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Uso de los dispositivos móviles en España

Uso de los dispositivos móviles en España

por | Sep 29, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Descubre el Uso de los dispositivos móviles en España 2014.

El  26  de septiembre se presentaron las principales conclusiones del VI Estudio Anual de Mobile Marketing realizado por la Comisión de Mobile de Iab Spain junto con The Cocktail Analysis, en él analizan las tendencias y la evolución del sector de Marketing.

A la luz de las conclusiones presentadas para conocer los hábitos de los usuarios de dispositivos móviles en España, el 60% de la población se conecta a Internet y el 52% ya dispone un Smartphone.

A nivel de las personas encuestadas en el estudio, los dispositivos de equipamiento tecnológico se mantienen con respecto al año pasado: Móvil 100%, portátil 82% y PC  74%.Hay que hacer una especial mención al crecimiento significativo del uso de las Tablet (57%) y del de la TVi-Televisión con Internet integrado (31%).

 

Destaca en el informe que casi el 87% de los usuarios tiene acceso con Smartphone y varía en función del rango de edad: 

  • El 95% de los jóvenes de entre 18-25 años.
  • El 91% de las personas entre 26-35 años.
  • El 85%  de la población entre  36-45 años
  • El 80% entre 46-55 años.

El tiempo de conexión de media en Móvil entre gente que se conecta a diario a la Red, que representan el 81% de los usuarios de Internet, consumen 2 horas y 32 minutos diarios. Mientras que el uso desde la Tablet entre los usuarios diarios, que supone el 43% de los internautas, están conectados al día casi 2 horas.

El Modo de acceso a Internet en el móvil, sin apenas diferencia entre los accesos a Internet vía móvil o Tablet. En ambos casos se consolida el acceso vía App tras 2 años de rápido crecimiento tanto en Tablet (62%) como Móvil (69%).

Con respecto al tipo de uso de la conexión a Internet:

Móvil Tablet
Sociales 88% 45%
Lúdicas 59% 45%
Consultivas 15% 19%
Funcionales 17% 14%

Con respecto al uso del email: El 83% de los usuarios accede a su email desde el móvil al menos una vez a la semana (78% en 2013) y demanda recibir emails personalizados según sus gustos y preferencias. El 50% de los que acceden semanalmente al correos desde el móvil consulta marcas y tiendas al menos una vez al día y el 30% de las personas vuelve a abrir los email de una marca.

En lo relacionado con los anuncios de las marcas, lo que quiere el consumidor son Descuentos y más información. Una vez que se hace click, 1 de cada 2 personas muestra alta satisfacción tras la visita.

En el terreno del uso de Apps: WhatsApp incrementa su ventaja como mensajería instantánea, con un 72% de los usuarios de que utilizan dispositivos móviles. Facebook y Twitter siguen liderando las Apps de Redes Sociales, subiendo Instagram y Youtube. En lo referente a las Tablet, Facebook sigue siendo el rey y los juegos «juegan» un papel importante.

La Televisión y los dispositivos móviles cada vez van más de la mano. El móvil se convierte en la segunda pantalla, el 90% de los usuarios de los internautas móvil lo usa mientras ve la TV, y la mitad lo hace con frecuencia. Las actividades favoritas mientras se ve la televisión están relacionadas con las Redes Sociales y el correo electrónico. 

Móvil Tablet
Redes Sociales 62% Correo electrónico 50%
Chatear – Mensajería 55% Redes Sociales 47%
Correo electrónico 53% Juegos 43%

El Smartphone en la decisión de compra cada vez tiene más protagonismo:

  • El 90% utiliza el móvil a la hora de decidirse.
  • En un 80% para buscar información sobre las características que se está comprando, precios, artículos similares, opiniones de otras personas, etc.
  • El 45% ha efectuado alguna compra a través del dispositivo móvil.

  • Los principales uso son: Ocio, viajes e informática.

  • Lo que motivó a la compra: La búsqueda (Search), los anuncios (

    display) y las Apps.

