Estrategias de Marketing Digital a medida | Artyco

Marketing Digital

Estrategias y acciones de marketing online dirigidas a atraer tráfico cualificado a tu site,
capturar leads, nutrirlos y convertirlos en clientes.

Llevas años haciendo marketing digital, pero no obtienes los resultados que te gustaría.

Eso es porque no estás haciendo Intelligence Digital Marketing. Un estilo de marketing estratégico enfocado al Digital Business, que se centra en tu Buyer Persona, ofreciendo soluciones y no productos y servicios.

Todo a través de las últimas tendencias y las tecnologías más innovadoras.

Nuestra metodología

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Creamos tus Buyer Personas.

El primer paso en toda estrategia de Marketing es conocer quiénes son tus clientes ideales. Nosotros te ayudamos a identificarlos y definirlos, creando los Buyer Personas Charts que necesite tu negocio.

Diseñamos los Customer Journey Maps que necesites.

Un Customer Journey Map es un mapa que representa cada una de las fases o etapas que recorre una persona desde que le surge la necesidad, y hasta que la satisface, convirtiéndose en cliente de una marca.

Identificamos palancas de acción y oportunidades de negocio.

El Customer Journey Map nos ayudará a detectar oportunidades y puntos de fricción sobre los que actuar con acciones de Marketing Digital. Te ayudamos a encontrarlas y te decimos cómo y con cuáles de ellas resolverlas.

Creamos estrategias de marketing digital.

Te desarrollamos las estrategias necesarias para conseguir los objetivos marcados. Te definimos qué acciones realizar, y además las ponemos en marcha.

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Además, te ayudamos a implantar acciones de marketing digital enfocadas a tus clientes,
que permitan llegar a los objetivos marcados

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Qué son los Negative Buyer Personas

Qué son los Negative Buyer Personas

Seguro que ya has leído bastante sobre lo que es un Buyer Persona, incluso de cómo diseñar a tus clientes ideales. Sin embargo, lo que probablemente no hayas escuchado tanto, es la necesidad de crear también un perfil de, «aquellos en los que no quieres perder el tiempo con acciones de marketing», ya que nunca se convertirán en clientes finales tuyos, es decir, tus Negative Buyer Personas. ¿Quieres saber por qué es interesante tenerlos definidos? ¿Cómo crearlos? ¿E incluso si realmente son necesarios? Entonces, sigue leyendo este post. Te va a interesar.

Desde hace unos años, el término Buyer Persona ha inundado casi todos los textos sobre Marketing. Hace tiempo, todo era público objetivo o target, es decir, el grupo de personas con unas variables comunes, a las cuales se dirigían las empresas para comercializar sus productos o servicios.

Hoy día, está sucediendo lo mismo con el Buyer Persona, el cual no debemos confundir nunca con el target o público objetivo. El Buyer Persona es más bien, la representación del cliente ideal de la empresa. A través de este definiremos todas las estrategias de marketing, pero sobre todo de inbound, atrayendo hacia la marca a este tipo de personas que nos interesan.

En relación a este Buyer Persona, es fundamental definir, entre otras muchas cosas:

  • Quién es.
  • De dónde es.
  • Qué le gusta.
  • Qué necesidades tiene.
  • Cómo podemos ayudarle.

Las preguntas necesarias son muchas más, pero como hemos venido a hablar de otro libro, si quieres profundizar en este tema, te recomiendo que eches un vistazo al post que escribí sobre “Buyer Persona. Qué es y cómo crearlo”.

Si ya estás trabajando con tus Buyer Personas, pero sin embargo no estás obteniendo los resultados esperados, seguramente sea porque no lo has terminado de definir bien. Si es así, necesitas a los Negative Buyer Personas.

 

Qué son los Negative Buyer Personas

Qué son los Negative Buyer Personas

Se puede definir como Negative Buyer Perona, a aquellos individuos que podrían entrar dentro de nuestra definición de Buyer Persona, sin embargo por diferentes circunstancias, a la empresa no le interesa comunicarse con ellos para que formen parte de sus clientes.

Al ser tan similares a los Buyer Personas, podríamos llegar a confundirlos, ya que además, suelen mostrar interés en nuestro producto o servicio, o comparten gustos similares a los que tendría cualquiera que le pudiera interesar nuestro producto.

