por Artyco | Mar 13, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014
Marketing de contenido a través del Marketing de Influencia gracias a #ADinfluencia
El 11 de marzo asistimos a la Jornada organizado por la Asociación de Agencias Digitales y Adigital sobre marketing de influencia (#ADinfluencia) en el Aula Magna del Palacio de Altamira sobre los temas que preocupan, ocupan y son tendencia de los profesionales entorno al marketing de contenidos.
El objetivo de estos eventos es analizar la importancia de esta tendencia de “influencers” como canal para llegar a audiencias millonarias dentro del Social Media Marketing aportando diferentes casos de éxito que nos demuestra su aplicación real y su eficacia desde el punto de vista de agencia, prescriptor y/o cliente. En esta primera jornada contamos con la presencia de los siguientes ponentes: Joanna Zaremba, Nico Abad, Mauro Fuentes, Juan Castromil y con Miguel Ángel Hernández acompañado de Adriana Gómez-Arnau y Ana Latorre Martínez.
Jornada Marketing de influencia 11 marzo 2014
Joanna Zaremba, @JoannaZaremba, de Agents on influence, centró su exposición en el «Cómo ampliar el mensaje de las marcas a través de influenciadores». Antes de amplificar los mensajes tenemos que saber cómo encontrarles, identificarles, seleccionarles para mover tus publicaciones y que el contenido que comunique no vaya en contra de la propia ideología del prescriptor para no perder credibilidad. Es conveniente evitar un uso del lenguaje excesivamente comercial y es necesario contextualizar el mensaje dentro de una historia para ganar eficacia. Procura compartir contenido que sirva a tus seguidores. Una vez arrancada la campaña es indispensable medir la influencia a nivel cuantitativo y cualitativo para aplicar el conocimiento generado tanto a esta acción como para futuras que desarrollemos.
Nico Abad, @nicoabad, nos contó su experiencia en Twitter tanto como usuario como profesional del periodismo, nos expuso las dificultades que se ha ido encontrando en la red de microblogging y nos habló sobre vivencia como influenciador con «Cincuenta sombras de Grey” de la mano Agents on Influence.
Esta experiencia le ha permitido sacar sus propias conclusiones para elaborar una campañas a través de Twitter: No envíes un único Tweet, hazlo a modo de conversación natural y publica como mínimo tres tweets en diferentes horarios (mañana, tarde, noche) para tener un mayor alcance para fomentar la interacción y los comentarios dentro de los seguidores.
Mauro Fuentes, @fotomaf, de Social Ogilvy nos ha ilustrado durante su ponencia con «Cómo generar relaciones a largo plazo con bloggers». Destacamos su filosofía de trabajo centrada en la honestidad como la manera más exitosa de generar marca. La necesidad del blogger es generar contenido pero tiene que ser de forma sincera y personal con la audiencia, focalizando la estrategia a medios ganados más que a medios pagados, como por ejemplo de Comunicación, marcas y online influencers: la experiencia con Ford de Enrique Dans.
Actualmente gracias a les tecnologías los consumidores nos dejamos aconsejar en primer lugar por las recomendaciones de conocidos y en segundo lugar por las opiniones de consumidores que nos encontramos en la Red. Considera que en ocasiones parece que para las Marcas prima más la cantidad a la calidad.
Mauro nos facilita las siguientes recomendaciones para captar bloggers ya que tenemos que tener claro que la relación entre blogs y marcas es inseparable. Usa el sentido común, trabaja con listas actualizadas y no transmitas prepotencia. Moléstate en conocerlos y dedica tiempo para preparar la captación de influenciadores. Ten paciencia para la publicación de contenidos, trabaja para establecer una relación de “amistad” a largo plazo, no sólo comercial y participa de eventos ya existentes.