  • Sólo un 8% ha comprado desde el móvil, por lo que todavía tiene un enorme desarrollo.

Seguiremos con atención para futuros estudios como va evolucionando los Accesos desde el coche, los relojes conectados, las gafas y los electrodoméstico conectados. 

 

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Herramientas de Marketing Social en Facebook

Herramientas de Marketing Social en Facebook

por | Sep 24, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Cada día más, la presencia en las redes sociales se está convirtiendo en una necesidad para cualquier empresa, tanto como página de aterrizaje o de contacto, como para una gran estrategia de marketing.

Para hacernos una idea el 60% de los usuarios de internet visita las redes sociales de manera habitual, por lo que podemos considerar que el marketing en redes sociales llega cada vez a más gente cada vez.
No es extraño que Facebook sea la red social líder en el marketing social, pues también es la plataforma de interacción online más utilizada por los usuarios y una increíble herramienta de difusión instantánea. Es por ello que día a día desarrollan nuevas herramientas que ayudan a las empresas a llegar más lejos y a un mayor número de potenciales clientes a través de la publicidad de Facebook.

¿Cuales son estas herramientas?

 

1. Pestañas de Facebook

Cuando un cliente o seguidor llega a nuestra página de Facebook puede estar buscando publicaciones orientadas a una sección de nuestra empresa. Si por ejemplo nos dedicamos al Marketing y CRM , gracias a las pestañas podremos incluir publicaciones de Twitter, Facebook, concursos, fotografías, biografías extendidas, productos ofertados, etc. relacionadas sólo con CRM o sólo con Marketing. O, como si de una web se tratara, crear secciones de una página. Esto le permite al usuario tomar el control de las publicaciones que quiere ver al entrar en nuestra página de empresa.

2. Analítica de Facebook

Facebook también ofrece una herramienta de analítica de visitas, usuarios, me gusta e interacciones de manera muy versátil. Usada correctamente puede servir de guía de cara a los resultados del tiempo y trabajo invertido:

Entre estos resultados podemos destacar la monitorización por días y contenido para saber cuál es el tipo de publicación que mejores resultados obtiene o cuáles son los mejores días para publicar. La segmentación de tus seguidores por edad y sexo, el número de personas que interaccionan, el número de «me gusta»  o quién ha dado ME GUSTA recientemente en tu página.

3. Segmentación de Público

Como hemos dicho antes, podremos saber gracias a las analíticas de Facebook que público responde mejor a cada tipo de post u hora de publicación. Es por ello que podemos segmentar el público de manera sencilla para incluir una publicación a una hora para un sector, y la misma publicación en otro horario diferente para otro.

4. Mensajes Promocionados

Zuckerberg lanzó los Mensajes Promocionados en mayo de 2012, permitiendo así a las empresas ampliar el alcance de las noticias de su muro a más clientes (previo pago). Estos Mensajes Promocionados aparecerán en el Feed de noticias de las personas que ya son seguidoras de tu marca y a su vez en la de sus amigos. Lo que puede aumentar exponencialmente el número de seguidores de tu fan page.

5. Facebook Graph Search

Graph Search es otra herramienta esencial para la segmentación de noticias. Te permite acotar grupos de personas con mismos gustos, en torno a cuatro áreas principales: Gente, Lugares, Fotos e Intereses. Su uso es muy parecido a cualquier motor de búsqueda de la web, pero sólo acotado a Facebook. Esta herramienta es especialmente potente gracias a que te sirve para saber los gustos de tus seguidores y orientar una campaña a sus necesidades o gustos. Por poner un ejemplo, si tu negocio es un club y sabes que muchos de tus seguidores son fanáticos de un músico en particular puedes intentar llevarle a tu club o incluir noticias relacionadas de ese personaje público, eso ayudará a fortalecer la el seguimiento y participación de tu página.

