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Cómo enfocar una web a la captación de leads

Cómo enfocar una web a la captación de leads

Se acerca fin de año, y es muy probable que tu empresa comience a pensar que es buen momento para cambiar esa página web que lleva unos 3 años sirviendo a la empresa, en un horario de 24 horas al día los 365 días del año. A pesar de ser el “empleado” que más tiempo trabaja para la empresa, ¿es el más productivo? Seguro que no. Es hora de cambiar tu web corporativa en la que sólo se habla de ti, en otra que hable de soluciones a los problemas de tus ‘buyer personas’ y capture leads. ¿Estás dispuesto a hacer este cambio? Entonces acompáñame durante este post, tengo algo interesante que contarte.

Se terminó dejar el cambio de la web de la empresa para otro momento. Tu jefe está decidido y tú también. Es el momento de hacer una renovación de la imagen digital de la empresa. Durante estos 3 años de vida de tu actual web, has leído muchas cosas sobre usabilidad, perfil del usuario, marketing de contenidos, inbound marketing y muchas cosas más. La página que encargasteis hace años os gustó mucho estéticamente en ese momento, pero ves que los estilos y las posibilidades, así como las tendencias, han cambiado. Esta web no os da demasiado trabajo: funciona bien; pero tampoco os genera leads, y mucho menos clientes.

Volvemos a la entrada de este post. ¿Por qué no aprovechar al “empleado” que más horas echa en la empresa? Es hora de convertir tu web en una página dirigida a la captación de leads y clientes. Si no haces esto, estarás dejando de ganar dinero, o lo que es peor, lo estarás perdiendo.

 

7 tips para crear tu nueva Web de captación de leads

Diseño Web captación leads

Desde nuestra experiencia en Artyco, podemos enumerarte una serie de consejos que a nosotros nos son útiles a la hora de afrontar un nuevo proyecto web. Son estos:

1. No pienses en la gran plataforma y comienza por lo más sencillo.

No te estamos diciendo que pienses en pequeño, sino que teniendo bien clara la estrategia de tu web, y lo que quieres contar en ella, la lances con los contenidos justos. Hoy día disponemos de una gran cantidad de herramientas analíticas que nos permitirán ir valorando esa web inicial. Gracias a este análisis, podremos ir creciendo, pero en aquello que realmente funciona. ¿Verdad que ahora suena mejor y más sensato?

2. Pregunta a tus clientes o tus ‘buyer personas’.

Olvídate de tus ideas, pensamientos o qué crees que buscan tus clientes. Si quieres saber cuál es el color favorito de tu amigo, se lo preguntas, ¿verdad? Pues haz lo mismo con tus clientes. Estudia cuál es tu ‘buyer persona’ o cliente ideal, y qué problemas tiene, así como de qué manera puede tu empresa solucionárselos.

Una vez tengas claro cuáles son sus problemas y cómo puedes solucionárselos, deberás diseñar la web centrada en un embudo de conversión enfocado en ese cliente. Este embudo es necesario que lo crees en Analytics y así poder ir comprobando su estado, y si funciona o no.

3. Olvídate de tu empresa.

Se que es difícil, pero sinceramente, utilizar unos textos dentro de la web, en los cuales sólo se hable del negocio, tus méritos y todas las bonanzas que tienen tus productos y servicios, no funciona. En la mayoría de los casos, los usuarios que visitan esas webs, no se sienten identificados. Si lo que quieres es transmitir solidez y estatus empresarial, adelante, pero no pienses en convertir.

Para conseguir clientes a través de tu página web debes crear los textos pensando en ellos. Es decir:

  • En sus necesidades y problemas que les han llevado a visitar tu página.
  • En las causas que les han llevado a comenzar una búsqueda.
  • En sus puntos más críticos.
  • Utilizando su lenguaje en el cual se vean identificados, no el tuyo.

