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6 consejos para hacer una campaña de Black Friday efectiva

6 consejos para hacer una campaña de Black Friday efectiva

Si somos rigurosos, el Black Friday este año 2018 comienza el viernes 23 de noviembre, sin embargo, son ya muchas firmas las que deciden adelantarlo o extenderlo unos días más en el tiempo, debido a la importante subida de ventas que supone dicho evento. En este post quiero ayudarte a que no te vuelvas loco en tu campaña y además de conocer qué supone este viernes negro, sepas en qué fijarte a la hora de definir tu campaña este año, o el que viene.

Este evento, traído de Estados Unidos, en pocos años se ha convertido en todo un fenómeno en España. Ya el 96% de los encuestados sabe qué es el Black Friday, convirtiéndose con diferencia en el mayor evento de compras del año en España.

Esto mismo está sucediendo al nivel global, no sólo en España. En el siguiente gráfico te muestro el resultado del estudio que ha realizado un organismo dedicado única y exclusivamente al Black Friday, ¿increíble verdad? Se llama Black Friday Global.

Interés en el Black Friday

En este estudio, usaron los datos de Google Trends y descubrieron que el interés de los 55 países que llevaron al estudio por el Balck Friday, en sólo 5 años, se ha más que duplicado, convirtiéndose cada año en un nuevo record de ventas respecto al anterior.

En España, el gran boom fue en el 2014, llegando quizás a su tope, evolucionando a partir de entonces a la par del aumento de la cifra total de ventas en eCommerce de cada año. A continuación, te dejo el gráfico publicado por Adigital: Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en el 2016.

Ventas media en España de Black Friday

Para conseguir este impacto, las marcas en su plan de medios lógicamente eligen los canales más digitales. Entre todos, el más utilizado es el email marketing, seguido de las Redes Sociales y la publicidad en móviles y páginas web (normalmente display de Google). En el siguiente gráfico puedes verlo más claro.

Ranking de canales usados en Black Friday

En cuanto a cifras de ventas, es impactante conocer que el Black Friday supone un 646% más de ventas que cualquier otro viernes del año (en Paquistán supone hasta un 11525%!!!). Te preguntarás, pero ¿cuánto se gasta de media un consumidor normal? Según ese mismo estudio, el comprador medio español está dispuesto a gastar 173 € de media en el evento. Para que sepas si es mucho o poco, si lo comparamos con otros países de Europa, este está algo por debajo de la media.

Vamos ahora a conocer un poco más sobre el Black Friday en España… En esta infografía lo verás claro.

Black Friday en España

Como puedes ver, la tendencia es a comprar tanto en tienda física como en online. Esto no hace más que confirmar la gran revolución que está teniendo el sector Retail, el cual está experimentando lo que se está llamando el O2O (Online to Offline, es decir la apertura de tiendas físicas por eCommerce) y la creación de un universo de marca y venta que englobe tanto al comercio online como al offline en su prolongación.

Una vez que ya sabemos algo más sobre el Black Friday y su efecto en España y el consumidor, vamos con algunos tips para poder hacer de esta campaña, una acción más efectiva.

 

Tips para hacer campañas de Black Friday más efectivas.

Tips para el Black Friday

Lo primero que debemos hacer antes de afrontar una campaña de este tipo es investigar sobre ello. Como una parte importante de ello ya te lo he mostrado, podemos pasar al resto de los puntos. Toma nota:

 

#1. Identifica cuáles son los productos o servicios que más se suelen buscar durante el Black Friday.

Según Black Friday Global, los productos más populares son estos:

  1. Ropa.
  2. Electrónica.
  3. Calzado.
  4. Cosméticos y perfumes.
  5. Electrodomésticos.
  6. Regalos.
  7. Productos para niños.
  8. Libros.
  9. Accesorios deportivos.
  10. Ropa interior.

Si tu eCommerce o tienda tiene entre su línea de productos, alguno de estos, quizás deberías plantearte optimizar bien tus campañas enfocándote exclusivamente a ellos, dejando en un segundo plano al resto, ya que es de donde vas a sacar más beneficio.

#2. Piensa en la estrategia de tu campaña.

Es fundamental que pienses muy bien qué descuentos vas a utilizar como reclamo y de qué manera vas a comunicarte con tus potenciales. No sólo en el tono y el concepto creativo, que son fundamentales, sino también en qué canales vas a utilizar para ello.

