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¿Para qué usamos las Redes Sociales los españoles?

¿Para qué usamos las Redes Sociales los españoles?

por | May 29, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Los usuarios de Redes Sociales son curiosos y sociales por naturaleza. Y,  los no usuarios ¿por qué no quieren ni verlas?

En el Estudio de Redes Sociales anual presentado por IAB Spain pudimos confirmar que somos curiosos y sociales por naturaleza. Del total de  usuarios de Redes Sociales, el 66% de los casos lo usa como perfil observador para «revisar» que hacen sus contactos y en un 51% de los casos como consumidores de contenidos.

Ante la pregunta planteada actividades realizas, la interacción en redes sociales que se ha detectado en el 59% lo emplea como plataforma de comunicación para enviar mensajes o en un 46% como Chat. El uso como generador de contenidos queda manifiesto en un 36% y para comentar la actualidad en un 34%, sin olvidarnos del uso lúdico en un 31%.

Y, ¿quiénes son los “no usuarios” de Redes Sociales? ¿Por qué no las usan?

Al igual que en la edición anterior, se mantiene estable el 21% de los usuarios que no las usan. El perfil de no usuario es de un trabajador por cuenta ajena, entre 40 y 55 años, más mayor que el sí usuario de redes. Los principales frenos a la hora de darse de alta detectados son, entre los hombres la falta de interés en un 60% y la privacidad afecta a las mujeres en un 51%. Hay un 17% que lo que le falta tiempo para poder usarlas. Destaca que el 13% de los no usuarios informa estar dados de alta en una Red Social.

Puedes consultar el Resumen  Anual de Redes Sociales de España completo publicado en nuestro blog.

¿Qué significa NOT SET en Google Analytics?

¿Qué significa NOT SET en Google Analytics?

por | May 27, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Seguro que vosotros también os habéis vuelto un poco locos cuando en vuestro Google Analytics veis entradas denominadas NOT SET. Hoy os explicamos qué significa.

Mirando vuestro Google Analytics veréis que en algunas ocasiones (más de las que nos gustaría) aparece el parámetro o marcador (not set) en algunas partes de nuestros informes.  Este parámetro no tiene nada que ver con el llamado «Not provided» o con el parámetro «Direct/None» aunque también afectan al detalle de informe que podemos generar con esta herramienta. A continuación os explicamos las diferencias entre estos marcadores y los motivos por los que aparecen.

– ¿Qué significa “Not Set”?

Not Set se podría traducir como “no ubicado” o “no conocido” por parte de Google ya que este marcador aparece cuando no recibe la información necesaria de la dimensión que hemos seleccionado . Es decir, palabra clave,  región, idioma, edad… Por lo tanto dependerá bastante del informe que estemos visualizando que aparezca o no este marcador.

Para que nos entendamos el ejemplo podría ser este:

Cuando Google intenta acceder a una web donde no se ha definido en su documento web el idioma de la página, Google nos devolverá este parámetro como “no conocido”, por lo que en nuestro informe aparecerá la palabra “not set”.

Otro ejemplo podría ser, en el caso de la localización, que Google no sea capaz de acceder a la IP desde donde se conecta o al dispositivo utilizado.

Algunos de los más repetidos son Fuente de tráfico, Informes geográficos, Dispositivos utilizados, Informe de los títulos de página, Palabras claves o Idioma.

  • Informes de Fuentes de Tráfico: Alguno  de  los parámetros de etiqueta no están presentes. Por ejemplo carecer del valor “name” en la web a la que intenta acceder Analytics dará como consecuencia, que a pedir esta métrica nos saldrá (not set).
  • Informes geográficos: Google Analytics no pudo determinar la procedencia geográfica del usuario.
  • Dispositivos utilizados: Google Analytics no puede identificar el dispositivo usado para entrar en nuestra web.
  • Informe de Títulos de página: El título del documento DOM no existe o no tiene contenido especificado como título.
  • Idioma: El idioma del documento DOM no existe o no  está especificado con su correspondiente etiqueta.

 – ¿Y qué pasa con Adwords?

En AdWords también encontramos el valor «not set». Pero Google en este caso nos ayuda a identificar dónde puede estar el error.

