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10 tendencias de Marketing para el 2019

10 tendencias de Marketing para el 2019

Este 2018 ha venido con muchas novedades, y en un sector tan volátil como el del marketing, los nuevos productos, herramientas y formas de contactar con los consumidores, así como la rapidez de adaptación de estos a las nuevas tecnologías, han hecho que nada tenga que ver el 2017 respecto al 2018. En este nuevo año todo apunta a que ocurrirá lo mismo. ¿Quieres descubrir las que son para nosotros, según nuestra experiencia y lo que hablamos con proveedores y clientes, las que pueden ser las 10 principales tendencias que marcarán el 2019 en marketing? Entonces echa un vistazo a este post, te puede abrir la mente hacia campos que no considerabas.

A lo largo de este año 2018 en Artyco hemos hablado con muchos proveedores de servicios de marketing, hemos investigado y trabajado con una gran cantidad de herramientas tecnológicas intentando favorecer la transformación digital tanto propia como la de alguno de nuestros clientes, y hemos charlado muuuuucho con nuestros clientes, empresas punteras y líderes en diferentes mercados. Todo esto, nos ha llevado a las siguientes 10 tendencias de marketing, las cuales creemos que no pararás de oír hablar a lo largo de este año. Son estas.

 

10 tendencias de marketing que debes tener en cuenta para este 2019

10 Tendencias de Marketing para el 2019

#1. Marketing Intelligence

Todos ya somos plenamente conscientes de la importancia que tienen los datos y su análisis para poder tomar decisiones basadas en estos y no en intuiciones, tal y como se solía hacer antiguamente. Todo este proceso se llevaba a cabo a través de la captación y enriquecimiento del dato, almacenamiento en un Data Warehouse, y procesamiento a través de plataformas de Big Data, con el objetivo de poder utilizarlos. A continuación, los expertos en datos o Data Scientists analizaban esos datos para sacar sus cuadros de mando y mostrar de una manera visible al experto en marketing, qué está sucediendo y qué podría suceder si seguimos con esas tendencias.

En este 2019 los departamentos de Business Intelligence de las empresas y agencias, habrán superado esa fase y entrarán en la siguiente: el marketing intelligence. ¿Qué es esto? No es más que continuar con la labor que venían realizando los Data Scientists, pero aportando conclusiones y valor de marketing a sus informes finales. El mayor problema que se tiene hasta hoy es que las conclusiones que se sacan son puramente estadísticas, y se necesita de una visión de marketing que en muchos equipos carecen. Esta visión de marketing es la que dará verdadero valor al trabajo que realizan. Si quieres saber más sobre este tema, te recomiendo que leas mi post sobre “Del Business Intelligence al Marketing Intelligence. Principales desafíos para implantarlo”.

 

#2. Inteligencia Artificial

Ya hablé de ella el año pasado como una de las principales tendencias para el 2018, y así ha sido. Este año repetimos, ya que su implantación será aún mayor en el marketing digital. Tras anunciar este año varias empresas de marketing digital importantes inversiones en IA y machine learning con el objetivo de ofrecer soluciones personalizadas a sus clientes, esta disciplina va a terminar de despegar este año. En Artyco, este 2018 ha sido sin lugar a dudas el año del machine learning y tenemos como objetivo seguir creciendo en ello, con el fin de mejorar aún más, si se puede, los resultados de nuestros clientes.

La Inteligencia Artificial permitirá saber aún más a las empresas sobre sus clientes y consumidores, con el objetivo de crear mensajes más personalizados y más relevantes. Uno de los campos donde más avanzará será en el desarrollo de sistemas de publicidad basados en IA, con el objetivo de reducir el fraude y aumentar la confianza de los anunciantes en ellos.

Si quieres saber más sobre el tema, te recomiendo que leas mi post sobre “Usos y aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el Marketing”.