Lo ideal es poder ofrecer a tus usuarios unos contenidos personalizados en función de su navegación web anterior. Para mí el mayor experto en realizar esto de una manera realmente eficaz, es Amazon. En este gigante de la venta online, puedes encontrar sugerencias de productos en función del historial de navegación web, sugerencias de productos con precios superiores para incentivar el ‘upselling’, o recomendaciones destacadas.

amazon

4. Conoce cómo reaccionan los usuarios

Una encuesta puede ayudarte, pero no todos tus clientes están dispuestos a responder a tus preguntas una vez han visitado tu página web. Sin embargo, no te desesperes, existen dos métodos aún mejores, ya que puedes analizar su comportamiento sin saber ellos que lo estás haciendo, evitando los sesgos que tiene toda investigación, al saber el estudiado que le están analizando. Estos dos métodos son:

  • Los test A/B. Realiza diferentes diseños y comprueba cuál de ellos es el que mejor funciona en relación a los objetivos que has fijado para este. ¿Cuál te genera más conversiones? Elimina el perdedor y quédate con el ganador. O aún mejor, realiza otro diseño basado en el ganador y sustituye el perdedor por este nuevo, en una lucha continua por mejorar.
  • Los mapas de calor. Identifica cuáles son los focos de atención del usuario en cada una de tus páginas, de cara a ir conociendo qué les interesa más y llevar las CTA`s (call-to-action) a aquellas zonas más calientes.

5. Optimiza la experiencia de usuario (UX)

La experiencia de usuario es básica para conseguir captación de leads en tu página web. Dedica tiempo a probar tu web allí donde los usuarios interactúan contigo. Es fundamental que pienses en hacerle fácil el recorrido por tu site a tu ‘buyer persona’. Para ti tu site es fantástico y te gustaría que dedicara su tiempo a cada uno de los espacios que has preparado para él, sin embargo la realidad es bien distinta. Un cliente de un eCommerce, por poner un ejemplo, lo que desea es “entrar-comprar-marchar”, y cuanto más rápido mejor, ya que su tiempo es oro.
Por tanto, no le hagas perder tiempo con pasos intermedios y opciones que lo único que aportarán es que ese potencial se marche sin convertir.

Estos son algunos consejos rápidos de usabilidad que te puedo dar:

  • Reduce todo lo que puedas el tiempo de carga de tu página.
  • Optimiza tu página para móviles.
  • Utiliza animaciones.
  • Invítale a realizar una acción dentro de tu página.
  • Incorpora un motor de búsqueda interno.
  • Facilita la navegación en contenidos demasiado extensos, con un menú previo al contenido, enlazable.
  • Utiliza imágenes y vídeos relevantes.

6. Trabaja el SEO de tu página web desde los inicios

A la vez que trabajas en el diseño de tu página web, debes tener muy en cuenta la optimización de esta de cara a los buscadores. Es más, debes pensar desde el punto de vista de la conversión, así que calcula muy bien qué KeyWords vas a potenciar con el fin de atraer esos usuarios y que se conviertan en clientes.

En este apartado debes de planificar también, qué palabras clave y contenidos relacionados con ellos, vas a distribuir en tu página web, con el objetivo de atraer esas ‘buyer personas’ que tanto te interesan.

Ya en otro punto algo más estructural, es necesario que planifiques y estudies muy bien tus títulos y metadatos, cuidando que estén correctamente redactados, que inciten a la acción y evitando las duplicidades.

7. Diseña muy bien el funnel de conversión de tu página para cada uno de tus ‘buyer personas

Para mí, este es uno de los aspectos clave, y elemento diferenciador básico entre una web enfocada a captación de leads y otra que no.

Lo normal es que en tu página web, de todas las visitas que te llegan, conviertan entre un 1 y un 5%. Esto quiere decir que esta cantidad será la que llegue al final de tu embudo.

Para completar este proceso, los elementos básicos que intervienen son: una llamada a la acción, un formulario a través del cual recoger los datos del lead, una página de agradecimiento, y un email de confirmación.

