2013 Archivos - Artyco

Sector Automoción en el año 2013

En Artyco vivimos muy de cerca los movimientos en el sector de Automoción.

Este interesante estudio de TNS, realiza un balance de lo que ha sido el sector Automoción en España durante el pasado año.

Los principales puntos a destacar son:

  • España ha realizado un esfuerzo comercial grande con descuentos muy agresivos. 4.102 € de beneficio para el cliente incluyendo Plan Pive (600€)
  • En Europa, sólo nos gana Francia en % de descuento directo. Siendo en el caso de España de un 87%
  • Es Opel la marca que ofrece mayor beneficio promocional por coche vendido.
  • Para las marcas Premium, es Jaguar a gran distancia, quien ofrece mayor beneficio en España.
  • Uno de cada tres españoles está retrasando la compra. Las matriculaciones y la intención de compra seguirán creciendo en el 2014.
  • En el 2013 el parque de turismos tenía un 50% de los coches con una antigüedad superior a 10 años.
  • El negocio de los neumáticos se recupera tras años de caídas.
  • Los talleres independientes siguen ganando protagonismo, siendo para el parque de 15 años de un 46%, frente a los 32% de los oficiales. No es el caso de Mercedes y Toyota que tienen un 47% la red oficial.
  • Sigue aumentando internet como canal de consulta antes de realizar la intervención (42% en el caso de intervenciones hechas por uno mismo).
  • Seat lidera el ranking de los vehículos exentos del impuesto de matriculación
  • En cuanto a comunicación, Renault continúa siendo la marca más notoria del sector.

Artyco en 2013

Artyco en 2013

2013, marketing, big data, social crm, entrevista, artycoTermina un año muy activo en el sector del Marketing, con muchos cambios en la forma de concebir la relación con el cliente.

En Artyco, como siempre, hemos estado a la entera disposición de los clientes y mes a mes os hemos acercado las novedades tanto del sector como nuestras.

¡Os las hemos resumido!

ENERO

Artyco mejora la Geolocalizacón como valor añadido en sus informes Business Intelligence

Comenzábamos el año con una mejora muy importante para nuestros clientes. Desde Sharepoint el cliente puede realizar un seguimiento on-line de sus campañas a nivel geográfico y obtener sub-informes más en detalle de la zona elegida.

 

FEBRERO

Marketing, ¿Comunicación o Investigación?

Nuestra respuesta es el mix de ambas. La estrategia unida a la investigación del sector y cada uno de los sectores de nuestros clientes, a su competencia para conseguir nuevos nichos de mercado, nos permite la constante evolución y mejora en nuestros servicios y ofrecer a nuestros clientes la última tecnología e innovación.

 

MARZO

El cliente es lo primero, y es con el cliente y entorno al cliente donde ponemos el punto de partida

Así lo afirmaba Juan Miranda en marzo, cuando le entrevistamos sobre sus percepciones acerca del CRM y los cambios del sector.

Nos aseguraba que debe primar el espíritu crítico para la generación de nuevas ideas, la solvencia técnica y el enfoque a resultados.

 

ABRIL

Reputación online y contenidos digitales

Durante el taller al que acudimos sobre el tema, vimos diferentes aspectos necesarios conocer para poder gestionar una crisis de Reputación con éxito, más centrada en los medios online y contenidos digitales, pero en algún caso extrapolable a los medios offline.

 

MAYO

La embajada de México en España apuesta por el Marketing relacional a través de nuestra plataforma de Social CRM

En mayo La Embajada de México en España confiaba en nosotros. ¡Gracias!

 

JUNIO

El instituto Hune-Humanidades y Negocios, utiliza CRM Dialogue para gestionar sus programas de captación y fidelizacion

En junio os trasladábamos nuestro proyecto con Hune. Nuestra aplicación le permite disponer de toda la información sobre alumnos, partners e instituciones, integrada en una sola Base de Datos, y le facilita la puesta en marcha de campañas de e-mailing y sms.

 

JULIO

Gamification World Congress 2013 Madrid

En julio acudimos al Congreso celebrado sobre Gamification y aprendimos muchas cosas nuevas sobre las tendencias en el sector y las acciones que pueden gamificarse para aumentar el éxito en nuestros objetivos.