Juan Castromil, @castromil, de Clipset nos hace ver que existe otras formas de llegar a demás de Twitter, como es su caso con los 300.000 seguidores de Youtube y su reto de establecer relaciones honestas y duraderas de calidad a través de medios ganados a través de su experiencia con Ford.
Miguel Ángel Hernández, @miguelangelh, de Personal Noise junto a Adriana Gómez-Arnau y Ana Latorre Martínez de Person nos enseñaron «Content de Pearson Educación. Influencers y Educación». Para llegar al éxito alcanzado con Pearson, como lo anteriores conferenciantes, definieron objetivos, concretaron las acciones, seleccionaron distintos influencers para alcanzar objetivos diferentes, planifica la campaña, la llevaron a cabo con un lenguaje natural, mide para aprender y realiza campañas de refuerzo. Su experiencia les ha llevado a aprender que con celebrities generas tráfico y con influenciadores de nicho segmentas con calidad el tráfico.
En definitiva, hemos aprendido que en el marketing de influencia tenemos que trabajar con honestidad, identificar las personas relevantes que crean en nuestra marca, saber dónde buscarlos, ser capaces de segmentar y seleccionar en función de las necesidades reales de la campaña, diferenciando si queremos tener celebrities o influenciadores de nichos. Una vez que sabemos con quién queremos contactar para sea la imagen de nuestra campaña, ponla en marcha pero se flexible en la planificación de la publicación ya que ellos son los que conocen a su Comunidad. Monitoriza y mide tanto de forma cuantitativa como cualitativa, analizar los resultados que obtengas y aplica la información para aprender cómo usarla para futuras colaboraciones.
Por tanto, ¿realmente es nuevo el concepto de influencers y de marketing de influencia? En esencia no, pero dependiendo de nuestro objetivo la situación, el contexto, el interlocutor, el mensaje o el canal va a cambiar cómo llamamos el concepto. Por ejemplo, en otros aspectos de la vida si hablamos de relaciones íntimas para conquistar a otra persona lo denominamos seducción. Si lo utilizamos en relaciones personales de amistad, lo llamamos persuasión. A la hora de vender en las relaciones comerciales en función de ciclo de vida lo conocemos como captación o fidelización o recuperación. Ahora en marketing marca la tendencia con el Marketing de influencia y los influencers.
por Artyco | Mar 12, 2014 | Artyco, Recopilatorio 2014
Ayer acudimos a #FOA2014 con un patrocinio muy curioso: repartimos naranjas entre los asistentes. ¿Por qué?
Dispositivos móviles
Porque quisimos estar muy presente con el color naranja, color de la creatividad y las mentes creativas que estaban presentes ayer.
¿Acudiste al evento? ¿Pudiste sacar todo el zumo a la naranja? Desde Artyco agradecemos la asistencia al #Foa2014 organizado por MarketingDirecto.com y queremos hacerte partícipe de cómo hasta para hacer un simple zumo es necesaria la tecnología. Tecnología más sencilla o más compleja, más tradicional o más innovadora, que te va a permitir sacar todo el jugo a tu naranja.
Nuestros 18 años de experiencia nos han permitido detectar cómo en un gran número de casos, tenemos el producto, conocemos los canales pero no tenemos los medios a nuestro alcance para dar al consumidor lo que quiere y lo que necesita en el momento preciso e inmediato.
El Cliente quiere beber a su gusto a través de los medios a su alcance (la pajita que también obsequiábamos). La marca es la naranja, que proporciona las vitaminas que necesita. Nosotros te aportamos la Tecnología que va a permitir sacar el máximo rendimiento tanto a la naranja como a la pajita ofreciendo otras alternativas en el momento justo como un vaso, una botella o una garrafa. Da igual tu edad, tu ciclo de vida queremos que siempre puedas cumplir tus necesides
Ponemos a tu alance la Tecnología de un Social CRM asequible y flexible que te va a permitir aprovechar todos las propiedades de tu base de datos. De fácil implementación e integración, que se amolda al tamaño de su empresa.
