por Artyco | Jun 25, 2015 | Artyco, Recopilatorio 2015
¡En ARTYCO seguimos sumando!
Estamos de enhorabuena, celebramos que tenemos 7 nuevas incorporaciones para reforzar nuestros equipos: Marta Pascual, Mirian Maroto, Justo Morales, Amado Sánchez, Christian Romero, Raquel Hurtado y Desiree Martínez son nuestros nuevos fichajes en la oficina.
Con estas llegadas, apostamos decididamente por seguir potenciando todas las áreas implicadas en nuestra organización con el objetivo de seguir sumando éxitos y ser cada día más competitivos.
Perfiles muy diferentes:
Amado se incorpora al equipo de IT como programador, cuenta con gran experiencia en la gestión de información y manejo de datos, desde la parte de presentación (interfaces) hasta la parte de alojamiento de datos (Bases de datos).
También, aporta nuevas formas de desarrollos más dinámicas y sostenibles. Su carrera profesional ha ido muy ligada al trato con el cliente, destacando su empatía con las necesidades de este para buscar soluciones eficientes.
El departamento de IT también cuenta con un nuevo programador, Christian. Su aportación al equipo comienza con el conocimiento y experiencia en el sector. Apuesta por el trabajo en equipo y la actitud positiva ante los retos que surjan con cada nuevo proyecto.
Desiree, llega a ARTYCO con la misión de proporcionar una visión experimentada que dé un valor añadido al departamento de Marketing y Comunicación. Se ha desarrollado profesionalmente en el sector de las telecomunicaciones y tecnología de la información, así como en agencias de Digital Marketing y Social Media.
Miriam aterriza en el equipo de Business Intelligence, un departamento en continuo crecimiento. Compagina su aprendizaje profesional, mientras finaliza la carrera de Estadística y Empresa. Es una persona con una gran capacidad analítica, que disfruta del trabajo equipo y que busca superarse día a día.
La parte comercial también está de Enhorabuena, Justo y Marta se incorporan para reforzar el equipo:
Justo cuenta con la experiencia en una gran marca de automoción como coordinador de agencias y de la división de marketing digital. En él destaca su capacidad de adaptación al medio pues ha trabajado en distintas consultoras.
Además se mantiene en una continua formación en distintas disciplinas para poder tener una visión global del sector, más concretamente con administración de BBDD y diseño editorial.
Marta por su experiencia y formación en Marketing aporta un profundo conocimiento de negocio tanto en Marketing digital como en sistemas de gestión de la información y CRM.
Su trayectoria profesional se ha desarrollado siempre en estos sectores, normalmente aunados. Gracias a este recorrido y su entendimiento del mundo del Marketing relacional Marta dará apoyo en todas las acciones de nuestros clientes.
En el departamento de Administración y gestión de Recursos Humanos, nos llega Raquel con más de 15 años de experiencia como Responsable de Administración y Finanzas en empresas del sector. Su clara orientación organizativa junto con su visión en la gestión empresarial y sus dotes de comunicación, suponen una renovada experiencia para Artyco.
Queremos dar la bienvenida a todos ellos y estamos convencidos de que compartiremos grandes proyectos con estos profesionales.
En ARTYCO apostamos por el talento, el compromiso y la profesionalidad y confiamos en que la base de todo éxito reside en el equipo y su trabajo diario.
por Artyco | Jun 17, 2015 | Artyco, Nuestros Clientes, Recopilatorio 2015
El último proyecto en el que nos hemos inmerso con Fiat permite disfrutar de un tour virtual por un vehículo de la marca sin moverse del sofá
Las nuevas tecnologías han revolucionado hábitos de compra de nuestro día a día. Y las marcas deben adaptarse a estas nuevas formas para satisfacer a sus clientes y estar a la altura de sus expectativas.
En ARTYCO acompañamos y ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y metas.
El Grupo Fiat revoluciona la experiencia de compra con un sistema pionero en el sector de automoción. El recién llegado Fiat 500X y el nuevo Jeep Renegade son los modelos elegidos para protagonizar un innovador sistema virtual.
El cliente podrá visualizar, en vivo y en directo, en su tablet, pc o smart tv, los nuevos Fiat 500X o Jeep Renegade en conversación directa e interactiva con un agente de la Marca a través de las Google Glass.
