Conclusiones del Informe de la Sociedad de la Información en España 2013
La Fundación Telefónica por décimo cuarto año consecutivo ha publicado el Informe de la Sociedad de la Información en España. La Sociedad, la Información y la Comunicación van cambiando y evolucionando de forma vertiginosa de la mano de la Tecnología. El estudio se estructura en 4 capítulos donde se radiografía el universo TIC, mostrándonos los aspectos más destacados del 2013, cuáles son nuestros comportamientos y las principales tendencias en esta materia.
Desde Artyco queremos resumir en este artículo los puntos más significativos que aparecen en el capítulo 1 y pueden ser de interés en nuestro sector de actividad.
En este primer apartado del Estudio #SIE13 nos muestran las conclusiones de los acontecimientos más importantes del 2013, las Megatendencias principales y una mirada al futuro que cada vez está más presente en nuestro estilo de vida. La Tecnología, la Telefonía móvil y los Smartphone que continúan su crecimiento imparable y transformando las conductas de los consumidores y los modelos comerciales.
El comportamiento se ha movilizado: los smartphones ya han superando a la venta de teléfonos tradicionales tras un aumento del 46,5%, 225,3 millones de unidades vendidas, tres veces la cifra de ordenadores. Aunque es cierto que todavía el 63% del tiempo total digital se efectúa desde el ordenador y el 83% de sus usuarios todavía consideran este dispositivo más adecuado para aplicaciones relacionadas con la productividad.
A la luz de los datos mostrados, «el smartphone está produciendo un cambio de mentalidad de los usuarios, el impacto ya empieza a ser visible, y supone una nueva aproximación a la hora de tratar la información, las actividades e incluso las relaciones con otras personas«, aunque sólo el 4% que utiliza la tienda como escaparate, conocido como showrooming, termina efectuando compra online desde el móvil. Sin embargo el 20% sí utiliza el móvil para tener una mejor experiencia de compra en el establecimiento. El 80% de usuarios de smartphone investigan sobre productos con el móvil, las funcionalidades más valorados por los usuarios se distribuye en que el 22% lo usa para recibir cupones en el móvil basado en compras anteriores, el 21% para chequear la disponibilidad de artículos, el 21% como ayuda para guiarse por la tienda o el 19% para recomendaciones. El acceso en movilidad, el uso diario a Redes Sociales y las compras se han convertido en comportamientos habituales y cotidianos.
La integración informática de ubicación en el entorno de la persona, conocida como “Pervasive computing”, combinando Cloud, PC, Tablet Smartphone, Smartwatch y otros dispositivos conectados que incluyen un pequeño ordenador en su interior. Esta conectividad de uso personal en dispositivos que el usuario llevara puesto, conocido como «Wearables», es una tendencia incipiente que ha comenzado a estar disponible en prendas o complementos como gafas, biosensores, salud personal, ropa, relojes, etc., con capacidad de procesamiento limitada que pueden realizar actividades sofisticadas de cálculos, lanzar alarmas ante situaciones determinadas o información en tiempo real.
Se consolida en el 2013 el acceso online a los canales de televisión online multidispositivo. El 67% de los usuarios de smartphone visionan contenidos, el 41% acceden a ellos mediante navegación Web, en el caso de los usuarios de tablet, el 49% visionan este tipo de contenidos y el 40% lo hace mediante navegación Web. El 23% de los usuarios se conecta a la Redes desde su Televisor.
La aplicación de la Tecnología a la digitalización y a la personalización está cambiando el modelo de educación a través del concepto MOOC (Massive Open Online Courses) como un complemento e incluso como una alternativa a la enseñanza sentando las bases para el futuro.
La tecnología y sus dispositivos van a ser factores determinantes en los procesos de compra de los consumidos y van a ser claves para elaborar las estrategias comerciales y de marketing futuras de las empresas. La cantidad de datos multidispositivos recogidos , el almacenamiento su integración, el tratamiento de los mismo, el análisis de la información y la transformación en conocimiento seguirán siendo grandes retos de las Marcas para adaptarse a los nuevos hábitos y conductas de las personas para satisfacer la experiencia de los usuarios. Pero, aunque cambie la tecnología, las competencias de éxito se mantienen; Flexibilidad, Innovación, Tecnología, Estrategia, Resultados, Trabajo en Equipo o Relación con los clientes de forma Social son comportamientos que tienen que permanecer estables.
En próximos artículos abordaremos el Capítulo 2 del estudio, Indicadores más representativos del estudio de la Sociedad de la Información en España.
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