Consolidación de datos e
implantación de CRM o CDP
Consolidación de
datos e
implantación de
CRM o CDP
¿Cúal suele ser tu problema?
Tu empresa cada vez recoge más y más datos. Tienes exceso de información y sientes que no estás sabiendo aprovechar adecuadamente esos datos, y no sabes qué herramienta utilizar.
Tu compañía ha ido almacenando los datos desde hace décadas por departamentos, estando presentes hoy día en múltiples silos de información: marketing, atención al cliente, finanzas… No existe conexión eficiente entre ambos silos, y se pierde día a día mucho conocimiento valioso.
Tus datos tienen errores, se han recogido de una manera incorrecta, y existe mucha información falsa, obsoleta o incompleta, lo cual hace que tus informes sean erróneos.
Sabes que no dispones de una estructura adecuada para la información que recoges. Tu base de datos es sobre todo transaccional, pero quieres que de ella se puedan sacar análisis valiosos, necesitando re-estructurarla.
Tienes tus datos almacenados en un único sitio, tus fuentes de información son precisas y tus herramientas las adecuadas, sin embargo no tienes un proceso definido que permita optimizar ese tráfico de datos y tu equipo pasa demasiado tiempo buscando el dato que necesita.
Los informes, en apariencia, usan el mismo dato, pero presentan sin embargo resultados diferentes (gran pérdida de tiempo en cuadres de información).
Los comités de tu compañía. a la hora de la toma de decisiones, pasan a convertirse en foros de defensa del dato propio.
¿Cúal suele ser tu problema?
Tu empresa cada vez recoge más y más datos. Tienes exceso de información y sientes que no estás sabiendo aprovechar adecuadamente esos datos, y no sabes qué herramienta utilizar.
Tu compañía ha ido almacenando los datos desde hace décadas por departamentos, estando presentes hoy día en múltiples silos de información: marketing, atención al cliente, finanzas… No existe conexión eficiente entre ambos silos, y se pierde día a día mucho conocimiento valioso.
Tus datos tienen errores, se han recogido de una manera incorrecta, y existe mucha información falsa, obsoleta o incompleta, lo cual hace que tus informes sean erróneos.
Sabes que no dispones de una estructura adecuada para la información que recoges. Tu base de datos es sobre todo transaccional, pero quieres que de ella se puedan sacar análisis valiosos, necesitando re-estructurarla.
Tienes tus datos almacenados en un único sitio, tus fuentes de información son precisas y tus herramientas las adecuadas, sin embargo no tienes un proceso definido que permita optimizar ese tráfico de datos y tu equipo pasa demasiado tiempo buscando el dato que necesita.
Los informes, en apariencia, usan el mismo dato, pero presentan sin embargo resultados diferentes (gran pérdida de tiempo en cuadres de información).
Los comités de tu compañía. a la hora de la toma de decisiones, pasan a convertirse en foros de defensa del dato propio.
Nuestra
Solución
Cualquiera de estos problemas es más frecuente de lo que pueda parecer, entre las compañías de hoy día.
Para solucionarlo, es necesario que expertos en DATA MANAGEMENT y TECNOLOGÍA auditen tu empresa en lo relacionado con los datos y te den la solución más adecuada a tus necesidades. Nuestra solución incluye lo siguiente:
Un diagnóstico de tus bases de datos.
Consolidación de los datos, a través de una normalización y limpieza de datos, preparándolos para su uso en el análisis.
Definición de cómo tienen que ser los datos para que sean exactos, completos, homogéneos, sólidos y coherentes.
Creación o implantación de un sistema (CRM o CDP) transparente y accesible para todos los integrantes de la organización.
Asignación de los diferentes responsables en la gestión de los datos y cuáles deben de ser sus contribuciones de manera individual.
Definición de quiénes generan los datos dentro de la organización, quiénes los introducen, los extraen o sacan informes.
Integración de todos los datos de tu compañía, logrando que todos tus sistemas se intercambien.
¿Cómo lo
hacemos?
Desde artyco podemos ayudarte a seleccionar cuál es el sistema CRM o CDP más adecuado para tu compañía, implantándolo, integrando todos tus datos de cara a que puedan ser analizados, así como preparándolos de cara a que sean correctos y dispongan de una calidad apropiada para la analítica posterior. Para ello contamos con:
1. Una Metodología
El departamento especializado de Data y tecnología de artyco, dispone de una metodología propia de trabajo, la cual se sigue de manera estricta, pero a su vez, es flexible para adaptarse a las características de cualquier compañía. Básicamente es la siguiente:
1. Auditoría de datos. Comenzamos comprobando el estado real actual de la empresa en lo referente a los datos.
2. Diagnóstico de las bases de datos. Una vez conocemos cómo está todo estructurado por dentro, lo evaluamos y hacemos un diagnóstico de dónde están almacenados los datos, su estructura, tipos de datos…
3. Estudio del sistema tecnológico más óptimo. En función del negocio y la particularidad de la empresa, seleccionamos el sistema más adecuado.
4. Consolidación de los datos. Normalización, limpieza de datos… y todo lo necesario para que estos sean acertados y puedas empezar a analizarlos con la tranquilidad de que son correctos.
5. Implantación. Adaptamos el CRM o CDP a tu compañía y activamos los módulos necesarios para tus objetivos, integrando tus datos a este. De este modo, ya puedes comenzar a trabajar.