Sin salir de casa, el usuario visualiza el modelo en directo, lo configura en pantalla y, si lo desea, recibe la oferta económica que podrá ser remitida igualmente al concesionario más cercano al domicilio del cliente.
El usuario irá viendo en su pantalla y escuchando a través de su teléfono, en vivo y en directo, una presentación personalizada de un vehículo real y mantendrá una conversación con el agente de la marca como si estuviera en el mismo concesionario, pudiendo ver el vehículo al detalle tanto exterior como de todo el interior según sus deseos. Una vez realizada la presentación, el agente guiará al usuario en la configuración del modelo siguiendo las instrucciones que le indique el cliente, quien seguirá todo el proceso en tiempo real a través de su propia pantalla.
Una experiencia única y totalmente personalizada a demanda del cliente, donde la tecnología se encuentra al servicio de las personas.
Os mostramos un vídeo para que veáis su funcionamiento:
por Artyco | Jun 10, 2015 | Marketing Online, Recopilatorio 2015
Un buen marketing empresarial une al cliente y la empresa hasta alcanzar el Engagement.
En ocasiones invertimos esfuerzo y dinero en campañas de marketing que no terminan de funcionar, esto suele ser debido a una mala gestión de los datos que estas campañas nos devuelven.
A continuación explicamos las claves principales a tener en cuenta para una mejora en el retorno de beneficios de la gestión de Marketing Empresarial.
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El usuario de análisis de marketing no siempre es un cliente, pero sí un objeto de información.
Para empezar, cuando un usuario nos facilita sus datos mediante un formulario físico, virtual, a través de las redes sociales, mediante la navegación de nuestra web o cualquier otro medio, lo que realmente está haciendo es crear un mapa de información altamente relevante para nosotros.
Este usuario no tiene por qué convertirse en cliente, pero nos sirve de referencia y estudio de las necesidades que intentan cubrir o de la trayectoria de los usuarios frente a nuestra empresa.
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Evaluar la calidad de los análisis de marketing.
La calidad del análisis en las estrategias de marketing deben siempre reflejar la percepción de los usuarios lo más fiel posible, de ello dependerá rentabilizar cada minuto de estudio gastado. Esto sólo se consigue mediante sistemas de medición y diagnóstico de datos precisos y un feedback con el cliente.
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Experimentar.
Sólo el 11,9% de las empresas, según una Encuesta del OCM, hacen experimentos a la hora de medir el retorno de la inversión de marketing. Experimentar para crear objetivos y estrategias puede ser muy rentable, siempre hay que tener en cuenta que debemos minimizar el riesgo económico para no perder el tiempo y el capital.
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Invertir en infraestructura y personal.
Sin duda invertir en el desarrollo de la empresa y del personal, es esencial para una correcta gestión de nuestras herramientas y tiempo. Además deberemos dotar a nuestro equipo de profesionales de una adecuada infraestructura tecnológica de medición. Esto ofrece una ventaja competitiva frente a empresas que tengan una menor velocidad de actuación en sus análisis de marketing.
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Analítica y comprensión.
Apenas el 3,4% de los líderes de marketing declaran que sus empresas están preparadas para analizar y comprender los datos extraídos. Por ello si tu empresa carece de los conocimientos y el personal adecuado para analizar y comprender estos gráficos, debe buscar una empresa especializada en esta materia. Un correcto análisis de la evolución del mercado y los clientes, así como de sus necesidades, puede suponer la diferencia respecto a la competencia.
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Enfocar el esfuerzo en los activos claves de la empresa.
Las áreas donde el uso de la analítica de marketing ofrece un mayor impulso en la toma de decisiones, son la adquisición o captación de nuevos clientes, la retención de los mismos o el branding de la marca. Dado que en estas actividades se encuentra el mayor núcleo de contribuciones de comercialización de la empresa, es también importante centrarse en ellas.
por Artyco | Jun 1, 2015 | Marketing Online, Recopilatorio 2015
Un año más IAB Spain, asociación que representa al sector de la publicidad y la comunicación digital en España, ha presentado el estudio anual que desde 2002 lleva realizando y en el que se revela todos los datos sobre inversión en publicidad digital.
Las cifras más destacadas que podemos anunciar son que en 2014 se han invertido 1.065,6 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 9,9% con respecto a 2013. Este dato es el resultado de la suma de la inversión en Internet Desktop (990,7 millones de euros), Mobile (42,9 millones de euros) y Digital Signage (32 millones de euros).
