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Nueva Llamada a la Acción en Facebook

Nueva Llamada a la Acción en Facebook

Desde hace unas horas, Facebook ha implementado en España una nueva funcionalidad para las FanPage. Esta característica ya llevaba algún tiempo funcionando en Estados Unidos dónde la acogida ha sido buena, y por fin la han ampliado al resto del mundo.

El nuevo botón que se incluye en la parte superior de la página, junto al de «Me gusta», tiene la característica de ser un botón personalizable que podemos definir su función según las acciones de la lista que nos ofrece el propio Facebook, o incluso obviarlo y hacerlo desaparecer de nuestro perfil (como hasta ahora).

¿Para qué sirve este botón?

Esta nueva característica permite realizar una llamada a la acción al usuario que aterriza en nuestra página de fans y en un sólo click dirigirlo al lugar que deseemos. Además, al poder cambiar la acción según nuestras necesidades podemos ir variando la llamada a la acción, sin tener que reestructurar nuestra página y  con poco más de dos clicks sobre la lista predefinida. Dentro de esta pequeñas lista podemos encontrar  estas 7 opciones:

  • Reservar (Especialmente diseñado para el lanzamiento de algún producto.)
  • Contactarnos (Ideal para la inserción de datos en un formulario o llevar a la web.)
  • Usar Aplicación (Si dispones de una APP podrás incluir un botón que te lleve directamente a ella.)
  • Jugar (Para poder disfrutar de alguno de los juegos creados para Facebook u otras plataformas.)
  • Comprar (Como su nombre indica un botón que te permite ira comprar el producto de manera rápida e intuitiva.)
  • Registrarte (Ideal para la inserción de datos en un formulario.)
  • Ver Vídeo (Perfecto para incluir un anuncio o tutorial.)

¿Cómo crearlo?

Os explicamos rápidamente como incluir el nuevo botón de Llamada a la Acción de Facebook en vuestra Fanpage.

Creación de la Llamada a la Acción:
Lo primero que hay que hacer es pulsar sobre el botón «Crear llamada de acción» a la izquierda de «Me gusta». Ahí se abre un desplegable donde pulsamos sobre «Create» para pasar al menú de elección de Llamada a la Acción.
Botón Crear Acción Facebook

Elección de la Llamada a la Acción:
Sobre el desplegable elegimos la opción que mejor nos convenga para la campaña de marketing que queramos hacer, incluimos la web a dónde queremos redirigir, seleccionamos una diferente en el caso de que busquemos redirigir a los usuarios de móvil a otro lugar y listo.
Botón Crear Acción Facebook

Elección de destino en IOS:
Sólo en el caso de que queramos derivar a los usuarios de Apple a una dirección alternativa usaremos esta opción, de no ser así, dejaremos la misma url que hemos incluido antes.
Botón Crear Acción Facebook

Cierre de Llamada a la Acción:
Una vez creado correctamente nuestro nuevo botón de Llamada a la Acción (en nuestro caso en Contactarnos), veremos en el lateral de la derecha una nueva analítica, «Contactarnos».  Que podremos ver de manera resumida al colocar el ratón sobre él.
Botón Crear Acción Facebook

Como comentábamos al principio del post, esta nueva funcionalidad ya está dando sus frutos en otros países, por lo que os animamos a que hagáis uso de este botón y amplifiquéis las ventas en vuestras campañas de Marketing Digital.

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El cliente es el protagonista de las relaciones con las marcas

El cliente es el protagonista de las relaciones con las marcas

En los últimos años las comunicaciones entre las marcas y los compradores han sufrido grandes cambios que han permitido ganar terreno a la satisfacción del cliente por encima de la promoción del producto o servicio. Esto es posible gracias a nuevas herramientas de gestión en Marketing Relacional y Social Marketing como son el CRM (Customer Relationship Management) o el Social CRM, herramientas que permiten el almacenamiento de información acerca de los clientes, y el volcado y análisis de esta información para un correcto uso.