Trabajamos con marcas nacionales e internacionales que cada día se acercan más a sus clientes gracias a nuestras soluciones, cargadas de innovación y nuevos medios.
Te proponemos que exprimas tus ideas y le des un giro a tu negocio para poder ofrecer una visión diferente de la relación con tu cliente, para llegar a ese engagement preciado por todos.
por Artyco | Mar 10, 2014 | Big Data, Marketing Online, Recopilatorio 2014
Mañana acudimos al evento El Futuro de la Publicidad (#FOA2014) que organiza marketingdirecto.com. Pero y en el marketing, ¿cuál es nuestro futuro?
Leonard Berry, padre del Marketing Relacional (Años 80, Universidad de Texas) introdujo este término en una de sus conferencias y cambió la manera y percepción de comunicarnos con nuestros clientes. Los mensajes unidireccionales daban paso a una auténtica relación con el cliente.
Lo que seguro no se imaginaba en aquella conferencia Leonard es lo que evolucionaría y se transformaría el término Marketing Relacional gracias a los avances tecnológicos.
Nosotros sabemos que gracias a la tecnología este Marketing cercano que escucha, mima y cuida al cliente es más fácil que nunca. Contamos con procesos de Big Data que nos aportan una cantidad enorme de información acerca de nuestro público. Es exactamente hacia dónde va el futuro de la relación con el cliente: a conocerlo más que nunca, pero no sólo para desarrollar campañas y acciones, sino para ofrecerle servicios a su medida y aportarle un valor añadido muy superior a las que se podían ofrecer hace una década.
Creemos que el Marketing Relacional pasa por su mejor momento, y debemos volcar todos nuestros esfuerzos en llevar a cabo estrategias digitales gracias sobre todo a la importancia de la tecnología. Una tecnología que aporta, sobre todo, el conocimiento óptimo para llegar al #engagement con nuestro cliente y convertirnos en parte de él. Que sea un auténtico fan de nuestra marca o servicio.
¿Y el futuro? Pues lo vemos cargado de optimismo, de experiencias nuevas y muy satisfactorias para el consumidor. El llamado Marketing de 365 días, lo que supone no bajar la guardia nunca para ofrecer al consumidor esa experiencia cargada de sensaciones y momentos que estén presentes en su día a día. Que cada marca y servicio formen parte de su rutina.
Un futuro segmentado y personalizado, lleno de mensajes que llegarán cada vez más a quienes quieren recibirlos, a quiénes saben que la publicidad segmentada es factible y sobre todo efectiva. Cada vez más consumidores configuran sus preferencias en cuanto a sus impactos publicitarios y a las comunicaciones que reciben.
Se trata de un futuro que conecta consumidores, marcas y experiencias. Y lo mejor de todo, podemos medir cada una de esas conexiones. Es la base de ese conocimiento. Todo lo no medible, no existe.
Y por supuesto cargado de Social CRM, la base de nuestros últimos años de Investigación e innovación en Marketing y Big Data. Estamos convencidos que estos conceptos darán mucho que hablar en el futuro, para extraer una información optimizada de nuestro consumidor y transformarla en una completa experiencia para nuestro cliente.
por Artyco | Mar 7, 2014 | Artyco, Recopilatorio 2014
Hoy marketingdirecto.com le ha realizado una entrevista a nuestro Director Comercial. El presente y futuro del Marketing Relacional y la perspectiva de ARTYCO son algunos de los temas que Sergio illescas ha compartido con nosotros.
Sergio Illescas, Director Comercial de ARTYCO
Aquí os dejamos una parte de la entrevista, pero podéis verla íntegra aquí,
– Actualmente, ¿en qué punto se encuentra el Marketing Relacional?
El Marketing Relacional siempre ha buscado y encontrado la estrecha relación con el cliente. Ese punto converge también actualmente aunque con un cambio significativo, la sociedad es más social y comunicativa que nunca.
