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Artyco ya está colaborando en el sector a través de nuestros productos y soluciones de Marketing Relacional y Social CRM, enfocados en la mejora de la comunicación y conocimiento del cliente.
En España hay alrededor de 28 millones de vehículos entre turismos y vehículos industriales. Se estima que casi el 50% tiene más de 10 años y más del 70% supera los 7 años de antigüedad, contamos por tanto con uno de los parques automovilísticos más viejos de Europa. Según datos facilitados por AECA-ITV , en el año 2012 se hicieron en España alrededor de 17 millones de inspecciones con una facturación entorno a los 600 millones de euros. No cabe duda que tener una concesión para hacer la Inspección Técnica de Vehículos, puede ser un negocio lucrativo.
Observamos una tendencia a la liberalización del sector y la posible llegada de nuevos operadores que pugnan por entrar en este mercado. Se anuncian cambios legislativos que irían en esa línea liberalizadora, además de sentencias en ese sentido, como la pronunciada por el Tribunal Superior de Justicia de Cataluña. También ciertos movimientos en el mercado, a través de alianzas estratégicas como la que ha tenido lugar en la Comunidad de Madrid, entre una gran cadena de centros comerciales y un grupo empresarial especializado en ITV.
Son tiempos más competitivos que sugieren cambiar las estrategias de marketing utilizadas hasta ahora. En un mercado que se puede considerar cautivo debido a la obligatoriedad de pasar la ITV, y poco competitivo en general, las empresas a penas emprendían acciones de marketing. Eran simples despachadores de un servicio al que sí o sí, no tenían más remedio que acudir los propietarios de los vehículos. Ahora, tal y como parece está evolucionando el sector, aquellas empresas que cambien su estrategia serán las que tengan más opciones a la hora de competir.
El objetivo es triple: captación de clientes, fidelización de los mismos a través de un servicio más personalizado y adaptado a sus necesidades, y por consiguiente, el incremento de la facturación. Es imprescindible para conseguir los objetivos de captación y fidelización de clientes, la utilización de un potente CRM que permita la gestión ordenada de toda la información vinculada al cliente y a los servicios que se le ofrece. CRM Dialogue Artyco se está mostrando en ese sentido como el mejor aliado, ya que además de integrar toda la información de los clientes con el histórico de las comunicaciones emitidas y el ROI, permite normalizar los datos en caliente durante la grabación de los mismos, evitando así duplicados, controlar los Robinson, reporte de resultados a través de su módulo de BI, además de ser una eficaz herramienta de comunicación y marketing.
En definitiva, un sistema integral de información completa para cualquier toma de decisión en Marketing Relacional y Social CRM
Genera ventas gracias a un mayor conocimiento de los gustos y aficiones de tus clientes, y aumenta el engagement por tu marca.