Termina un año muy activo en el sector del Marketing, con muchos cambios en la forma de concebir la relación con el cliente.
En Artyco, como siempre, hemos estado a la entera disposición de los clientes y mes a mes os hemos acercado las novedades tanto del sector como nuestras.
¡Os las hemos resumido!
ENERO
Comenzábamos el año con una mejora muy importante para nuestros clientes. Desde Sharepoint el cliente puede realizar un seguimiento on-line de sus campañas a nivel geográfico y obtener sub-informes más en detalle de la zona elegida.
FEBRERO
Nuestra respuesta es el mix de ambas. La estrategia unida a la investigación del sector y cada uno de los sectores de nuestros clientes, a su competencia para conseguir nuevos nichos de mercado, nos permite la constante evolución y mejora en nuestros servicios y ofrecer a nuestros clientes la última tecnología e innovación.
MARZO
Así lo afirmaba Juan Miranda en marzo, cuando le entrevistamos sobre sus percepciones acerca del CRM y los cambios del sector.
Nos aseguraba que debe primar el espíritu crítico para la generación de nuevas ideas, la solvencia técnica y el enfoque a resultados.
ABRIL
Durante el taller al que acudimos sobre el tema, vimos diferentes aspectos necesarios conocer para poder gestionar una crisis de Reputación con éxito, más centrada en los medios online y contenidos digitales, pero en algún caso extrapolable a los medios offline.
MAYO
En mayo La Embajada de México en España confiaba en nosotros. ¡Gracias!
JUNIO
En junio os trasladábamos nuestro proyecto con Hune. Nuestra aplicación le permite disponer de toda la información sobre alumnos, partners e instituciones, integrada en una sola Base de Datos, y le facilita la puesta en marcha de campañas de e-mailing y sms.
JULIO
En julio acudimos al Congreso celebrado sobre Gamification y aprendimos muchas cosas nuevas sobre las tendencias en el sector y las acciones que pueden gamificarse para aumentar el éxito en nuestros objetivos.
La Gamificación no sólo va dirigida al “Customer expirience” o a la recuperación de clientes inactivos, también se centran en los empleados “Zombies” que no se identifican con la empresa como sugiere Scott Schnnaars (Badgeville).
AGOSTO
Comunicar y compartir con tu público es una oportunidad de negocio. Te contábamos en agosto algunas barreras de esa comunicación a las que podrías enfrentarte para poder superar cualquier obstáculo comunicativo.
Puede aplicarse perfectamente a cualquiera de los canales que utilicemos de contacto (presencial, telefónico, online u offline) para establecer relaciones entre Marca y Cliente.
SEPTIEMBRE
La red social del pajarito mejoraba la insercción de imágenes en sus tweets para mejorar la experiencia del usuario y potenciar el contenido audiovisual.
OCTUBRE
En octubre, coincidencia con los 18 años de Artyco, dimos un salto cualitativo a la gestión de Fiat desde su propia página web con un videoagente que de manera online te atiende personalmente.
Atención al cliente muy personalizada y cercana que permite una interacción y que mejora los resultados de captación de leads.
NOVIEMBRE
Una interesante entrevista sobre Social CRM de la mano de nuestro Director de Estrategia que nos contó cómo deben cambiar las marcas el enfoque hacia el cliente, pasando por lo social.
DICIEMBRE
Terminamos el año con una entrevista a nuestro Director Técnico que nos cuenta el estado del Big Data en nuestro país y la investigación llevada a cabo por ARTYCO.