La publicidad digital sigue pegando fuerte y alcanza el 22,9% respecto al total de la inversión publicitaria, consolidando su segunda posición en el Ranking de medios, sólo superado por la Televisión.
Inversión Mobile
En lo que respecta a mobile, la inversión ha ascendido hasta los 42,9 millones de euros, lo que supone un aumento del crecimiento del 63%. Desglosando este dato nos encontramos con 33,2 millones de euros en display (77%) que se lleva la mayor parte de la inversión y 9,7 millones de euros (23%) en search.
Inversión en Desktop
Por otro lado, en el caso del desktop supone 990,7 millones de euros distribuyéndose de la siguiente manera: 429,8 millones de euros en display (43%) y 560,9 millones de euros (57%) en search. Señalar que el estudio, dentro del dato de inversión en display, ha incluido una estimación declarada de inversión directa de 71,1 millones de euros (20%).
Inversión en Digital Signage
Este es el segundo año que se proporciona en este estudio el dato de inversión de Digital Signage, considerándose 32 millones de euros de inversión en 2014.
Los sectores que más invierten en display siguen siendo Automoción, Telecomunicaciones y Finanzas lo que supone un 46% de la inversión total.
En relación al modelo de pricing, CPM (Coste por Mil) sigue siendo el modelo más extendido con un uso del 55%. Le siguen tiempo, fijo y patrocinios con un 22% y CPC con un 15%.
En 2014 ha habido un aumento de la inversión en compra programática, se ha pasado del 5,76% en 2013 al 9,35%, considerándose un incremento del 66%. Aunque el dato asciende, la mayoría de la compra en 2014 fue negociada 90,65%.
La inversión en vídeo continúa su crecimiento alcanzando los 71,5 M€, significando el 16,6% de la inversión display.
Para Antonio Traugott, Director General de IAB Spain “El estudio de inversión en publicidad digital en 2014 año supone un punto y aparte en su evolución, debido al cambio de metodología aplicado basado en recoger datos de las agencias de medios. En cuanto a los datos, son claros: la inversión digital sobrepasa los 1.000 millones de euros, sigue en claro ascenso y cada vez tiene más peso sobre el total de la inversión publicitaria”.
Desde Artyco seguimos muy de cerca todas las novedades de nuestro sector para ofrecerle a nuestros clientes las soluciones más actuales.
por Artyco | May 29, 2015 | Marketing Online, Recopilatorio 2015
En Artyco hemos podido disfrutar del evento estrella del sector del Marketing digital, OMExpo, que tuvo lugar el 27 y 28 de mayo y reunió a los profesionales más destacados del panorama nacional e internacional.
Con el objetivo de seguir entendiendo el mercado y conocer las claves del futuro del marketing digital asistimos a gran parte de las conferencias, debates y seminarios que tuvieron lugar durante las dos jornadas en la Feria de Madrid.
Sin duda los grandes protagonistas fueron el Mobile Marketing y su posición como eje central de muchas estrategias de comunicación digital, como consecuencia de la elevada penetración de smartphones y tablets en nuestro día a día. Los consumidores cada día son más tecnológicos y los profesionales del marketing debemos analizar y entender todos los canales para profundizar en sus percepciones e intentar adelantarnos al futuro para ser más competitivos.
El Big Data, otro de los temas más sonados durante la OMExpo 2015, cada vez cobra más importancia, la posibilidad de contar con gran cantidad de información y explotar los datos de manera que nos ayuden a conocer las claves a la hora de tomar decisiones acertadas, tanto para plantear comunicaciones personalizadas, como para crear acciones únicas que optimicen nuestros resultados.
Muy ligado al tema del tratamiento del Big Data y la analítica avanzada, también se abordaron soluciones a la problemática de integrar todos los datos en una sola herramienta. El Social CRM se decanta como la principal herramienta para adaptar y convertir de una manera rápida la información para convertirla en conocimiento del cliente, para satisfacer, atraer y fidelizar a los clientes.