Si has hecho bien tu trabajo antes de ponerte a elaborar la estrategia, y has estudiado qué se ha hecho y qué influye más en los consumidores durante el Black Friday, sabrás que los mejores canales para descargar toda tu comunicación y calls-to-actions son estos:

  • Comunicaciones de email marketing previas a la fecha con el objetivo de adelantarte a tu competencia e ir posicionándote en la mente del cliente.
  • Establecer una estrategia de contenidos previa en redes sociales, así como durante el Black Friday, en el cual estén presentes tanto tus productos estrella, como los descuentos que se pueden conseguir con ello. Utiliza tu comunidad de seguidores, así como herramientas de Social Ads para ampliar la difusión.
  • Piensa en poner en marcha un programa de recomendaciones o “member get member”, para ello es fundamental que pongas muy accesible y de manera sencilla el poder compartir, además, debes ofrecer un valor añadido a la persona que viralice tu campaña, y no olvides intentar personalizarlo al máximo.
  • Aprovecha el momento e intentar fomentar la venta cruzada. Si haces una buena estrategia de Black Friday, puedes incrementar aún más tus ventas si consigues hacer recomendaciones de otros productos tuyos de venta cruzada.
  • Utiliza para algunas comunicaciones lo que se llama ‘venta flash’. Es decir, haz promociones increíbles, pero en tiempos muy cortos para activar la compra impulsiva y fomentar la viralidad. Aunque no lo creas, hay gente a las que le encanta.

#3. Crea ofertas que vayan acorde con tu imagen de marca.

Parece obvio, pero no lo es. Son muchas las empresas que se ven absortos por la fecha en sí, y pierden de vista a qué se dedican, cuál es su tono de comunicación, su imagen de marca, etc, y por tanto centrar el Black Friday creando un universo entorno a tu marca y no tu marca entorno al Black Friday.

#4. No elimines las landing pages que has utilizado para el Black Friday.

Deja que esta vaya acumulando posicionamiento durante un año y al siguiente, sólo tienes que rediseñarla y disfrutar de tu posicionamiento, muy por encima de tu competencia (si has hecho bien las cosas). ¿Interesante verdad?

#5. Traslada el evento a la tienda física.

Ni es bueno pensar en sólo online, ni pensar en sólo offline. Hay usuarios que prefieren disfrutar de un día de tiendas con ofertones y salir de ahí con la seguridad de haber adquirido algo a un precio único, como hay otros usuarios que prefieren hacer sus compras en Internet cómodamente desde su casa y recibirlo donde deseen, accediendo a tiendas de cualquier país y comparando productos a un solo clic. También hay otras personas que miran en Internet, pero acaban comprando en la tienda física. Es por esto último por lo que debes seguir una misma línea tanto en el online como en el offline. Aprovecha las ventas offline para dirigirles con un descuento extra a la online, y viceversa. Es la mejor manera de incentivar las ventas en diferentes canales propios y así fidelizar a tus clientes.

#6. Mide, mide y mide.

La única manera de mejorar es midiendo qué has conseguido con lo que has hecho de cara a volver a repetir aquello que te ha funcionado, y dejar de hacer aquello que no te ha resultado como esperabas ese año (ojo, puede que otro año si funcione, y sólo haya sido porque te has adelantado). Para ello, lo primero que debes hacer es ponerte los objetivos y en función de estos, determinar cuáles son las kpi`s necesarias para poder medir la consecución o no de esos objetivos.

 

En Artyco lanzamos todos los años las campañas online de Black Friday, sobre todo en cuanto a email marketing de clientes como LG España, el grupo FIAT o Mercedes Benz España. ¿Necesitas que te ayudemos?

¿Quieres aumentar tus ventas?

Te ayudamos a crear estrategias completas de Marketing que te ayuden a alcanzar tus metas. Mejora tus ventas con acciones medidas de email marketing e inbound marketing.

¿Cuáles son las novedades de anuncios de Twitter?

¿Cuáles son las novedades de anuncios de Twitter?

Novedades en los anuncios de Twitter

La competencia entre las diferentes redes sociales en búsqueda del negocio publicitario online está generando una carrera de mejoras a la hora de configurar los anuncios Ads y sacar el máximo rendimiento, lo que hace ya difícil distinguir quién se inspira en quién entre los gigantes de Comunidades Sociales Facebook, Twitter y Google.

