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Qué es Amazon Web Services AWS y qué ventajas tiene para tu negocio

Qué es Amazon Web Services AWS y qué ventajas tiene para tu negocio

Qué es Amazon Web Services AWS y qué ventajas tiene para tu negocio

Todos conocemos perfectamente qué es Amazon, sin embargo, lo que no sabe el usuario normal de Internet, es que el gigante tecnológico americano, dispone de una línea de negocio llamada AWS o Amazon Web Services, la cual están aprovechando empresas como Netflix, la NASA, o españolas como el FC. Barcelona o Mapfre. ¿Quieres saber exactamente qué es?, ¿qué ventajas tiene?, así como ¿de qué manera se podría aprovechar tu negocio? Aquí te lo cuento. No te lo pierdas.

Amazon Web Services o también conocida como AWS es el conjunto de herramientas y servicios de cloud computing de Amazon. Estos servicios van, desde el almacenamiento, a la gestión de imágenes virtuales o el desarrollo de aplicaciones móviles, entre otras.

El crecimiento exponencial de muchas empresas les ha obligado a buscar nuevas infraestructuras más acordes con su nueva necesidad, las cuales, les ayuden a aumentar su productividad y reducir los costes. Eso es precisamente lo que se puede lograr a través de AWS.

El servicio se lanzó en el 2006, abrazándolo empresas tan potentes al nivel internacional como Reddit o Netflix. Hoy, el número se ha multiplicado y los resultados obtenidos a través de su uso no paran de mejorar.

Vamos a ver qué es exactamente, echando un vistazo a las herramientas que comprende AWS.

 

Herramientas de Amazon Web Services – AWS

Herramientas de AWS

La tendencia de este tipo de plataformas basadas en la nube, es que el usuario disponga de la mayor cantidad de herramientas posibles a través de esta. Como ocurre con Microsoft y su plataforma de cloud Azure, AWS dispone de una gran cantidad de herramientas de gestión empresarial.

Lo fantástico de AWS es que está pensada tanto para grandes empresas como para Pymes o autónomos, ya que dispone de diferentes planes en función de las necesidades concretas de cada empresa.

Según esto, AWS ofrece herramientas en las siguientes categorías:

 

  • Cloud computing. Aquí nos encontramos el servicio estrella de Amazon Web Services, es decir, Amazon EC2 o Amazon Elastic Compute Cloud. Este servicio permite crear entornos informáticos virtuales en la nube. Esto se consigue a través de una interfaz web que se conecta a una imagen de máquina de Amazon o AMI.
  • Bases de datos. La nube de Amazon permite desplegar a través de la nube varios tipos de bases de datos a elegir, como MySQL, PosgreSQL, Oracle, SQL Server y Amazon Aurora o DynamoDB para NoSQL, así como trasladar aquellas que ya estén instaladas en red local. Este servicio en concreto es a través de Amazon RDS o Relational Database Service.
  • Creación de redes virtuales. A través de Amazon VPC (Virtual Private Cloud) puedes crear redes virtuales privadas a las que sólo los miembros de la empresa podrán tener acceso, siendo, además, totalmente configurable: IP, puerta de enlace, subredes… permitiendo así un control completo sobre la información que se gestiona.
  • Aplicaciones empresariales. Amazon WorkMail, WorkDocs o WorkSpaces, son algunas de las aplicaciones de Amazon basadas en la nube. En el caso de WorkMail, nace para luchar con Gmail o Exchange. La principal ventaja respecto a sus competidores está en los protocolos de seguridad que usa Amazon, teniendo un altísimo nivel de encriptación, cuyas claves de cifrado, estarían únicamente en poder de los usuarios.
  • Almacenamiento y gestión de contenido. Amazon S3 (Simple Storage Service) es un servicio de almacenamiento en la nube basado en arquitectura de objetos. Estos objetos pueden ser distintos tipos de archivos, de los que normalmente se encuentran en cualquier ordenador: documentos, archivos comprimidos zip o rar, archivos multimedia, etc.
  • Business Intelligence (BI). Amazon, además de ayudarte a almacenar y gestionar datos, te permite sacar conclusiones de ellos, gracias a la inteligencia de negocio de los datos empresariales y otros servicios para la gestión de flujos de datos.
  • Gestión de aplicaciones web. La gestión, creación, testeo y mantenimiento de aplicaciones móviles a través de la nube, se puede realizar fácilmente con Amazon Mobile Hub. Esta, incluye una variedad de herramientas que permiten, por ejemplo, rastrear el análisis de aplicaciones, administrar el acceso y el almacenamiento del usuario final, configurar notificaciones push, entregar contenido y crear servicios de back-end, entre otras cosas.
  • IoT (Internet of Things). Con el objetivo de poder almacenar los datos que se recogen a través de los dispositivos conectados a Internet, y analizarlos, AWS te ayuda a sacar partido del Internet de las cosas.
  • Herramientas para desarrolladores. Para almacenar código, implementarlo automáticamente o incluso publicar software mediante un sistema de entrega continua.
  • Seguridad y control de acceso. AWS te permite poder administrar usuarios y sus derechos de acceso.

