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Cómo la monitorización en la Red puede ayudarte a conseguir Leads

Cómo la monitorización en la Red puede ayudarte a conseguir Leads

La gran ventaja que ofrece el Marketing Digital es la posibilidad de medir el rendimiento de cada acción mediante estadísticas y análisis de forma más o menos inmediata permitiendo tomar acciones y decisiones en tiempo real.

Las redes sociales juegan un papel muy importante en la estrategia digital y la clave para sacarle todo el provecho es escuchar lo que tu audiencia dice sobre tu marca y tus productos, analizar esos datos y utilizar toda esa información para conocer mejor tanto a tus clientes como a tus posibles clientes y mejorar tu estrategia de marketing.

Para sacar partido a estos datos debemos medir:

  • El número de menciones a nuestro producto o empresa en las diferentes Redes Sociales.
  • Qué temas se habla cuando se menciona sobre nuestra marca.
  • Cómo se habla de nosotros, de manera positiva, neutra o negativa.
  • Dónde se habla, si se trata de blogs, foros, twitter,…
  • Quién habla de nuestra marca o producto, si se trata de personas relevantes o influencers.
  • Por qué están mencionándonos, conocer la finalidad que el usuario quiere conseguir con su comentario.

Para extraer y obtener estos datos necesitamos herramientas que nos ayuden a conseguir nuestro análisis. Y establecer parámetros personalizados para encontrar la información que necesitamos analizar.

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Este análisis hará plantearnos si la estrategia que estamos siguiendo es la adecuada o si tenemos que realizar cambios, lo que servirá para comprobar si el trabajo que estamos llevando a cabo nos lleva a conseguir nuestros objetivos.

Gracias a la interpretación de estos datos podrás sacar conclusiones que te harán conseguir aumentar tus leads:

  • Reconocer necesidades de tus clientes frente a tu producto o marca y plantear mejoras y soluciones para satisfacer las exigencias de tus clientes y posibles clientes.
  • De igual manera, podrás analizar a tu competencia lo que te dará pista para aportar valor a tus productos y ver los puntos débiles de otras marcas, y reforzar la imagen y la calidad de tus servicios.
  • Con el conocimiento que te proporcionarán los datos podremos crear mensajes más personalizados sobre los gustos y preferencias de tus usuario: Lo que nos ayudará a crear alianzas con nuestros seguidores.
  • Además, podremos identificar quienes son nuestros usuarios más influyentes para nuestro negocio e interactuar con ellos, seguirles, comentar sus tweets e incluso proponerles realizar campañas con nosotros.

¿Necesitas poner en marcha una estrategia para conocer qué se dice de ti en las redes y conseguir leads? En ARTYCO te ayudamos a llevar a cabo una monitorización exhaustiva de todas las menciones que se hacen sobre tu marca y productos.

ARTYCO y Xeerpa, fortaleciendo nuestro Social CRM

ARTYCO y Xeerpa, fortaleciendo nuestro Social CRM

En ARTYCO celebramos que cerramos el año firmando un acuerdo de partners con  Xeerpa, para fortalecer el entorno de nuestra herramienta CRM Dialogue y nuestros servicios de Customer Intelligence, Marketing Digital y Social Customer Service.

Xeerpa ha sido desarrollada en España por la compañía Xeerpa Marketing Solutions sobre tecnología BigData, y ha sido seleccionada por Wayra entre los mejores proyectos en la final de la pasada edición del WayraWeek de 2013 y finalista del BBVA Open Talent 2014. Es por ello, que grandes marcas como Mahou, Shiseido, Imaginarium, Canal Plus y Grupo Prisa entre otros ya trabajan con esta innovadora plataforma.

Xeerpa es una herramienta de Marketing que analiza los datos que los fans de una marca comparten en las redes sociales, creando un perfil de cada uno de los usuarios que contiene información sobre sus intereses, tipo de marcas que sigue, lugares, perfiles profesionales, etc. Además, ofrece un motor analítico que calcula en tiempo real la influencia, el engagement y el score promocional de cada usuario.

Aprovechando el potencial del Login Social, conseguirás no solo mejorar la experiencia del usuario, si no que obtendrás todos los datos sobre la actividad social sumado a la información almacenada en CRM. Una revolución que, sin duda, ayudará a enriquecer la gestión de las relaciones con los clientes.

