por Artyco | Dic 13, 2013 | Big Data, Marketing Online, Recopilatorio 2013
Durante 2013 hemos escuchado en reiteradas ocasiones conceptos como Big Data, Internet 3.0, Marketing Digital… y el próximo año, ¿qué nos espera?
Estamos ya a final de año, diciembre es el mes de analizar los datos obtenidos, resultados obtenidos y previsiones de cara al nuevo año. Ya hemos visto artículos desde octubre que hablan de las Tendencias de Marketing del 2014.
De las diferentes publicaciones que hemos ido consultando y en función de nuestra experiencia, hemos querido recopilar y compartir con vosotros los principales aspectos de interés para los próximos meses, con el objetivo de mejorar la gestión de contactos, aumentar las oportunidades de negocio para que se traduzca en un incremento de la conversión en las ventas.
Hoy os comentamos las principales consideraciones que están marcando y marcarán el mercado, y que no podemos perder de vista en nuestras estrategias de Social CRM 2014.
- El Big Data aplicado cada vez está más presente en planes de Marketing para detectar comportamientos y descubrir tendencias de clientes, para mejorar experiencias y tomar decisiones enfocadas a acciones de Marketing. El Hashtag será un elemento de búsqueda indispensable para obtener información contextual relevante y el Geomarketing/Geolocalización te permitirá atender al usuario más cercano a tu negocio.
- Si acompañamos a estos grandes volúmenes de datos con herramientas de análisis, monitorización y de visualización de controles a tiempo real se dotará a la empresa de mayor capacidad de reacción y de información.
- Las Redes Sociales siguen siendo el vehículo de comunicación indispensable para grandes, medianas y pequeñas empresas. Cada vez tienen más protagonismo como canal de atención y soporte al cliente, escaparate perfecto para identificar influenciadores de tu marca y ayuda para generar tráfico de referencia y de calidad para el SEO de tu Web.
- El contenido enfocado a las estrategias de Marketing para acercar a las marcas al consumidor, para generar confianza y lealtad. Ante tal volumen de contenido, tendrá más importancia si cabe el contenido visual simplificado y estructurado para captar y retener clientes a través de fotos, infografías, vídeos y microvídeos. Por lo que los usuarios tienen cada vez más poder por lo que las empresas centrarán esfuerzos en campañas de Inbound Marketing para que el consumidor pueda acceder por iniciativa propia a través de Internet o de Redes Sociales atraído por contenido de su interés.
Por tanto, la clave del Social CRM es dotar a los negocios de todas las herramientas necesarias que permitan sacar el máximo provecho a las oportunidades que nos proporcional la gestión «omnicanal» para generar nuevas oportunidades que se conviertan en el mayor número de ventas.
En próximos artículos, comentaremos otras consideraciones como Dispositivos móviles, Retargeting, SEO en Buscadores y Transmedia, tan importantes a tener en cuenta en nuestras próximas estrategias.
por Artyco | Oct 8, 2013 | Artyco, Recopilatorio 2013
La semana pasada cumplimos la mayoría de edad, en pleno tránsito del CRM al Social CRM
Un equipo de emprendedores apuesta en 1.995 por un proyecto diferente hasta el momento en la manera de concebir la relación con los clientes. Así nace Artyco Customer Database Marketing.
Los inicios fueron con clientes de la talla de Cepsa o Mercedes-Benz España (que aún confían en nosotros), y durante estos años se han sumado una cartera de clientes nacionales e internacionales (la última incorporación hace sólo un par de semanas) con los que trabajamos por y para ellos, en cada proyecto de Marketing basado en la relación, la cercanía y comunicación directa con su target.
Parte del equipo de Artyco en el 18º cumpleaños
La evolución de Artyco es la propia del sector. Nacimos en el Marketing Directo con acciones más tradicionales en los 90, nos adaptamos y crecimos con un Marketing basado en las relacionales entre marca y cliente con nuestra solución CRM Dialogue, hasta la actualidad, donde no se le puede dar la espalda al poder de los medios sociales y hace necesario una nueva estrategia en la relación con los clientes.
La comunicación con los clientes viene marcada por el ritmo que el propio usuario ha marcado. Un usuario mediático, que interactúa con las marcas que consume, culminando la relación B2C. También así ha sido nuestro progreso, de la mano de cada cliente, con la flexibilidad y adaptabilidad que nos caracteriza, en una apuesta constante por la innovación.
La mayoría de edad llega a Artyco en un año clave en nuestra evolución, en plena transformación hacía el Social CRM incorporando nuevas áreas de mejora como Big Data.
Estamos profundamente agradecidos a nuestros proveedores y clientes por confiar en nosotros y a todo el equipo que forma Artyco por adaptar cada reto marcado con ilusión.
Esperamos seguir sumando velas y éxitos.
por Artyco | Jul 5, 2013 | Big Data, Marketing Online, Recopilatorio 2013
El Big data en España, ¿Somos Big data?
Un concepto recientemente conocido por todos en el sector del Marketing: Big Data.
El Big data en España, ¿Somos Big data?
Actualmente los sistemas para el análisis Big Data se incorporan de forma aún lenta. IDC señala que solo el 4,8% de las empresas españolas lo usan; serán un 7,6% el año que viene y un 19,4% en el 2014. Según una reciente encuesta de EMC entre 400 profesionales TI de compañías españolas, la gestión y el almacenamiento de los datos es para ellos la segunda prioridad relacionada con las TIC, después del mantenimiento de las tecnologías.
Sin embargo, sólo el 25% reconoce que sus organizaciones han considerado o iniciado el despliegue de herramientas Big Data. Justo en ese 25% es donde Artyco Customer Database Marketing se encuentra, despegando ese despliegue hacia el Big Data para cumplir nuestra máxima premisa, que es la de ofrecer al cliente una constante renovación y evolución en el tratamiento de los datos, base de nuestros servicios desde que comenzamos en 1995.
En la actualidad sólo se han realizado pruebas y estudios para poder llevar a cabo la apertura de software que gigantes tecnológicos como Twitter, Google, Facebook o Yahoo han llevado a cabo. En el terreno del Marketing esta apertura nos permitirá conocer, de una manera más que exhaustiva, a nuestro consumidor gracias a toda la información que se mueve, por ejemplo, en Redes Sociales, como el análisis de sentimiento, tan importante para las marcas.
Según un estudio de NYAMA y la Columbia Business School, hoy por hoy para acciones de marketing, lo que más interesa, son los datos demográficos, los relacionados con el e-commerce , la influencia en la decisión de compra y el consumo móvil. Por otro lado, el 39% de los especialistas en marketing tienen problemas para convertir esos datos en información relevante. Un 51% coinciden en que el problema es la falta de un modelo que permita extrapolar cifras y confrontarlas en proporción; un estándar.
En definitiva, que el Big Data cambia los modos que utilizábamos hasta ahora de extracción y manipulación de datos.
Cuando puedan gestionarse y utilizarse al completo, hablaremos con toda probabilidad de la mayor fuente de información jamás construida, pero todavía queda un largo camino por delante hasta poder afirmar esto con contundencia. Como todo el mundo del marketing online, esto sólo acaba de empezar.