Como ves, AWS dispone de una gran cantidad de servicios relacionados con la infraestructura en la nube, relacionada con los datos y el aprovechamiento de estos de cara a cualquier negocio, de cualquier tamaño y sector.

¿Interesante? Vamos a ver cuáles son las ventajas.

 

Ventajas de Amazon Web Services – AWS

Ventajas de AWS - Amazon Web Services

Según algunos ejemplos de empresas españolas publicados en algún medio de comunicación especializados, la migración de los sistemas de una empresa a una plataforma cloud como AWS, puede suponer que la tasa habitual de incidencias disminuya en un 20% de media, aumentando el rendimiento de los sistemas hasta en un 40%. Esto es lo que le ocurrió a la empresa Serunion, la cual comenzó a utilizar AWS en el año 2017, obteniendo resultados positivos después de dos meses.

Es para tenerlo en cuenta, ¿verdad? Voy a contarte un poco más del proyecto.

Esta empresa, estaba creciendo de una manera muy importante, y se dieron cuenta que su infraestructura no soportaba esa cantidad de datos y de clientes. Por tanto, decidieron migrar todo a la nube, en este caso a AWS. De ese modo, pasaron su base de datos Oracle 11g, SAP BI y SAP Business Objects, así como sus servicios web.

En sólo seis meses migraron incluso su Sharepoint, las soluciones de Recursos Humanos, así como otras bases de datos, e incluso las colas de impresión y softwares. Esto les supuso un mayor rendimiento, menos incidencias y ahorros de tiempo.

Ahora que ya conoces este ejemplo, te voy a enumerar las principales ventajas de AWS.

#1. Es una plataforma Low Cost. Amazon ha planteado esta plataforma desde la perspectiva low cost, es decir, cuantos más usuarios la usen, más económica será.

#2. Sin compromiso. Ya sea que necesites un servidor para alojar un sitio web pequeño, un servicio de almacenamiento de datos o un clúster Hadoop para tus necesidades de Big Data, AWS sólo te factura mientras lo uses. En el momento que dejes de utilizar un servidor, por ejemplo, se te dejará de facturar.

#3. Rapidez en la adquisición. La adquisición de un nuevo servidor, por ejemplo, puede demorarse entre varias horas y entre 8 y 10 días, dependiendo de si tu infraestructura es local, está ubicada o si está asociada con un proveedor de alojamiento. Lo mismo ocurre si se necesita adquirir licencias de software. Sin embargo, AWS permite activar nuevos servidores en pocos minutos sin necesidad de comprar licencias.