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Con la integración de Xeerpa, la ficha de los clientes y potenciales tendrá información detallada sobre sus gustos, intereses, localizaciones, influencia y engagement. Gracias a este conocimiento tendremos la oportunidad de elaborar campañas más segmentadas y personalizadas, que influyan de manera más directa con el público y sus necesidades. Y, por lo tanto, obtener resultados mucho más óptimos de cada acción de marketing.

Las marcas cada día se preocupan más por conocer qué interesa a sus clientes, el ciclo de vida  y en ofrecer una experiencia única a los usuarios. Y la tecnología juega un papel crucial para hacer frente a las exigencias del mercado y el mundo online, herramientas como Xeerpa pueden acercarte a realizar acciones completas y satisfactorias para empresas y usuarios.

¿Qué beneficios aporta Xeerpa a mi estrategia de Social CRM?

  • Uno de los beneficios más importantes es la integración del ecosistema Social con los procesos de la operación del negocio.
  • Podrás analizar de manera global y segmentada la información extraída y filtrada de las redes sociales de tus clientes.
  • Encontrar oportunidades de innovación, gracias al feedback que tendrás de tu público.
  • Ofrecer una mejor atención al cliente en el entorno multicanal, más rápida y personalizada.
  • Obtendrás una visión 360º grados de cada cliente y posible cliente que hará multiplicar el éxito de todas tus campañas de marketing.
  • Gracias al social profiling podrás realizar comunicaciones más personalizadas y acordes a los gustos de tus clientes y posibles clientes.

 

Este 2016 seguiremos apostando por la innovación en el campo del Social CRM, para poder aportar más valor a todas nuestras soluciones. Nuestro reto para este nuevo año, ayudarte a conseguir todas tus metas.

Redes Sociales y estrategia con Social CRM

Genera ventas gracias a un mayor conocimiento de los gustos y aficiones de tus clientes, y aumenta el engagement por tu marca.

Las Redes Sociales, un aliado en la Fidelización del cliente

El canal de comunicación más ágil y rápido entre empresas y clientes son las Redes Sociales.

No hay que pensar en ellas sólo como un medio de atención al cliente, si no que se deben utilizar los perfiles para lograr el engagement y la fidelización de los usuarios con la marca.
Hoy en día, es raro encontrar una empresa de venta directa o de servicios que no cuente con Redes sociales. La mayoría de los perfiles publica ofertas y promociones puntuales, incluso descuentos exclusivos para los seguidores de la cuenta: ésta es una de las grandes formas de fidelización que ofrecen las Redes Sociales.

Hay que entender a la audiencia que tenemos en cada red y hablarles de la manera más adecuada desde cada uno de nuestros perfiles empresariales. Si queremos lograr la fidelización de las personas que están en Facebook con nuestra marca, teniendo en cuenta que es la Red Social más masificada hoy en día, debemos jugar con un lenguaje cercano, vídeos e imágenes, utilizando las herramientas que la plataforma nos ofrece, como la posibilidad de crear concursos y anuncios.
Si queremos dirigirnos a los usuarios de LinkedIn, debemos matizar más las publicaciones: y es que esta es una red social profesional y no todo tipo de empresas y promociones tienen cabida aquí. Lo ideal es dejar esta Red para ofertas directas a profesionales de un sector concreto.

Otra Red Social con gran cantidad de usuarios es Twitter. Sólo por la limitación de las publicaciones a 140 caracteres, hay que afinar más en el lenguaje que utilizamos.
Dependiendo de la naturaleza de nuestra empresa, podremos apoyar nuestra estrategia de fidelización de clientes con canales de vídeo, como YouTube o Vine; y también mostrando imágenes en los perfiles de Pinterest o Instagram.
Utilizar los perfiles de las redes sociales para fidelizar es una buena manera de crear engagement con la marca.

Trabajamos para realizar tu mejor Campaña Digital.
Llámanos al 91 640 41 50 o escribe a hola@artyco.com y juntos llegaremos al éxito en tu proyecto.
Informe – ¿Con qué dispositivos nos conectamos a las Redes los Españoles?

Informe – ¿Con qué dispositivos nos conectamos a las Redes los Españoles?

Las Redes Sociales son un potente motor de información, contactos y conexión entre usuarios y empresas. Pero saber a qué público orientarte y las mejores horas de actividad, es primordial para que tu mensaje llegue al mayor número posible de personas. Aquí resumimos los datos del informe de IAB Spain sobre conectividad en las Plataformas Sociales de los Españoles.

