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La revolución de FIAT y sus concesionarios virtuales

La revolución de FIAT y sus concesionarios virtuales

El último proyecto en el que nos hemos inmerso con Fiat permite disfrutar de un tour virtual por un vehículo de la marca sin moverse del sofá

Las nuevas tecnologías han revolucionado hábitos de compra de nuestro día a día. Y las marcas deben adaptarse a estas nuevas formas para satisfacer a sus clientes y estar a la altura de sus expectativas.

En ARTYCO acompañamos y ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y metas.

El Grupo Fiat revoluciona la experiencia de compra con un sistema pionero en el sector de automoción. El recién llegado Fiat 500X y el nuevo Jeep Renegade son los modelos elegidos para protagonizar un innovador sistema virtual.

El cliente podrá visualizar, en vivo y en directo, en su tablet, pc o smart tv, los nuevos Fiat 500X o Jeep Renegade en conversación directa e interactiva con un agente de la Marca a través de las Google Glass.

Sin salir de casa, el usuario visualiza el modelo en directo, lo configura en pantalla y, si lo desea, recibe la oferta económica que podrá ser remitida igualmente al concesionario más cercano al domicilio del cliente.

El usuario irá viendo en su pantalla y escuchando a través de su teléfono, en vivo y en directo, una presentación personalizada de un vehículo real y mantendrá una conversación con el agente de la marca como si estuviera en el mismo concesionario, pudiendo ver el vehículo al detalle tanto exterior como de todo el interior según sus deseos. Una vez realizada la presentación, el agente guiará al usuario en la configuración del modelo siguiendo las instrucciones que le indique el cliente, quien seguirá todo el proceso en tiempo real a través de su propia pantalla.

Una experiencia única y totalmente personalizada a demanda del cliente, donde la tecnología se encuentra al servicio de las personas.

Os mostramos un vídeo para que veáis su funcionamiento:

Artyco sobre ruedas

Michelin confía en los 20 años de carrera en el sector de la automoción que avalan a Artyco.

La empresa enclavada en Las Rozas, pasa a controlar el flujo de información que llega a través de los talleres que comercializan Michelin en toda la Península Ibérica. Esto permite crear una estrategia de comunicación que fidelice y aporte valor añadido al cliente.

Para ello nos ponemos  el mono de trabajo y planteamos un diseño, desarrollo y gestión del CRM personalizado para la histórica marca francesa. Michelin  lleva calzando sus gomas a vehículos de todo el mundo desde 1889.

Ahora junto a Artyco, Michelin cuenta con un sistema centralizado  y sus  mejores prestaciones para gestionar la relación con los públicos de interés de la marca.

El camino a seguir pasa por crear una fuerte imagen de marca en la que los clientes que confían día a día en Michelin se vean identificados y abanderen la marca.  Esto último se convertirá en el punto de partida de cara a futuras acciones de captación y expansión de la compañía.

Para Artyco, proporcionar un soporte completo a la empresa líder en innovación en lo que a neumáticos se refiere, es todo un reto.

El toque de elegancia lo pone Gucci

Artyco viste sus mejores galas para un cliente de lujo
La firma italiana llega con su división de Relojes y Joyas. Con esto da un paso importante en la fidelización de sus puntos de venta y empleados, confiando en Artyco para lanzar el proyecto.

Con el objetivo de reforzar la motivación de sus empleados, así como la productividad, se diseña una plataforma online que permitirá obtener los registros de ventas y reportar beneficios a todos aquellos empleados que participen en este sistema.

Artyco ha destacado como puntos fuertes, la sencillez para un óptimo trabajo diario con la aplicación y la calidad en el diseño, que refleje el prestigio de una marca ampliamente reconocida. Para hacer el proyecto realidad, Artyco cuenta con 20 años de experiencia en programas de fidelización, y el reto de generar una fuerte imagen de marca alrededor de Gucci. Empezando por fidelizar y recompensar a sus empleados, que son el pilar fundamental sobre el que se desarrolla toda empresa.

Por ello se apuesta por un sistema de incentivos, que ya ha demostrado con anterioridad ser el indicado cuando se trata de gestionar la imagen, el volumen de ventas y sobretodo la relación marca-empleado.

Gracias a la aplicación, se pretende reforzar el flujo comunicativo interno para dar un salto de calidad en las relaciones dentro de la familia Gucci.

Desde Artyco, arrancamos el proyecto con la firme convicción de estrechar nuestra relación con los clientes gracias al saber hacer. Esperamos poder crecer juntos de la mano hacia el objetivo del Marketing Relacional y CRM.

 

Un CRM lleno de vida

Un CRM lleno de vida

Comenzamos el año con una gran noticia, IVIDA pasa a nuestra cartera de clientes

Líderes en la conservación de las células de sangre de cordón umbilical de los bebés, IVIDA se posiciona en el mercado como una marca de confianza entre sus clientes desde su llegada a España, en 2010.

Con su imagen consolidada ya en el sector, llega el momento de poner en marcha una gestión de CRM para sus Leads, Clientes y Prescriptores, que unifique toda la información necesaria para conocer cada vez más a su público y que éste tenga una exquisita Atención al Cliente.

El servicio que ofrece IVIDA es aún muy nuevo para una gran parte de nuestro país, y transmitir la confianza y seguridad necesarias para contratar este servicio, se convierte en primordial para generar una estrecha relación con sus públicos desde el minuto cero.