Sin embargo, a pesar de coincidir e interesarse por nuestro producto, no debemos prestarle atención, ya que va a tener ciertas características que harán que este tipo de individuo no llegue a convertirse nunca en cliente nuestro.

Por ejemplo, imagina una persona que cumple con todos los requisitos para ser un Buyer Persona, y además, consume nuestros contenidos para formarse sobre ello. Sin embargo, nunca ha tenido la intención de comprarnos, por diferentes causas que veremos más adelante en este mismo post.

Otro ejemplo puede ser, aquel que cumple con todo lo anterior, pero el conseguir que convierta nos podría costar demasiado tiempo e inversión, no siendo rentable para la empresa.

Por lo que puedes imaginar, del mismo modo que es fundamental definir a nuestros Buyer Personas, lo será también identificar a los Negative Buyer Personas, que nos eviten perder tiempo y dinero.

Como supondrás, todo esto no es tarea fácil.

 

Cómo crear un NEGATIVE Buyer Persona

Cómo crear un Negative Buyer Persona

Si es complicado definir un Buyer Persona, aún lo es más un Negative Buyer Persona. Algunas de las preguntas para comenzar a enfocarlo, que te recomiendo hacer, podrían ser estas:

  • ¿Le interesan realmente mis productos? Para acotarlo bien, deberemos hacer el ejercicio de definir para quién no está destinado nuestro producto o servicio.
  • ¿Qué tipo de circunstancias podrían provocar que mis productos fueran incompatibles con él? Es decir, determinar cuáles son las barreras que no podremos salvar con esta persona para convertirle en cliente, ya que hay una serie de incompatibilidades entre la persona y el producto o servicio.
  • ¿Conoce a fondo nuestro producto? El desconocimiento del producto genera dudas a la hora de la compra. Hay productos que necesitan un grado importante de conocimiento para poder decidir su compra. También existen personas que tienen pereza a la hora de informarse, leer opiniones e informes sobre dicho producto. Este tipo de personas nunca salvarán esta barrera, no llegando a la compra del producto con mucha probabilidad, ya que siempre estarán con dudas.
  • ¿El producto es de fácil uso o requiere de una cierta cualificación? Si nuestro caso es el segundo, por muy interesado que esté una persona, y por muchas características que cumpla, nunca podrá llegar a ser cliente nuestro, ya que no dispone de la cualificación necesaria.
  • ¿Cree que le podemos ayudar? En ocasiones, hay personas que les interesa mucho un producto o servicio, se informan sobre él, consumen contenido relacionado con éste, pero nunca se convertirán en clientes porque en el fondo no tienen el problema que soluciona nuestro producto o servicio.
  • ¿Nuestro producto o servicio es capaz de cubrir lo que necesita, o por el contrario necesitaría algo más sofisticado? No podemos hacer esfuerzos comerciales en vender, por ejemplo, un frigorífico sin WiFi a un grupo de personas altamente tecnológicos que desean domotizar al máximo su hogar.
  • ¿Puede permitírselo? Puede que nuestro producto o servicio sea en cierto modo aspiracional o simplemente esa persona no disponga en ese momento del capital necesario para convertirse en cliente. Otra opción es la que, por precio, sea una persona que pueda acabar yendo a la competencia más barata, tras haberle convencido nosotros de la necesidad. Esto último sería como trabajar para la competencia.
  • ¿Es un cliente fácil de captar o por el contrario requeriría por nuestra parte de excesivo esfuerzo? Puede que haya personas que no nos interesen, como ya he comentado anteriormente, porque tienen un proceso de toma de decisiones muy lento y que requiere múltiples contactos por parte de la marca, por diferentes canales. Esto es muy costoso, no sólo en recursos de inversión, sino también en recursos de tiempo.

Con estas preguntas y seguramente algunas más que se te puedan ocurrir en función de tu sector, producto o servicio, podrás definir a quiénes no quieres vender. O más importante. Con quiénes no quieres perder tiempo, ni realizar esfuerzos comerciales, ya que va a ser muy complicado convertirlos en clientes.

Con la definición de estos Negative Buyer Personas, evitaremos poner en marcha acciones de marketing en perfiles que realmente nunca convertiremos y que, por tanto, no nos interesan.

 

Qué nos aporta tener definido nuestro Negative Buyer Persona.