Os hemos comentado recientemente los cambios de Google en la concordancia de palabras clave o en las extensiones de anuncios y, en este ocasión, vamos a centrarnos Twitter Ads y la configuración de Campañas.

Twitter cuenta con 271 millones de usuarios activos y genera 500 millones de tweets por día. Esto supone una herramienta de marketing fundamental para interactuar con estos 500 millones de oportunidades para generar y llegar a la audiencia deseada.

Seguidores, potenciales y clientes están disponibles en la principal red de microblogging, lo que ha llevado a Twitter Labs a dar la posibilidad de crear nuevas campañas eligiendo los objetivos claves más enfocados a tu negocio pagar sólo por lo que te interesa. Para ello, centran el foco en tres objetivos:

  • Extender el alcance y la frecuencia de las conversaciones.
  • Crear una comunidad activa de seguidores.
  • Impulsar las acciones de respuesta directa.

Hasta hace nada, los modelos de anuncios estaban dirigidos a dispositivos móviles o de sobremesa a través de anuncios promocionados o cuentas promocionadas. Desde hace unos meses nos ofrecen más flexibilidad de configuración con la posibilidad de generar 5 tipos de campañas de cara a  enviar el Mensaje adecuado, llegar a la Audiencia adecuada y en el Momento adecuado.

Pero, ¿Cuáles son las novedades para conseguir tus objetivos utilizando Anuncios de Twitter?

  • Elige entre objetivos clave.
  • Campañas alineadas con  los objetivos de negocio.
  • Opciones de Respuesta Directa múltiples.
  • Métricas y optimización en base a los objetivos.
  • Paga por la acción que quieres y no por todas las interaccciones.

Decide entre uno de los 5 objetivos entre los que se pueden elegir y paga por Coste por Acción (CPX) a través de:

  1. Interacciones del Tweet para establecer relaciones con tus clientes, ser un líder de opinión en tu sector y paga por Interacción.
  2. Clic en el sitio web o conversiones para incrementar visitas, conseguir conversiones, publicidad y paga por Clic.
  3. Instalaciones de apps o interacciones de apps para promocionar actualizaciones, aumentar las descargas y generar engagement para pagar Clic en apps.
  4. Localizar nuevos Seguidores, da a conocer tu empresa o comunica nuevos lanzamientos y paga por Seguir.
  5. Crea lista de correo electrónico para interactuar con tus Clientes potenciales, promocionar eventos o dar a conocer comunicaciones y paga por Cliente potencial.

Una vez que conocemos las novedades en temas relacionados a la publicidad ha  llegado la hora de configurar la Campaña de Twitter siguiendo los siguientes pasos:

Cómo configurar una Campaña de Twitter

  1. Define si la es de ejecución inmediata y de forma continua o bien programarla con la fecha de inicio y de fin que necesites.
  2. Concreta la Segmentación que más se ajusta a tus necesidades:
    • Que los usuarios de Twitter te encuentren por Palabras claves y su tipo de concordancia cuando realizan búsquedas, twittean o participan con palabras específicas dirigido a Eventos, Interés de Productos o Intención de Compra.
    • Intereses y Seguidores para llegar a los personas con intereses específicos o similares a seguidores de cuentas específicas.
    • Crea Audiencia personalizada para sacar el máximo provecho a tu propia base de registros potenciales o clientes que visitan tu Web o que tienes en tus listas de correos electrónicos, Id. de Twitter o Id. de publicidad móvil.
  3. Selecciona la ubicación geográfica donde quieres que se muestre.
  4. Personaliza donde quieres que aparezcan tus Tweets: Bien sea en la cronología de usuarios o en resultados de búsqueda.
  5. Limita la segmentación mediante la Exclusión de:
    • Audiencias personalizadas.
    • Dispositivos
    • Género.
    • Idioma.
  6. Marca los Tweets para promocionar más interesantes.
  7. Configura el presupuesto:
    • Máximo Diario o presupuesto total.
    • Ritmo de publicación.
    • Oferta máxima de puja.

Una vez que la has puesto en marcha recuerda hacer seguimiento del resultado de tus campañas para conocer el éxito.

 

¿Quieres que te ayudemos a configurar tu campaña de Marketing Social?
Llámanos al 91 640 41 50 o escribe a hola@artyco.com y veremos que podemos hacer por ti.