Durante todas las exposiciones y seminarios pudimos percibir la cada vez mayor importancia del cliente y la experiencia que desde las empresas podemos ofrecer a la hora de consumir nuestros productos o servicios, ya que debemos convertir al cliente en el centro de todas nuestras estrategias y acciones. Un cliente que cada vez está más conectado, que es multicanal y más exigente a la hora de tomar decisiones de compra.
Una de las tendencias que cada día cobra más fuerza es la compra programática, el modelo de planificación en internet ha cambiado, ahora lo que buscamos es impactar en nuestro target sin importar por donde navegan. Esto no quiere decir que todos los soportes sean válidos. “Gracias al RTB podemos pujar en tiempo real por los usuarios. Compramos audiencias” según planteó Ignacio Rojas, sales manager Affipert.
Como punto a destacar, sobre los sectores que más representación tuvieron en el evento observamos que la automoción continúa investigando sobre soluciones que le acerquen al usuario. Esto no es casualidad ya que, según el estudio de IAB Spain sobre inversión de publicidad en 2014, está a la cabeza de los sectores que más invierten junto con finanzas y telecomunicaciones.
Otros de los temas que se trataron:
Redes Sociales:
Las redes sociales han transformado nuestra manera de comunicarnos. Hoy en día representan uno de los principales canales de escucha y de atención al cliente y se deben aprovechar para establecer conversación con nuestro público objetivo. Y sobre todo, la idea de explotar los datos que nuestros clientes nos ofrecen para dar paso a comunicaciones más segmentadas y personalizadas.
El comercio electrónico (e-commerce):
En OMExpo se volvió a destacar el peso cada vez mayor de la venta online. En este sentido, se recordó la importancia de mejorar la experiencia de compra del consumidor así como conseguir su satisfacción como clave para la fidelización.
Video Marketing:
El vídeo se está posicionando como el nuevo vehículo para hacer llegar nuestros mensajes al público objetivo. En toda estrategia de posicionamiento y contenido, debería incluirse el vídeo.
por Artyco | May 21, 2015 | Marketing Online, Recopilatorio 2015
En octubre del 2014 Facebook adquirió por 22.000 millones de euros la plataforma de mensajería instantánea más implantada en el mundo, WhatsApp. Desde entonces, Mark Zuckerberg ha buscado la forma de amortizar esa compra. Esta aplicación puede ser utilizada mediante el pago de una pequeña cantidad que abona el usuario anualmente. A día de hoy WhatsApp se compone de más de 800 millones de usuarios que cruzan información prácticamente a diario.
Ahora pretende dar un paso más en su monetización, aunándola con la red social Facebook y explotando así la comunicación entre el negocio y el consumidor. Esta vía de comunicación cercana entre empresas y clientes, aportará un valor añadido al Social Customer Services de una empresa.
Desde hace dos meses en el propio Facebook Messenger está llevando a cabo pruebas de este tipo, por lo que era un paso esperable incluirlo dentro de la plataforma de comunicación instantánea WhatsApp. Esta nueva medida es interpretada como una fórmula más para generar ingresos dentro de la compañía, pero que a su vez puede dar un valor añadido a las empresas con la utilización de este servicio en consultas directas de atención al cliente.
Vía de comunicación Business to Consumer
El directivo financiero de Facebook, David Wehner comentaba durante su ponencia en la conferencia de JP Morgan 43rd Annual Global Technology, Media and Telecom Conference del pasado lunes 18 de mayo, las ventajas que podría suponer una comunicación directa entre empresa y usuario a la hora de generar ingresos para su compañía.
«Creemos que permitir la mensajería B2C tiene un buen potencial de negocio para nosotros […] A medida que aprendemos cosas, creo van apareciendo oportunidades para llevar algunos de los desarrollos de esas cosas a WhatsApp, aunque de momento es algo más a largo que a corto plazo«, detalló Wehner.
WhatsApp para vender desde empresas
De momento falta por detallar muchas características del proyecto que pretende convertir la plataforma en un potente negocio. Este servicio que permitiría la conversación entre una marca y sus clientes podría llevar cargos a las compañías que lo utilizaran.
David Wehner comentó en la conferencia, que la compañía estaba investigando formas de llevar el modelo de comunicación de empresa al consumidor mediante WhatsApp, y añadió que «los comerciantes podrían pagar« por este tipo de servicio.
Desde Artyco Customer Database Marketing estaremos muy pendientes de estas novedades para ampliar y mejorar los servicios de Social Customer Services.
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