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Empresas de Customer Centric

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Ponemos a tus clientes en el centro de tu estrategia de marketing

Small Data

Implantamos un sistema de recogida de información y datos útiles para tu empresa, del cual podamos extraer información de valor que nos ayude a conocer mejor a tus clientes, ahora y en el futuro.

Customer Intelligence

A través de un equipo de customer intelligence asignado a tu cuenta, clasificaremos a tus clientes en clusters e identificaremos mejor cómo son, qué piensan, cómo consumen, cuál es su índice de fidelización, cuál es su nivel de prescripción, y crearemos modelos predictivos.

Buyer Personas

Con toda esta información, crearemos los diferentes Buyer Personas de tu negocio, con el objetivo de poder afinar mejor las comunicaciones que hagas. Este modelo, lo podrás extrapolar a todos los departamentos de tu empresa: marketing, diseño, producción…

Customer Journey Mapping

¿Quieres conocer a la perfección cuál es el recorrido que hacen tus Buyer Personas con tu marca? Nosotros nos encargamos de diseñarte cuál es el mapa, los touch points con la marca y su Customer Experience, desde que se le crea la necesidad y hasta que se convierte en un cliente fiel de la marca.

Definición de palancas de acción

Toda esta información nos ayudará a identificar oportunidades y palancas de acción que te ayuden a mejorar los puntos débiles, y potenciar aún más los fuertes. Te ayudamos a crear estrategias y planes de acción de marketing que te lleven al éxito.

Implantación de acciones personalizadas

Somos expertos en el lanzamiento de acciones de marketing personalizadas para tus clientes. Campañas de email marketing, video automation personalizado, o UX en función de la navegación web anterior, son algunos de los ejemplos de acciones que podemos hacer por ti.

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