 

#3. Aumento de la publicidad en vídeo online

Este 2018 pasado ha destacado por el increíble aumento de los Marketplaces privados (PMPs – Premium Market Places), los cuales van a ver aumentada la inversión en publicidad en vídeo, en dichos espacios, ya que los responsables de marketing están buscando inventario premium, así como mejorar el rendimiento de estos, a través de herramientas que les permitan además, transmitir una imagen de marca de lujo. Esto sólo es posible a través de publicidad en vídeo en estos espacios.

Si además, unimos a esto que los usuarios son voraces consumidores de vídeo en sus smartphones, principalmente cuando utilizan las diferentes apps, indica de nuevo que el vídeo online como elemento publicitario explotará este 2019.

 

#4. Importancia de los datos al nivel omnicanal

Todas las marcas son conscientes de la importancia que tiene conocer al consumidor para poder captarle, fidelizarle y convertirle en prescriptor. Hoy por hoy muy pocas de estas marcas consiguen recoger los datos suficientes de esos consumidores en todo su customer journey, es decir, o les falla información sobre su navegación por Internet, o les falla lo que hacen en el retail, o les falla una vez convertido, durante el proceso de posventa.

Marcas y retailers se están uniendo para poder colaborar en la compartición de datos, con el objetivo de crear auténticos Customer Journey Maps que les ayuden a entender mejor a sus consumidores y crear auténticos Buyer Personas que les permitan fidelizarlos y mejorar la experiencia de cliente. Este 2019 será sin lugar a dudas el año del intercambio de datos para la creación de customer journey maps. Si quieres saber más sobre qué son, te recomiendo que leas mi post sobre “Qué es un Customer Journey Map y cómo crearlo”.

 

#5. La Customer Experience en el foco

Todos sabemos que la tecnología ha cambiado de manera radical la manera de comprar de los consumidores, así como el customer journey, siendo un viaje multicanal. Conseguir una experiencia de cliente óptima permite a esos clientes satisfechos poder influir en los medios sociales digitales sobre otros clientes potenciales. Este hecho ha creado un complejo ecosistema de touchpoints y canales de interacción entre consumidores y entre la marca y los clientes. Según Forbes Brandvoice, el 70% de las decisiones de compra están basadas en experiencias de cliente.

Con este nuevo entorno digital, y el conocimiento de estos datos tan demoledores que ofrece Forbes, ha hecho plantearse a muchas marcas poner el foco en buscar la excelencia en cuanto a la customer experience. En esta búsqueda, poder definir una estrategia acertada centrada en la experiencia de cliente puede ser crítica a la hora de llegar a tener éxito o no en este aspecto. El 2019 será sin lugar a duda el año de la búsqueda de una excelente customer experience. Si necesitas inspiración sobre CX, te recomiendo que leas mi post sobre “Las 4 dimensiones clave de la Customer Experience”.

 

#6. Hiperpersonalización

Según VentureBeat, el 77% de los nativos digitales esperan una experiencia digital personalizada. Lo cierto es que cada vez somos más a los que nos gusta encontrarnos con mensajes personalizados y que se dirijan a nosotros como una persona en concreto, teniendo en cuenta nuestros gustos e intereses. Según un informe de CISCO, para finales de este 2019 habrá más de 29 billones de “cosas” conectadas a Internet. Además, los consumidores generarán y compartirán más datos personales que nunca, creando nueva información por valor de 1,7 MB por segundo.

Todo este ecosistema de Big Data, gracias a las nuevas tecnologías que ya se han desarrollado para captar el dato, recogerlo y analizarlo, targetizando de manera correcta a los consumidores en función de diferentes variables, hace que la hiperpersonalización sea cada vez más posible y más precisa. Echa un vistazo a Birchbox y verás cómo utilizan la hiperpersonalización como valor diferencial de negocio hacia sus clientes, a los cuales les ofrecen una selección de productos de estética de acuerdo al estilo de vida y las necesidades de cada individuo. Para ello, el uso de un buen CRM se hace imprescindible, así que si no lo tienes, espero que te lo hayan traído los Reyes Magos, porque lo vas a necesitar.

