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La importancia del networking

La importancia del networking

En los últimos tiempos han salido varios estudios sobre la necesidad del networking, de cómo se gestiona, cómo se crea desde la persona, desde el profesional, los usos, las estrategias, su mantenimiento…

Podríamos ver, cada uno de nosotros de forma retrospectiva, cómo es nuestra actividad, qué contactos tenemos, qué usos le damos, para qué la queremos.

También nos podemos plantear qué es el networking, si es interno, de cara a nuestros compañeros de trabajo, de cara a clientes, o al sector en el que te desenvuelve. Si está basado en el interés o en la amistad.

La pregunta es ¿cuál es nuestra red? ¿y cómo la voy a utilizar a futuro? Realmente nos movemos en entornos muy pequeños, por sectores todos nos conocemos, sabemos quién es quién, y el networking en muchas ocasiones no es en función de la realidad laboral, sino de quiénes son los jefes, los que mandan, los que deciden.

Ahora bien, me lo quiero llevar a mi ámbito, o al ámbito de este blog, que toca aspectos digitales.

Si ponemos los puntos encima de la mesa, trataríamos aspectos como:

  • ¿Me ayuda la empresa a realizar networking?
  • ¿Tiene la empresa un protocolo o un documento en el que plantee cómo actuar de forma conjunta, responsable y profesional, por ejemplo, en redes sociales?
  • ¿Cómo ha de ser mi presencia?

Siempre se habla, y parece que la transformación digital va por ahí, de ser omnicanal… pero todas las estrategias son puramente de cara al usuario, al B2C. Cómo conseguir ventas, fidelización, nuevos clientes… En los últimos años, la implantación de CRMs, ha servido para poder establecer también una nueva dimensión del B2B, de cara a la relación entre empresas, proveedores y clientes, gestionadas desde los departamentos de Trade Marketing. Hay que poner en marcha el capital relacional, superando las barreras existentes (que se demuestran en el “Estudio sobre usos y hábitos de networking” de Grupo BLC), como el no tengo tiempo, no forma parte de mi manera de ser, o siento que estoy pidiendo favores.

El medio más usado para hacerse ver y mostrarse es Linkedin, usado sobre todo para crear nuevos contactos, mantener activa mi red o incrementar mi visibilidad. Pero aun tendiendo a mano las nuevas tecnologías, redes sociales etc, todavía prima la relación personal, los afterworks como ejemplo, los eventos, convenciones y congresos.

Necesitamos como profesionales crear, cultivar y mejorar nuestra red de contactos, no para pedir favores, sino como actividad pura de nuestra trayectoria profesional, hacer el trabajo de una manera más relacional y natural. Efectivamente la tecnología hará que las relaciones cambien (cada vez se teletrabaja más y crece el número de autónomos). En Estados Unidos, el 40% de las empresas de nueva creación son autónomos, esto es, trabajan desde casa, mientras que en muchas empresas el networking es algo negativo porque lo ven como una amenaza de pérdida de talento. Difícil coctel al que la empresa se deberá de ir adaptando… ya que las nuevas generaciones entienden de manera completamente distintas las relaciones profesionales, dentro de la empresa, y hacia fuera.

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¿Un CRM para mi empresa?

¿Un CRM para mi empresa?

Un sistema CRM sirve para dar apoyo a las gestiones en las relaciones con los clientes, al marketing y por supuesto a la venta.

Es claramente una estrategia de negocio orientada y centrada en el cliente con el claro objetivo de ofrecerle aquello que realmente necesita y en el preciso instante que lo necesita. ¿Qué quiere decir esto? Que si un cliente está pensando en comprar un vehículo de alta gama, lo correcto sería aprovechar el momento en el que el cliente está más receptivo a una oferta específica de vehículos de alta gama, y no esperar a que esa relación se enfríe, o presentarle un vehículo de gama inferior al que está buscando.

Esto supone una mayor posibilidad de consecución de objetivos de venta, dado que conocemos cuál es la necesidad a cubrir por parte del cliente, que si carecemos de esta información. Con este sistema, podremos acceder a las fichas de cliente, las interacciones, las alertas y los informes. También a la información sobre los movimientos de los clientes: visitas pasadas y futuras, satisfacción de sobre tus productos, etc. Todos estos datos los puedes cruzar con facturación, con oportunidades de negocio, gustos o fechas, y crear porcentajes de probabilidad en la oportunidad de venta.

Pero el CRM no está sólo pensado para grandes empresas que mueven cantidades incalculables de fichas de clientes, también existen empresas algo más pequeñas que precisan de sistemas de CRM o Social CRM para crear oportunidades de negocio, desde su base de datos o desde las redes sociales en el caso del Social CRM. En Artyco Customer Database Marketing ofrecemos una solución integral para cada empresa, de modo que puedas crear un CRM a medida de tus necesidades reales y poder ir creciendo a la par que tu empresa lo haga. 

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