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El Sistema 4Matic ha sido diseñado y desarrollado por Mercedes-Benz España para garantizar en sus vehículos la mayor seguridad y estabilidad frente a condiciones adversas en la carretera. Para darlo a conocer, la compañía de automoción ofrece cursos gratuitos de conducción que consiguen crear una verdadera experiencia de marca con el usuario. ARTYCO se encarga de reforzar la estrategia publicitaria de la marca y de gestionar las solicitudes y reservas de los asistentes a este original evento, que disfrutan al volante en un circuito de nieve o hielo, mientras prueban el eficaz método de tracción.
ARTYCO ofrece soporte a Mercedes-Benz España para acercar a sus clientes y potenciales las ventajas del Sistema de Tracción a las Cuatro Ruedas 4Matic de Mercedes-Benz. La compañía alemana de automoción ofrece cursos gratuitos de conducción sobre nieve o hielo para que los usuarios prueben las ventajas de esta funcionalidad y a la vez puedan aprender útiles técnicas para conducir en condiciones adversas.
La labor de ARTYCO consiste en potenciar la estrategia publicitaria del Programa identificando al target y localizando los segmentos de mercado más afines al perfil de usuarios de vehículos con este tipo de prestaciones. Se encarga también de enviar comunicaciones con invitaciones personalizadas a estos segmentos para fomentar la asistencia a los cursos. La compañía de CRM es responsable además de garantizar que la experiencia de marca de los asistentes a estos eventos sea satisfactoria desde el primer momento, gestionando desde su Plataforma Multicanal las reservas y solicitudes de los asistentes a los cursos
Gracias a la combinación de múltiples canales de Comunicación se obtiene agilidad y efectividad en la atención al cliente, además de impulsarse la actividad de la red de ventas Tras las pruebas de vehículos se consigue un significativo número de potenciales interesados, que son derivados al concesionario para la correspondiente gestión del proceso de ventas.
El Instituto Hune, centro especializado en estudios de posgrado y formación para profesionales en el ámbito de las Humanidades y Negocios, ha elegido CRM DIALOGUE como herramienta de gestión para sus Programas de Captación y Fidelización. La aplicación, adaptada por ARTYCO a las necesidades de la Organización, le permite disponer de toda la información sobre alumnos, partners e instituciones, integrada en una sola Base de Datos, y le facilita la puesta en marcha de campañas de e-mailing y sms
La Escuela Superior de Humanidades y Negocios ha puesto en marcha una Estrategia de Marketing Relacional y CRM. Con el asesoramiento de Daniel Ordax, Consultor Estratégico y especialista en Comunicación, ha diseñado un Plan de CRM dirigido a optimizar la comunicación con todos sus públicos, y llevar a cabo acciones de captación y fidelización que potencien el prestigio del centro. ARTYCO ha adaptado su aplicación de Servicios de Marketing, CRM DIALOGUE para poner a su disposición una herramienta personalizada que posibilite el control y seguimiento de cada campaña y del retorno de la inversión.
El equipo de profesionales de ARTYCO se encarga también de depurar y organizar todos los datos de los que dispone el Instituto Hune sobre alumnos, antiguos alumnos, instituciones…con el fin de garantizar la eficacia en su posterior tratamiento. CRM DIALOGUE integra una Plataforma Multicanal que hará posible al Centro poner en marcha sus propios envíos de e-mailing y sms, segmentando al target y la información contenida en la Base de Datos según variables a su elección.
De este modo contará con una potente aplicación para gestionar todo el ciclo de vida de sus alumnos, manteniendo la información centralizada. Podrá utilizarla también para gestiones de matriculación, atención al alumno, clasificaciones, asistencia, títulos, formación complementaria, etc. Esto se traducirá en una mejora de la gestión y en un mayor conocimiento de los intereses y necesidades de sus clientes, potenciando la Satisfacción del alumno y mejorando su imagen de marca.
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Mercedes-Benz España ha puesto en marcha una promoción dirigida a Clientes de Vehículos Industriales basada en el formato on line de la clásica Porra Futbolística. ARTYCO ha adaptado su Aplicación de Servicios de Marketing para la marca de automóviles, basándose en un modelo desarrollado anteriormente para la creación de una campaña corporativa con motivo de la Eurocopa.
Con el fin de actualizar la información contenida en su Base de Datos de Clientes de Vehículos Industriales, reforzar el contacto la marca, y fomentar la repetición de compra, ARTYCO ha adaptado para Mercedes-Benz una aplicación de desarrollo propio que permite integrar la diversión del Concurso Futbolístico con la estrategia de CRM de la compañía.
La indudable repercusión de un evento Deportivo como el Mundial garantizaba la notoriedad de la Campaña Promocional, que proponía al target la posibilidad de ganar interesantes premios solamente por actualizar sus datos a través del microsite del Concurso. Una vez realizada dicha actualización el cliente podía elegir si continuar participando en la Porra y competir a su vez por premios adicionales a través de un sorteo.
Al confirmarse la validación de los datos, se ofrecía acceso a ofertas de vehículos con capacidad para personalizarse, realizando una sencilla encuesta sobre la intención de renovación de los mismos y la fecha y características deseadas para dicha renovación.De este modo se obtiene una Base de Datos de Calidad que permite mantener el contacto con el cliente, conocer sus preferencias y fomentar su interés por el producto potenciando el conocimiento de marca.
El resultado fueron más de 8.000 registros recualificados y un número significativo de clientes interesados en recibir información sobre las mencionadas ofertas. Además, los ganadores han podido disfrutar de interesantes premios como un Viano, Cursos de Conducción o un Televisor 3D de 42″.