 

#7. Explotarán los asistentes inteligentes

Los asistentes inteligentes tipo Amazon Alexa, Apple Siri, Microsoft Cortana o el asistente de Google tendrán la habilidad de generar engagement entre consumidores y las marcas, ya que tienen la cualidad de dirigir hacia una interacción. Según Gartner, a finales de este 2019 una persona media tendrá más conversaciones con un robot de este tipo, que con su pareja.

Actualmente estos asistentes te permiten realizar búsquedas simples, realizar transacciones simples repetitivas, obedecen órdenes diarias que no sean muy complejas, y te permiten solventar un alto número de servicios rutinarios no demasiado complicados.

Empresas como Domino`s Pizza (pedir una pizza con la voz), el Royal Bank of Scotland (consultar el saldo de la cuenta con la voz) o Macy`s on call (búsqueda de productos en su eCommerce con la voz) se están aprovechando de esta tecnología para ofrecer una experiencia de usuario novedosa y satisfactoria.

Estas Navidades estos productos han sido un éxito de ventas y hace suponer que para este 2019, todo lo relacionado con ellos va a explotar. Aprovéchalo.

 

#8. Nueva puesta en valor de la atención profesional personal realizada por humanos.

No hay duda que la tecnología está influyendo de una manera determinante en las tendencias para este nuevo año. Sin embargo, no debemos perder de vista otros elementos, los cuales si bien no son novedosos, es probable que vuelvan a tener una gran importancia de nuevo en el panorama del marketing. Y es que uno de ellos es la atención personalizada a través de expertos en remoto. Según un estudio de Accenture USA, el 77% de los consumidores prefieren negociar o tratar con humanos cuando es algo en lo que necesitan ser aconsejados por expertos.

Ante una avalancha de tecnología y digitalización, al final un porcentaje alto de consumidores echa de menos el trato con seres humanos para ciertas cosas, tales como la compra de productos o servicios con un alto valor de adquisición y que requieran complejas decisiones que conlleven un razonamiento profundo. Recuerda que el 84% de los consumidores prefieren que sus dudas sean atendidas por personas.

Servicios financieros, todo lo relacionado con la salud, venta de vehículos, abogados o retail de lujo, son algunos de los sectores que precisan de una atención al cliente realizado por humanos expertos. Para todos ellos las nuevas tecnologías van a ayudar mucho durante este nuevo 2019. Tecnologías como la videollamada, a través de la cual cualquier usuario desde su casa puede conversar con un agente experto atendiendo cualquier duda que se presente sobre un producto o servicio, y con una segunda cámara que le permita al agente mostrar todo aquello que necesite ver mejor el usuario, pueden ser el elemento diferenciador. Si quieres saber más sobre la Videollamada, te recomiendo que eches un vistazo a esta herramienta: Wannasee.

 

#9. Realidad Virtual y aumentada como el punto de unión entre lo online y lo offline.

Si no crees que este año sea el de la VR/AR, ¿qué te parece este dato? Según Gartner, a finales de 2019, 100 millones de consumidores comprarán a través de la realidad aumentada. Y es que estas tecnologías inmersivas son perfectas para mezclar el mundo online con el físico, algo con lo que soñamos todos los profesionales del marketing.

Según el estudio de ForresterThe Coming Wave of Virtual Reality”, las Oculus Rift son 1,3 millones de veces más potentes que las existentes en el 1990. Pero no sólo esto, según el mismo estudio, existen 15 millones de smartphones con capacidad para VR en Estados Unidos. Si a todo esto le unimos la democratización de las aplicaciones que permiten compartir kits de desarrollo de software (SDKs – Software Development Kits) relacionado con la VR, potenciado por empresas como Google, Facebook o Microsoft, hacen de esta tecnología, una tendencia evidente para este 2019.

