El Big Data redefine las funciones tradicionales del Marketing
¿Qué podemos hacer exactamente los “marketers” con “Big Data”?
Podemos transformar los roles tradicionales del marketing y mejorar la forma en que se ejecutan las funciones esenciales del marketing, desde la recopilación de información de los clientes a la implantación de campañas específicas. ¿Cómo?
– Explorando una amplia gama de información de los clientes
Las soluciones para “ Big Data ” presentan oportunidades para explorar todos estos datos – que viene de una amplia gama de fuentes y de formatos – y encontrar información relevante de forma rápida y rentable.
– Anticipando los comportamientos en lugar de reaccionar
Depender exclusivamente de los datos históricos basado en las transacciones y en la segmentación de clientes para el desarrollo de estrategias de marketing puede dar resultados decepcionantes. El análisis de más datos, de varios orígenes, en tiempo real, puede ayudarnos a los profesionales del Marketing a anticipar comportamientos y determinar la siguiente mejor acción para cada cliente individualmente – a tiempo y con el máximo impacto.
– Aumentando el control de la marca
Usando soluciones “Big Data”, aumentamos el control de la marca escuchando activamente y captando a los clientes en el entorno de los medios sociales – donde la reputación de la marca puede ser reforzada o empañada rápidamente.
– Con contenido altamente personalizado
Los “marketers” ya no tenemos que conformarnos con las campañas que se hacen eco de la segmentación de clientes. En su lugar, podemos desarrollar campañas muy concretas que atienden a las preferencias individuales de cada cliente y se entregan en tiempo real, a través de múltiples canales y dispositivos.
– Desarrollando productos del mañana
La valiosa información del cliente que los “marketers” recogemos puede ser utilizada no sólo para mejorar el marketing, sino también para mejorar el desarrollo de productos. Al compartir nuevas tendencias y “feedback” en tiempo real obtenido de los medios sociales y otras fuentes podemos hacer una valiosa contribución al desarrollo de productos exitosos.
Moviéndonos de las estrategias de marketing tradicionales a estrategias basadas en los datos que emplean análisis avanzados, podemos optimizar nuestra audiencia, el canal, el contenido y el rendimiento.
Podemos dirigirnos mejor a los “clientes de alto valor”, determinar los mejores canales para llegar a estos clientes, adaptar el contenido y en última instancia, ofrecer mejores resultados.
