internet Archivos - Artyco
Estudio Navegantes en la Red de AIMC

Estudio Navegantes en la Red de AIMC

El pasado 8 de Marzo la Asociación para la investigación de Medios de Comunicación (AIMC) ha presentó el Estudio Navegantes en la Red, que muestra las conclusiones de la encuesta que lleva a cabo para perfilar al usuario de Internet en España.

A continuación, detallamos las conclusiones más relevantes del estudio:

El móvil sube puestos

Al preguntar por los dispositivos por los que se conectan a Internet el móvil es utilizado por el 93,9% de los internautas, le sigue el ordenador portátil con un 76,1% y el ordenador de sobremesa con el 71,4%.

Pero cuando se pregunta por el dispositivo más importante, para los usuarios de internet en España sigue siendo para el 37% el ordenador de sobremesa, en 2012 esta cifra era del 48%. Esto es debido a que el móvil va cobrando cada vez más importancia y le gana terreno al PC, con un 28,7% lo que incrementa en 5,4 puntos al año anterior.

Esta es la primera vez que el Smartphone ocupa la segunda posición en el ranking.

aimc

Infografía Resumen 18º Navegantes en la Red. Fuente: AIMC 2016

WhatsApp y Redes Sociales

Los usuarios que declaran utilizar la mensajería instantánea cada día ascienden ya al 57,5%. El más popular es WhatsApp que es utilizado por el 91,6% de la población internauta. También crece ligeramente Telegram, que alcanza el 16,8% de penetración y cae Line.

Por otro lado, el uso de las redes sociales también aumenta con un 77,2%, siendo Facebook el que mantiene la hegemonía, seguido por Twitter y por Instagram. La red de las fotos ha crecido más de cuatro puntos en un año. Google+ y LinkedIn bajan posiciones. El uso principal de ellas sigue siendo fundamentalmente “mantener amistades” pero es cierto que la tendencia en esto es decreciente y que aumenta el uso de las mismas para “mantenerse informados”.

Crece el eCommerce en España

El 43% de los usuarios de internet ha realizado alguna compra online en la semana anterior a realizar la encuesta. En este campo cabe destacar el auge de los servicios prestados por particulares acordados por Internet, algo que tiene que ver con el desarrollo de la economía colaborativa, como el alquiler de algún tipo de alojamiento a particulares en webs como airbnb (9,4% en el último mes) o el compartir coche con desconocidos en plataformas tipo BlaBlaCar (3,8%).

aimc-2

Infografía Resumen 18º Navegantes en la Red. Fuente: AIMC 2016

El showrooming en auge

Las actividades relacionadas con el showrooming también aumentan: el 35,3% de los entrevistados (7 puntos más respecto a 2013) afirma haber visto las características y precio de un producto en una tienda física y luego lo han comprado online en el último mes.

Sin embargo, es mayor el fenómeno contrario, webrooming: un 43,1% declara haber visto las características y precio de un producto en Internet para terminar comprándolo en una tienda física.

Además, aproximadamente uno de cada tres encuestados ha utilizado el móvil mientras estaba en una tienda física para buscar valoraciones (33,4%, 12,3 puntos más respecto a 2013) o comparar precios (30,5%, 11,2% puntos más respecto a 2013) de un producto.

Audiencia de internet

Audiencia de internet

Resumen informe de “Audiencia de Internet” de la EGM de la segunda oleada 2014

Se ha presentado el informe sobre la  “Audiencia de Internet” de la EGM sobre  los trabajos de campo realizados desde abril a mediados de mayo.

Sobre la población de 14 o más años de 39.680.000 individuos, se ha obtenido una muestra anual en las tres últimas olas de 32.408, y en esta última ola de 10.792 personas. El Método de recogida de información es de  entrevista personal y el diseño muestral se ha efectuado a través de la selección aleatoria de hogares y elección de una persona del hogar.