 

Seguro que tienes en mente unas cuantas ventajas que te podría generar tener claramente definido junto con tu Buyer Persona, tu Negative Buyer Persona. A continuación voy a contarte las que se me ocurren a mi a voz de pronto.

#1. Conseguiremos mejores resultados en nuestras campañas de marketing y por tanto un ROI mayor. Al tener mejor definido a quién nos dirigimos y a quién no, nuestras campañas convertirán mejor al mismo presupuesto, optimizando las campañas.

#2. Al reducir más nuestro espectro de actuación en el mercado, nos hace poder centrarnos más y más veces en aquellos que realmente nos van a convertir, lanzando un mensaje mucho más acertado y más ajustado a sus necesidades. Redundando por tanto, en una mejora de branding para la empresa.

#3. Las personas a las que nos vamos a dirigir, así como los clientes que vamos a convertir, nos podrán ofrecer de manera activa o pasiva, comentarios sobre nuestros productos. El analizarlos nos ofrecerá una información muy valiosa para la compañía, de cara a mejorar el producto. También hay que avisar que no hacer caso a estos comentarios, en este caso, sería como preparar una barbacoa en casa y no atender a Mónica López, la presentadora de El Tiempo de La 1, un día antes de una ciclogénesis explosiva.

#4. El tener definido un Negative Buyer Persona, nos ayuda de forma indirecta a tener aún mejor definido nuestro Buyer Persona, siendo por tanto más eficaz y exacto.

 

¿Es necesario crear un Negative Buyer Persona?

 

Imagino que tras leerte el post, habrás llegado a la conclusión de que sí es necesario definir muy bien a ese cliente sobre el que no quieres gastar tiempo y dinero, ya que no va a convertirse nunca en cliente final.

En Inbound Marketing, muchas veces nos obsesionamos con las cifras de leads, de MQLs y de SQLs, y no nos damos cuenta que al final, como en todo, lo importante es la calidad, y no la cantidad.

La definición de ese Negative Buyer Persona, nos va a ayudar a ser más eficientes en nuestras acciones, obteniendo quizás menos leads, pero sí de mayor calidad, los cuales se convertirán en MQLs y SQLs con mayor rapidez.

Se dice que del 100% del mercado, 20% serán proclives a tu marca, 20% serán detractores y 60% serán indiferentes. Una estrategia perfecta es enfocarte en tu 20% proclive, ellos son tu buyer persona. Para crecer, lo más lógico es intentar ir a por ese 60% de indiferentes, sin embargo, entre estos hay muchos que aunque se parezcan a tus Buyer Personas, nunca serán tus clientes, por lo que es necesario que los identifiques para no gastar en exceso y acabar perdiendo dinero en tu estrategia de expansión. Estos son los Negative Buyer Personas, y aquellos que te ayudarán a mejorar tu ROI si los tienes claramente identificados.

Por tanto, sí son necesarios, ¿no crees?

¿Te resulta complicado definir un Buyer Persona? ¿Un Negative Buyer Persona te parece aún más complejo? Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros, podemos hacer grandes cosas juntos.

Emilio Fernández Lastra
Marketing Manager en Artyco Customer Database Marketing
"Después de la hipoteca, el inbound marketing es la mejor herramienta para asegurar una relación a largo plazo."

10 errores de email marketing que estás cometiendo y cómo solucionarlos

10 errores de email marketing que estás cometiendo y cómo solucionarlos

Los profesionales de marketing están en un mundo nuevo, ya que la tecnología les permite conseguir nuevos contactos en línea y también mejorar la retención de los clientes. Sin embargo, una campaña de email marketing diseñada de forma descuidada afecta la reputación y envía los correos directamente a la carpeta de correo no deseado.

Muchos novatos (e incluso profesionales experimentados) cometen errores comunes al crear y enviar correos electrónicos.

Es por eso que, junto a 2x3.cl, te traemos esta lista de 10 errores de email marketing que estás cometiendo y cómo solucionarlos, para que más personas abran, lean tus mensajes y, más importante, tomen acciones que se traduzcan en mayores ingresos.

 

1. Asuntos mal redactados

Todos recibimos muchos correos electrónicos. A raíz de esto, muchos lectores simplemente leen rápidamente cada asunto durante unos microsegundos antes de realizar una eliminación masiva de correos de ventas no deseados.

