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Un Social CRM de color verde

Un Social CRM de color verde

Verdecora acerca la naturaleza a tu hogar en un tono cercano y original, clave en su estrategia de marketing Relacional.

Verdecora, tu centro de decoración, plantas, mascotas y sus complementos, lleva tres años trabajando con Artyco, desarrollando juntos su estrategia de Social CRM. Una estrategia que refleja cómo la escucha al cliente sirve para ofrecerle justo lo que necesita y así cubrir sus necesidades de la manera más eficaz.

Cuando Verdecora llegó a Artyco nos propusimos como objetivo alcanzar un 25% de aperturas en sus emails, todo un reto actualmente con la alta saturación del sector de email marketing. Sin embargo en 2012 este porcentaje se superó en varias ocasiones alcanzando 30% de tasa de apertura.

Este éxito es debido a varios factores, como el acertado “asunto” de los emails que aportan un índice emocional al envío, el atractivo contenido para cada perfil y la periodicidad de sus comunicaciones, que consigue no saturar al receptor pero tampoco olvidarse de él, encontrando el equilibrio perfecto de interacción con el cliente.

Tanto su estrategia de email Marketing, englobada en sus acciones de Marketing Relacional, como su presencia en Redes Sociales, sitúa a Verdecora como una marca no sólo muy bien posicionada en el sector, sino también cercana y con muy buena valoración por parte de sus clientes. Así han conseguido un público fiel no sólo a su marca sino a lo que Verdecora potencia; ocio verde, eventos con mascotas en familia, talleres y consejos, entre otras actividades. Todo un modo de vida saludable siempre en contacto con la naturaleza, que acerca a tu hogar.

Verdecora nos muestra una apuesta por el Social CRM; captación de leads y fidelización de clientes con una efectiva estrategia, el conocimiento de su Base de Datos para poder explotarla en función de las necesidades e intereses de su target.

Redes Sociales y estrategia con Social CRM

Genera ventas gracias a un mayor conocimiento de los gustos y aficiones de tus clientes, y aumenta el engagement por tu marca.

Artyco colabora con verdecora para potenciar su estrategia CRM

Artyco colabora con verdecora para potenciar su estrategia CRM

ARTYCO trabajará para VERDECORA con el fin de poner en marcha un proyecto que maximizará la eficacia de la Gestión de su Base de Datos de Clientes y Potenciales. La compañía francesa de jardinería ha elegido DIALOGUE como solución CRM para la integración de toda su información de Marketing y Ventas, y como herramienta para la puesta en marcha de campañas de comunicación multicanal.

Marzo de 2009.-La empresa francesa de jardinería VERDECORA ha seleccionado los servicios de ARTYCO para apoyar y potenciar sus acciones de Marketing mediante la implementación de una estrategia de CRM. La compañía de Marketing Relacional y CRM, en colaboración con la consultora DIALOGGA, se encargará de prestar servicio a la firma francesa para unificar toda su información en una sola Base de Datos y gestionar las comunicaciones con sus clientes y potenciales mediante la puesta en marcha de Campañas de Captación y Fidelización.

VERDECORA, entre cuyas señas de identidad se encuentra una especial preocupación por cuidar la atención al cliente y el asesoramiento personalizado en el punto de venta, integrará con la colaboración de ARTYCO, toda la información que recoge a través de múltiples canales (tiendas, campañas de captación, Web…) con el fin de obtener un mayor conocimiento de las necesidades y preferencias del consumidor.

Además, a través de su Plataforma de Comunicación Multicanal, integrada con CRM DIALOGUE podrá poner en marcha campañas de todo tipo y dar soporte a eventos y promociones. VERDECORA espera de este modo, no solamente reforzar su presencia de marca y favorecer las acciones de captación, sino también poder fidelizar a sus clientes actuales. Se trata de conocerles, ubicarles e identificarles para ir aún más allá de la cuidada atención en el punto de venta, y crear un vínculo con la marca.

CRM DIALOGUE ofrecerá a la compañía francesa el software, la información y las herramientas necesarias para alcanzar con éxito estos objetivos y conseguir una gestión rentable de toda la información contenida en su Base de Datos.