A la luz de los datos obtenidos en base a los usuarios encuestados del uso de Internet durante el último mes, podemos establecer el siguiente perfil del usuario:

  • El 87% ha realizado el último acceso en las últimas 24 horas y el 97% en los entrevistados ha entrado  en los últimos 7 días.
  • Cada vez si iguala más el perfil por sexo de los usuarios: el 51% hombres y el 49% mujeres.
  • El rango de edad de los usuarios en uno de cada 4 es entre 35-44 años. Y, si ampliamos el rango entre 25-44 llega a 45%.
  • El 65% pertenece a clase media-alta
  • El lugar de acceso a internet más habitual sigue siendo el hogar y destaca el incremento de un 17% el acceso desde la calle y medios de transporte, alcanzando un 43,2.
  • Algunos de los servicios más utilizados son:
    • La mensajería instantánea en un el 82% de los casos.
    • El 60% para uso de redes sociales.
    • El 77% para acceso a correo electrónico. Continúa la tendencia descendente de las últimas oleadas.
    • En 38 el uso de aplicaciones. Lo que supone un incremento del 18.75% con respecto a la anterior medición de febrero-marzo.
  • Los sitios de internet más visitados:
    • Contenidos de vídeo como Youtube.
    • Prensa Digital (Marca, El País, As)
    • Medios de comunicación audiovisual (Antena3tv, Rtve.es, Lasexta.com). etc.
    • Cabe destacar en la posición del TOP10 Loterias y Apuestas.
  • Sigue aumentando el porcentaje de penetración de usuarios por Comunidad Autónoma a nivel nacional. La Comunidad de  Madrid con 75% lidera la clasificación y La Rioja es la  que más a incrementado en un 12%, de un 62,8% asciendo al 70,1%.

Esperamos que estos datos os puedan ayudar a planificar campañas de marketing online, a definir las posibles estrategias en función de vuestros objetivos, establecer perfiles socio-demográfico adecuados, seleccionar los canales de comunicación o de publicidad digital por Coste por Clic que más se ajuste a nuestras necesidades. Estaremos atentos al próximo informe para poder comparar cómo afecta los meses estivales a nuestros comportamientos internautas.

Te ayudamos a configurar tu estrategia de Marketing Digital y Redes Sociales
Llámanos al 91 640 41 50 o escribe a hola@artyco.com y juntos llegaremos al éxito en tu proyecto.
Social CRM, ¡más vivo que nunca!

Social CRM, ¡más vivo que nunca!

Ayer asistimos a una interesante jornada sobre Social CRM en IED de la mano de ADigital

Comprobamos una vez más que Social CRM no se trata ya de un concepto abstracto, está vivo en cada una de las empresas que han comprobado como una plataforma tradicional de CRM se queda corta si no le añades el aspecto social que vive nuestra actual sociedad.

El 74% de la población entre 16 y 45 años usa internet, lo que significa que más de 26 millones de personas diariamente busca, se mueve y opina en la Red de Redes. Este dato hace vital que las marcas estén en la Red.

Cada vez más nos fiamos de las opiniones de nuestros familiares y amigos. Se habla de aproximadamente un 92% de los usuarios son los que antes de hacer una compra buscan opiniones y críticas en internet. Entonces, ¿cómo es posible que tantas marcas aún no hayan dado el paso? Hay que añadir datos de comportamiento a todos esos datos meramente transaccionales que tenemos de nuestros usuarios. Estilos de vida, hábitos de consumo o análisis de comportamiento que nos ofrecen y enriquecen una información como nunca hemos tenido.

Es curioso ver cómo empresas más pequeñas han sabido adaptarse mucho mejor al cambio social que grandes multinacionales. Es más fácil poner de acuerdo a una empresa pequeña y dirigir todos los esfuerzos hacia lo social que una empresa más grande con jerarquías más complicadas.

Pero el matiz social es, sin duda, una inversión hacia el conocimiento de nuestro cliente y por tanto hacia una experiencia única.

Como indicaban en la Jornada sobre Social CRM que decíamos al principio, lo más importante es tener el consentimiento expreso de nuestro usuario y cliente. Una vez dentro del marco de la legalidad, acercarnos a ese usuario y poder ofrecer nuestros servicios y productos de una manera más personalizada que nunca es muy sencillo. Sobre todo a través de herramientas de monitorización y rastreo que nos proporciona internet.

En definitiva, convertir nuestra empresa en social es tan necesario como lo es de manera individual. Si ya no imaginamos nuestras vidas sin un smartphone 24 horas o sin el acceso rápido y continuo  a la información que nos brinda internet, ¿por qué aún sí desarrollamos proyectos que dejan fuera todo esto de nuestra empresa?

 

 

Redes Sociales y estrategia con Social CRM

Genera ventas gracias a un mayor conocimiento de los gustos y aficiones de tus clientes, y aumenta el engagement por tu marca.