Igualmente, todos hemos visto esos asuntos increíbles que prometen al lector que podrá rebajar 10 kilogramos en dos semanas o tener ingresos de seis cifras el próximo mes. Los asuntos exagerados se interpretan de inmediato como correo basura, por lo que los lectores suelen marcarlos como tal. Incluso cuando los lectores no marcan a un remitente en particular como correo no deseado, proclamar lo imposible hace que se fastidien y hagan clic en “eliminar”.

Los asuntos de correos que convencen a los lectores de abrirlos y reaccionar comparten varias características:

  • No engañan a las personas para que los abran, sino que proporcionan valor.
  • Son cortos, educados y van directo al grano.
  • Se enfocan en el tema y evitan palabras de adorno y relleno.
  • Suenan profesionales, no sensacionales.
  • Son personalizados.
  • Evitan gritar al lector poniendo todo en mayúsculas.

Los profesionales ocupados evitan correos electrónicos que al juzgar por el asunto no ofrecen ningún valor. Los correos electrónicos eliminados sin abrir debido a títulos deslustrados desperdician el tiempo de los profesionales del marketing y no generan ingresos adicionales por sus esfuerzos.

 

2. No utilizar vistas previas de mensajes

La mayoría de los programas de correo electrónico tienen vistas previas que presentan brevemente a los lectores los temas abordados en el correo. La vista previa del correo funciona un poco como los resúmenes debajo de los titulares en la primera plana de un periódico: los lectores quieren saber si el resto del contenido valdrá la pena leerlo.

Así como la primera línea de un artículo tiene que captar el interés de los lectores, las vistas previas de los mensajes permiten que los clientes potenciales sepan si quieren leer más.

Consejos de email marketing

3. No permitir que los lectores respondan el mensaje

A nadie le emociona recibir correos electrónicos de un supuesto buen amigo llamado “no responder”. Los correos electrónicos que no permiten que los lectores respondan y hagan preguntas los obliga a buscar organizaciones más amigables con las cuales hacer negocios. Los correos recibidos de pedro.perez@mitrabajo.com se abren más que aquellos de un “contacto” anónimo.

Siempre debes darle a los lectores una manera de comunicarse contigo. Si permitir las respuestas se vuelve muy abrumador, incluye un enlace de “contáctanos” que lleve a los clientes potenciales a una página de aterrizaje bien diseñada donde pueden hacer preguntas o solicitar más información.

 

4. Generar desconfianza

Los lectores hoy en día evitan abrir correos electrónicos que contengan el más mínimo indicio de ser una estafa, y por una buena razón. Muchas personas ya han caído en estas estafas, mientras que otras han leído de los peligros en los canales de comunicación. Una vez que una empresa gana la reputación de enviar mensajes de marketing engañosos, reparar este daño puede tomar años, si es que alguna vez llega a pasar.

Evita usar demasiadas hipérboles en las campañas de email marketing. Siempre debes mantener un tono profesional y cortés, también puedes agregar algo adicional como un aviso de privacidad en cada correo electrónico para que los lectores sepan cómo darse de baja de los correos.

Si bien ningún vendedor quiere perder ni un solo cliente potencial, las consecuencias de ganar reputación como una organización no confiable afectan los ingresos más que un puñado de personas que se dan de baja por sus propias razones personales.

 

5. Exagerar con gráficos y fotos

Muchos consumidores en la actualidad tienen ordenadores capaces de cargar imágenes con mucho contenido rápidamente, pero diseñar una campaña en donde los gráficos son lo principal, ahuyenta a los lectores y hace que el correo parezca irrelevante.

Si bien el uso correcto de tablas y gráficos de ventas pueden aumentar las tasas de conversión, debes considerarlas como las especias que agregas al plato principal que es tu contenido de calidad. Un poco te va a ayudar a largo plazo, pero ponerle demasiado daña toda la comida.

 

6. Perder el contacto

Demasiados profesionales exageran con correos no deseados o no hacen en absoluto seguimiento después de lanzar una o dos campañas exitosas.

Por mucho que a alguien le guste tu contenido informativo, dejar pasar demasiado tiempo entre cada correo hace que los clientes pierdan el interés. Asimismo, bombardear a los lectores con correos electrónicos diarios cuando solo se suscribieron a un boletín mensual, los exaspera y garantiza que no se conviertan en fieles seguidores.

Lo ideal es permitir que los visitantes de tu sitio indiquen la frecuencia de actualización deseada al registrarse y cumplir con sus deseos. Automatiza los correos para que se envíen en intervalos regulares incluso en vacaciones para evitar interrupciones en la comunicación.