Suele estar asociado al seguimiento de la cuenta de Analytics que está recibiendo visitas de una cuenta de Adwords que no está correctamente enlazada para nuestros informes. Puede faltar información relacionada con el clic de un usuario pese a que el etiquetado automático esté funcionando correctamente. Esto es debido a que en algunas ocasiones incluso a Google le es imposible recabar información sobre las palabras claves, el contenido del anuncio o la campaña.

– ¿Cómo corregir un mal enlace entre Analtics y Adwords? Google nos da algunas pistas.

  • Hay algún redireccionamiento en la URL.
  • El parámetro gclid (es decir el valor que Google le da a su etiquetado automático) se ha modificado o se ha quitado del anuncio (ver datos de CPC no recopilados).
  • Se está usando el etiquetado automático y el etiquetado manual a la vez.   Falta un parámetro en las URL etiquetadas manualmente.
  • El etiquetado automático está habilitado pero no se han aplicado los datos de los costes (consulte Faltan datos en los informes de AdWords).
  • Falta información relacionada con el clic (pese a que el etiquetado automático esté habilitado) 

 – Entonces ¿qué lo diferencia de Not Provided?

Not Provided no tiene nada que ver con Not Set, aunque también lo encontremos en los informes de Analytics. Not Provided es una suma de palabras clave introducidas por el usuario en la búsqueda de  Google estando logueado. La falta de datos en las métricas o dimensiones no afectan directamente a este marcador.

Desde principios de 2012 si una persona se encuentra logueada con una cuenta de Google en el momento que realiza la búsqueda de nuestra web, será automáticamente redirigido al parámetro de seguridad en vez del habitual, lo que genera esas urls tan largas.

Esto nos afecta de manera negativa, ya que no podremos saber qué palabras han usado para llegar hasta nosotros. Ni tan siquiera usando la herramienta de Analytics de Google.

La primera URL que dejamos aquí es la resultante de una búsqueda en Google de ArtycoCrm logueado.

https://www.google.es/search?q=artyco+crm&oq=artyco+crm&aqs=chrome..69i57j69i60l3j69i65.2616j0j8&sourceid=chrome&espv=2&es_sm=122&ie=UTF-8

Mientras que la segunda es la misma búsqueda “Artyco CRM” sin loguear.

https://www.google.es/#q=Artyco+crm

Esta primera búsqueda logueada es la que permite al usuario estar en el “anonimato” frente a ciertas métricas de Analytics desde nuestra página web.

– Direct / None

Hay diferentes razones por las que puede aparecer el marcador Direct / None en nuestros informes SEO, pero al igual que con Not Set está directamente relacionado con la falta de acceso de Google al contenido seleccionado en nuestras métricas.  Por increíble que parezca todavía hay ciertos puntos de los que los Google no es capaz de devolver información. Estas son algunas de las casuísticas.

1. El visitante teclea la dirección web directamente en el navegador (Es decir en la barra de la URL)

2. El usuario hace clic en un enlace a su página web dentro de un PDF que no lleva analítica.

3. El visitante hace clic en un enlace dentro de un correo electrónico sin analítica integrada.

4. El visitante hace clic en una URL acortada que no lleva seguimiento.

5. El usuario accede desde un explorador con la web marcada como favoritos.

6. El visitante tiene como página de inicio de carga automática  de la url de la web.

Así que por lo que parece estas acciones seguirán escapándose de nuestras métricas por el momento.

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MAS INFORMACIÓN AHORA
El Big Data redefine las funciones tradicionales del Marketing

El Big Data redefine las funciones tradicionales del Marketing

por | May 12, 2014 | Big Data, Recopilatorio 2014

¿Qué podemos hacer exactamente los “marketers” con “Big Data”?

Podemos transformar los roles tradicionales del marketing y mejorar la forma en que se ejecutan las funciones esenciales del marketing, desde la recopilación de información de los clientes a la implantación de campañas específicas. ¿Cómo?

 – Explorando una amplia gama de información de los clientes

Las soluciones para “ Big Data ” presentan oportunidades para explorar todos estos datos – que viene de una amplia gama de fuentes y de formatos – y encontrar información relevante de forma rápida y rentable.