#4. Seguridad. Una de las principales obsesiones de Amazon al montar AWS estuvo relacionada con la seguridad, tanto física como a través de La Red. Los principales aspectos a destacar sobre la seguridad son:

  • Los centros de datos están atendidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por guardias de seguridad capacitados, y el acceso está autorizado estrictamente.
  • Está disponible en diferentes regiones geográficas, lo cual permite estar activo ante posibles desastres naturales de una de las zonas geográficas.
  • Capacidad para configurar reglas de firewall integradas, de totalmente públicas a completamente privadas, o en algún punto intermedio, para controlar el acceso a las instancias.
  • Permite hacer un seguimiento de cada uno de los usuarios y sus actividades realizadas, a través del Identity & Access Management (IAM) y CloudTrail.
  • Dispone de almacenamiento de datos cifrados.

 

#5. Flexibilidad. Amazon Machine Images (AMI) te permite crear clones en diferentes regiones para múltiples entornos en pocos minutos, eliminando la necesidad de repetir los pasos de configuración cada vez. De este modo, puedes construir una infraestructura de autogestión alineada estrechamente con la necesidad real basada en el tráfico y/o los recursos.

#6. Es el líder global. Según Gartner, AWS tiene más de cinco veces la capacidad de cómputo en uso que el total agregado de los restantes 14 proveedores de servicios ubicados en el Cuadrante Mágico, cuadrante en el que ha colocado a AWS.

#7. Las mejores ofertas de PaaS en su clase. AWS ha creado servicios gestionados altamente escalables para bases de datos, almacenamiento en caché, almacenamiento de datos, transcodificación, almacenamiento, copia de seguridad, gestión de infraestructura y gestión de aplicaciones, lo que disminuye el tiempo y el esfuerzo general dedicado a la configuración y gestión de la infraestructura y, por lo tanto, disminuye considerablemente el ciclo de lanzamiento al mercado para clientes finales.

#8. Dispone de APIs. Las APIs están disponibles en varios lenguajes de programación para ayudar en la administración de la infraestructura. Ya sea lanzar una nueva instancia o realizar copias de seguridad, todo es posible a través de la API. De hecho, las APIs son más potentes que la consola de administración de AWS.

 

Como ves, AWS es algo que debes de tener en cuenta si estás viendo que el crecimiento de tu negocio está dejando pequeñas tu infraestructura tecnológica, o quieres pasarte a la nube a través de uno de los líderes del sector.

En Artyco tenemos un equipo experto en Infraestructura, partner de Amazon Web Services AWS, dispuesto a ayudar a cualquier empresa que esté en una fase de crecimiento en el cual necesite de una tecnología como esta. ¿Te estás planteando el servicio de Amazon? Te ayudamos.

Emilio Fernández Lastra

Chief Marketing Officer

“Después de la hipoteca, el inbound marketing es la mejor
herramienta para asegurar una relación a largo plazo”

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Usos y aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el Marketing

Usos y aplicaciones de la Inteligencia Artificial en el Marketing

Para quienes no estén demasiado introducidos en el tema, les parecerá que la Inteligencia Artificial es terreno de la ciencia ficción, sin embargo, desde que IBM Deep Blue jugó aquella partida de ajedrez con Kasparov, allá por mediados de los noventa, lo cierto es que esta, está en el día a día de nuestras vidas. La realidad es que la AI toma decisiones más rápida y eficientemente que los seres humanos, y está determinando el futuro de sectores como el Marketing, el Retail y la vida en las ciudades. ¿Quieres saber un poco más sobre esta y cómo se está aplicando? Entonces sigue leyendo.

Vivimos en una sociedad que se caracteriza por la abundancia y movimiento de datos, tanto personales como de comportamiento, generados a través de los medios sociales, el Internet de las Cosas, la navegación online o la información generada como consumidores en las diferentes marcas. El tratamiento de toda esta cantidad de datos se antoja imposible si no es a través de máquinas, siendo la Inteligencia Artificial de un valor fundamental para poder extraer conclusiones y hacer de estos datos, insights válidos para la toma de decisiones.

