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Mitos de las Redes Sociales II

Mitos de las Redes Sociales II

por | Jul 24, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Continuando con los mitos que circulan por internet sobre las Redes Sociales más populares criticadas por varias personas como estrategia de marketing, os incluimos otras tres nuevas y cómo sacarle partido en cada caso.


Tumblr sólo ofrece 15 minutos de fama

Popularmente se piensa que Tumblr es un lugar de reunión para los adolescentes que leen continuamente sobre sus celebridades,  pero esta plataforma de blogs también tiene mucho que ofrecer a las empresas. Además de ser una de las diez plataformas sociales más importantes, con el mismo número de visitantes que instagram (200 millones) y 11 millones de usuarios mensuales, también es de las que más rápido está creciendo.

A diferencia de otras redes más destinadas a lo visual, Tumblr ayuda a crear una mejor relación de valor con los clientes conectando con ellos, además de dirigir el tráfico web y aumentar el SEO de tu empresa.

Al ser una red de blogs, ofrece un público integrado de 86 millones de blogs Tumblr que generan 18 mil millones de páginas vistas por mes. Es muy sencillo incluir fotos, vídeos, y reblogging a otros blogs lo que hace que sea fácil para los usuarios compartir sus mensajes, ayudando a expandir su alcance.

La ventaja de un público joven (el 28% tienen entre 18 y 24 años y otro 28% de esta red no sobrepasa los 34 años) propicia una relación duradera y fidedigna de por vida hacia tu negocio.

Obviamente si tu producto va dirigido a la generación de los 60, quizá ésta no sea la red más apropiada.

 

LinkedIn solamente es bueno para atraer a empleados

LinkedIn es una herramienta poderosa para ayudar a tu empresa a la adquisición de nuevos talentos. Esta plataforma cuenta con 300 millones de usuarios y el 40% de ellos entran cada día. Cuenta además,  con 3 millones páginas de negocio.

Esta red social es tan importante para las marcas como lo es para el trabajador. Al igual que los empleados potenciales, las marcas pueden aumentar su perfil, estimular la conversación con personas influyentes y promover la interacción en uno de los medios sociales más comprometidos con la audiencia laboral. Las oportunidades para ambas partes son infinitas.

Creando tu propia página de negocio en LinkedIn puedes conectar con personas importantes de tu sector, los propios empleados y potenciales empresas relacionadas, así como dirigir y focalizar tus campañas de marketing según segmentos.

Sirve como una interesante herramienta de resultados y gráficos de visitas a tu perfil. Además de a los del resto lo que permite optimizar las estrategias a seguir. Puedes potenciar nuevos clientes promoviendo demos de producto, e-books, mensajes con recomendaciones etc.

 

Twitter es una red social de información

Lo que no podemos negar es que la información por Twitter corre a velocidades de vértigo, pero no podemos clasificarla como una red social, sino más como un micro blog o una red de información a tiempo real.

La ventaja de Twitter es que al ser una red abierta, cualquiera puede acceder a un contenido twitteado por nosotros y gracias a ello redirigir el tráfico de referencia a nuestra web.

Es cierto que es una red informativa muy activa y por lo tanto lleva una mayor gestión de tiempo que otras, pero las cifras animan a usarla.  Es una de las tres plataformas principales usadas por los negocios por sus increíbles resultados de viralidad y audiencia.

Al igual que Google+, crece a pasos agigantados y no parece que en los próximos años la tendencia vaya a cambiar. Entre 2012 y 2013 obtuvo un crecimiento del 44% frente al 33% de Google+ o al de Facebook con un 23% en ese mismo año.

El 34% de los marketers ha conseguido generar ventas gracias a su presencia en esta red, que cada vez gana terreno en la parte visual con un 361% de tweets más de imágenes que de vídeos, y un 128% más de retweets en las imágenes que en los vídeos.

A su vez lo vídeos también tienen su sector,  ya que los usuarios prefieren catalogar de favoritos un 49% los vídeos antes que una imagen.

Algo que tenemos que tener en cuenta es que el 65% de los tweets de texto contienen un enlace. Lo cual nos interesa para conseguir redirigir el tráfico a nuestro sitio, y sobre todo porque el 86% de los twitts con enlace se retweetean más a menudo que los que no.

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Datos extraídos del informe Sysomos

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Mitos de las Redes Sociales II

Mitos de las Redes Sociales

por | Jul 18, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Hay ciertos mitos que circulan por Internet sobre las Redes Sociales y el por qué no deben usarse como estrategia de Marketing.

Hoy os dejamos datos que desmienten la poca efectividad de las redes a la hora de captar nuevos clientes.

Instagram es demasiado estricto en el material que permite usar para hacer una buena estrategia de marketing.