Un ejemplo de embudo podría ser este:

  • Tus visitas llegan a la página de inicio.
  • De todas estas, sólo continúan un 40%, haciendo clic en uno de nuestros servicios un 50% de estos 40% que continúan.
  • De estos que han llegado a tu página de servicio, un 30% hace clic en tu botón de contacto.
  • De ese 30%, sólo un 40% completan el formulario y les llega el email de confirmación.

Al final, hemos obtenido un 2,4% de tasa de conversión.

Este es el estudio y análisis del funnel que debes realizar en cada una de las páginas de tu web destinadas a convertir. Como ves, es ponerte en el lugar de tus clientes e ir analizando las huidas en cada fase, para ir mejorando una por una en función de los resultados que vayamos obteniendo, de cara a aumentar esa conversión.

¿Quieres que te ayudemos con tu nueva web? Nos encantan los retos y seguro que tu proyecto está cargado de ellos. ¿Nos lo cuentas?

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Las marcas juegan la Eurocopa

Las marcas juegan la Eurocopa

La Eurocopa 2016 ya ha arrancado y un gran número de marcas han aprovechado el evento deportivo para poner en marcha importantes campañas de marketing enfocadas en captar la atención de su público a través de diversos canales.

Hoy os traemos algunas de las campañas más llamativas:

Coca-Cola

Coca-Cola es una de las marcas que siempre está en el momento adecuado para hacer promoción de sus productos y ofrecer la posibilidad de participar en diferentes sorteos. Esta vez han creado una campaña bajo el claim “Vibra la afición” con la que los usuarios podrán introducir los pin codes encontrados en los productos en la landing page diseñada para los sorteos.

Con esta acción Coca-cola conseguirá aumentar su notoriedad de marca y con ello sus ventas. Ya que, la participación a través de la consumición de productos posibilita a los participantes conseguir premios.

Hyundai

Hyundai, como patrocinador oficial de la Eurocopa 2016, ha desarrollado la campaña de ‘Real Fans Euro 2016’, con el objetivo de regalar entradas. Para ello, ha creado el Fan Park, una plataforma online en la que regalará entradas a aquellos fans verdaderos que entren en acción en el site.

Para participar, los seguidores tienen que subir una foto apoyando a la selección, y los que más votos consigan en sus imágenes tendrán la oportunidad de ganar entradas.

Bosch Car Service

Otra de las marcas que se ha sumado a la celebración de la Eurocopa 2016, es la red de talleres multimarca Bosch Car Service que ha preparado una campaña promocional que consiste en un concurso, “EuroQuiz” que se celebrará en Cadena 100, de lunes a viernes, dentro del programa “Buenos días, Javi Nieves” y en el que cada día se sortearán cinco kits formados por una camiseta de la selección española de fútbol y un balón oficial de la Eurocopa 2016. Además, el último día de la promoción se sorteará entre todos los participantes un viaje para dos personas a la final de Francia 2016 que incluye viaje, alojamiento y entradas para el partido.

Just Eat

Con el eslogan “Anfitrión, esta Eurocopa ejerce tu poder” la plataforma de pedidos de comida a domicilio por internet Just Eat emite tres nuevos spots publicitarios en digital de unos 20 segundos cada uno. La campaña gira entorno a la web soyanfitrion.com/ dónde los usuarios encontrarán consejos para ser el mejor anfitrión, concursos para conseguir cenas gratis y juegos.

Apple

El gigante de la manzana mordida ha lanzado un vídeo basado en la temática de la Eurocopa 2016, “El fútbol es así de bonito”, en el que vemos una serie de fotografías y vídeos realizados con el iPhone 6s, iPhone 6s Plus y iPhone SE.

Todo el material visual pertenece a usuarios de un iPhone, sin ningún encargo y sin premeditar qué fotografías o vídeos deberían aparecer. Apple tan solo ha seleccionado el material a partir de lo que han colgado los usuarios en Internet.

Iberdrola

Iberdrola, socio patrocinador oficial de la Selección Española de Fútbol, ha puesto en marcha la campaña ‘La Otra Selección’ para crear un equipo con los 23 mejores aficionados, que acompañarán al equipo español en su viaje a la XXV Eurocopa de la UEFA.