6. Aplicación Facebook para móvil

No siempre podemos responder a las peticiones de nuestros seguidores a través de las redes sociales porque no estamos en el trabajo en ese momento, es por ello que debemos incluir entre las herramientas imprescindibles de esta red social, la aplicación Facebook para móvil. De este modo podremos contestar a las preguntas, publicar o modificar entradas en cualquier lugar que tengamos conexión a internet.

7. Programación de Post

Como hemos dicho no siempre estamos en la oficina o delante de un ordenador, tampoco podemos estar 24 horas al día, 365 días al año conectados a nuestras redes sociales. Para ello Facebook permite programar tus publicaciones en el día, hora y año que mejor te convenga.

8. Hashtags

Al igual que otras redes sociales como Twitter o Google Plus, Facebook también ha incluido la segmentación del contenido mediante la búsqueda del cliente gracias al hashtag. De manera que incluyendo en alguna parte de tu publicación la palabra #Marketing con la almohadilla delante, todos los usuarios de Facebook que estén interesados en Marketing o hagan una búsqueda relacionada tendrán más posibilidades de llegar hasta tú publicación aún sin ser seguidores.

9. Aplicaciones de Facebook

Un plugin para Facebook que permite incluir nuevas utilidades a nuestra Fan Page, como vídeos, notas, sorteos, concursos, eventos, test, formularios, galería de productos o cupones descuento entre otras. Podemos saber  que aplicaciones estamos usando actualmente dentro de la pestaña de configuración de nuestra página.

10. Power Editor

Realmente esta potente herramienta no es de Facebook sino de Chrome. Puedes crear campañas de publicidad y de contenidos de manera rápida y masiva. Entre sus ventajas destaca la posibilidad de hacer una edición en bloque de los ajustes de varios anuncios a la vez, la publicación de post invisibles pero que podremos usar como anuncios, la duplicación de campañas y anuncios, además de la gestión de múltiples campañas en una sola cuenta entre otras. Para usarlo sólo tienes que pinchar aquí con tu navegador Chrome.

Ahora que las conoces podrás lanzar tus publicaciones más lejos.
¿Hechas de menos alguna herramienta? ¡Dínoslo!

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¿Cuáles son las novedades de anuncios de Twitter?

¿Cuáles son las novedades de anuncios de Twitter?

por | Sep 17, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Novedades en los anuncios de Twitter

La competencia entre las diferentes redes sociales en búsqueda del negocio publicitario online está generando una carrera de mejoras a la hora de configurar los anuncios Ads y sacar el máximo rendimiento, lo que hace ya difícil distinguir quién se inspira en quién entre los gigantes de Comunidades Sociales Facebook, Twitter y Google.

Os hemos comentado recientemente los cambios de Google en la concordancia de palabras clave o en las extensiones de anuncios y, en este ocasión, vamos a centrarnos Twitter Ads y la configuración de Campañas.

Twitter cuenta con 271 millones de usuarios activos y genera 500 millones de tweets por día. Esto supone una herramienta de marketing fundamental para interactuar con estos 500 millones de oportunidades para generar y llegar a la audiencia deseada.

Seguidores, potenciales y clientes están disponibles en la principal red de microblogging, lo que ha llevado a Twitter Labs a dar la posibilidad de crear nuevas campañas eligiendo los objetivos claves más enfocados a tu negocio y pagar sólo por lo que te interesa. Para ello, centran el foco en tres objetivos:

  • Extender el alcance y la frecuencia de las conversaciones.
  • Crear una comunidad activa de seguidores.
  • Impulsar las acciones de respuesta directa.

Hasta hace nada, los modelos de anuncios estaban dirigidos a dispositivos móviles o de sobremesa a través de anuncios promocionados o cuentas promocionadas. Desde hace unos meses nos ofrecen más flexibilidad de configuración con la posibilidad de generar 5 tipos de campañas de cara a  enviar el Mensaje adecuado, llegar a la Audiencia adecuada y en el Momento adecuado.

Pero, ¿Cuáles son las novedades para conseguir tus objetivos utilizando Anuncios de Twitter?