Es cierto que sólo el 11% de los adultos usan Instagram y que sólo el 58% de las 50 marcas más significativas tienen una gran presencia en esta red, pero con 200 millones de usuarios activos y un crecimiento exponencial continuo, Instagram ofrece una poderosa manera de llegar a tus clientes de manera muy visual y activa.

Las personas procesan las imágenes 60.000 veces más rápido que los textos además de generar sensaciones y reacciones emocionales con mayor velocidad.

Frente a otras Redes Sociales como Facebook , el número de usuarios es pequeño, pero es una red social con una audiencia muy interesada en conectar y compartir con las marcas.

De hecho, Instagram tiene las tasas más altas de participación que otras plataformas de medios sociales.

Google + tiene poca cantidad de usuarios como para hacer rentable una campaña publicitaria online.

Google + comenzó como una pequeña Red Social que intentaba ser grande. Es cierto que de las redes sociales que encabezan las listas, es de las más pequeñas y con menor número de usuarios activos.

Pero está creciendo a pasos agigantados, con la inclusión de los Smartphone con tecnología Android que “obligan” a la creación de una cuenta Gmail, de manera rápida y sencilla los usuarios tienen a su disposición la red social Google+. Lo que en datos se refleja como que entre mayo y octubre del pasado año, hubo un aumento del 58% de los usuarios, que predice que continuará el crecimiento a lo largo de mucho tiempo.

Otra ventaja a explotar es la versatilidad de esta red, que permite a los usuarios llegar fácilmente a las empresas, y facilita una gran personalización de página de presentación para negocios. Google Maps, Local, Businnes, entre otras herramientas a usar.

No podemos olvidar, la sencillez a la hora de segmentar nuestros mensajes gracias a los círculos de Google +, clientes, amigos, conocidos, familiares, personas influyentes, seguidores… etc. Así podrás asegurarte de entregar el mensaje a tu público objetivo.

Pinterest es sólo para empresas con E-commerce

No hay duda de que Pinterest es ideal para las empresas de venta online. Según las encuestas el 70% de los usuarios de Pinterest dicen que acceden a la Red para ir de compras o inspirarse antes de comprar.

Pero esta red social sirve para mucho más.  Es el medio social por excelencia en tráfico web, ya que es capaz de conducir al usuario a nuestros productos y webs de manera rápida y efectiva.

Para hacernos una idea, el crecimiento de su tráfico hacia webs externas desde Septiembre hasta diciembre de 2013 superaba el 30% respecto al de Facebook, la red social más usada.

Dado que el 80% de los pins son realmente “repins” crecen las posibilidades de llegar a un cliente potencial por la referencia de los usuarios aprobando su repin.  Esto quiere decir, trasladándolo a lenguaje de Facebook, que cuando un usuario hace pin en Pinterest sobre un tablero o imagen de tu marca, está dando un Me Gusta y compartiendo a la misma vez. Lo que amplía su alcance automáticamente e impulsa el tráfico a tu sitio web.

Esto nos permite crear contenido gráfico relevante como infografías, notas de prensa, portadas de revistas, álbumes de fotos y vídeos que posteriormente sean repineados.

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Audiencia de internet

Audiencia de internet

por | Jul 11, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Resumen informe de «Audiencia de Internet» de la EGM de la segunda oleada 2014

Se ha presentado el informe sobre la  «Audiencia de Internet» de la EGM sobre  los trabajos de campo realizados desde abril a mediados de mayo.

Sobre la población de 14 o más años de 39.680.000 individuos, se ha obtenido una muestra anual en las tres últimas olas de 32.408, y en esta última ola de 10.792 personas. El Método de recogida de información es de  entrevista personal y el diseño muestral se ha efectuado a través de la selección aleatoria de hogares y elección de una persona del hogar.

A la luz de los datos obtenidos en base a los usuarios encuestados del uso de Internet durante el último mes, podemos establecer el siguiente perfil del usuario:

  • El 87% ha realizado el último acceso en las últimas 24 horas y el 97% en los entrevistados ha entrado  en los últimos 7 días.
  • Cada vez si iguala más el perfil por sexo de los usuarios: el 51% hombres y el 49% mujeres.
  • El rango de edad de los usuarios en uno de cada 4 es entre 35-44 años. Y, si ampliamos el rango entre 25-44 llega a 45%.
  • El 65% pertenece a clase media-alta
  • El lugar de acceso a internet más habitual sigue siendo el hogar y destaca el incremento de un 17% el acceso desde la calle y medios de transporte, alcanzando un 43,2.
  • Algunos de los servicios más utilizados son:
    • La mensajería instantánea en un el 82% de los casos.
    • El 60% para uso de redes sociales.
    • El 77% para acceso a correo electrónico. Continúa la tendencia descendente de las últimas oleadas.
    • En 38 el uso de aplicaciones. Lo que supone un incremento del 18.75% con respecto a la anterior medición de febrero-marzo.
  • Los sitios de internet más visitados:
    • Contenidos de vídeo como Youtube.
    • Prensa Digital (Marca, El País, As)
    • Medios de comunicación audiovisual (Antena3tv, Rtve.es, Lasexta.com). etc.
    • Cabe destacar en la posición del TOP10 Loterias y Apuestas.
  • Sigue aumentando el porcentaje de penetración de usuarios por Comunidad Autónoma a nivel nacional. La Comunidad de  Madrid con 75% lidera la clasificación y La Rioja es la  que más a incrementado en un 12%, de un 62,8% asciendo al 70,1%.

