CUSTOMER INTELLIGENCE

El Business Intelligence al servicio del Marketing

En un CRM la información del cliente/potencial es un verdadero tesoro. Enriqueciendo la información y utilizando técnicas de análisis predictivos podemos maximizar nuestros resultados comerciales y de Marketing.

Debemos conocer y clasificar bien a los usuarios, hacer seguimiento de las campañas y adelantarnos a lo que va a ocurrir con nuestros clientes.

Conseguiremos con ello optimizar nuestras campañas, reducir posibles fugas, aumentar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, incrementar el gasto medio, seleccionar estratégicamente nuestra audiencia y ayudaremos a crear una relación cliente/empresa mucho más fluida y sincera.

gafa

Customer Analytics

Visión 360º del cliente

segmentar

Customer Value

Mejora la segmentación de los clientes y optimiza las campañas

optimizacion

Social Customer Intelligence

Para construir una estrategia Social

Nos ayuda a:

  • Obtener un modelo analítico
  • Extraer conocimiento de los datos
  • Clasificar mejor a los clientes por su valor actual y futuro
  • Medir el resultado de las acciones
  • Afinar y optimizar la estrategia de contacto
  • Predecir compra e identificar leads.
  • Reconocer oportunidades.
  • Estudiar comportamientos similares para anticiparse.
  • Aplicar técnicas de Retención de clientes.
  • Perfeccionar la estrategia de negocio.

Customer Value

Optimiza tus campañas
  • Segmentación y Clustering
  • Modelos de adquisición
  • CLV, RFM, Churn…
  • Modelos de Up-sell cross-sell

Plataforma – Infraestructura

Artyco utiliza una Plataforma de BI flexible, segura y escalable, para ofrecer a cada cliente lo que necesite en función del volumen o tipo de información, de la complejidad de los procesos de análisis o de la necesidad para trabajar en tiempo real.

Colaborativa, con funciones de autoservicio para el usuario final, multi-dispositivo, haciendo hincapié en la rapidez de la obtención de los resultados, con integración de distintas fuentes de datos sean estructurados o no estructurados, con gran capacidad analítica, en Real Time y con un alto grado de personalización.

Gracias a la plataforma de BI de Microsoft, el Big Data es accesible para cualquier tipo de empresaSon muchas las compañías que comienzan a tener datos de su web, de las redes sociales; datos estructurados y no estructurados, incluso imágenes y vídeos que complementan sus datos del CRM. Con esta plataforma y con herramientas de minería de datos, podemos realizar complejos análisis predictivos y aplicarlos con rapidez al negocio para optimizar los procesos y maximizar los resultados.

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