por Artyco | Dic 28, 2012 | Marketing Online, Recopilatorio 2012
Incremento de información de nuestros usuarios:Dispondremos en cualquier momento de información fiable acerca de todos nuestros clientes.
Gestión de clientes: Al contar con un sistema capaz de englobar información acerca de nuestros clientes, podremos anticiparnos a sus necesidades y ver incrementado nuestro volumen de negocio.
Disminución del ciclo de venta: Gracias al CRM los ciclos de venta de nuestros productos disminuyen considerablemente gracias a que contamos con un sistema que nos proporciona información de nuestros clientes al momento: sus últimas compras, cantidades, etc.
Optimización de clientes: Indiferentemente del origen de los datos introducidos en el CRM, éstos pueden ser filtrados por diferentes criterios para crear campañas más efectivas dirigidas a un grupo concreto de clientes con intereses comunes; aumentando así las probabilidades de éxito.
Trabajo en equipo: Son muchas las [ventajas de integrar un CRM en su empresa], pero sin duda, una de las principales es el grado de coordinación que se obtiene después de su implementación. Los altos cargos podrán supervisar las actividades realizadas en su grupo de trabajo, o incluso las de un trabajador concreto. Además, los trabajadores podrán ver las estrategias exitosas que han realizado sus compañeros.
Seguimiento de objetivos: Uno de los problemas habituales de no tener implementado un sistema CRM en nuestra empresa es el de no disponer de una medición real del impacto de nuestras campañas. Un CRM con información actualizada de nuestros clientes nos permitirá tener una visión real de nuestros objetivos.
por Artyco | Sep 2, 2012 | Artyco, Recopilatorio 2012
Actualmente todas las tácticas de Marketing Directo relacional se conciben teniendo en cuenta la Red, por eso CRM Dialogue da un paso más e integra las redes sociales como valor añadido en la comunicación con y para sus clientes.
Artyco apuesta de esta manera por la gestión de la información desde un mismo instrumento que aúna CRM Dialogue; personalización de mensajes privados a tus seguidores, segmentación por datos, geolocalización. En definitiva, gestionar campañas de comunicación dentro del social media, organizando eventos o conociendo opiniones y comentarios que le ayuden al cliente a detectar problemas u oportunidades de negocio.
La importancia de esta integración viene marcada por el entorno actual, donde el 65% de los clientes activos de Facebook siguen una marca o un cliente, que se traduce a un 33% en Twitter (datos 4º Oleada Observatorio de Redes Sociales, abril 2012). Y es que hoy en día, si no estás en la red, no estás en el mercado. Artyco amplía de esta forma los servicios a cualquier tipo de marca o cliente, cuente con el volumen de negocio que cuente.
por Artyco | Jul 4, 2011 | Artyco
ARTYCO ha llevado a cabo un proceso de normalización y enriquecimiento de la Base de Datos de CEPSA con el fin de optimizar la información para impulsar sus acciones de CRM. La compañía de lubricantes quiere aumentar la fidelidad de sus distribuidores y reforzar las ventas facilitando a los clientes potenciales la localización de los puntos de venta más cercanos a través de su i-phone mediante coordenadas GPS.
ARTYCO ha depurado y enriquecido la Base de Datos de Talleres de CEPSA GAS LICUADO con el fin de garantizar la mayor eficacia en sus acciones de Fidelización y aportar un valor añadido a la información mediante la asignación de Coordenadas GPS. Esto permitirá a cada cliente localizar el punto de venta más cercano a una determinada ubicación mediante una aplicación que la Compañía de Lubricantes pone al servicio de sus clientes a través de los Talleres afiliados a su Red de Fidelización.
Con acciones de este tipo la marca consigue mejorar su imagen mediante una eficaz estrategia Multicanal aprovechando las posibilidades de conectividad que ofrecen los dispositivos móviles y además incrementar el tráfico al punto de venta.
por Artyco | Jul 22, 2010 | Nuestros Clientes
Mercedes-Benz España ha puesto en marcha una promoción dirigida a Clientes de Vehículos Industriales basada en el formato on line de la clásica Porra Futbolística. ARTYCO ha adaptado su Aplicación de Servicios de Marketing para la marca de automóviles, basándose en un modelo desarrollado anteriormente para la creación de una campaña corporativa con motivo de la Eurocopa.
Con el fin de actualizar la información contenida en su Base de Datos de Clientes de Vehículos Industriales, reforzar el contacto la marca, y fomentar la repetición de compra, ARTYCO ha adaptado para Mercedes-Benz una aplicación de desarrollo propio que permite integrar la diversión del Concurso Futbolístico con la estrategia de CRM de la compañía.
La indudable repercusión de un evento Deportivo como el Mundial garantizaba la notoriedad de la Campaña Promocional, que proponía al target la posibilidad de ganar interesantes premios solamente por actualizar sus datos a través del microsite del Concurso. Una vez realizada dicha actualización el cliente podía elegir si continuar participando en la Porra y competir a su vez por premios adicionales a través de un sorteo.
Al confirmarse la validación de los datos, se ofrecía acceso a ofertas de vehículos con capacidad para personalizarse, realizando una sencilla encuesta sobre la intención de renovación de los mismos y la fecha y características deseadas para dicha renovación.De este modo se obtiene una Base de Datos de Calidad que permite mantener el contacto con el cliente, conocer sus preferencias y fomentar su interés por el producto potenciando el conocimiento de marca.
El resultado fueron más de 8.000 registros recualificados y un número significativo de clientes interesados en recibir información sobre las mencionadas ofertas. Además, los ganadores han podido disfrutar de interesantes premios como un Viano, Cursos de Conducción o un Televisor 3D de 42″.