Marcas como Volvo se han lanzado en USA a vender coches desde el sofá de tu casa, a través de la realidad virtual, o la marca LOWES la cual te permite a través de la realidad aumentada, diseñar tu propia cocina. Si quieres saber más sobre este tema, te recomiendo echar un vistazo a este post “La Realidad Virtual y otras tecnologías inmersivas, como herramienta para conocer al cliente”.

 

#10. O2O (online to offline).

En la era de la expansión del comercio digital, los retailers que están teniendo éxito están eliminando las diferencias entre las tiendas online y las físicas para ofrecer una experiencia omnicanal homogénea y que influya y sirva al consumidor, independiente del canal. De hecho, cada vez son más las tiendas online que están abriendo su espacio físico, con el objetivo de completar esa Customer Experience y esa conexión entre lo online y lo offline, en lo que se está llamando O2O (online to offline). Tales son los casos en ambos sentidos de Amazon, la cual nació en el online y está trasladando su experiencia al plano físico con la apertura de retails; y El Corte Inglés, retail por excelencia en España, el cual está impulsando mucho su presencia y su cultura en el mundo online. En USA sucede lo mismo con Walmart, la cual ha cambiado su modelo de negocio para afrontar el negocio online con éxito.

Angela Ahrendts, Ex CEO de Burberry comentaba ya hacía tiempo que “Caminar a través de sus puertas era exactamente lo mismo que hacerlo por su eCommerce”. Y es que el éxito va a estar en ofrecer la misma experiencia al consumidor en un entorno y en otro.

Este 2019 oiremos hablar mucho de este hecho y leeremos muchas fusiones y compras estratégicas con el objetivo final de asegurar estos dos canales de venta.

 

En Artyco la innovación y el uso estratégico de las novedades en cuanto a marketing, son parte de nuestro día a día. Si quieres que te echemos una mano con cualquiera de las tendencias que acabas de leer, no dudes en poner en contacto con nosotros.

 

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Oportunidades digitales en Centroamérica (y II)

Oportunidades digitales en Centroamérica (y II)

Hace un par de meses, hablábamos en este mismo blog sobre las oportunidades digitales existentes en Centroamérica, después de mi paso por Guatemala durante una semana, formando a profesionales del sector de la Comunicación y la Publicidad.

En aquel post, se daba una visión personal, subjetiva y desde un punto de vista de turista. Ahora, los profesionales de allí me dan su opinión, que quería compartir con vosotros.

Podríamos dividir el feedback que me envían en tres bloques, que son: La falta de conocimiento (o de formación); la falta de visión (o de estrategia); y la situación cultural.

Efectivamente y como ya se había detectado, uno de los grandes retos es trabajar estratégicamente la parte digital en la empresa. Suelen lanzar web, sus redes, pero sin un objetivo claro, sólo porque hay que tenerla o porque está de moda, haciendo páginas pobres u obteniendo mala presencia en redes. No se invierten recursos en digital, aunque sepan y vean que es necesario. La gestión de keywords, metaetiquetas, contenidos apropiados, diseño, organización del embudo de compra o de captación de leads no existe, simplemente es tener presencia en la red por tenerla.

Por supuesto, esto añadido a la falta de cultura digital, a la informalidad a la hora de hacer negocios o de emprender. Tal y como me cuenta Paulina Migoya del Banco Industrial, el país (Guatemala), posee muchas oportunidades, pero hace falta estar a un nivel donde se pueda competir. Al final, somos nosotros quienes nos hemos puesto las barreras que no permiten que nos veamos compitiendo en un mercado global.

Julio Lemus, profesional independiente, speaker y catedrático de Investigación de Mercados en la Universidad Francisco Marroquín, también echa en falta orientación estratégica, además de la poca penetración a Internet existente.

Efectivamente, el empresario y profesor de la Carnegie Mellon Luis von Ahn comentaba en una entrevista que Guatemala invierte poco en Ciencia y Tecnología, y pedía más presupuesto por parte de los gobiernos, siendo en Centroamérica del 0,029% actualmente, muy por debajo de lo que invierten los países africanos, el 0,04%.