  • Elige entre objetivos clave.
  • Campañas alineadas con  los objetivos de negocio.
  • Opciones de Respuesta Directa múltiples.
  • Métricas y optimización en base a los objetivos.
  • Paga por la acción que quieres y no por todas las interaccciones.

Decide entre uno de los 5 objetivos entre los que se pueden elegir y paga por Coste por Acción (CPX) a través de:

  1. Interacciones del Tweet para establecer relaciones con tus clientes, ser un líder de opinión en tu sector y paga por Interacción.
  2. Clic en el sitio web o conversiones para incrementar visitas, conseguir conversiones, publicidad y paga por Clic.
  3. Instalaciones de apps o interacciones de apps para promocionar actualizaciones, aumentar las descargas y generar engagement para pagar Clic en apps.
  4. Localizar nuevos Seguidores, da a conocer tu empresa o comunica nuevos lanzamientos y paga por Seguir.
  5. Crea lista de correo electrónico para interactuar con tus Clientes potenciales, promocionar eventos o dar a conocer comunicaciones y paga por Cliente potencial.

Una vez que conocemos las novedades en temas relacionados a la publicidad ha  llegado la hora de configurar la Campaña de Twitter siguiendo los siguientes pasos:

Cómo configurar una Campaña de Twitter

  1. Define si la es de ejecución inmediata y de forma continua o bien programarla con la fecha de inicio y de fin que necesites.
  2. Concreta la Segmentación que más se ajusta a tus necesidades:
    • Que los usuarios de Twitter te encuentren por Palabras claves y su tipo de concordancia cuando realizan búsquedas, twittean o participan con palabras específicas dirigido a Eventos, Interés de Productos o Intención de Compra.
    • Intereses y Seguidores para llegar a los personas con intereses específicos o similares a seguidores de cuentas específicas.
    • Crea Audiencia personalizada para sacar el máximo provecho a tu propia base de registros potenciales o clientes que visitan tu Web o que tienes en tus listas de correos electrónicos, Id. de Twitter o Id. de publicidad móvil.
  3. Selecciona la ubicación geográfica donde quieres que se muestre.
  4. Personaliza donde quieres que aparezcan tus Tweets: Bien sea en la cronología de usuarios o en resultados de búsqueda.
  5. Limita la segmentación mediante la Exclusión de:
    • Audiencias personalizadas.
    • Dispositivos
    • Género.
    • Idioma.
  6. Marca los Tweets para promocionar más interesantes.
  7. Configura el presupuesto:
    • Máximo Diario o presupuesto total.
    • Ritmo de publicación.
    • Oferta máxima de puja.

Una vez que la has puesto en marcha recuerda hacer seguimiento del resultado de tus campañas para conocer el éxito.

 

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Novedades en las extensiones de anuncios en Google Adwords

Novedades en las extensiones de anuncios en Google Adwords

por | Sep 11, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Mejoras para aplicar en los anuncios SEM de Google Adwords.

Parece que Google Adwords ha comenzado con fuerza este mes de septiembre. Ya os comentamos en agosto, en el «post» Novedades de Google Adwords, que habían comunicado una serie de mejoras de cara a este nuevo curso.

En estos días estamos asistiendo y vamos a asistir a estas y otras actualizaciones para sacar el máximo rendimiento a los anuncios SEM, dando más visibilidad a las empresas anunciantes, atrayendo a nuevos visitantes a las web corporativas o haciendo que los clientes vuelvan a comprar.

A continuación, os comentamos dos nuevas opciones muy interesantes para aplicar en las extensiones de anuncios SEM en Google Adwords para llevarlas a cabo, tanto en los nuevos anuncios, como de cara a la mejora de las campañas ya existentes. A saber:

1. Incluir caja de búsqueda en un anuncio de Adwords.

Siempre y cuando dispongas de búsqueda en tu web. Google da un paso más e introduce búsqueda dentro de la búsqueda, encaminada a mejorar la satisfacción del usuario en el proceso de compra ahorrando un clic en la navegación.

