. Con este conocimiento, podremos actuar en tiempo real para captar leads en el mejor momento con el mensaje idóneo.

La integración de Marketing Automation y CRM, proporciona valor en muchos sentidos. Desde el punto de vista del cliente, percibe una experiencia sin interrupciones, utilizando múltiples canales, ya sean digitales (web, email o redes sociales) o de interacción humana, como hablar con el equipo de ventas o atención al cliente.

¿Qué aporta el Marketing Automation al CRM?

  • Enriquece los datos de CRM: Añadir información sobre la navegación del usuario, las interacciones y las conversiones, nos ayudará a conocer más a nuestros clientes y conseguir una visión 360º de los usuarios. Aumentando el valor de nuestra base de datos con el registro del comportamiento respecto a nuestras acciones.
  • Ahorro de tiempo: Al optimizarse muchas tareas y gracias a Lead Scoring, reducirás el tiempo para  la captación de leads, dedicando sólo un esfuerzo con aquellos que realmente tienen un verdadero interés. Esto ocurre porque a base de mayor organización, datos y seguimiento de éstos, se dispone de información de valor para tomar decisiones en tiempo real.
  • Trazabilidad de todas tus campañas: Consigue con una visión única y centralizada, con completa transparencia y visibilidad de lo que está pasando en el ciclo de venta de cada lead, y en tiempo real.
  • Fideliza a tus clientes: Mejorar la retención y fidelización de tus actuales clientes al crear contenido y acciones automatizadas de marketing, basadas en el exhaustivo seguimiento de sus comportamientos y gustos.
  • Y, finalmente, el más importante de todos, permite calcular el ROI de cada acción de su estrategia de Marketing, al rastrear el proceso de ventas de principio a fin. Esto, te permitirá tener la capacidad de probar el impacto de los esfuerzos de marketing, gracias a la capacidad de medición de cada una de las acciones.

El Marketing Automation y CRM son el tándem perfecto, y cualquier departamento de Marketing lo encontrará imprescindible para optimizar sus acciones en el entorno online. En ARTYCO te ayudamos a integrar estas dos soluciones, nuestra plataforma de Marketing Automation, Lead on Site puede ser el aliado perfecto de tu CRM. ¡Contáctanos!

Optimiza el resultado de tus campañas con Lead on Site

Optimiza el resultado de tus campañas con Lead on Site

por | Dic 15, 2015 | Marketing Online, Recopilatorio 2015

¡Hoy es un gran día para ARTYCO! Tras mucho tiempo de investigación, trabajo y desarrollo ya tenemos disponible nuestra nueva herramienta de Marketing: Lead on Site.

La herramienta de integración de Marketing que te ayudará a estudiar el tráfico de tu sitio web y descubrir el impacto de las acciones de Marketing. Además podrás interactuar en tiempo real para adelantar los procesos de compra o la consecución de objetivos, ya sea de forma programada o a través de un agente.

Lead on Site permite una fácil integración con la base de datos de tu CRM, de manera que tus usuarios estarán identificados en todo momento, sin necesidad de hacer log in, para valorar su comportamiento y hacer seguimiento de la actividad a través de fórmulas personalizables de Lead Scoring: 

Tus leads pueden tener un scoring distinto según el tiempo que permanecen en el sitio web o la actividad que realizan en la página. Así, podrás determinar el nivel de interés de tus leads e interactuar en tiempo real para acelerar el proceso de compra a través de ofertas personalizadas, chat, mensajes web en pop in o vídeollamada.

Tendrás la oportunidad de cualificar tus leads, conocer sus intereses y contactar con ellos con toda esa información de manera inmediata, en el momento justo, antes de que pierdan interés.

Gracias al conocimiento que Lead on Site te proporciona de los usuarios con la información del comportamiento de navegación y los perfiles del comprador, tendrás la posibilidad de crear modelos predictivos, la mejor manera de optimizar tus campañas presentes y futuras.

 

¿Qué aporta Lead on Site a mis campañas de Marketing?

 

– Conocimiento sobre grado de interés de tus leads con Lead Scoring.

– Analítica web con información individual de cada visitante en dashboard personalizables para conocer de un solo vistazo la información más útil.

– Seguimiento de tus campañas de email marketing con información de resultados enriquecida con analítica web referente al tracking.

– Automatización de la relación con tus leads con Lead Nurturing, podrás definir procesos de relación con los usuarios en función de su comportamiento y de su respuesta a tus acciones de marketing.

¿Quieres conocer más sobre Lead on Site? Contacta con nosotros y consigue tu demo. Descubre cómo podemos ayudarte a convertir tus visitantes en ventas.