Según el estudio iLifebelt, sobre el uso de las redes sociales en Centroamérica y Caribe, continúan siendo graves los problemas de conexión en la zona (aunque mejoran doce puntos porcentuales año a año), siendo positivo el crecimiento de emprendedores que usan las redes sociales en su trabajo, el 27% sobre el total población internauta. Países como Nicaragua o Panamá están en los puestos casi 100 en población usuaria de Facebook, por ejemplo. En Nicaragua accede el 84% de usuarios de redes a Facebook desde el móvil, sido el 94% en Panamá.

El Digital Evolution Index de 2017, divide en cuadrantes los distintos países del mundo según su estado digital dando una llamada de atención, en Latinoamérica, a países como Perú, por los bajos niveles de avance digital como por el lento ritmo de crecimiento, y a Colombia, Chile o México, por sus niveles absolutos bajos de avance digital, aunque demuestran un impulso más rápido, están preparados para el crecimiento y son atractivos para los inversores.

Volviendo mi charla con Paulina, se despide diciendo “hoy en día las plataformas digitales son un canal de venta, de promoción o de marketing, y Centroamérica no lo ha logrado entender”.

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Generación Z: cómo son y cómo influirles con acciones de marketing

Generación Z: cómo son y cómo influirles con acciones de marketing

Se ha hablado y escrito mucho sobre los “Millennials” denominándoles como la generación de Internet, pero ¿son ellos realmente los nativos digitales? Esta generación vivió cómo Internet fue entrando cada vez más en la sociedad pasando de ser algo residual a algo de uso generalizado por la mayor parte de la población. Los “Millennials” han vivido el auge de las redes sociales y el comienzo del comercio electrónico, el cual han abrazado de manera notable. Sin embargo, hay una generación que está a punto de entrar en el proceso de consumo de la sociedad. Una nueva generación que ha nacido con todos estos hitos implantados. Una generación que sólo entiende de digital, de inmediatez y de “a la carta”. Esta generación es la Generación Z, los verdaderos nativos digitales. ¿Quieres saber quiénes son, cómo consumen y qué estrategias de marketing utilizar para atraerles? Si te interesa sigue leyendo este post.

Es difícil determinar qué periodos comprenden cada una de las generaciones. Según el estudio “Generación Z, el último salto generacional”, realizado por Deusto Business School y Atrevia, los componentes de esta generación son los nacidos entre 1994 y 2009. Estas personas se caracterizan por ser realmente la primera generación que ha incorporado Internet en las fases más tempranas de su aprendizaje y socialización.

Esta es una generación que está comenzando a saltar de las aulas al mercado laboral, teniendo como característica más diferenciadora respecto a sus predecesores, los “Millennials”, en lo relacionado al interés por emprender como herramienta de cambio social en materias de desigualdad, medio ambiente, participación ciudadana, siendo parte en una fase muy temprana, de las tan de moda start ups.

Son la primera generación con una conciencia clara de globalidad, de democratización de la sociedad y del imparable ascenso de la tecnología dentro de nuestro mundo. Entre las principales características de este grupo de personas se encuentran:

  • El omnipresente uso de las herramientas digitales para su vida social, cultural y laboral.
  • Su plasticidad y creatividad en los nuevos entornos laborales que van surgiendo.
  • La desconfianza hacia el método de enseñanza tradicional, prestando más atención a los aprendizajes vocacionales y las experiencias, respetando más que ninguna otra generación, otras opiniones y estilos de vida.

Según se desprende en el estudio anteriormente citado, juega en contra de esta generación el exceso de información y facilidad de acceso a este. No reconocen una autoridad, con lo que cualquier información de cualquier persona la pueden dar por válida, pudiendo llegar a estar peor informados que las generaciones anteriores. Cada vez más analistas comentan que los medios sociales están repletos de gente que informa, sin tener verdadera información. La generación Z vive en los medios sociales, influyendo esta en su manera de pensar y ver las cosas.