 

7. Descuidar a los usuarios móviles

La mayoría de las personas hoy en día tienen teléfonos móviles. No tener campañas de correo electrónico que carguen apropiadamente en Smartphones se traduce en pérdidas de clientes e ingresos.

Siempre debes hacer una prueba de las campañas de email marketing en una variedad de dispositivos para eliminar los problemas de tiempo de carga. Si bien no se puede controlar completamente los problemas de velocidad causados por dispositivos viejos o mala señal, los correos se pueden diseñar de una forma que permita a la mayoría de los usuarios ver el contenido rápidamente.

Trucos de Email Marketing

8. No hacer seguimiento a las campañas

Las campañas de email marketing necesitan incorporar programas de seguimiento para identificar qué mensajes obtienen clientes potenciales y cuáles van directos a la carpeta de basura. Establece un sistema de seguimiento para mejorar continuamente tus indicadores e incrementar las tasas de conversión.

Muchos sistemas de CRM incluyen herramientas de seguimiento, y los profesionales experimentados utilizan el paquete completo para evaluar la efectividad de la campaña. También les permite dirigirse a aquellos clientes con mayor probabilidad de abrir sus correos y atraerlos con ofertas especiales para aumentar las ventas.

 

9. No limpiar tu lista de contactos

Seguir dándole a los clientes más contenido para que vuelvan es sumamente importante, así como lo es evitar perder el tiempo con aquellos que nunca abren los emails, o peor, que los reportan como correo no deseado. Revisa tu lista de clientes trimestralmente y elimina los contactos que nunca realizan conversiones.

Si bien es cierto que eliminar leads puede parecer una propuesta peligrosa para muchos profesionales del marketing, a largo plazo, aquellos que se enfocan primordialmente en los clientes comprometidos obtienen mayores ingresos de la inversión en campañas de correo electrónicos. Las cancelaciones de suscripciones realmente son algo bueno; ya que cada suscriptor cuesta un poco de dinero, y aunque la cantidad individual pueda parecer pequeña, ¿por qué gastar algo de dinero en clientes que eliminan constantemente mensajes cuidadosamente elaborados?

 

10. No hacer una llamada a la acción

El aspecto más importante de las campañas de email marketing es hacer que los lectores actúen e inviertan en productos y servicios. Las llamadas a la acción efectivas se enfocan en los clientes, no en el producto.

Crea llamadas a la acción que se centren en las necesidades del lector. ¿Necesitan más tiempo en el día? ¿Están buscando el mejor software de impuestos para preparar su declaración? Ofrece soluciones sin depender de afirmaciones hiperbólicas.

 

Crear una campaña de email que venda

Los correos electrónicos son una manera gratuita de contactar clientes potenciales, pero una campaña mal diseñada da la impresión de que la empresa solo quiere atraer tu dinero ofreciendo poco valor a cambio.

Las campañas exitosas consideran las necesidades de los clientes una prioridad a la hora de diseñar su marketing de contenido y ofrecen soluciones reales a los problemas cotidianos sin hacer promesas exageradas.

Evitando estos errores comunes, tu campaña puede llegar a tu audiencia de manera más efectiva de lo que lograrás solo con radio y televisión.

 

Equipo de redacción de 2x3.cl

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Cómo utilizar el Transmedia Storytelling en una estrategia de Inbound Marketing

Cómo utilizar el Transmedia Storytelling en una estrategia de Inbound Marketing

Si has entrado en este post, bien por tu interés en el inbound marketing, o bien porque te ha parecido un título tan extraño e incierto, que tu instinto curioso no ha podido soportar hacer clic para comprobar de qué “narices” habla. Este te va a sorprender. Te mostraré de qué manera puedes diseñar contenidos que vendan, pero que sirvan para realizar estrategias de inbound marketing omnicanales. Algo de lo que no te hablan en ningún sitio. Esto te interesa más, ¿verdad? Si es esto último lo que de verdad ha hecho crecer tu curiosidad, sigue adelante con el post, no te defraudará.

¿Transmedia? ¿storytelling? Seguramente por separado conoces lo que es cada una de ellas, no obstante, vamos a refrescar los términos, para estar seguros que hablamos en todo momento de lo mismo.

¿Qué es transmedia?