Buscador extensión de anuncio Google Adwords

2. Añadir nueva extensión de leyendas de la cuenta

Dentro de las diferentes extensiones de cuenta, tenemos la opción de destacar a modo de leyenda las características que más relevante de nuestro negocio. Esta opción nos va a dar la posibilidad de aumentar el tamaño de la anuncio para diferenciarnos visualmente de los de la competencia.  Por tanto, el Título o las dos Líneas descriptivas se podrá dar enfoques más comerciales con llamadas que inviten a la acción para incrementar las conversiones y el CTR en la publicidad de Coste por Clic.

Leyenda extensión de anuncios Google Adwords

Leyenda extensión de anuncios Google Adwords

Esperemos que saques el máximo provecho a tus anuncios y seguiremos informando de las novedades más interesantes.

 

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Google Adwords VS Adwords Express

Google Adwords VS Adwords Express

por | Sep 9, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Si has llegado hasta aquí, supongo que ya sabrás que Google Adwords es un programa de gestión de anuncios vía Google para posicionarnos en la web gracias al pago por click. Esta herramienta ayuda a que nuestro público objetivo nos encuentre y este se convierta en cliente.  Adwords Express cumple la misma finalidad que Google Adwords pero con matices importantes que nos harán inclinar la balanza entre un programa u otro según las características de nuestro negocio.  Si  aún no sabes cuáles son los pros y contras de cada programa sigue leyendo.

Google Adwords.

Es como el programa «padre», con todas sus actualizaciones y extras, pensado para aquellas empresas que tienen tiempo de aprender cientos de herramientas diferentes y pueden destinar tiempo a trastear, pujar y optimizar cada una de sus campañas y requieren informes exhaustivos de sus anuncios. Pueden tener clientes locales, nacionales o internacionales siempre y cuando posean una página web en servicio.

Adwords Express

Por el contrario, Adwords Express está orientado a empresas algo más pequeñas con poco tiempo para gestionar manualmente sus campañas, que disponga o no de una página web propia y que se dirijan exclusivamente a negocios locales.

Sabiendo esto, vamos a ver los pros y contras de cada caso.

 

Adwords Express

Google Adwords

Crear anuncio online

Sí

Sí

Gestión automatizada

Sí

No

Requiere Sitio Web Activo

No

Sí

Anuncios Red de Búsqueda

Sí

Sí

Anuncios webs relacionadas

Sí (sólo EEUU)

Sí

Anuncios Móviles

Sí

Sí

Pago por Clic

Sí

Sí

Formato de Vídeo o Rich Media

No

Sí
Geolocalización de Anuncios

Sí (Local 24-64KM)

Sí

 

Gestión Automatizada:

Desglosando este cuadro comparativo podemos ver que la opción de gestión automatizada que nos ahorra mucho tiempo de análisis y de comprensión de la herramienta y selecciona las pujas más adecuadas para que nuestro negocio esté siempre en los primeros puestos, también dispara el precio del CPC (coste por clic).

Comparándolo con Google Adwords que permite un control absoluto de la campaña a la hora de crear anuncios, gestionar el presupuesto diario o el CPC máximo entre otras, esta segunda herramienta es algo restrictiva, sólo permitiendo realizar las tareas de creación de anuncios online, elección de categoría de empresa, selección de frases relacionadas con el sector y establecer un presupuesto global.

Requiere Sitio Web:

Una de las mayores desventajas de Google Adwords frente a pequeños negocios locales sin presencia en internet, era la obligatoriedad de disponer de una página web propia a dónde enviar a tus clientes a la hora de hacer clic en un anuncio.

Esta traba ha quedado solventada con Adwords Express que permite asociarlo a cualquiera de las plataformas online de Google que ya uses (Google Plus, Google Maps, o Google Bussines) o crearla si no tienes ninguna, por supuesto también puedes usar Adwords Express si tienes tu propia web.

