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Ramón Bilbao conquista a los usuarios en su web con Lead on Site

Ramón Bilbao conquista a los usuarios en su web con Lead on Site

Una vez más, Bodegas Ramón Bilbao, considerada Mejor Bodega de España según el IWSC 2015, ha confiado en ARTYCO para la consolidación de su estrategia digital, incorporando a esta la herramienta Lead on site.

Para un eCommerce es fundamental tener información en tiempo real del comportamiento de los usuarios en el sitio web, obtener un análisis de la navegación y tener la posibilidad de actuar in situ a través de acciones para acelerar el proceso de compra, atender al visitante para resolver sus dudas y todo ello, desde una única solución.

Estas necesidades hoy en día, son básicas para que cualquier negocio online destaque y sea competitivo frente a las empresas que ofrecen servicios o productos similares. Además, integrar toda esta información con el sistema de CRM para enriquecer la data y, a su vez, poder ofrecer una experiencia más personalizada en la web gracias a los datos que ya tenemos de nuestros clientes.

Es por ello, que Ramón Bilbao decidió poner en marcha la integración de Lead on site en su estrategia ya que, ofrecía solución a todas estas necesidades. Los beneficios ya son notables en los resultados: la gestión se ha vuelto mucho más fácil y la experiencia de cada lead es más personalizada ya que su web ha pasado a ser un canal bidireccional, donde el usuario encuentra en la marca un aliado  en el momento del proceso de compra que más necesita ayuda.

leadonsite

Estas acciones de contacto han calado directamente en la satisfacción por parte de los clientes en su experiencia de compra, lo que se traduce en un descenso del ratio de abandono del “carrito de la compra” y un incremento del cierre de ventas a través de su sitio web.

Estamos orgullosos de poder ofrecer soluciones a las necesidades de nuestros clientes y seguir apoyando el éxito de todos sus proyectos.

Nos sentamos a la mesa con Ramón Bilbao

Nos sentamos a la mesa con Ramón Bilbao

Ramón Bilbao confía en nuestros servicios de Customer Service ARTYCO

La compañía pionera en el arte de la crianza de vinos, Ramón Bilbao, fue fundada en 1924 y desde entonces ha desarrollado su labor uniendo alta calidad y la innovación sin alejarse de la más pura tradición riojana.

El objetivo es dar soporte a la atención al cliente tanto para la gestión de pedidos vía telefónica; como para dar respuesta a las posibles dudas o consultas de los usuarios. ARTYCO prestará sus servicios de Customer Service a través de un equipo de agentes sincronizados en la filosofía de Ramón Bilbao y preparados para brindar una experiencia exclusiva.

Este servicio de Atención al cliente se complementa también con la gestión del Club Ramón bilbao. Este club plantea la creación de un espacio dónde los clientes pueden disfrutar de ventajas exclusivas, en agradecimiento a la confianza en la marca. Así nace, Club Venturio, donde los amantes del vino pueden obtener ventajas y beneficios desde el primer pedido, además de estar informados de todas las novedades y ofertas.

En ARTYCO, también atendemos el servicio al cliente del club, un pilar fundamental para la fidelización. Ya que, el contacto con los clientes ayuda a que las relaciones con se mantengan y se hagan más sólidas, y el servicio de atención al cliente es el canal necesario para que esto suceda.

Contar con Ramón Bilbao entre nuestros clientes es todo un placer para ARTYCO, estamos orgullosos de poder formar parte de este proyecto.