 

La generación Z y el uso de la tecnología

Generación Z

A lo largo de los últimos años hemos vivido situaciones y experiencias que para nosotros son innovadoras, como por ejemplo ver las noticias en un diario online a través del móvil, leer el último Best Seller en una Kindle o escuchar música a través de Spotify. Sin embargo, para ellos es el soporte natural de esos contenidos, no planteándose un periódico impreso, un libro o un CD de música. Esta es la clave de esta generación. Para ellos la tecnología es el medio, no el fin.

En 1992 existían 10 páginas web en La Red, en 2013 se contabilizaron 672 millones, algo que deja claro el salto tecnológico en apenas 20 años. Pero al nivel social también ha experimentado cambios que influyen en esta generación, y los cuales determinarán el uso de la tecnología por parte de este grupo. Entre 1992 y 2013 la población extranjera se ha multiplicado casi por 13. Además, se ha pasado de un bipartidismo político a un multipartidismo encabezado por partidos emergentes que han ayudado a la deslegitimización de los grandes partidos. Y todo ello sin tener en cuenta la crisis.

Como comparativa entre la generación Z y los “Millennials”, cabe destacar cuáles son los dispositivos y tecnologías más populares. Mientras para los “Millennials” eran la telefonía 2G, el PC y el portátil, y los SMS, para la generación Z su vida no tiene sentido si no es con un Smartphone, una tableta y el Whatsapp.

Las redes sociales es otro de los elementos a destacar en esta generación. Estos han hecho de las RRSS su seña de identidad. Estas plataformas les ayudan a intervenir y colaborar en proyectos sociales, culturales, incluso empresariales, de manera fácil y rápida. Sin embargo, corren el riesgo de no encontrar el equilibrio entre la vida real y la digital, teniendo que prestar más atención a amenazas relacionadas con la privacidad, la seguridad y el cibercrimen. Relacionado con este medio, donde se mueven ingentes cantidades de contenido, la mayor de las diferencias respecto al resto de las generaciones está en que la Z se ve en el derecho de poder crear, modificar y transmitir información sin el filtro de una autoridad sobre el tema. Es más, esta generación es desconocedora de que la información tenía filtros en el pasado. La colaboración de los medios de comunicación en este aspecto es fundamental, ya que la tendencia es a crear cuantos más titulares de noticias mejor, sin llegar a profundizar en ellas y sin contrastar informaciones. Se puede decir por tanto, que la Generación Z es la generación con mayor acceso a la información de la historia, pero no necesariamente la mejor informada.

El lado positivo está en que este acceso a tanta información, si está bien tratada y se usa de modo colaborativo, al cual están acostumbrados, puede repercutir de manera positiva en la sociedad y el mundo de la empresa.

Debido a la gran masa de datos que se están manejando hoy día (los volúmenes de datos digitales se empiezan a contar en petabytes y la velocidad a la que se transmiten y procesan tiende a la inmediatez) sin lugar a dudas, esta va a ser la generación del Big Data y del IoT (Internet of Things). Esta generación está acostumbrada a buscar datos e información, manejarlos y lo que es más característico de ellos, mezclarlos en beneficio de sus intereses. Según el estudio de Deusto Business SchoolLos triunfadores serán, por tanto, los más capaces de seleccionar y combinar las piezas de información y obtener así la idea innovadora. Por tanto, el conocimiento técnico será imprescindible, pero los profesionales del futuro más valiosos no serán tanto los que estén ultraespecializados en un campo concreto, sino los que sean polímatas y puedan hibridar conocimientos de ámbitos diferentes”.

 

La Generación Z y su consumo.

Generación Z, cómo consumen

Se caracterizan por ser consumidores multitarea. Como he comentado anteriormente, les gusta crear contenidos y usan principalmente los medios de mensajería instantánea, debido a su necesidad de inmediatez. No están acostumbrados a esperar.

