por Artyco | May 12, 2014 | Big Data, Recopilatorio 2014
¿Qué podemos hacer exactamente los “marketers” con “Big Data”?
Podemos transformar los roles tradicionales del marketing y mejorar la forma en que se ejecutan las funciones esenciales del marketing, desde la recopilación de información de los clientes a la implantación de campañas específicas. ¿Cómo?
– Explorando una amplia gama de información de los clientes
Las soluciones para “ Big Data ” presentan oportunidades para explorar todos estos datos – que viene de una amplia gama de fuentes y de formatos – y encontrar información relevante de forma rápida y rentable.
– Anticipando los comportamientos en lugar de reaccionar
Depender exclusivamente de los datos históricos basado en las transacciones y en la segmentación de clientes para el desarrollo de estrategias de marketing puede dar resultados decepcionantes. El análisis de más datos, de varios orígenes, en tiempo real, puede ayudarnos a los profesionales del Marketing a anticipar comportamientos y determinar la siguiente mejor acción para cada cliente individualmente – a tiempo y con el máximo impacto.
– Aumentando el control de la marca
Usando soluciones “Big Data”, aumentamos el control de la marca escuchando activamente y captando a los clientes en el entorno de los medios sociales – donde la reputación de la marca puede ser reforzada o empañada rápidamente.
– Con contenido altamente personalizado
Los “marketers” ya no tenemos que conformarnos con las campañas que se hacen eco de la segmentación de clientes. En su lugar, podemos desarrollar campañas muy concretas que atienden a las preferencias individuales de cada cliente y se entregan en tiempo real, a través de múltiples canales y dispositivos.
– Desarrollando productos del mañana
La valiosa información del cliente que los “marketers” recogemos puede ser utilizada no sólo para mejorar el marketing, sino también para mejorar el desarrollo de productos. Al compartir nuevas tendencias y “feedback” en tiempo real obtenido de los medios sociales y otras fuentes podemos hacer una valiosa contribución al desarrollo de productos exitosos.
Moviéndonos de las estrategias de marketing tradicionales a estrategias basadas en los datos que emplean análisis avanzados, podemos optimizar nuestra audiencia, el canal, el contenido y el rendimiento.
Podemos dirigirnos mejor a los “clientes de alto valor”, determinar los mejores canales para llegar a estos clientes, adaptar el contenido y en última instancia, ofrecer mejores resultados.
por Artyco | Mar 10, 2014 | Big Data, Marketing Online, Recopilatorio 2014
Mañana acudimos al evento El Futuro de la Publicidad (#FOA2014) que organiza marketingdirecto.com. Pero y en el marketing, ¿cuál es nuestro futuro?
Leonard Berry, padre del Marketing Relacional (Años 80, Universidad de Texas) introdujo este término en una de sus conferencias y cambió la manera y percepción de comunicarnos con nuestros clientes. Los mensajes unidireccionales daban paso a una auténtica relación con el cliente.
Lo que seguro no se imaginaba en aquella conferencia Leonard es lo que evolucionaría y se transformaría el término Marketing Relacional gracias a los avances tecnológicos.
Nosotros sabemos que gracias a la tecnología este Marketing cercano que escucha, mima y cuida al cliente es más fácil que nunca. Contamos con procesos de Big Data que nos aportan una cantidad enorme de información acerca de nuestro público. Es exactamente hacia dónde va el futuro de la relación con el cliente: a conocerlo más que nunca, pero no sólo para desarrollar campañas y acciones, sino para ofrecerle servicios a su medida y aportarle un valor añadido muy superior a las que se podían ofrecer hace una década.
Creemos que el Marketing Relacional pasa por su mejor momento, y debemos volcar todos nuestros esfuerzos en llevar a cabo estrategias digitales gracias sobre todo a la importancia de la tecnología. Una tecnología que aporta, sobre todo, el conocimiento óptimo para llegar al #engagement con nuestro cliente y convertirnos en parte de él. Que sea un auténtico fan de nuestra marca o servicio.
¿Y el futuro? Pues lo vemos cargado de optimismo, de experiencias nuevas y muy satisfactorias para el consumidor. El llamado Marketing de 365 días, lo que supone no bajar la guardia nunca para ofrecer al consumidor esa experiencia cargada de sensaciones y momentos que estén presentes en su día a día. Que cada marca y servicio formen parte de su rutina.
Un futuro segmentado y personalizado, lleno de mensajes que llegarán cada vez más a quienes quieren recibirlos, a quiénes saben que la publicidad segmentada es factible y sobre todo efectiva. Cada vez más consumidores configuran sus preferencias en cuanto a sus impactos publicitarios y a las comunicaciones que reciben.
Se trata de un futuro que conecta consumidores, marcas y experiencias. Y lo mejor de todo, podemos medir cada una de esas conexiones. Es la base de ese conocimiento. Todo lo no medible, no existe.
Y por supuesto cargado de Social CRM, la base de nuestros últimos años de Investigación e innovación en Marketing y Big Data. Estamos convencidos que estos conceptos darán mucho que hablar en el futuro, para extraer una información optimizada de nuestro consumidor y transformarla en una completa experiencia para nuestro cliente.
por Artyco | Dic 19, 2013 | Artyco, Recopilatorio 2013
En unos días daremos la bienvenida a un año que afrontamos con muchísima ilusión, cargado de proyectos que estamos deseando poner en marcha
Queremos agradecer a nuestros clientes, proveedores y empleados estar ahí, detrás de cada una de nuestras propuestas, acciones, reuniones, noticias, post o tweets.
Prometemos seguir anunciándote las novedades del sector y hablando de palabras tan sonadas en 2013 como Big Data, Gamification, Social CRM, Engagement o Real Time. De estas y de muchas nuevas que están ya esperándonos.
Somos lo que somos gracias a ti y a tu apoyo incondicional. Por eso te deseamos muy Feliz Navidad y Próspero 2014, lleno de nuevos retos y cargados de buenos deseos.
Gracias
*Abajo puedes ver nuestra Felicitación de Navidad