Como supondrás, es precisamente en el tratamiento de esos datos y su análisis, en donde la Inteligencia Artificial tiene su mayor aplicación en el marketing. Estos son los usos más frecuentes hoy día, de la inteligencia artificial en el marketing:

1. El Data Driven Marketing. Seguro que habrás leído sobre el Data Driven Marketing y cómo tomar decisiones en base a los datos y no en intuiciones como se venía haciendo hasta ahora. Precisamente es aquí, en el análisis de ese Big Data y con la creación de análisis predictivos, en donde la Inteligencia Artificial tiene mucho que decir, facilitando enormemente la visión de esos datos y el poder tomar decisiones basadas precisamente en eso, en datos, y no en intuiciones.

2. Automatización de procesos. Este es otro campo en el que cobra gran importancia la AI, ayudando para personalizar más y mejor las comunicaciones a los clientes y potenciales. En este caso, la utilización de herramientas de automatización que recojan datos de un CRM son muy necesarias. Los vídeos con campos dinámicos que tiran del CRM para que estos sean únicos en función de la información que se tiene del cliente en el CRM, son un claro ejemplo de acción de marketing que está revolucionando el año 2018.

3. Interacción personalizada. Precisamente en la búsqueda por segmentar, personalizar y automatizar procesos con los clientes, la inteligencia artificial ha propulsado la creación de los conocidos Chatbots. Estos han demostrado en los últimos tiempos su utilidad, siendo cada vez más utilizados por grandes compañías con un nivel de atención al cliente máximo. Actualmente se está trabajando en conseguir que los chatbots ofrezcan respuestas más emocionales, logrando empatizar con el usuario, con el fin de ofrecer un servicio mucho más humano y real, y por tanto, más satisfactorio.

4. Creación de contenidos. Existen redes neuronales artificiales capaces de replicar la estructura sináptica básica de un cerebro humano. A través de estas redes en sus fases más avanzadas, han logrado crear piezas originales de música y pintura, de una excelente calidad. El futuro prevé una creación de contenidos aplicados para el marketing, creados por dichas redes neuronales, así como piezas publicitarias que tengan en cuenta datos y respuestas emocionales de los clientes a los que se desea impactar.

5. Publicidad programática. Este tipo de publicidad no podría darse sin algoritmos predictivos, que permiten la automatización de las pujas PPC. Gracias al machine learning, estos algoritmos son capaces de aprender y mejorar de manera constante, con la consecuente optimización de la inversión publicitaria.

Si quieres conocer en profundidad qué es la Inteligencia Artificial y más usos en el marketing y el campo del Customer Intelligence, te recomiendo que eches un vistazo al post que escribí sobre Cómo hacer Customer Intelligence con Inteligencia artificial.

Estos son los campos más evidentes de uso de la inteligencia artificial en el mundo del marketing, sin embargo, hay otros que están empezando a revolucionar, sobre todo el sector Retail, y que me gustaría contaros.

 

Cómo la Inteligencia Artificial está revolucionando el sector Retail. El caso de Amazon Go.

Inteligencia Artificial en Amazon Go

Uno de los sectores que más estoy siguiendo últimamente por la revolución que está llevando a cabo y la “ruptura de esquemas” que ha supuesto a muchos “iluminados” del sector, es el del Retail.

Seguro que habrás oído hablar del “Retail Apocalypse” del cual se viene escribiendo hace ya tiempo. Este aboga por el fin de la tienda física, y la hegemonía de la venta online. Sin embargo, los datos nos dicen otra cosa. En el último año, los movimientos de los gigantes del comercio online van en una dirección inesperada para muchos. Estos están dirigiéndose hacia la tienda física, adoptando una estrategia O2O (online to offline). Tales son los casos de Amazon o Alibaba, como ejemplos más conocidos.