Dicho de otro modo los software de CRM permiten automatizar y administrar las relaciones con los consumidores, recolectando toda la información sobre las interacciones de los usuarios, como podrían ser gustos, aficiones, fechas, preferencias, actitudes, productos que comprar, productos que visitan, horas de conexión, etc. Se trata de un almacén de los datos de comportamiento de los clientes que podremos usar para su propio beneficio, llegando a cada cliente de manera personal y efectiva según las necesidades a cubrir.

De esta manera, podremos crear estrategias específicas de Marketing con los beneficios que ello conlleva.

1. Conocer el mercado:
El CRM facilita el conocimiento del mercado gracias a la integración de los datos del cliente con los de la empresa o la red, pudiendo incluir a tu competencia.  Esto permite crear estrategias para rivalizar con otras empresas de tu sector, saber que clientes son más rentables o cuál es su posición en el mercado, entre otras cosas.

2. Segmentación de mercado
Gracias a los datos obtenidos de nuestros clientes podremos crear campañas especificas para cada tipo de cliente gracias a la segmentación de nuestro público De esta manera limitar el target según sus características.

3. Comprender a los clientes y mejorar la oferta:
Con toda esta información podemos conocer muchas cosas acerca de los clientes: qué productos le gustan o compran,  cuándo lo hacen, cuáles son sus preferencias, qué necesidades tienen,  etc. De esta manera, podemos optimizar las acciones de Marketing  de acuerdo a las horas punta, o personalizando contenidos según las necesidades de cada sector.

4. Mejorar las campañas de fidelización:
Al conocer a los clientes podemos cubrir las necesidades y expectativas reales del usuario. Lo que nos  ayuda a crear relaciones más estrechas, fuertes y de largo plazo, derivando en una fidelización de la marca,  y repetición de las compras por parte del cliente.

En resumen, un buen sistema de CRM te permite crear una campaña óptima de Marketing que te acerque a tus clientes y las ventas.

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La nueva versión de Power BI

El servicio en la nube que permite compartir, colaborar y acceder a sus informes en Excel desde cualquier dispositivo, se actualiza

Muchos de nuestros clientes en ARTYCO ya se benefician desde hace tiempo de los beneficios que ofrece Power BI, de Microsoft. Una solución de análisis de autoservicio completa que permite acceder a informes de sus Bases de Datos de una manera mucho más dinámica, rápida y funcional, para la gestión y seguimiento de campañas y acciones de una manera online, a través de atractivos dashboard o cuadros de mando.

Este año 2015 Microsoft ha lanzado hace apenas unos meses las actualizaciones de este servicio, y además anuncia más mejoras en los próximos meses. La gran novedad es la versión gratuita de este potente software de Business Intelligence, que permite a los usuarios gestionar, visualizar e interactuar con los datos. Esta versión estará disponible sólo con el registro del correo electrónico del usuario y tendrá una capacidad de 1GB. Serán 10GB para versión de pago.

Microsoft también ha informado que próximamente se actualizarán versiones de los clientes de Power BI para iOS, Android y Windows. Los usuarios de iPad además disfrutan desde diciembre de 2014 de una versión que incluye dashboards, conectores para servicios SaaS, GitHub o Salesforce, conectividad con SQL Server Analysis Services o un diseñador de Power BI para prescindir de Excel.

Las novedades ya están disponibles en Estados Unidos y pronto se harán extensibles de manera internacional.

Para lo que no hay que esperar es para disfrutar de las ventajas que Office 365, Sharepoint y Power BI ofrece a cada marca y negocio. Con Power BI para Office 365, los usuarios pueden detectar, analizar y compartir datos de manera sencilla a través de Excel y SharePoint Online, y en diferentes dispositivos (clave para poder acceder en cualquier momento y emn cualquier lugar a la información)

Estamos seguros de que será la plataforma más utilizada en Business Intelligence durante todo el 2015. ¿Quieres saber más? Pulsa aquí.

 

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Un CRM lleno de vida

Un CRM lleno de vida

Comenzamos el año con una gran noticia, IVIDA pasa a nuestra cartera de clientes

Líderes en la conservación de las células de sangre de cordón umbilical de los bebés, IVIDA se posiciona en el mercado como una marca de confianza entre sus clientes desde su llegada a España, en 2010.