Además del uso de Smartphones, tabletas o portátiles, como ya he adelantado, son altos consumidores de YouTube, Instagram, SnapChat y Whatsapp. Normalmente el material que buscan, debido a la franja de edad en la que se encuentran, es el relacionado con el estudio, los libros y el entretenimiento. Los formatos más consumidos son los visuales, debido principalmente a la necesidad de inmediatez y la “voracidad” de contenido que tienen, siendo los vídeos, las imágenes y los Gifs, los formatos más demandados.

Todos los expertos coinciden en que esta generación presenta un menor índice de rechazo a las acciones digitales de las marcas, a diferencia de los “Millennials”, debido a que Internet es su medio natural.

Si una gran parte de los “Millennials” son Nowners (término que proviene de las palabras “NO” + “Owners” que significa “Sin propiedad”, es decir, aquellos que prefieren disfrutar de las cosas a tenerlas), los que pertenecen a la generación Z crecen siendo Nowners y “están en contra de la obsolescencia programada, además de priorizar la calidad a la cantidad”.

Al ser especialmente creativos, han adoptado como propio el término DIY (Do It Yourself), apostando por la personalización de su ropa y sus complementos, buscando su propia identidad a través de la inspiración.

Según una encuesta realizada por Universum en 45 países, un 55% de los 55.000 estudiantes que entrevistaron, manifestó tener interés en lanzar su propia Start Up. El porcentaje en España llega al 39%, rompiendo definitivamente con el trabajo en la Administración Pública o una multinacional, opciones más elegidas en nuestro país hasta entonces. Este dato dice mucho sobre qué tipo de consumo tendrán.

 

El marketing y la Generación Z

Acciones de Marketing Generación Z

Esta generación obligará a las marcas a adaptar su lenguaje al canal de comunicación que ellos consumen. Llegar hasta ellos será sencillo, ya que una de las particularidades de esta generación, es la obsesión por estar permanentemente conectados. De esto se desprende la necesidad de que las marcas sepan diferenciarse de la competencia, ya que consultarán una gran cantidad de webs antes de decidirse por una. Por tanto será fundamental tener un buen posicionamiento.

El medio por excelencia de esta generación será YouTube, pero cuidado, a diferencia de los “Millennials”, quienes fueron abandonando la TV como medio decisorio, los Z si lo tienen en cuenta, pero como complemento a la plataforma social de vídeo YouTube. Algunos anunciantes se han dado cuenta de ello, aumentando la inversión publicitaria en esta plataforma en los últimos años, llegando incluso las marcas a generar su propio contenido en canales corporativos. Marcas como Coca-Cola o Microsoft están apostando fuertemente por ello.

Como hemos comentado al principio de este post, esta generación está más concienciada con los temas sociales y medioambientales, siendo además, más escéptica en cuanto a la política, debido fundamentalmente a la crisis económica y los problemas de corrupción en los que les ha tocado vivir. De este modo, las marcas tendrán que realizar comunicaciones más sociales, transmitir una imagen de empresa comprometida con La Tierra y el medioambiente, invirtiendo más en RSC (Responsabilidad Social Corporativa). Todos estos hechos llevarán a los Z a ser consumidores más moderados que los “Millennials”, ya que han vivido desde pequeños situaciones complicadas en su entorno, llevándoles a ser más pragmáticos. Esto se traduce en que van a saber dar con aquello que realmente necesitan y valorarán más la calidad que la cantidad.

 

Como resumen, la Generación Z no vive conectada, nacieron conectados. Es sin duda, la más resiliente, tienen una mayor conciencia de consumo, son creativos y creen en la igualdad. La Generación Z tiene sus vías de comunicación favoritas: YouTube es el rey; y están más abiertos a recibir impactos comerciales vía digital.

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¿Generación nini?

¿Generación nini?

Este mes estoy participando en una formación en Toledo para jóvenes desempleados que Caja Rural Castilla La Mancha y el Fondo Social Europeo patrocinan y promocionan, e impartida por ESIC-ICEMD. Una formación puramente orientada a la gestión digital de las empresas, y a la estrategia customer centric.