Esperamos que estos datos os puedan ayudar a planificar campañas de marketing online, a definir las posibles estrategias en función de vuestros objetivos, establecer perfiles socio-demográfico adecuados, seleccionar los canales de comunicación o de publicidad digital por Coste por Clic que más se ajuste a nuestras necesidades. Estaremos atentos al próximo informe para poder comparar cómo afecta los meses estivales a nuestros comportamientos internautas.

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Social CRM, ¡más vivo que nunca!

Social CRM, ¡más vivo que nunca!

por | Jun 28, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Ayer asistimos a una interesante jornada sobre Social CRM en IED de la mano de ADigital

Comprobamos una vez más que Social CRM no se trata ya de un concepto abstracto, está vivo en cada una de las empresas que han comprobado como una plataforma tradicional de CRM se queda corta si no le añades el aspecto social que vive nuestra actual sociedad.

El 74% de la población entre 16 y 45 años usa internet, lo que significa que más de 26 millones de personas diariamente busca, se mueve y opina en la Red de Redes. Este dato hace vital que las marcas estén en la Red.

Cada vez más nos fiamos de las opiniones de nuestros familiares y amigos. Se habla de aproximadamente un 92% de los usuarios son los que antes de hacer una compra buscan opiniones y críticas en internet. Entonces, ¿cómo es posible que tantas marcas aún no hayan dado el paso? Hay que añadir datos de comportamiento a todos esos datos meramente transaccionales que tenemos de nuestros usuarios. Estilos de vida, hábitos de consumo o análisis de comportamiento que nos ofrecen y enriquecen una información como nunca hemos tenido.

Es curioso ver cómo empresas más pequeñas han sabido adaptarse mucho mejor al cambio social que grandes multinacionales. Es más fácil poner de acuerdo a una empresa pequeña y dirigir todos los esfuerzos hacia lo social que una empresa más grande con jerarquías más complicadas.

Pero el matiz social es, sin duda, una inversión hacia el conocimiento de nuestro cliente y por tanto hacia una experiencia única.

Como indicaban en la Jornada sobre Social CRM que decíamos al principio, lo más importante es tener el consentimiento expreso de nuestro usuario y cliente. Una vez dentro del marco de la legalidad, acercarnos a ese usuario y poder ofrecer nuestros servicios y productos de una manera más personalizada que nunca es muy sencillo. Sobre todo a través de herramientas de monitorización y rastreo que nos proporciona internet.

En definitiva, convertir nuestra empresa en social es tan necesario como lo es de manera individual. Si ya no imaginamos nuestras vidas sin un smartphone 24 horas o sin el acceso rápido y continuo  a la información que nos brinda internet, ¿por qué aún sí desarrollamos proyectos que dejan fuera todo esto de nuestra empresa?

 

 

Redes Sociales y estrategia con Social CRM

Genera ventas gracias a un mayor conocimiento de los gustos y aficiones de tus clientes, y aumenta el engagement por tu marca.

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Estudio marcas de automoción en redes sociales en España

Estudio marcas de automoción en redes sociales en España

por | Jun 6, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Las Redes Sociales y las principales marcas de automoción

Desde Websa100.com han presentado un estudio sobre «La presencia en redes sociales de las principales marcas de automoción» con el objetivo de conocer la presencia y el comportamiento en Redes Sociales de las primeras  de automóviles de España por volumen de ventas

Se ha analizado las siete redes sociales (LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook, Google+, Pinterest e Instagram) que enlazan a través de sus Webs corporativas de las siguientes marcas: Audi, BMW, Citroën, Dacia, Fiat,  Ford, Hyundai, Mercedes-Benz, Opel, Nissan, Peugeot, Renault, Seat, Toyota y Volkswagen.

Media de seguidores en redes sociales, presencia en redes sociales, actividad en redes sociales, personalización del perfil en redes sociales y comportamiento en redes son las variables estudiadas para poder presentar los siguientes resultados.