Con su imagen consolidada ya en el sector, llega el momento de poner en marcha una gestión de CRM para sus Leads, Clientes y Prescriptores, que unifique toda la información necesaria para conocer cada vez más a su público y que éste tenga una exquisita Atención al Cliente.

El servicio que ofrece IVIDA es aún muy nuevo para una gran parte de nuestro país, y transmitir la confianza y seguridad necesarias para contratar este servicio, se convierte en primordial para generar una estrecha relación con sus públicos desde el minuto cero.

IVIDA ha confiado en nuestra solución, CRM Dialogue para la gestión y desarrollo de sus acciones de Marketing Relacional y CRM, con una gestión integral en la que ARTYCO aporta el desarrollo, mantenimiento y el soporte. Éstos son, exactamente, los tres pilares que forman el valor añadido que ofrecemos a nuestros clientes. Mucho más que un CRM.

Se trata de una solución muy «a medida» que se adapta a sistemas con los que ya trabaja IVIDA, como su Call Center. Una herramienta que permite la gestión de todos los datos necesarios para su estrategia de Marketing y para ofrecerle a cada una de sus diferentes tipologías de cliente la atención personalizada en función del ciclo de vida en el que se encuentre. Se trata de planes de acción estipulados por tipologías que afianzan el engagement desde el primer contacto. La mezcla de Email Marketing y atención telefónica que convierte a IVIDA en una impulsora del Healthcare Marketing, en auge en los últimos años.

IVIDA ha demostrado que la innovación y la tecnología actual permite nuevas formas de negocio que mejoran la calidad de vida. Gracias a ello se abren nuevas puertas a la ciencia y desde ARTYCO estamos muy orgullosos de formar parte de ello. Seguro que con su gran servicio y nuestra dilatada experiencia, pronto seguimos sumando éxitos.

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¿Aún no usas Quick Promote?

Twitter cada vez piensa más en los anunciantes. Desde hace unos días tiene en funcionamiento la opción de Quick Promote, que permite amplificar los tweets más relevantes de manera rápida.

Esta funcionalidad da un empujón a las pequeñas y medianas empresas  que mediante la promoción rápida de sus tweets pueden llegar a un mayor número de seguidores.

La gran característica de esta herramienta o nueva funcionalidad de Twitter es que en poco más de dos clicks, y desde el propio panel de actividad de la red social, puedes activar el Tweet a promocionar y decidir el precio que quieres pagar.

Otro de los beneficios de este sistema es la elección fiable del anuncio. A diferencia de otros sistemas de publicidad dónde generas un anuncio y luego lo lanzas, con esta opción puedes ver de manera sencilla las estadísticas de cada una de tus publicaciones y seleccionar la que ha tenido un mayor acogimiento, minimizando así las posibilidades de fracaso.

La rapidez de propagación del tweet promocionado, o la elección de Twitter sobre la segmentación, son otras de las características más importantes de Quick Promote. Según la selección económica  y la temática del usuario, el programa formulará una estimación del alcance que obtendrá el mensaje. De esta forma los usuarios que tengan intereses similares a los de los seguidores de la marca serán los que visualizarán tu mensaje.

Según el propio Twitter, los mensajes patrocinados mediante Quick Promote permiten obtener resultados reales y  analizables de cara a las empresas. Además si el usuario tiene instalado Twitter Ads, puede visualizar y medir en tiempo real las interacciones de los usuarios con  la publicación promocionada, ofreciendo la posibilidad de optimizar la estrategia en directo para una mejora de resultados.

 

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ARTYCO, más que un CRM

Con el nuevo año vamos renovando nuestra línea creativa y sobre todo actualizando todos los servicios que en los últimos años hemos ido añadiendo a nuestros servicios.

Llevamos diciendo desde hace tiempo que ARTYCO no es sólo un CRM, y así lo ratifica esta pequeña presentación que hemos creado para recopilar nuestra línea de negocio donde aunque efectivamente el core sigue siendo nuestro preciado CRM, nuestros servicios se extienden a todo lo que pase por conseguir el engagement con los clientes.

Marketing Digital, Business Intelligence o un completo Social Customer Services, que puedes ver en esta presentación.

¡Esperamos que os guste!

 

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