Según Laureano Turienzo Esteban, reconocido experto en Retail Internacional y Speaker, alrededor de un millón de tiendas están ya bajo la franquicia de JD.com y de Alibaba. Lo curioso de esto, es que su estrategia es local, ya que cada tienda recoge insigths locales, como por ejemplo, si en esa zona hay muchos bebés, o por el contrario, es una zona con muchas parejas sin hijos, pero con perro. Esto lo hacen de cara a personalizar su oferta relacionada con las necesidades de su ámbito geográfico. Estos puntos de venta además, están diseñados para hacer los pedidos de manera online a través de los Smartphones y recogerlos en su tienda de barrio. Toda esa inteligencia de negocio, ¿cómo la hacen? ¡Has acertado!

Este movimiento del online al offline (O2O), ha llevado, según el mismo autor, a que Amazon opere ya 600 tiendas físicas. ¿Te parecen muchas? Recuerda el dato que te acabo de dar en el párrafo anterior. ¡Alibaba opera ya en 600.000 tiendas físicas y JD.com 400.000! Es un hecho que la tendencia será a complementar lo online con el offline como una experiencia de compra diferente, pero que mantenga en cierto modo la forma de actuación del entorno online al que están acostumbrados los nuevos clientes que vienen: los clientes verdaderamente nativos digitales. Para ello, se convierte en necesaria la automatización, procesamiento de datos y análisis de cara a conocer mejor qué ofrecer, a qué clientes, y en qué momento.

Todo responsable de marketing debe tener siempre en cuenta, que los avances tecnológicos y científicos tan grandes que estamos experimentando en las últimas décadas, están consiguiendo que los cambios de generación sean cada vez más diferentes y significativos. De este modo, los Milenials (1982-2001) tienen menos que ver con la Generación Z (2001 a la fecha), que los Baby Boomers (1946-1960) con la Generación X (1961-1981), por ejemplo. Es por eso que estos avances tecnológicos y sociales se verán mucho más afectados por factores como:

  • El 5G, el cual se prevé hasta 100 veces más rápido que el 4G, alterando nuestra manera de navegar en cualquier sitio.
  • El Big Data. Como ya he comentado, cada vez se moverán más y más datos sobre las personas, su comportamiento, intereses, hábitos…
  • El Cloud. Al disponer de todo en una nube, afectará la manera de trabajar, de compartir contenidos…
  • El Internet de las Cosas nos reportará más y más data, el cual se podrá utilizar desde un punto de vista comercial, pero también desde un punto de vista de optimización de recursos personales y predicción.
  • La Inteligencia artificial, haciendo que todo lo anterior sea manejable y que reporte unas conclusiones de cara a tomar decisiones de valor.

Siguiendo esa visión y la estrategia de O2O, es muy interesante estudiar el caso de Amazon Go. Te lo cuento a continuación.

Aproximadamente hace dos años, Amazon abrió su primera librería física en un centro comercial de Seattle, siguiéndola otras tres más, en San Diego, Portland y Oregón. Sin embargo, el punto de inflexión lo dio hace relativamente poco, cuando abrió en los bajos de sus oficinas en Seattle, Amazon Go. Este movimiento de Amazon vino causado por la creencia desde la compañía de que hay ciertos productos que interesa más a los clientes buscarlos en las estanterías. Pero también es probable, que la empresa esté detrás de que la experiencia de cliente sea lo más parecida a “grab and go”, eliminando el proceso de pago, así como el tiempo de entrega típico del comercio online. La esencia de Amazon Go, según ellos es: “Hace cuatro años, comenzamos a preguntarnos: ¿Cómo serían las compras si pudieras entrar a una tienda, conseguir lo que quieres y simplemente irte?” Ante esta pregunta, se propusieron eliminar el cuello de botella que existe en todo establecimiento, el momento de pagar. En ciudades en las que el tiempo es más que oro, en las que pasas tu vida en el trabajo, en atascos y en colas para pagar, eliminar este hecho supone una gran ventaja para el público en general.