Esta campaña, en la que pueden participar todos los clientes de Iberdrola, quiere destacar el papel de los seguidores y de su buena energía para que el equipo español alcance sus logros deportivos. Las 23 personas elegidas tendrán su propia equipación y transporte oficial, además de acudir a todos los partidos.

Mercedes-Benz

Nuestro cliente, Mercedes-Benz, ha lanzado la campaña, ‘Viva la Mannschaft’ en apoyo a la selección alemana, actual campeona del mundo y favorita al título europeo.

Se trata de una campaña global compuesta por un spot para televisión protagonizado por jugadores de la selección alemana, anuncios de radio y una activación en las redes sociales de cara a la promoción.

LG

Otro de nuestros clientes, LG, ha presentado su nueva gama de televisores 4K LG OLED TV diseñados para disfrutar de las mejores citas deportivas. En una presentación conjunta celebrada el pasado 9 de junio la Selección Española de Fútbol ha comunicado que, un año más, ha confiado en LG Electronics para que sea su partner tecnológico oficial.

El compromiso de LG con el deporte va más allá, la compañía es partner tecnológico de la Real Federación Española de Fútbol (RFEF) y de la Selección Española de Fútbol, y, según afirma Miguel Ángel Fernández, director de Marketing de HE, HA y B2B de LG Electronics: “se sienten responsables de hacer vivir en casa las competiciones deportivas de 2016 como si se estuviera en el campo”.

ARTYCO

Como no podía ser de otra manera, en ARTYCO también nos hemos sumado a la fiebre de la Eurocopa 2016. Hemos desarrollado una porra online de la Eurocopa 2016 en la que los participantes deben completar diferentes resultados de la fase de grupos, octavos, cuartos, semifinales y final, el ganador será el que más puntos adquiera durante la competición.

En ARTYCO llevamos 12 años realizando esta acción, ya que es una palanca perfecta para que los compañeros, colaboradores y clientes participen en un proyecto común, aumentando el engagement de todos los participantes con la organización.

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Sonreímos con Gamo Gofa

Sonreímos con Gamo Gofa

Estos últimos meses en ARTYCO hemos estados trabajando en un proyecto en el que hemos puesto mucha ilusión. La nueva web de Gamo Gofa, una asociación sin ánimo de lucro que ayuda al desarrollo de los niños y jóvenes en Etiopía.

Buscaban una web flexible y que les permitiera ser independientes a la hora de gestionar sus contenidos. Demandaban un diseño responsive que les permitiera la correcta visualización en distintos dispositivos, desde ordenadores de escritorio a tablets y móviles.

En ARTYCO apostamos por una estructura clara, usable y que reflejase los valores de Gamo Gofa. Que dotara de protagonismo a la imagen y a la labor que realiza la asociación con cada uno de sus proyectos.

Es por ello, que todas las secciones de esta nueva web comunican de manera visual y con el contenido más adecuado. Con el fin de que el sitio web sirva de nexo entre el público y Gamo Gofa de la manera más transparente posible.

Gracias a este cambio de web Gamo Gofa estará más cerca de su objetivo de conseguir recaudación y voluntarios para seguir desarrollando proyectos que les permitan ayudar a miles de niños.

Este proyecto ha sido muy especial para ARTYCO ya que nos ha brindado la oportunidad de trabajar mano a mano con la organización y las personas que la componen, y valorar el esfuerzo que realizan día a día para conseguir un mundo mejor.

¿Tienes un proyecto en mente?

Nosotros te ayudamos a cumplirlo. Desarrollamos páginas web completamente a medida o auto-gestionables por tu empresa, pensadas y creadas para la experiencia del usuario.

¿Cómo definir mi estructura Web?

¿Cómo definir mi estructura Web?

A la hora de crear nuestra propia web, es importante pararnos a pensar cómo la vamos a estructurar ya que el éxito de nuestra web comienza aquí.

Aquí te proponemos algunos formatos de web, dependiendo de tus necesidades.

