por Artyco | Sep 2, 2012 | Artyco, Recopilatorio 2012
Actualmente todas las tácticas de Marketing Directo relacional se conciben teniendo en cuenta la Red, por eso CRM Dialogue da un paso más e integra las redes sociales como valor añadido en la comunicación con y para sus clientes.
Artyco apuesta de esta manera por la gestión de la información desde un mismo instrumento que aúna CRM Dialogue; personalización de mensajes privados a tus seguidores, segmentación por datos, geolocalización. En definitiva, gestionar campañas de comunicación dentro del social media, organizando eventos o conociendo opiniones y comentarios que le ayuden al cliente a detectar problemas u oportunidades de negocio.
La importancia de esta integración viene marcada por el entorno actual, donde el 65% de los clientes activos de Facebook siguen una marca o un cliente, que se traduce a un 33% en Twitter (datos 4º Oleada Observatorio de Redes Sociales, abril 2012). Y es que hoy en día, si no estás en la red, no estás en el mercado. Artyco amplía de esta forma los servicios a cualquier tipo de marca o cliente, cuente con el volumen de negocio que cuente.
por Artyco | Jul 4, 2011 | Artyco
ARTYCO ha llevado a cabo un proceso de normalización y enriquecimiento de la Base de Datos de CEPSA con el fin de optimizar la información para impulsar sus acciones de CRM. La compañía de lubricantes quiere aumentar la fidelidad de sus distribuidores y reforzar las ventas facilitando a los clientes potenciales la localización de los puntos de venta más cercanos a través de su i-phone mediante coordenadas GPS.
ARTYCO ha depurado y enriquecido la Base de Datos de Talleres de CEPSA GAS LICUADO con el fin de garantizar la mayor eficacia en sus acciones de Fidelización y aportar un valor añadido a la información mediante la asignación de Coordenadas GPS. Esto permitirá a cada cliente localizar el punto de venta más cercano a una determinada ubicación mediante una aplicación que la Compañía de Lubricantes pone al servicio de sus clientes a través de los Talleres afiliados a su Red de Fidelización.
Con acciones de este tipo la marca consigue mejorar su imagen mediante una eficaz estrategia Multicanal aprovechando las posibilidades de conectividad que ofrecen los dispositivos móviles y además incrementar el tráfico al punto de venta.
por Artyco | Jul 4, 2011 | Nuestros Clientes
El Sistema 4Matic ha sido diseñado y desarrollado por Mercedes-Benz España para garantizar en sus vehículos la mayor seguridad y estabilidad frente a condiciones adversas en la carretera. Para darlo a conocer, la compañía de automoción ofrece cursos gratuitos de conducción que consiguen crear una verdadera experiencia de marca con el usuario. ARTYCO se encarga de reforzar la estrategia publicitaria de la marca y de gestionar las solicitudes y reservas de los asistentes a este original evento, que disfrutan al volante en un circuito de nieve o hielo, mientras prueban el eficaz método de tracción.
ARTYCO ofrece soporte a Mercedes-Benz España para acercar a sus clientes y potenciales las ventajas del Sistema de Tracción a las Cuatro Ruedas 4Matic de Mercedes-Benz. La compañía alemana de automoción ofrece cursos gratuitos de conducción sobre nieve o hielo para que los usuarios prueben las ventajas de esta funcionalidad y a la vez puedan aprender útiles técnicas para conducir en condiciones adversas.
La labor de ARTYCO consiste en potenciar la estrategia publicitaria del Programa identificando al target y localizando los segmentos de mercado más afines al perfil de usuarios de vehículos con este tipo de prestaciones. Se encarga también de enviar comunicaciones con invitaciones personalizadas a estos segmentos para fomentar la asistencia a los cursos. La compañía de CRM es responsable además de garantizar que la experiencia de marca de los asistentes a estos eventos sea satisfactoria desde el primer momento, gestionando desde su Plataforma Multicanal las reservas y solicitudes de los asistentes a los cursos
Gracias a la combinación de múltiples canales de Comunicación se obtiene agilidad y efectividad en la atención al cliente, además de impulsarse la actividad de la red de ventas Tras las pruebas de vehículos se consigue un significativo número de potenciales interesados, que son derivados al concesionario para la correspondiente gestión del proceso de ventas.