 

Anuncios Web Relacionadas y Móviles:

Los anuncios de Adwords Express aparecerán por defecto junto a los resultados de la búsqueda de Google en la Web, en teléfonos móviles, en Google Maps y en sitios web asociados relevantes.

Por el contrario en Google Adwords todas estas opciones tendrán que configurarse manualmente, pero tienen un mayor nivel de selección, gestión y filtros que permiten una mejor optimización del presupuesto.

Pago Por Clic:

El punto más flojo de Adwords Express en comparación con Google Adwords es la inflexibilidad a la hora de gestionar tus pujas que son tuteladas por el propio Google, lo que eleva bastante el precio del CPC. Tampoco permite la opción de pago por impresión que sí está activa en Google Adwords,  lo que supone en el caso del Express un presupuesto más exacto.

Formatos de Anuncios:

Mientras que Google Adwords ya ha implementado la posibilidad de incluir en tus anuncios vídeos o rich media, Express está limitado a los anuncios convencionales que incluyen fotografías y textos. 

Geolocalización de Anuncios:

Sobre la orientación geográfica, Adwords Express limita sus anuncios a un radio de entre 24 y 64 km, a excepción de que en la búsqueda del cliente indique la zona o ubicación dónde desea encontrar el servicio (por ejemplo: «CRM en Las Rozas»), mientras que en Google Adwords es el usuario quien decide el radio de búsqueda de sus anuncios por kilómetros, ciudades, idioma, países, edades…

En conclusión, si quieres una gestión meticulosa, personalizada y totalmente flexible de tus anuncios en Google tu mejor herramienta es Google Adwords. Si por el contrario prefieres que sean ellos quienes se ocupen y tú sólo tengas que esperar a los futuros clientes aunque a un costo mayor, tu herramienta es Adwords Express.

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Dos años siendo tus consultores de Marketing

Dos años siendo tus consultores de Marketing

por | Sep 8, 2014 | Artyco, Recopilatorio 2014

Terminábamos 2012 creando un Laboratorio de Marketing que hoy es toda una realidad

Después de 18 años trabajando mano a mano con nuestros clientes en cada una de sus acciones y campañas, nos pareció el mejor momento para desarrollar un Laboratorio de Marketing capaz de aunar lo que nuestra vivencia y experiencia en el sector del Marketing puede aportar a nuestros clientes.

La clave ha sido la investigación e innovación en Marketing desde el primer día, apoyándonos en el propio cliente y su confianza, prestándose a nuevas técnicas y formas de concebir el Marketing para  cada cliente, capaz de prestarse a nuevas formas de entender sus propias acciones.

A raíz del nacimiento de nuestro MK LAB, comenzamos a extender muchos de nuestros servicios apostando por funciones como consultores de Marketing a muchos de los que ya les ofrecíamos un servicio de Marketing Relacional o CRM.

De esta manera nuestros clientes nos han dado la oportunidad de sumergirnos en sus propios Departamentos de Marketing, trabajando de manera conjunta en sus propias estrategias y Planes de Marketing, ofreciéndoles una visión 360º a cada una de sus acciones.

Clientes de Automoción, Ocio, Servicios o Retail son nuestra mayor apuesta en aquella andanza que comenzábamos hace dos años y que hoy es toda una realidad consolidada: Marketing Digital, Social CRM y Big Data son algunas de las áreas de nuestro trabajo.

Ofrecemos una completa Estrategia donde por supuesto el Marketing Relacional (nuestro CORE de negocio y la especialización en nuestra empresa) toma una gran importancia pero se extiende a todos los ámbitos de un sector en constante evolución y movimiento donde las reglas del juego cambian cada día y sólo la continua creación y desarrollo de nuevas ideas y productos dota del éxito a cada marca. Hablar en su mismo lenguaje, en su mismo medio y adelantándonos a sus demandas.

En este segundo aniversario queremos dar las gracias a todos los que han confiado en nuestra manera de innovar y percibir nuevas técnicas en Marketing.

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