El Marketing Relacional utiliza esa característica social para acercarse más si cabe al cliente y convertir esa relación en una auténtica experiencia para él, que se ha convertido en la base del marketing en general y del Directo o Relacional en particular.
– Y Artyco, ¿qué papel juega en este sentido?
Las relaciones entre marcas y clientes son más cercanas que hace una década. Es más “fácil” que nunca ponerse en los zapatos de nuestro consumidor, ya que sabemos de él no sólo si es de Madrid o Barcelona. Hoy deja sus gustos, sus hábitos de compra, lo que le gusta y no le gusta. Y todo lo hace en la Red, accesible a todo el mundo.
Consideramos que la investigación y el aprendizaje constante son las claves del posicionamiento en nuestro sector. En nuestro caso siempre hemos apostado por herramientas propias y desarrollos a medida que aportan a ARTYCO una diferenciación con respecto al sector. Es el caso de CRM Dialogue, nuestro CRM a medida que ahora además integra toda la parte social que complementa un solución de diseño propio totalmente personalizable . En este campo, el Social CRM , llevamos trabajando los últimos años y hemos obtenido muy buenos resultados con nuestros cliente.
– ¿Cómo ha sido la evolución de una empresa de servicios como ARTYCO desde su inicio hasta hoy?
La evolución de ARTYCO ha sido la propia que ha ido marcando no sólo la sociedad sino el propio sector del Marketing. Creo que la clave del cambio ha sido la tecnología, siempre de la mano de cualquier cambio en nuestro sector.
Comenzamos hace más de dieciocho años como una pequeña empresa de servicios en los que apenas 10 personas interveníamos en todos los procesos. Por suerte nos hemos ido especializando en cada uno de esos procesos hasta la actualidad, donde contamos con un equipo alrededor de 100 personas áreas muy definidas y especializadas. Todo en gran parte, gracias a esa tecnología: la base de la evolución en nuestro sector y en nuestra propia empresa.
Y es exactamente lo que le ha ocurrido al sector. Acciones que antes parecían impensables ahora se llevan a cabo en timings imposibles. Somos capaces de ofrecer productos y servicios a nuestro público antes incluso de que él mismo nos lo demande. Y todo de una manera más personalizada que nunca.
– ARTYCO cuenta con una cartera de clientes de varios sectores, ¿hay alguno para la que la situación económica de los últimos años se haya convertido en una oportunidad?
Es cierto que en los últimos años tanto grandes como pequeñas marcas están haciendo un sobresfuerzo por mantener su posicionamiento. La clave es estar preparados para nuevos cambios. Hoy en día la competencia es más dura que nunca y nuestros clientes, afortunadamente, muy exigentes. Pero vivimos una época cargada de nuevas oportunidades para cada sector.
En ocasiones hemos visto cómo empresas que se dedican a productos o servicios difíciles han salido airosas gracias a la creatividad y a una buena y sólida estrategia.
– Y ARTYCO, ¿cómo ha afrontado las dificultades de esos sectores?
Hemos comprobado cómo sectores a primera vista muy tocados, como puede ser la automoción o el sector inmobiliario, han sido capaces durante 2012 y 2013 de crear nuevas formas de comunicar con sus clientes y de mantenerse en ventas. En todos los sectores podemos encontrar nuevas posibilidades y oportunidades de negocio. Sólo hay que afrontar nuevos desafíos con más creatividad que nunca y arriesgando para ofrecer al público innovación.
En este punto, el de las nuevas oportunidades, es donde juega un papel muy importante nuestro Marketing Lab, el laboratorio que hemos creado a lo largo de 2013 para analizar de manera exhaustiva procesos de Investigación en Marketing. El Este tipo de análisis son vitales para nuestros proyectos y acciones y dotan a cada uno de nuestros clientes de la ventaja competitiva que más se adecua a su campo o sector. Siempre, un paso por delante.
por Artyco | Feb 24, 2014 | Artyco, Recopilatorio 2014
Clara M. Villar, nuestra Responsable de Marketing y Comunicación inaugura una sección con la que queremos acercaros y daros a conocer no sólo quiénes formamos ARTYCO, sino sus opiniones acerca de los temas más actuales de nuestro sector.