1. Una Metodología
El departamento especializado de Data y tecnología de artyco, dispone de una metodología propia de trabajo, la cual se sigue de manera estricta, pero a su vez, es flexible para adaptarse a las características de cualquier compañía. Básicamente es la siguiente:
1. Auditoría de datos. Comenzamos comprobando el estado real actual de la empresa en lo referente a los datos.
2. Diagnóstico de las bases de datos. Una vez conocemos cómo está todo estructurado por dentro, lo evaluamos y hacemos un diagnóstico de dónde están almacenados los datos, su estructura, tipos de datos…
3. Estudio del sistema tecnológico más óptimo. En función del negocio y la particularidad de la empresa, seleccionamos el sistema más adecuado.
4. Consolidación de los datos. Normalización, limpieza de datos… y todo lo necesario para que estos sean acertados y puedas empezar a analizarlos con la tranquilidad de que son correctos.
5. Implantación. Adaptamos el CRM o CDP a tu compañía y activamos los módulos necesarios para tus objetivos, integrando tus datos a este. De este modo, ya puedes comenzar a trabajar.
2. Unas herramientas
En artyco contamos con un equipo experto en tecnología relacionada con los datos. En función de las necesidades de tu compañía te podremos ofrecer la tecnología más adecuada, tales como:
2. Unas herramientas
En artyco contamos con un equipo experto en tecnología relacionada con los datos. En función de las necesidades de tu compañía te podremos ofrecer la tecnología más adecuada, tales como:
CRM – Customer Relationship Management
Trabajamos con las plataformas más potentes del mercado, como Salesforce o Microsoft Dynamics, así como desarrollos a medida, a través de nuestro propio CRM: CRM Dialogue.
CDP – Customer Data Platform
Somos partners de plataformas de Customer Data como Tealium, una de las tecnologías más punteras al nivel mundial.
Cloud
AWS o Azure son los entornos cloud que más utilizamos, con el objetivo de que maximices el beneficio de estar en la nube.
3. Unos perfiles
Artyco lleva más de 2 décadas trabajando con los datos para clientes como Mercedes-Benz España. Durante ese tiempo, el grado de especialización se ha incrementado exponencialmente, poniendo al servicio de nuestros clientes, perfiles como el de:
Data Engineer.
Data Architecture.
Consultor de datos.
Software Developer Analyst .NET
Sofware Analyst .NET
3. Unos perfiles
Artyco lleva más de 2 décadas trabajando con los datos para clientes como Mercedes-Benz España. Durante ese tiempo, el grado de especialización se ha incrementado exponencialmente, poniendo al servicio de nuestros clientes, perfiles como el de:
Data Engineer.
Data Architecture.
Consultor de datos.
Software Developer Analyst .NET
Sofware Analyst .NET
¿Qué resultado
puedes obtener?
Tenemos muchos proyectos en los que nuestros clientes han obtenido interesantes resultados.
Algunos de ellos relacionados con esta solución son:
Implantación de un CRM para la gestión de ventas en Metrovacesa.
En primer lugar, pusimos en marcha la maquinaria de Data Management, con la que limpiamos y normalizamos su base de datos en la que se recogían más de 140.000 registros.
A continuación, nuestro equipo de Infrastructure, Platform & Software realizó una sincronización con SAP para los clientes y con la web. De este modo recogeríamos la información de manera automática en la base de datos, manteniéndose siempre actualizada.
Una vez que la base de datos estaba preparada, artyco, con la flexibilidad que nos caracteriza, adaptó su CRM propio y desarrolló lo que denominamos como “Fórmula Ahorro”. Un presupuesto online a medida donde se recogían datos de la vivienda y el interesado, para poder calcular su hipoteca y sus beneficios económicos.
Implantación de un CRM para la gestión de ventas en Metrovacesa.
En primer lugar, pusimos en marcha la maquinaria de Data Management, con la que limpiamos y normalizamos su base de datos en la que se recogían más de 140.000 registros.
A continuación, nuestro equipo de Infrastructure, Platform & Software realizó una sincronización con SAP para los clientes y con la web. De este modo recogeríamos la información de manera automática en la base de datos, manteniéndose siempre actualizada.
Una vez que la base de datos estaba preparada, artyco, con la flexibilidad que nos caracteriza, adaptó su CRM propio y desarrolló lo que denominamos como “Fórmula Ahorro”. Un presupuesto online a medida donde se recogían datos de la vivienda y el interesado, para poder calcular su hipoteca y sus beneficios económicos.
Puesta en marcha de una gestión de CRM global para IVIDA.
Los empleados pudieron encontrar toda la información relevante de los clientes en un solo lugar, proporcionando a todos los usuarios una mayor libertad de movimiento y un mayor control de las acciones.
Obtuvieron, además, una visión completa del seguimiento del cliente, incrementando la satisfacción en la atención recibida y simplificando los procesos comerciales, haciéndolos más eficientes.
Puesta en marcha de una gestión de CRM global para IVIDA.
Los empleados pudieron encontrar toda la información relevante de los clientes en un solo lugar, proporcionando a todos los usuarios una mayor libertad de movimiento y un mayor control de las acciones.
Obtuvieron, además, una visión completa del seguimiento del cliente, incrementando la satisfacción en la atención recibida y simplificando los procesos comerciales, haciéndolos más eficientes.
¿Comenzamos?
Déjanos tus datos
y nos pondremos en
contacto contigo
lo antes posible.
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© Artyco comunicación y servicios - Todos los derechos reservados
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