SEUR detectó que, en muchos de sus clientes, el tiempo entre contrataciones era cada vez más amplio. Para reducirlo, pensó en idear un programa de puntos el cual ayudara a aumentar las contrataciones por cliente, y aproximarlas en el tiempo. Este reto además, tenía el ‘handicap’ de ir dirigido tanto a sus clientes finales como a puntos de venta.

Artyco ideó la creación de un club y una web (seurentrega.com) en la que canjear los puntos que se fueran consiguiendo en el programa. Además, nos encargamos de gestionar toda la operativa del club: regalos, llamadas, altas, envíos de comunicación, soporte a clientes, campañas ‘member get member’, felicitaciones de cumpleaños, de bienvenida, multiplicación puntual de puntos, entre otras.

El programa de puntos para SEUR fue un completo éxito para la marca, consiguiendo incrementar el número de contratos por cliente y reducir los tiempos entre uno y otro. Desde Artyco logramos las siguientes cifras:

• Captación y mantenimiento de más de 10.000 socios en el club.
• Gestión a través de nuestro departamento de logística de más de 2.300 regalos.
• Atención de más de 1.300 llamadas de clientes finales, a nuestro Contact Center.