Pero la idea de este post no es centrarme en qué temática se imparte o en qué escuela de negocios, sino en los alumnos que me he encontrado.

Es verdad que cuando nos llaman a una formación para jóvenes (y desempleados), la primera reacción en buffff a ver que me encuentro y prejuzgamos un bajo nivel de conocimientos, una actitud muy mejorable, y una sesión de tira y afloja con el aula despistada y distraída (esto es pura autocrítica). Pero lo que me encontré allí me ha hecho cambiar de opinión, me ha ilusionado, así como mis expectativas sobre la generación que va detrás de nosotros.

Me he encontrado con un grupo de chicos preparados, con una potente base de conocimientos, con sentido común (importante), conscientes de las dificultades en la búsqueda de empleo a las que se enfrentan.

Las noticias que leemos estos días son desalentadoras (desde mi punto de vista, claro), ya que aunque la bajada de paro interanual es significativa, la productividad, sueldos y calidad del contrato no la acompañan.

Hace unos días, en una charla en un master impartido en el ICEX alguno de los participantes abogaba por una probable eliminación del contrato indefinido hacia un modelo de freelance, autónomos que hacen bien un trabajo, y lo desarrollan para cualquier pagador. Trabajo por objetivos, proyectos, por horas…

Ahora bien, otro de los datos que han sobresalido, y aquí comparo con el alumnado del curso de Toledo, es que hay en torno a 100.000 puestos en España sin cubrirse, según la CEOE, que impacta a la tecnología, lo digital, la cualificación del empleado y el talento que las universidades, con planes de estudios del siglo pasado, siguen permitiendo.

Mientras sigamos dependiendo de anecas, de obligación de doctores en la formación, de planes de estudio que tardan meses o años en aprobarse, y de la falta de reciclaje del profesorado… no obtendremos generaciones preparadas, listas para enfrenarse a empleos que cambian cada medio año, a tecnologías que vienen y van. No vivimos en el empleo de nuestros padres que se jubilaban en la única empresa que les contrataba, ni nos podemos convertir en una nación de servicios con el talento saliendo al extranjero.

Menos mal que nos quedan jóvenes con ganas…

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Altim confía en ARTYCO para apoyar su estrategia online

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Altim, compañía especializada en consultoría y servicios de Tecnologías de la Información en entornos SAP para la transformación de los negocios, ha confiado en Artyco, como expertos generadores de demanda, para acompañarles en su estrategia digital con acciones de Marketing Online y Analítica Web.

Con más de 15 años de historia en el mundo de la consultoría, Altim destaca entre el canal de partners de SAP con un gran expertise en los sectores de alimentación, aviación, construcción, distribución, fabricación, químico, inmobiliario y de servicios. Sumando más de 200 clientes y con un equipo de profesionales trabajando para la transformación de los negocios con el fin de liderar con éxito la era digital.

Su apuesta por estar siempre a disposición de sus clientes y en constante innovación, ha llevado a Altim a establecer nuevos canales con los que transmitir sus valores, éxitos y avances. Los canales digitales van ayudar a Altim a conocer mejor a su público, sus necesidades y poder comunicar contenido de valor con el fin de mejorar su imagen de marca y conseguir alcanzar sus objetivos de ventas.

Para ello, nuestro equipo de profesionales analizarán su reputación online en toda la red, también lo que sucede dentro de su sitio web y se pondrá en marcha un plan de acciones de Inbound Marketing para incrementar el número de leads cualificados.

En ARTYCO vamos a medir el impacto de todas sus acciones de marketing con el objetivo de rentabilizar al máximo cada una de ellas. Para nosotros es un verdadero placer contar con Altim entre nuestros clientes y acompañarles en sus retos digitales. Nuestro compromiso: aportar valor a todas sus estrategias y sumar todos nuestros esfuerzos para lograr sus objetivos de negocio.