Plan International es una ONG (Organización No Gubernamental) apolítica y sin afinidades religiosas, fundada en 1937 por un periodista británico llamado John Langdon-Davies, aunque no fue hasta 2001 cuando abrió la sede en España naciendo Plan España.

La ONG disponía de una importante base de datos transaccional, la cual querían aprovechar para conocer mejor a los socios y donantes. Para ello, necesitaban segmentar dicha base y crear una serie de arquetipos que les permitiera realizar campañas posteriores más personalizadas y eficaces.

Artyco partió de una base de datos con origen desde su CRM. Esta base era puramente transaccional. Lo primero que hicimos fue transformar un entorno operacional (los datos del CRM) en un entorno analítico (montado en Azure), normalizar la información existente, incluir un nuevo campo de localización por sección censal (con este dato podemos incorporar información inferida desde fuentes OpenData como el INE) y posteriormente, en base a su negocio y al ciclo de vida de los socios, crear los segmentos de su base de datos.

A continuación, ya pudimos crear los arquetipos en base a si son socios de un tipo u otro, añadiéndole posteriormente los datos sociodemograficos.

El resultado final fue la entrega de unos dashboards de autoconsumo, a través de los cuales pueden generar buyer personas, simplemente usando filtros, en base a las agrupaciones de segmentos y arquetipos.

Esta facilidad a la hora de agrupar a sus socios y donantes, les permitió crear comunicaciones mucho más precisas, así como encontrar perfiles muy valiosos que no habían identificado antes.