IVIDA ha confiado en nuestra solución, CRM Dialogue para la gestión y desarrollo de sus acciones de Marketing Relacional y CRM, con una gestión integral en la que ARTYCO aporta el desarrollo, mantenimiento y el soporte. Éstos son, exactamente, los tres pilares que forman el valor añadido que ofrecemos a nuestros clientes. Mucho más que un CRM.

Se trata de una solución muy «a medida» que se adapta a sistemas con los que ya trabaja IVIDA, como su Call Center. Una herramienta que permite la gestión de todos los datos necesarios para su estrategia de Marketing y para ofrecerle a cada una de sus diferentes tipologías de cliente la atención personalizada en función del ciclo de vida en el que se encuentre. Se trata de planes de acción estipulados por tipologías que afianzan el engagement desde el primer contacto. La mezcla de Email Marketing y atención telefónica que convierte a IVIDA en una impulsora del Healthcare Marketing, en auge en los últimos años.

IVIDA ha demostrado que la innovación y la tecnología actual permite nuevas formas de negocio que mejoran la calidad de vida. Gracias a ello se abren nuevas puertas a la ciencia y desde ARTYCO estamos muy orgullosos de formar parte de ello. Seguro que con su gran servicio y nuestra dilatada experiencia, pronto seguimos sumando éxitos.

Trabajamos para conseguir hacer realidad tus sueños.
Llámanos al 91 640 41 50 o escribe a hola@artyco.com y juntos llegaremos al éxito en tu proyecto.

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Poniendo en forma a la publicidad local digital con INACUA

La cadena de gimnasios INACUA Alcorcón, del grupo Ferrovial  se suma a la Estrategia Digital con ARTYCO.

Con la vuelta al cole y los nuevos propósitos después del verano, era el momento de llevar a cabo una acción concreta para nuevos socios del centro.

INACUA ya ha apostado por el uso de Redes Sociales con sus usuarios desde hace tiempo, demostrando una relación cercana con ellos. A esto le hemos sumado determinadas acciones de Publicidad Digital para comenzar el curso más en forma que nunca.

La clave de la acción elegida es la segmentación que te proporcionan herramientas como Facebook y Adwords, dirigiéndonos exactamente a potenciales clientes por la zona sur de Madrid.

La campaña ha demostrado que la publicidad local y sobre todo mobile, es la unión perfecta para complementar la estrategia digital de una compañía, sobre todo pudiendo utilizar herramientas actuales de geolocalización o geoposicionamiento.

Según un estudio de The Local Media and Advertising Experts, en 2017 el mercado móvil local llegará hasta los 9 mil millones, lo que significa que estamos ante una explosión en el crecimiento de la publicidad digital local.

¡Todos a ponernos en forma con INACUA! Y a poner en forma nuestras acciones de Marketing, el modelo SoLoMo (social, mobile y marketing) está más de moda que nunca.

Si estás interesado en hacerte socio de INACUA, puedes hacerlo a través de este enlace.

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Fiat «da la cara»

Fiat «da la cara»

Fiat Group innova en su Call Center con un servicio de Videoagentes online que habla en directo con los clientes

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Desde www.fiat.es el interesado podrá hablar online con un videoagente para configuarar un vehículo o solicitar información

Fiat Group confió en Artyco hace más de 7 años para el alojamiento de su Base de Datos y CRM. Desde entonces juntos no han cesado de investigar e innovar en nuevos medios y soportes para acercarse cada vez más a su público y sus clientes.

En su apuesta por el Marketing Directo personalizado, Fiat Group entiende que no hay mejor servicio que el trato cara a cara con el cliente. Por ello desde hace tan sólo unas semanas desde la página de FIAT  se da la posibilidad a los interesados en un vehículo de la marca en solicitar y recibir información sobre éste a través de un Videoagente con el que se habla de manera online y se visualiza en directo. De esta manera, el carácter impersonal de las llamadas se supera a través de esta herramienta. Está disponible en las páginas web de Fiat, Alfa Romeo, Lancia y Fiat Professional en forma de un botón flotante muy visible y de fácil acceso. El botón sólo aparece cuando el Videoagente está disponible, eliminando tiempos de espera innecesarios.

Este carácter personal que imprime la herramienta favorecerá la relación entre el Emisor y el receptor, a través de un canal tecnológico y novedoso (ninguna marca del sector contiene este servicio), y con un mensaje abierto a las necesidades del cliente y un alto valor añadido a nivel de:

Inmediatez: el Cliente registra su teléfono y el sistema le llama inmediatamente

Mayor contenido: el Cliente dialoga y visualiza al Videoagente en simultáneo, mientras además comparten la configuración del vehículo y otros contenidos de comunicación relativos al modelo de interés como Catálogo de Producto, Vídeos corporativos y de producto, etc…

Personalización: el Cliente recibe en .pdf  la OFERTA del modelo configurado, detallando precio y descuento, fecha deseada para la realización de la prueba de conducción o cita en el concesionario, catálogo de producto pdf. Toda esta información siempre es georeferenciada al concesionario más cercano al domicilio del Cliente, detallando teléfono/email Jefe de Ventas, localización, etc…

En definitiva, un entorno bidireccional Cliente-Marca donde compartir contenidos de comunicación y ofertas comerciales con el más alto nivel de personalización, y siempre a petición del Cliente.

Una vez más, Artyco y Fiat Group a la vanguardia de la tecnología y el servicio del cliente, un usuario cada vez más interactivo y online con el que se hacen imprescindibles nuevas formas y canales de comunicación.