Clara M. Villar, responsable de Marketing y Comunicación en ARTYCO
Hace tres décadas, hacer publicidad era muchísimo más costoso y complicado que ahora. Sólo unos pocos tenían acceso y recursos para poder publicitar su producto o servicio en televisión, prensa o radio. Estos eran los tres medios que se repartían el pastel en nuestro país. Además, esta publicidad funcionaba. “Es bueno porque lo anuncian en la tele” era un grandísimo argumento para adquirir cualquier producto.
Es obvio que esto ocurría en un mercado enormemente más pequeño, menos competitivo y menos saturado. Hoy existen infinitos medios y canales en los que un mensaje publicitario puede ser un granito de arena que se desvanece en la inmensidad de un desierto.
Aunque la inversión en publicidad digital en España se mantiene estable con 429,49 millones de euros (Fuente: iab Spain), es el medio que más ha crecido porcentualmente por delante de los medios convencionales. Este aumento de la inversión crea una publicidad mucho más segmentada y personalizada. Y esta es la mayor oportunidad que nos brinda el momento actual. Tenemos un conocimiento muchísimo más completo sobre nuestro público, lo que fomenta una comunicación más fluida, cercana y relacional.
Estamos en un momento lleno de oportunidades para nuestros clientes que después de una situación tal vez complicada en el sector, tienen muchas ganas de hacer cosas nuevas y se arriesgan ante el aliento de la feroz competencia pisándole los talones día a día. Ante este escenario mi opinión es clara: la estrategia digital es el centro del universo. Al menos del universo de cada marca. Todo gira y debe girar en torno a ella. Bien planificada y sólida, tanto o más que en épocas pasadas cuando sólo destinábamos a ella un 5% del presupuesto de Marketing.
Cómo les hubiera gustado en tiempos pasados a cualquier Ejecutivo o Directivo de una empresa poder saber en el instante los impactos o el ROI de cada acción. Saber qué dicen, dónde lo dicen o cómo lo dicen a través de la escucha activa. Y lo mejor de todo, ¡poder modificar nuestros errores en tiempo record!
Desde el Departamento de Marketing de ARTYCO nos sorprendemos diariamente con clientes que, sin ser los más conocidos ni líderes en su sector, tienen su cacho del pastel gracias a un eficaz uso de los medios digitales que ponemos a su disposición. Con gigantes como Facebook, Google o Twitter y una cuidada publicidad nativa, dar el salto hacia lo online es cada vez más fácil pero sobre todo, más necesario.
Por supuesto, en toda estrategia digital y como no podía ser de otra manera viniendo de ARTYCO, la relación con el cliente debe ocupar un lugar privilegiado. No olvidemos que la sociedad es más social (valga la redundancia) que nunca y ya ninguna táctica empresarial tiene sentido si no va en esta dirección.
por Artyco | Feb 12, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014
Conclusiones del Informe de la Sociedad de la Información en España 2013
La Fundación Telefónica por décimo cuarto año consecutivo ha publicado el Informe de la Sociedad de la Información en España. La Sociedad, la Información y la Comunicación van cambiando y evolucionando de forma vertiginosa de la mano de la Tecnología. El estudio se estructura en 4 capítulos donde se radiografía el universo TIC, mostrándonos los aspectos más destacados del 2013, cuáles son nuestros comportamientos y las principales tendencias en esta materia.
Desde Artyco queremos resumir en este artículo los puntos más significativos que aparecen en el capítulo 1 y pueden ser de interés en nuestro sector de actividad.