 – Anticipando los comportamientos en lugar de reaccionar

Depender exclusivamente de los datos históricos basado en las transacciones y en la segmentación de clientes para el desarrollo de estrategias de marketing puede dar resultados decepcionantes. El análisis de más datos, de varios orígenes, en tiempo real, puede ayudarnos a los profesionales del Marketing a anticipar comportamientos y determinar la siguiente mejor acción para cada cliente individualmente – a tiempo y con el máximo impacto.

 – Aumentando el control de la marca

Usando soluciones “Big Data”, aumentamos el control de la marca escuchando activamente y captando a los clientes en el entorno de los medios sociales – donde la reputación de la marca puede ser reforzada o empañada rápidamente.

 – Con contenido altamente personalizado

Los “marketers” ya no tenemos que conformarnos con las campañas que se hacen eco de la segmentación de clientes. En su lugar, podemos desarrollar campañas muy concretas que atienden a las preferencias individuales de cada cliente y se entregan en tiempo real, a través de múltiples canales y dispositivos.

– Desarrollando productos del mañana

La valiosa información del cliente que los “marketers” recogemos puede ser utilizada no sólo para mejorar el marketing, sino también para mejorar el desarrollo de productos. Al compartir nuevas tendencias y “feedback” en tiempo real obtenido de los medios sociales y otras fuentes podemos hacer una valiosa contribución al desarrollo de productos exitosos.

Moviéndonos de las estrategias de marketing tradicionales a  estrategias basadas en los datos que emplean análisis avanzados, podemos optimizar nuestra audiencia, el canal, el contenido y el rendimiento.

Podemos dirigirnos mejor a los “clientes de alto valor”, determinar los mejores canales para llegar a estos clientes, adaptar el contenido y en última instancia, ofrecer mejores resultados.

Artyco gana el juicio a Incotel después de 5 años

Artyco gana el juicio a Incotel después de 5 años

por | May 9, 2014 | Artyco, Recopilatorio 2014

En agosto de 2009 Incotel, entonces proveedor de ARTYCO para algunos de sus clientes, secuestró un número telefónico en mitad de una importante acción publicitaria.

Hoy compartimos con vosotros una noticia que afortunadamente no suele ser habitual en nuestro blog, lleno de noticias sobre el sector y/o nuestros clientes. Pero el hecho del que os hablamos es tan serio y ha sido tan preocupante para ARTYCO que queremos haceros partícipes.

 Hace apenas unas semanas conocíamos una noticia que ponía el punto y final a un proceso difícil e incómodo que nos ocurría hace 5 años con uno de nuestros proveedores: Incotel.

En aquel momento trabajamos para una acción con EL CASERÍO, de la mano de la Agencia de Publicidad JWT DELVICO.

 La promoción de la que se trataba precisaba de un número de Atención Telefónica al Cliente. Para dicho número solicitamos la portabilidad a Incotel para trabajar con otro operador de telefonía. La portabilidad es un derecho contemplado para los usuarios de Telefonía por la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT).

 Nuestra sorpresa fue mayúscula cuando una vez comenzada la campaña y firmado el acuerdo, el número fue secuestrado por Incotel, no realizando la portabilidad (con lo cual infringiendo el derecho de portabilidad que citábamos anteriormente) y causándonos unas consecuencias demoledoras de imagen no sólo con nuestro cliente, El Caserío, al que perdimos como tal tras este incidente,  sino con la Agencia de Publicidad JWT Delvico quien dejó de confiar en nosotros para acciones futuras.

 Desde ARTYCO acudimos a diferentes órganos competentes en este tipo de litigios, tales como CMT y órganos jurisdiccionales correspondientes.

Hoy estamos muy contentos de poder anunciar que hemos ganado el recurso contra la sentencia que nos daba la razón.

 Gracias a esta sentencia, sin apelación posible, Incotel se ve obligado a hacer frente a todos los daños causados en aquel momento y resarcirnos económicamente para cubrir parte éstos.

 Vemos necesario informar de esta noticia por las consecuencias económicas y de imagen que supuso este incidente.