La Gamificación no sólo va dirigida al “Customer expirience” o a la recuperación de clientes inactivos, también se centran en los empleados “Zombies” que no se identifican con la empresa como sugiere Scott Schnnaars (Badgeville). 

 

AGOSTO

Barreras de la comunicación

Comunicar y compartir con tu público es una oportunidad de negocio. Te contábamos en agosto algunas barreras de esa comunicación a las que podrías enfrentarte para poder superar cualquier obstáculo comunicativo.

Puede aplicarse perfectamente a cualquiera de los canales que utilicemos de contacto (presencial, telefónico, online u offline) para establecer relaciones entre Marca  y Cliente.

 

SEPTIEMBRE

Twitter mejora la calidad de las imágenes

La red social del pajarito mejoraba la insercción de imágenes en sus tweets para mejorar la experiencia del usuario y potenciar el contenido audiovisual.

 

OCTUBRE

Fiat “da la cara”

En octubre, coincidencia con los 18 años de Artyco, dimos un salto cualitativo a la gestión de Fiat desde su propia página web con un videoagente que de manera online te atiende personalmente.

Atención al cliente muy personalizada y cercana que permite una interacción y que mejora los resultados de captación de leads.

 

NOVIEMBRE

Ignacio Escolano, socio y director de estrategia e innovación de ARTYCO, entrevistado en Marketing Directo

Una interesante entrevista sobre Social CRM de la mano de nuestro Director de Estrategia que nos contó cómo deben cambiar las marcas el enfoque hacia el cliente, pasando por lo social.

 

DICIEMBRE

Miguel Ángel Garcimartín: “No se puede entender el Social CRM sin combinarlo con Big Data”

Terminamos el año con una entrevista a nuestro Director Técnico que nos cuenta el estado del Big Data en nuestro país y la investigación llevada a cabo por ARTYCO.

 

Gracias por este 2013

Gracias por este 2013

En unos días daremos la bienvenida a un año que afrontamos con muchísima ilusión, cargado de proyectos que estamos deseando poner en marcha

Queremos agradecer a nuestros clientes, proveedores y empleados estar ahí, detrás de cada una de nuestras propuestas, acciones, reuniones, noticias, post o tweets.

Prometemos seguir anunciándote las novedades del sector y hablando de palabras tan sonadas en 2013 como Big Data, Gamification, Social CRM, Engagement o Real Time. De estas y de muchas nuevas que están ya esperándonos.

Somos lo que somos gracias a ti y a tu apoyo incondicional. Por eso te deseamos muy Feliz Navidad y Próspero 2014, lleno de nuevos retos y cargados de buenos deseos.

Gracias

*Abajo puedes ver nuestra Felicitación de Navidad

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Feliz Nuevo 2013, cargado de Social CRM y Marketing Relacional

Feliz Nuevo 2013, cargado de Social CRM y Marketing Relacional

Comenzamos el nuevo año con la misma ilusión que finalizamos el anterior y con un objetivo muy social.

FELIZ 2013, SOCIAL CRM Y MARKETING RELACIONAL

Durante 2012 hemos trabajado intensamente por ofrecer a nuestros clientes y a todo el sector del Marketing Relacional nuestro CRM DIALOGUE modernizado y adaptado a los nuevos medios y formatos.

Artyco es más social, más cercano. Propone una solución a medida de cada necesidad que en los últimos 12 meses ha sufrido cambios significativos, como lo son la adaptación de nuestra solución a los nuevos dispositivos o la implantación de Redes Sociales. Todo en conjunto conforma un Social CRM con las ventajas y cualidades de siempre y las que aportan los nuevos medios y formatos.

Un ejemplo de la modernización y adaptabilidad de la que hablamos son las aplicaciones y adaptaciones desarrolladas para Tablets para grandes clientes como Fiat o Mercedes-Benz, acercando el CRM a cada punto de venta y a cada acción de Marketing de nuestros clientes.

Los logros de 2012 no son sino un impulso para coger fuerzas y afrontar el 2013 con la misma ilusión y las mismas ganas de aprender y renovarnos, como siempre hemos hecho desde nuestros comienzos, hace más de 17 años.

Por supuesto y como suele ser normal, los logros no son cosa de uno. Agradecemos a los clientes que apuestan día a día por nosotros y a todo el equipo de Artyco que trabaja para que los objetivos del cliente se cumplan.

Seguimos trabajando.