En este primer apartado del Estudio #SIE13 nos muestran las conclusiones de los acontecimientos más importantes del 2013, las Megatendencias principales y una mirada al futuro que cada vez está más presente en nuestro estilo de vida. La Tecnología, la Telefonía móvil y los Smartphone que continúan su crecimiento imparable y transformando las conductas de los consumidores y los modelos comerciales.
El comportamiento se ha movilizado: los smartphones ya han superando a la venta de teléfonos tradicionales tras un aumento del 46,5%, 225,3 millones de unidades vendidas, tres veces la cifra de ordenadores. Aunque es cierto que todavía el 63% del tiempo total digital se efectúa desde el ordenador y el 83% de sus usuarios todavía consideran este dispositivo más adecuado para aplicaciones relacionadas con la productividad.
A la luz de los datos mostrados, «el smartphone está produciendo un cambio de mentalidad de los usuarios, el impacto ya empieza a ser visible, y supone una nueva aproximación a la hora de tratar la información, las actividades e incluso las relaciones con otras personas«, aunque sólo el 4% que utiliza la tienda como escaparate, conocido como showrooming, termina efectuando compra online desde el móvil. Sin embargo el 20% sí utiliza el móvil para tener una mejor experiencia de compra en el establecimiento. El 80% de usuarios de smartphone investigan sobre productos con el móvil, las funcionalidades más valorados por los usuarios se distribuye en que el 22% lo usa para recibir cupones en el móvil basado en compras anteriores, el 21% para chequear la disponibilidad de artículos, el 21% como ayuda para guiarse por la tienda o el 19% para recomendaciones. El acceso en movilidad, el uso diario a Redes Sociales y las compras se han convertido en comportamientos habituales y cotidianos.
La integración informática de ubicación en el entorno de la persona, conocida como “Pervasive computing”, combinando Cloud, PC, Tablet Smartphone, Smartwatch y otros dispositivos conectados que incluyen un pequeño ordenador en su interior. Esta conectividad de uso personal en dispositivos que el usuario llevara puesto, conocido como «Wearables», es una tendencia incipiente que ha comenzado a estar disponible en prendas o complementos como gafas, biosensores, salud personal, ropa, relojes, etc., con capacidad de procesamiento limitada que pueden realizar actividades sofisticadas de cálculos, lanzar alarmas ante situaciones determinadas o información en tiempo real.
Se consolida en el 2013 el acceso online a los canales de televisión online multidispositivo. El 67% de los usuarios de smartphone visionan contenidos, el 41% acceden a ellos mediante navegación Web, en el caso de los usuarios de tablet, el 49% visionan este tipo de contenidos y el 40% lo hace mediante navegación Web. El 23% de los usuarios se conecta a la Redes desde su Televisor.
La aplicación de la Tecnología a la digitalización y a la personalización está cambiando el modelo de educación a través del concepto MOOC (Massive Open Online Courses) como un complemento e incluso como una alternativa a la enseñanza sentando las bases para el futuro.
La tecnología y sus dispositivos van a ser factores determinantes en los procesos de compra de los consumidos y van a ser claves para elaborar las estrategias comerciales y de marketing futuras de las empresas. La cantidad de datos multidispositivos recogidos , el almacenamiento su integración, el tratamiento de los mismo, el análisis de la información y la transformación en conocimiento seguirán siendo grandes retos de las Marcas para adaptarse a los nuevos hábitos y conductas de las personas para satisfacer la experiencia de los usuarios. Pero, aunque cambie la tecnología, las competencias de éxito se mantienen; Flexibilidad, Innovación, Tecnología, Estrategia, Resultados, Trabajo en Equipo o Relación con los clientes de forma Social son comportamientos que tienen que permanecer estables.
En próximos artículos abordaremos el Capítulo 2 del estudio, Indicadores más representativos del estudio de la Sociedad de la Información en España.