A la luz de los datos obtenidos en el estudio sobre las marcas de automoción en redes sociales en España, vemos que Facebook y Twitter son las redes elegidas en la totalidad de las marcas 15 marcas.  Mientas que Instagram y Linkedin son las grandes «sacrificadas». Podemos observar que Facebook es la red social por excelencia también para las marcas con mayor número de seguidores, un promedio de casi 900.000 usuarios. En cambio Instagram (1.015) y Youtube (1.724) son los que menos suscriptores. Fiat es una de las marcas con mayor popularidad por número de seguidores.

Analizando cada red social, se destacan los siguientes datos:

  • La infrautilización de la red social de los profesionales a pesar de destinar recursos a la personalización de sus perfiles. Sólo el 26% tienen perfil activo en España en Linkedin, otro 26% lo tiene abandonado, mientras que en un 46.7% no están dados de alta. El contenido difundido en esta red es:
    • En un 80% lo hace para compartir las novedades. Además, en 20% de los casos comunican eventos y ofertas de empleo.
    • El texto y la imagen son los formatos por excelencia junto a enlaces a la propia web.
    • Con un estilo formal acorde al entorno profesional.
  • Youtube en el 100% de los casos apuestan en su Estrategia de Social Media Marketing y con personalización del canal y del perfil como en el caso de Mercedes-Benz. El contenido subido es:
    • Como vídeo y como anuncio son el formato estrella.
    • Estilo de comunicación formal con una media de 312 vídeos por marca pero con una baja cifra de seguidores con 1.724.
    • Mantienen es estilo formal.
  • El 86,7% está presentes en Twitter de manera muy activa con publicaciones a diario como comunicación directa con su público. El 100% vuelven a apostar por la personalización de sus cuentas. El contenido publicado es:
    • Novedades de empresa y lanzamientos en 80%, mientras que sólo en un 20% de los casos mencionan a seguidores. Y, en algún caso como canal de Atención al Cliente.
    • Casi 40 mil seguidores de media.
    • Siguen mantenido el formalismo en este canal.
  • Todas las marcas tienen presencia online a través de Facebook y es donde tienen el mayor volumen de seguidores apostando por la personalización de sus muros. El contenido compartido es:
    • Las imágenes de coches son el contenido más utilizado para conseguir engagement y viralidad.
    • Los formatos principales son texto e imágenes, a demás de urls a sus webs.
    • La media de seguidores activos es de 900.000.
    • Aquí tampoco se salen de la formalidad corporativa.
  • Google+ es la tercera red en número de seguidores con un promedio de 12.000 entre el 60% de las marcas que si tienen perfil. La cifra media de seguidores es de 115.494. Destacan por el cuidado en sus publicaciones y apuestan por la calidad y el diseño.

Algunas de las recomendaciones que se aportan para mejorar son:

  • Mayor presencia en Google+.
  • Interacción con los followers de Twitter.
  • Aumentar frecuencia de publicación en Facebook.
  • Dar visibilidad a los enlaces sociales dentro de sus propias Webs.

Si quieres ampliar la información y consultar el resto de redes sociales del informe  «La presencia en redes sociales de las principales marcas de automoción«.

¿Para qué usamos las Redes Sociales los españoles?

¿Para qué usamos las Redes Sociales los españoles?

por | May 29, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Los usuarios de Redes Sociales son curiosos y sociales por naturaleza. Y,  los no usuarios ¿por qué no quieren ni verlas?

En el Estudio de Redes Sociales anual presentado por IAB Spain pudimos confirmar que somos curiosos y sociales por naturaleza. Del total de  usuarios de Redes Sociales, el 66% de los casos lo usa como perfil observador para «revisar» que hacen sus contactos y en un 51% de los casos como consumidores de contenidos.

Ante la pregunta planteada actividades realizas, la interacción en redes sociales que se ha detectado en el 59% lo emplea como plataforma de comunicación para enviar mensajes o en un 46% como Chat. El uso como generador de contenidos queda manifiesto en un 36% y para comentar la actualidad en un 34%, sin olvidarnos del uso lúdico en un 31%.

Y, ¿quiénes son los “no usuarios” de Redes Sociales? ¿Por qué no las usan?

Al igual que en la edición anterior, se mantiene estable el 21% de los usuarios que no las usan. El perfil de no usuario es de un trabajador por cuenta ajena, entre 40 y 55 años, más mayor que el sí usuario de redes. Los principales frenos a la hora de darse de alta detectados son, entre los hombres la falta de interés en un 60% y la privacidad afecta a las mujeres en un 51%. Hay un 17% que lo que le falta tiempo para poder usarlas. Destaca que el 13% de los no usuarios informa estar dados de alta en una Red Social.

Puedes consultar el Resumen  Anual de Redes Sociales de España completo publicado en nuestro blog.