Transmedia se utiliza en comunicación desde hace mucho tiempo. Lo que hace es fraccionar intencionadamente el contenido, pero desde el punto de vista de la narración, y distribuirlo a través de diferentes plataformas, canales y soportes, ya sean online u offline. Su objeto no es que para poder entender correctamente todo el mensaje en su concepción más amplia, sea necesario consumirlo a través de la mayoría de estos canales, sino más bien que cada canal sume una nueva historia y conocimiento a la globalidad del contenido omnicanal. Siendo su mayor objetivo, crear una vinculación o engagement con el usuario, a través de ese contenido transmedia.

Por norma general, quienes más contenido crean, son la industria del entretenimiento, siendo estos quienes más utilizan el transmedia. Esta industria, suele disponer de estudios cinematográficos, canales de televisión, editoriales, productoras de contenido interactivo, etc.

Un contenido que nace en una de estas empresas, tiene una mayor facilidad para convertirse en transmedia, debido a la variedad de canales. Matrix, Harry Potter o Star Wars son claros ejemplos de cómo un contenido a trascendido a otros canales, no siendo necesariamente un duplicado.

En este uso del transmedia, no sólo el contenido nutre a cada canal, sino que cada canal potencia la franquicia, ¿cómo? Con la potencialidad del contenido que aporta cada canal en concreto y su forma de narrar y contar la historia, así como el dirigir a un público más cinematográfico, al de los videojuegos, por poner un ejemplo.

Este último hecho de direccionar targets sensibles a un canal, hacia otro canal diferente, es algo que llevan haciendo en compañías como Walt Disney o Warner, desde hace tiempo, resultándoles treméndamente exitosos.

¿Qué es Storytelling?

Sobre storytelling encontrarás muchas definiciones, pero en definitiva yo lo resumiría en una: Storytelling es el arte de contar una historia.

El objetivo del Storytelling es conectar con tus usuarios con un mensaje, ya sea de texto, audio o vídeo, a través de una historia con su personaje y su trama, la cual a través de un aura, te ayude a conectarte con el lado más emocional del receptor del mensaje.

Esta técnica es antigua. Como se dice entre los profesionales que se dedican a ello; podrás olvidar quién te lo ha dicho, incluso qué te ha dicho, pero si se ha aplicado correctamente el Storytelling, nunca olvidarás cómo te hizo sentir cuando te lo contaron.

Para conseguir esto, el Storytelling se basa en dos aspectos clave:

  1. Conocer perfectamente al receptor del mensaje. Lo cual nos permita saber qué decirle, cómo y cuándo, pudiendo ajustar a la perfección ese mensaje.
  2. Saber cómo enlazar nuestra marca con el receptor, a través del lado más emocional del usuario, de cara a generar una relación más allá de la mera transmisión de un mensaje a una audiencia.

Qué es el Transmedia Storytelling

Qué es el Transmedia Storytelling

Después de saber qué es el transmedia y qué es el storytelling, podemos decir que el Transmedia Storytelling es una estrategia narrativa que transversaliza varios medios, contando una historia con protagonista y trama, utilizando para ello, varios medios o canales, de tal manera que cada uno de ellos contribuya a ‘impactar’ emocionalmente sobre el receptor, implicando un engagement y una experiencia que le haga recordar la historia.

El Transmedia Storytelling, debe reunir una serie de condiciones:

  • El contenido transmedia se distribuye o publica en diferentes canales, pero esto no quiere decir que se duplique. Lo que se cuente en redes sociales, por ejemplo, es independiente a lo que se haya publicado en un blog o en un video tutorial. El contenido tiene relación, sin embargo, no debe ser contenido publicado, sino un añadido más al contenido global que generaría el resultante de lo publicado en todos los canales.
  • Cada canal publica un contenido único, el cual es entendido sin la necesidad del resto de contenidos en otros canales. Un contenido Transmedia Storytelling no es un puzle que debes componer para llegar a entender el total de la obra. Es más bien, un ambiente narrativo que termina rodeando al contenido en concreto, gracias al resto.
  • Los guiones son universos en los que tienen lugar las diferentes historias que son publicadas en los diferentes canales. En un contenido transmedia puede haber elementos únicos que sólo existen en el canal de vídeo, por ejemplo, compartiendo con el resto de contenidos en otros canales, el ambiente, la historia y la esencia común.