Amazon ha sabido leer el hecho de que, por primera vez en la historia, vive más gente en entorno urbanos que rurales. Según un estudio de Bank Of America Merrill Lynch, que analiza el auge de las ciudades inteligentes y su impacto en las economías de los países, alrededor del 55% de la población vive en ciudades, suponiendo una actividad económica de 53,56 billones de euros, estimando que para el 2050 aumentará hasta el 70% de la población.

Con estos datos detrás y el interés de unir cada vez más lo online con lo offline, Amazon se lanzó a esta aventura singular. ¿Cómo lo hizo? Para eliminar ese cuello de botella, es necesario establecer una nueva forma de pago. La solución era simple: cargándolo a la cuenta de Amazon de cada consumidor. Pero la facturación automática de los productos a una cuenta de Amazon implica rastrear los artículos y seguir el proceso de compra hasta su fin. Esto es, comporta el seguimiento de cada una de las personas que acceden a la tienda, de sus movimientos y elecciones, con las que ponen de manifiesto sus necesidades, gustos o preferencias. Esta manera de proceder conlleva también, una serie de costes en tecnología que permita monitorizar el espacio físico, a la vez que entrar en el ámbito privado del consumidor.

¿Cómo funciona Amazon Go? En definitiva, el modelo de tienda de Amazon Go está pensado para que el usuario/consumidor pasee por el establecimiento, coja los productos que desee y se marche sin más interacción. El pago, como he comentado, se hace de manera automática y digital, cargando a su cuenta, gracias a su smartphone. Para ello, el establecimiento cuenta con un sistema de pago que se activa nada más entrar el usuario en el establecimiento. Como es lógico, el usuario sólo necesita tener descargada la aplicación en su teléfono móvil.

Ahora viene lo realmente interesante. Para llevar a cabo todo este proceso que parece sencillo, se necesita un complejo sistema de Inteligencia Artificial, interviniendo el eye tracking o visión computarizada orientada al reconocimiento facial, el deep learning o los sensores de movimiento, entre otros.

Estos sensores, además de obtener la información necesaria para realizar los cobros, extraen pautas acerca del comportamiento de los consumidores. Un dato relevante en el análisis del modelo, ya que provee a la empresa de información valiosa para poder mejorar su servicio y llevar a cabo diferentes estrategias y acciones con el fin de aumentar sus ventas futuras. De hecho, de acuerdo a algunas estimaciones, Amazon obtiene un tercio de sus ganancias a través de productos que la gente compra por su sistema de recomendaciones, que no es otra cosa que inteligencia artificial basada en el uso de datos masivos.

Seguro que conoces que, hasta ahora, algunas tiendas utilizaban la inteligencia artificial, pero sólo para hacer pronósticos de demanda de productos. Amazon Go convierte la AI en el eje de toda la experiencia de compra. Te lo explico mejor. Es habitual encontrarnos con puntos de venta con detectores en la entrada, los cuales hacen un conteo de los clientes que entran en el establecimiento. Amazon Go además de contar de manera automática las personas que entran en su establecimiento, identifica a través de la aplicación de los dispositivos móviles, qué usuario ha entrado, registrando sus movimientos en el establecimiento e incorporándolo a su CRM, enriqueciendo la información que ya tiene registrada del cliente, como gustos, preferencias, histórico y posibles necesidades, con lo que haga en el espacio físico. Así, y de manera automática, se relaciona en la nube la información recabada sobre el cliente presencial con la de su perfil “social”, creado a través de referencias online y de otros métodos más tradicionales como las tarjetas de fidelización o los cupones descuento.

 

Sin duda, todos vivimos un momento especial, un momento en el que los avances tecnológicos pueden ayudar mucho a la personalización de la oferta, llegando a presentar a nuestros clientes aquello que necesitan, incluso antes de que estos sean conscientes de ello. Aquí, la Inteligencia Artificial y los equipos de Customer Intelligence orientados a negocio, tendrán una importante función. En Artyco contamos con un equipo de más de 8 personas trabajando para nuestros clientes. ¿Hablamos?

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