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3 de cada 10 compradores de vehículos desean relacionarse con las marcas a través de Internet

3 de cada 10 compradores de vehículos desean relacionarse con las marcas a través de Internet

Según el estudio Connected Life, realizado por TNS, el negocio de la automoción se está convirtiendo en un sector consumidor de Internet a la hora de decidir que vehículo comprar. 3 de cada 10 compradores finales desean relacionarse con las marcas mediante Internet antes de decidirse por su vehículo.

Los segmentos más interesados en las nuevas comunicaciones son los jóvenes de entre 18 y 34 años, estos suponen el 40% de los compradores que afirman querer interactuar mediante Internet con las marcas antes de comprar, en el polo opuesto el tramo de los 45 años que tan solo comprenden el 19% de su target como interesados en relacionarse con la marca de manera online.

A lo largo de 2015 los medios más populares para contactar con las marcas de coches eran Facebook y el email seguido de la propia web de la compañía, Youtube o Twitter entre otros.

 

9 de cada 10 compradores de vehículos utiliza internet en algún momento del proceso de compra.

En el sector automovilístico se realiza una mayor tarea de investigación previa a la compra que en otros sectores, estas investigaciones se llevan a cabo mediante plataformas online u offline.

En este proceso 9 de cada 10 usuarios buscan información fuera de su propio concesionario, Internet permite multiplicar la eficacia en la búsqueda de información dando mayor firmeza a la compra. El 38% realiza estas comprobaciones mediante buscadores y el 30% mediante otras webs. Además de las búsquedas de Internet, el consumidor sigue buscando la opinión de un familiar o amigo a la hora de decir su vehículo perfecto, siendo esto habitual en 1 de cada 4 compras.

Los hábitos de búsqueda de información también cambian en relación al tipo de compra, en el caso de los vehículos nuevos las búsquedas están más localizadas fuera del concesionario y en foros y reviews de otros usuarios, mientras que en los vehículos de ocasión o segunda mano se da una mayor importancia a la búsqueda de información en la tienda y de la labia del propio vendedor.

Aunque en la mayoría de las ocasiones los compradores tienen un vehículo en mente al comienzo de su búsqueda, este sector está abierto a cambios a lo largo del proceso de compra, por lo que la captación mediante estrategias digitales es un pilar fundamental para atraer a los posibles compradores hacia nuestra marca.

Datos extraídos del estudio Connected Life.

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Sector Automoción en el año 2013

En Artyco vivimos muy de cerca los movimientos en el sector de Automoción.

Este interesante estudio de TNS, realiza un balance de lo que ha sido el sector Automoción en España durante el pasado año.

Los principales puntos a destacar son:

  • España ha realizado un esfuerzo comercial grande con descuentos muy agresivos. 4.102 € de beneficio para el cliente incluyendo Plan Pive (600€)
  • En Europa, sólo nos gana Francia en % de descuento directo. Siendo en el caso de España de un 87%
  • Es Opel la marca que ofrece mayor beneficio promocional por coche vendido.
  • Para las marcas Premium, es Jaguar a gran distancia, quien ofrece mayor beneficio en España.
  • Uno de cada tres españoles está retrasando la compra. Las matriculaciones y la intención de compra seguirán creciendo en el 2014.
  • En el 2013 el parque de turismos tenía un 50% de los coches con una antigüedad superior a 10 años.
  • El negocio de los neumáticos se recupera tras años de caídas.
  • Los talleres independientes siguen ganando protagonismo, siendo para el parque de 15 años de un 46%, frente a los 32% de los oficiales. No es el caso de Mercedes y Toyota que tienen un 47% la red oficial.
  • Sigue aumentando internet como canal de consulta antes de realizar la intervención (42% en el caso de intervenciones hechas por uno mismo).
  • Seat lidera el ranking de los vehículos exentos del impuesto de matriculación
  • En cuanto a comunicación, Renault continúa siendo la marca más notoria del sector.