El internauta español usa de media unos 97 minutos al día el ordenador a nivel particular, lo que lleva a prestar una especial atención a las horas y dispositivos desde los que nos conectamos. El ordenador de sobremesa o portátil es mayoritariamente usado a media tarde, mientras que la Tablet se centra más en la noche.

Por otro lado, los dispositivos móviles se usan prácticamente todo el día, haciendo un despunte a media mañana y desde media tarde hasta la hora de dormir.

Además los datos confirman que pasamos más tiempo en las Redes Sociales que en cualquier otra parte de internet, y que ya hay más usuarios de la red que ordenadores en España. Los usuarios también tienen sus preferencias de conexión a las Redes Sociales dependiendo del aparato con el que lo hagan, aquí dejamos una tabla sobre estos gustos.

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Sobre estos datos, hacemos especial hincapié  en la importancia de optimizar tu página web para los diferentes dispositivos móviles, y desarrollar una estrategia de marketing según los horarios y los canales a utilizar.

¿Quieres aumentar tus ventas?

Te ayudamos a crear estrategias completas de Marketing que te ayuden a alcanzar tus metas. Mejora tus ventas con e-Commerce, inbound Marketing y Email Marketing.

Nueva Llamada a la Acción en Facebook

Nueva Llamada a la Acción en Facebook

Desde hace unas horas, Facebook ha implementado en España una nueva funcionalidad para las FanPage. Esta característica ya llevaba algún tiempo funcionando en Estados Unidos dónde la acogida ha sido buena, y por fin la han ampliado al resto del mundo.

El nuevo botón que se incluye en la parte superior de la página, junto al de «Me gusta», tiene la característica de ser un botón personalizable que podemos definir su función según las acciones de la lista que nos ofrece el propio Facebook, o incluso obviarlo y hacerlo desaparecer de nuestro perfil (como hasta ahora).

¿Para qué sirve este botón?

Esta nueva característica permite realizar una llamada a la acción al usuario que aterriza en nuestra página de fans y en un sólo click dirigirlo al lugar que deseemos. Además, al poder cambiar la acción según nuestras necesidades podemos ir variando la llamada a la acción, sin tener que reestructurar nuestra página y  con poco más de dos clicks sobre la lista predefinida. Dentro de esta pequeñas lista podemos encontrar  estas 7 opciones:

  • Reservar (Especialmente diseñado para el lanzamiento de algún producto.)
  • Contactarnos (Ideal para la inserción de datos en un formulario o llevar a la web.)
  • Usar Aplicación (Si dispones de una APP podrás incluir un botón que te lleve directamente a ella.)
  • Jugar (Para poder disfrutar de alguno de los juegos creados para Facebook u otras plataformas.)
  • Comprar (Como su nombre indica un botón que te permite ira comprar el producto de manera rápida e intuitiva.)
  • Registrarte (Ideal para la inserción de datos en un formulario.)
  • Ver Vídeo (Perfecto para incluir un anuncio o tutorial.)

¿Cómo crearlo?

Os explicamos rápidamente como incluir el nuevo botón de Llamada a la Acción de Facebook en vuestra Fanpage.

Creación de la Llamada a la Acción:
Lo primero que hay que hacer es pulsar sobre el botón «Crear llamada de acción» a la izquierda de «Me gusta». Ahí se abre un desplegable donde pulsamos sobre «Create» para pasar al menú de elección de Llamada a la Acción.
Botón Crear Acción Facebook

Elección de la Llamada a la Acción:
Sobre el desplegable elegimos la opción que mejor nos convenga para la campaña de marketing que queramos hacer, incluimos la web a dónde queremos redirigir, seleccionamos una diferente en el caso de que busquemos redirigir a los usuarios de móvil a otro lugar y listo.
Botón Crear Acción Facebook

Elección de destino en IOS:
Sólo en el caso de que queramos derivar a los usuarios de Apple a una dirección alternativa usaremos esta opción, de no ser así, dejaremos la misma url que hemos incluido antes.
Botón Crear Acción Facebook

Cierre de Llamada a la Acción:
Una vez creado correctamente nuestro nuevo botón de Llamada a la Acción (en nuestro caso en Contactarnos), veremos en el lateral de la derecha una nueva analítica, «Contactarnos».  Que podremos ver de manera resumida al colocar el ratón sobre él.
Botón Crear Acción Facebook

Como comentábamos al principio del post, esta nueva funcionalidad ya está dando sus frutos en otros países, por lo que os animamos a que hagáis uso de este botón y amplifiquéis las ventas en vuestras campañas de Marketing Digital.

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