por Artyco | Jun 9, 2011 | Nuestros Clientes
El Instituto Hune, centro especializado en estudios de posgrado y formación para profesionales en el ámbito de las Humanidades y Negocios, ha elegido CRM DIALOGUE como herramienta de gestión para sus Programas de Captación y Fidelización. La aplicación, adaptada por ARTYCO a las necesidades de la Organización, le permite disponer de toda la información sobre alumnos, partners e instituciones, integrada en una sola Base de Datos, y le facilita la puesta en marcha de campañas de e-mailing y sms
La Escuela Superior de Humanidades y Negocios ha puesto en marcha una Estrategia de Marketing Relacional y CRM. Con el asesoramiento de Daniel Ordax, Consultor Estratégico y especialista en Comunicación, ha diseñado un Plan de CRM dirigido a optimizar la comunicación con todos sus públicos, y llevar a cabo acciones de captación y fidelización que potencien el prestigio del centro. ARTYCO ha adaptado su aplicación de Servicios de Marketing, CRM DIALOGUE para poner a su disposición una herramienta personalizada que posibilite el control y seguimiento de cada campaña y del retorno de la inversión.
El equipo de profesionales de ARTYCO se encarga también de depurar y organizar todos los datos de los que dispone el Instituto Hune sobre alumnos, antiguos alumnos, instituciones…con el fin de garantizar la eficacia en su posterior tratamiento. CRM DIALOGUE integra una Plataforma Multicanal que hará posible al Centro poner en marcha sus propios envíos de e-mailing y sms, segmentando al target y la información contenida en la Base de Datos según variables a su elección.
De este modo contará con una potente aplicación para gestionar todo el ciclo de vida de sus alumnos, manteniendo la información centralizada. Podrá utilizarla también para gestiones de matriculación, atención al alumno, clasificaciones, asistencia, títulos, formación complementaria, etc. Esto se traducirá en una mejora de la gestión y en un mayor conocimiento de los intereses y necesidades de sus clientes, potenciando la Satisfacción del alumno y mejorando su imagen de marca.
por Artyco | May 2, 2011 | Artyco
Con el fin de ofrecer noticias de interés y dar a conocer las últimas novedades que aportan un valor añadido a las empresas a las que presta servicio, ARTYCO ha creado el Portal del Cliente. Basado en SharePoint, el site recoge en su lanzamiento la experiencia de la compañía con esta herramienta y da a conocer los proyectos más destacados que ha puesto en marcha a través de su integración con CRM DIALOGUE. Además, muestra su nueva Plataforma de Business Intelligence que aporta a los usuarios notables mejoras y ventajas.
ARTYCO ha creado un espacio profesional destinado a dar a conocer las novedades más relevantes en cuanto a proyectos tecnológicos desarrollados a través de la Plataforma Colaborativa de SharePoint y de sus nuevas herramientas de Business Intelligence. El Portal presenta, mediante casos prácticos de proyectos llevados a cabo por la compañía de Marketing Relacional y CRM para sus clientes, las principales ventajas que ofrece SharePoint al usuario y el potencial de la solución de Business Intelligence para la gestión del conocimiento.
Los usuarios de este servicio disponen de claras ventajas competitivas: Capacidad de análisis y posibilidad de compartir y manejar información de manera sencilla, así como rapidez en la obtención de resultados. La rapidez y la agilidad se obtienen al combinarse múltiples fuentes y orígenes de datos en un tiempo muy reducido, a través de consultas que hace posible al usuario bucear en el detalle.
Con la implementación de esta tecnología, ARTYCO potencia su solución CRM DIALOGUE, y se posiciona como compañía puntera en ofrecer estos servicios, fiel a un modelo de negocio en el que prima la continua búsqueda de la Calidad en los Servicios y Procedimientos, fruto de una sólida trayectoria desarrollada a lo largo de quince años de experiencia colaborando con primeras marcas de los más diversos sectores.
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