1. Secuencial

Esta estructura es perfecta para la lectura de un libro, o un catálogo de productos en pdf, una página de tutoriales, una web sencilla de una inmobiliaria pequeña, páginas de imágenes …etc. De manera que la persona que está navegado por nuestra web, no se distraiga del tema en cuestión. No se puede pasar de la primera página a la última o viceversa. Es por ello por lo que se deben usar artículos ordenados cronológicamente, alfabéticamente o con algún orden muy fácilmente compresible por el lector. El esquema sería este:

secuencial diseño web

2. Lineal con Jerarquía

Es el paso siguiente a una web secuencial, sigue esta línea de continuidad absoluta entre las páginas pero tiene un menú de navegación que parte desde el index o página de inicio y a donde se puede volver desde cualquier página.  Pero no permitiendo saltar entre otras páginas “hijo” no secuenciales, sin pasar por la “padre”. Es una página sencilla para una tienda de ropa de barrio, o peluquería, una web pequeña de cursos, donde lo importante es que el cliente vea todos los artículos de la gama que ha seleccionado.

jerarquia lineal en maquetación web

3. Jerárquica Absoluta

Es una de las más usadas dada su compresión por el lector a la hora de navegar ya que está muy familiarizado con estas estructuras en su vida personal o laboral. Es una muy buena opción si nuestra web es densa ya que se pueden organizar facilmente las secciones, sub-secciones, ejemplos, etc. Obligatoriamente aterrizas en una página inicial donde los lectores deberían encontrarse una selección de menús que le bajen a la primera línea de la jerarquía, donde a su vez podrían elegir volver a bajar o moverse horizontalmente. Puede ser usada para páginas de descarga de contenidos, venta de productos online… Es una estructura muy complicada de crear en grandes webs y hay que actualizarla y modificarla cada vez que se ingresa una nueva página por lo que la constancia es importante para que funcione. De no ser así, habrá archivos o páginas inaccesibles y terminará siendo un laberinto donde los usuarios se perderán.

jerarquia absoluta diseño web

 

4. En Ventanas

Debe de estar muy bien relacionada entre sí para poder pasar de cada página a la siguiente sin perder el hilo de lo que estás hablando. Este orgaigrama lo usan algunos periódicos pequeños, tutores de alumnos, páginas médicas… etc.

estructura web en ventanas

5. En Red

Esta disposición, siempre y cuando el que la haya desarrollado tenga un gran conocimiento de la web y sobre todo de la navegación de los usuarios, puede ser muy propicia. No mantiene un orden concreto, si no que es el propio diseñador el que decide qué páginas enlazan con otras y cuáles no, adelantándose a los movimientos del usuario. Se puede usar para pequeñas comunidades de usuarios donde siguiendo su propio gusto e intuición el usuario llega a destino. Para socios de un club de aeromodelismo donde existe fotos de los aviones, clubs de pesca, motos, redes sociales… etc. Es muy importante tener un gran conocimiento de los tecnicismos y los productos.

red diseno web

6. Libre o mixta

Alterna todas las estructuras anteriores para darle un mayor dinamismo a la navegación. Ésta es la técnica más usada ya que permite una gran movilidad por parte del usuario, aún así hay que tener muy claro qué estructura a usar en cada parte de la página para no liar al usuario.

estructura web libre

Como hemos explicado, depende de qué queramos desarrollar  para variar la la extensión y complejidad de nuestro trabajo y la elección de una de las estructuras de arriba.

Antes de crear una web debemos pararnos a pensar cuántas páginas queremos que contenga ya que de no ser así es probable que salgan más páginas de las que inicialmente queríamos, aumente el tiempo de finalización del proyecto y “ensuciemos” la estructura web. Lo que no se nos puede olvidar es que al menos la web deberá contar con tres apartados.

Index:

De dónde partirán los usuarios.

Contacto:

Un modo de contacto con nosotros ante cualquier problema que pueda generarle a un usuario la navegación.

Error de conexión o página 404:

Para poder redireccionar al inicio a los usuarios si da error alguna página por problemas con el servidor o cambio de url de alguna página del sitio web.

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