¿Qué significa NOT SET en Google Analytics?

Seguro que vosotros también os habéis vuelto un poco locos cuando en vuestro Google Analytics veis entradas denominadas NOT SET. Hoy os explicamos qué significa.

Mirando vuestro Google Analytics veréis que en algunas ocasiones (más de las que nos gustaría) aparece el parámetro o marcador (not set) en algunas partes de nuestros informes.  Este parámetro no tiene nada que ver con el llamado «Not provided» o con el parámetro «Direct/None» aunque también afectan al detalle de informe que podemos generar con esta herramienta. A continuación os explicamos las diferencias entre estos marcadores y los motivos por los que aparecen.

– ¿Qué significa “Not Set”?

Not Set se podría traducir como “no ubicado” o “no conocido” por parte de Google ya que este marcador aparece cuando no recibe la información necesaria de la dimensión que hemos seleccionado . Es decir, palabra clave,  región, idioma, edad… Por lo tanto dependerá bastante del informe que estemos visualizando que aparezca o no este marcador.

Para que nos entendamos el ejemplo podría ser este:

Cuando Google intenta acceder a una web donde no se ha definido en su documento web el idioma de la página, Google nos devolverá este parámetro como “no conocido”, por lo que en nuestro informe aparecerá la palabra “not set”.

Otro ejemplo podría ser, en el caso de la localización, que Google no sea capaz de acceder a la IP desde donde se conecta o al dispositivo utilizado.

Algunos de los más repetidos son Fuente de tráfico, Informes geográficos, Dispositivos utilizados, Informe de los títulos de página, Palabras claves o Idioma.

• Informes de Fuentes de Tráfico: Alguno  de  los parámetros de etiqueta no están presentes. Por ejemplo carecer del valor “name” en la web a la que intenta acceder Analytics dará como consecuencia, que a pedir esta métrica nos saldrá (not set).
• Informes geográficos: Google Analytics no pudo determinar la procedencia geográfica del usuario.
• Dispositivos utilizados: Google Analytics no puede identificar el dispositivo usado para entrar en nuestra web.
• Informe de Títulos de página: El título del documento DOM no existe o no tiene contenido especificado como título.
• Idioma: El idioma del documento DOM no existe o no  está especificado con su correspondiente etiqueta.

 – ¿Y qué pasa con Adwords?

En AdWords también encontramos el valor «not set». Pero Google en este caso nos ayuda a identificar dónde puede estar el error.

Suele estar asociado al seguimiento de la cuenta de Analytics que está recibiendo visitas de una cuenta de Adwords que no está correctamente enlazada para nuestros informes. Puede faltar información relacionada con el clic de un usuario pese a que el etiquetado automático esté funcionando correctamente. Esto es debido a que en algunas ocasiones incluso a Google le es imposible recabar información sobre las palabras claves, el contenido del anuncio o la campaña.

– ¿Cómo corregir un mal enlace entre Analtics y Adwords? Google nos da algunas pistas.

• Hay algún redireccionamiento en la URL.
• El parámetro gclid (es decir el valor que Google le da a su etiquetado automático) se ha modificado o se ha quitado del anuncio (ver datos de CPC no recopilados).
• Se está usando el etiquetado automático y el etiquetado manual a la vez.   Falta un parámetro en las URL etiquetadas manualmente.
• El etiquetado automático está habilitado pero no se han aplicado los datos de los costes (consulte Faltan datos en los informes de AdWords).
• Falta información relacionada con el clic (pese a que el etiquetado automático esté habilitado) 

 – Entonces ¿qué lo diferencia de Not Provided?

Not Provided no tiene nada que ver con Not Set, aunque también lo encontremos en los informes de Analytics. Not Provided es una suma de palabras clave introducidas por el usuario en la búsqueda de  Google estando logueado. La falta de datos en las métricas o dimensiones no afectan directamente a este marcador.

Desde principios de 2012 si una persona se encuentra logueada con una cuenta de Google en el momento que realiza la búsqueda de nuestra web, será automáticamente redirigido al parámetro de seguridad en vez del habitual, lo que genera esas urls tan largas.

Esto nos afecta de manera negativa, ya que no podremos saber qué palabras han usado para llegar hasta nosotros. Ni tan siquiera usando la herramienta de Analytics de Google.

La primera URL que dejamos aquí es la resultante de una búsqueda en Google de ArtycoCrm logueado.

https://www.google.es/search?q=artyco+crm&oq=artyco+crm&aqs=chrome..69i57j69i60l3j69i65.2616j0j8&sourceid=chrome&espv=2&es_sm=122&ie=UTF-8

Mientras que la segunda es la misma búsqueda “Artyco CRM” sin loguear.

https://www.google.es/#q=Artyco+crm

Esta primera búsqueda logueada es la que permite al usuario estar en el “anonimato” frente a ciertas métricas de Analytics desde nuestra página web.

– Direct / None

Hay diferentes razones por las que puede aparecer el marcador Direct / None en nuestros informes SEO, pero al igual que con Not Set está directamente relacionado con la falta de acceso de Google al contenido seleccionado en nuestras métricas.  Por increíble que parezca todavía hay ciertos puntos de los que los Google no es capaz de devolver información. Estas son algunas de las casuísticas.

1. El visitante teclea la dirección web directamente en el navegador (Es decir en la barra de la URL)

2. El usuario hace clic en un enlace a su página web dentro de un PDF que no lleva analítica.

3. El visitante hace clic en un enlace dentro de un correo electrónico sin analítica integrada.

4. El visitante hace clic en una URL acortada que no lleva seguimiento.

5. El usuario accede desde un explorador con la web marcada como favoritos.

6. El visitante tiene como página de inicio de carga automática  de la url de la web.

Así que por lo que parece estas acciones seguirán escapándose de nuestras métricas por el momento.