ARTYCO PERSONAL_»Una verdad sobre «Big Data»: Todo es relativo»

ARTYCO PERSONAL_»Una verdad sobre «Big Data»: Todo es relativo»

por | May 7, 2014 | Artyco, Big Data, Recopilatorio 2014

El 13 de mayo acudiremos a «Tech & TV Marketing Show» donde nuestro Big Data Architect, José Enrique Pérez, pondrá en común muchas de las investigaciones que estamos llevando a cabo desde Marketing Lab.

En los últimos años ha habido una explosión en lo que a los datos se refiere. Y también a su accesibilidad. El llamado Big Data ha tomado una importancia cada vez mayor en diversos aspectos y sectores de la sociedad. Pero y en Marketing, ¿cómo repercute? Hoy José Enrique nos da algunas claves sobre el tema:

A pesar de que el Big Data presenta importantes oportunidades, muchos profesionales del Marketing se dan cuenta de que no están suficientemente preparados para los retos que el Big Data trae.

La valiosa información que los marketers podemos recoger puede ser utilizada no sólo para mejorar el marketing, sino también para mejorar el desarrollo de productos. Al compartir nuevas tendencias y «feedback» en tiempo real obtenido de los medios sociales y otras fuentes podemos hacer una valiosa contribución al desarrollo de productos exitosos.

Moviéndonos de las estrategias de marketing tradicionales a estrategias basadas  en los datos que emplean análisis avanzados, podemos optimizar nuestra audiencia, el canal, el contenido y el rendimiento.

Podemos dirigirnos mejor a los clientes de «alto valor», determinar los mejores canales para llegar a estos clientes, adaptar el contenido y en última instancia, ofrecer mejores productos.

En definitiva, debemos desechar de una vez por todas esa imagen de que el Big Data va ligado sólo a proyectos de gran escala y sobre todo de costosos recursos tanto económicos como humanos. Todo es relativo, todo en Big Data tiene múltiples opciones. La clave es conocer esas opciones y todo lo que el Big Data puede hacer por ti. Se trata de buscar y trabajar juntos en proyectos que se adapten al tamaño de cada negocio y de cada empresa. Encontrar soluciones flexibles y ofrecerle al cliente justo lo que más le conviene. Estar en sintonía con sus necesidades.

Si quieres saber más sobre todo lo que el Big Data puede hacer por ti, no dudes en ponerte en contacto con nosotros o amplía la información aquí.

Viajar al pasado con Google Street View ya es posible

Viajar al pasado con Google Street View ya es posible

por | Abr 24, 2014 | Marketing Online, Recopilatorio 2014

Es la noticia del día: desde hoy puedes ver cómo eran las calles de tu ciudad hace 7 años

Un avance más en lograr la mejor experiencia del consumidor. Google presenta hoy su nuevo Street View en Google Maps, donde puedes acceder a diferentes fotografías que el líder de buscadores tomó en diferentes años, hasta 2007, cuando el coche «fotógrafo» de Google comenzó a hacer fotografías por más de medio mundo.

¡Es muy fácil! Se trata de una cápsula del tiempo digital a la que puedes acceder de manera muy sencilla. Te ponemos un ejemplo para conseguir la foto de este artículo:

  1. Ir a www.google.com/maps
  2. Ir a la dirección: Paseo de la Castellana 292, Madrid.
  3. Pulsar en Street View (en el recuadro arriba a la izquierda).
  4. Ir al recuadro donde aparece la línea de tiempo donde aparecen la fechas donde se efectuaron las fotos.
  5. Seleccionar el año que quieres visualizar.
  6. Pulsar en ampliar en la lupa + de la imagen.
  7. Visionar la foto.

Siempre que en tu búsqueda aparezca un reloj en la parte superior izquierda de Google Street View, podrás disfrutar de esta opción y viajar en el tiempo. Puedes ver las obras de un edificio, como en el ejemplo que te damos con las 4 Torres de Madrid, la restauración de cualquier monumento  histórico.

En EE.UU ya son muchos los puntos de interés que puedes visualizar en google Maps, en el resto del mundo su instalación será gradual. Así que habrá que ser pacientes para lugares y núcleos urbanos más pequeños.

Aún no sabemos cuántas veces usaremos esta nueva opción, lo que ya está claro es que muchos de nosotros hemos pasado un buen rato viendo el antes y el después de lugares emblemáticos, en nuestro caso, de Madrid.