Ahora que ya sabemos a la perfección qué es el transmedia storytelling, seguro que se te ocurren una gran cantidad de ideas para utilizarlo en inbound marketing. Es el momento de contarte cómo utilizar esta poderosa forma de comunicar, en tu estrategia de inbound marketing. Vamos allá.

 

De qué manera utilizar el Transmedia Storytelling en el Inbound Marketing

Inbound Marketing y el Transmedia Storytelling

Como sabes, el Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos van de la mano, al igual que los contenidos y el transmedia.

Uno de los objetivos al realizar tu estrategia de inbound marketing, es utilizar el mayor número de canales posibles para distribuir aquellos contenidos que deseas comunicar. Esto en definitiva, es una omnicanalidad en la cual también se basa el transmedia.

Como ves, hay muchos elementos en común entre ambos, pero ¿cómo utilizarlo en Inbound Marketing? Muy sencillo, seguro que a ti ya se te ocurren unos cuantos. Por ejemplo:

  1. Busca una keyword con la cual quieres que identifiquen a tu negocio o marca. Una vez la has seleccionado, crea todo un universo entorno a ella, con contenidos independientes unos de otros en función del canal al que van a ir dirigidos. Vigila que todos esos contenidos guarden la misma estética, el mismo tono, y un elemento central común: tu keyword. Una vez creado, sólo tienes que crear las adecuadas llamadas a la acción, y unas landing atractivas y con una promesa atractiva que lleve a tus usuarios a convertirse en leads sobre los que puedas trabajar más adelante con nurturing, a través de contenido que pertenezca a este mismo universo.
  2. Crea una historia alrededor de tu universo y lo que quieres vender en tu estrategia de inbound marketing. Por ejemplo, si vendes pintura para el hogar, crea una historia alrededor del contenido transmedia que crees. En el caso de que uno de tus Buyer Personas sea una pareja joven que se lanza a su primer hogar y que quieren pintar por ellos mismos su nuevo casa en común, puede ser interesante, rodear los contenidos prácticos sobre cómo decorar el nuevo hogar, cómo pintar el salón, etc, bajo la historia de una pareja, sus sueños hechos realidad, los gustos de ella, los de él, la adopción de un perro como nuevo integrante del hogar y cómo afecta a su día a día, y la decoración… Esto le dará emoción, a la vez que creas una imagen entorno a tu marca, y te posicionas como referente, dando solución a problemas típicos de aquellas personas que se encuentran en la misma situación. Cada contenido sería diferente al resto en función del canal, pero todos bajo el mismo universo, y la misma historia, no lo olvides. Tampoco olvides de crear unas buenas llamadas a la acción.
  3. Ten en cuenta la segunda pantalla como un elemento clave para potenciar el transmedia en tu estrategia de Inbound Marketing. Piensa que hoy día, según el último estudio del IAB 2019 sobre el uso del Smartphone en España, el 92,3% de los usuarios ven la TV mientras usan su Smartphone. Eso quiere decir que puedes aprovecharlo (si dispones de presupuesto y te diriges al B2C) para crear interacción entre contenidos en diferentes canales. Esto es algo que está aprovechando mucho algunas marcas. Sólo les falta implantar una estrategia de inbound que implique consecución de leads. Puede que tú seas el primero en lograrlo…
  4. Céntrate en crear un universo potente sobre el que giren todos tus contenidos. Por ejemplo, uno de los universos más utilizados en Inbound Marketing, al respecto, es crear una Universidad online para tus clientes y potenciales, en la cual te referencias como empresa especialista en tu industria, creas engagement con el usuario, y fidelizas, creando a su vez prescriptores. En dicha universidad, puedes difundir contenidos en vídeos, webinars, blogs, eBooks, y un largo etcétera. Quien dice una Universidad, puede decir cualquier otra cosa como un club selecto, un “país”… imaginación al poder.

Lógicamente, si eres una marca con mucho presupuesto y muchas opciones en cuanto a creación de contenido, tus posibilidades serán mayores que la de una Pyme que se dedica a instalar platos de ducha. Sin embargo, no te subestimes, también puedes crear entornos y universos muy atractivos que hagan aumentar tus ventas de manera asombrosa. Sólo necesitas creatividad, ganas de hacerlo, mucho trabajo y constancia.

Emilio Fernández Lastra
Marketing Manager en Artyco Customer Database Marketing
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