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¿Qué puede hacer el Marketing Automation por tu CRM?

¿Qué puede hacer el Marketing Automation por tu CRM?

Numerosas empresas se benefician de las ventajas que supone poner en marcha un proyecto con una herramienta de Marketing Automation, el uso de esta tecnología nos permite realizar acciones comunicativas de manera automática sin la necesidad de invertir tiempo y personal en ellas cada vez que se ejecuten.

Gracias, a la información que el usuario va aportando con sus interacciones en nuestro sitio web y las diferentes comunicaciones, podemos identificar y valorar la intención de compra de los visitantes con la técnica de Lead Scoring. Con este conocimiento, podremos actuar en tiempo real para captar leads en el mejor momento con el mensaje idóneo.

La integración de Marketing Automation y CRM, proporciona valor en muchos sentidos. Desde el punto de vista del cliente, percibe una experiencia sin interrupciones, utilizando múltiples canales, ya sean digitales (web, email o redes sociales) o de interacción humana, como hablar con el equipo de ventas o atención al cliente.

¿Qué aporta el Marketing Automation al CRM?

  • Enriquece los datos de CRM: Añadir información sobre la navegación del usuario, las interacciones y las conversiones, nos ayudará a conocer más a nuestros clientes y conseguir una visión 360º de los usuarios. Aumentando el valor de nuestra base de datos con el registro del comportamiento respecto a nuestras acciones.
  • Ahorro de tiempo: Al optimizarse muchas tareas y gracias a Lead Scoring, reducirás el tiempo para  la captación de leads, dedicando sólo un esfuerzo con aquellos que realmente tienen un verdadero interés. Esto ocurre porque a base de mayor organización, datos y seguimiento de éstos, se dispone de información de valor para tomar decisiones en tiempo real.
  • Trazabilidad de todas tus campañas: Consigue con una visión única y centralizada, con completa transparencia y visibilidad de lo que está pasando en el ciclo de venta de cada lead, y en tiempo real.
  • Fideliza a tus clientes: Mejorar la retención y fidelización de tus actuales clientes al crear contenido y acciones automatizadas de marketing, basadas en el exhaustivo seguimiento de sus comportamientos y gustos.
  • Y, finalmente, el más importante de todos, permite calcular el ROI de cada acción de su estrategia de Marketing, al rastrear el proceso de ventas de principio a fin. Esto, te permitirá tener la capacidad de probar el impacto de los esfuerzos de marketing, gracias a la capacidad de medición de cada una de las acciones.

El Marketing Automation y CRM son el tándem perfecto, y cualquier departamento de Marketing lo encontrará imprescindible para optimizar sus acciones en el entorno online. En ARTYCO te ayudamos a integrar estas dos soluciones, nuestra plataforma de Marketing Automation, Lead on Site puede ser el aliado perfecto de tu CRM. ¡Contáctanos!

Ramón Bilbao conquista a los usuarios en su web con Lead on Site

Ramón Bilbao conquista a los usuarios en su web con Lead on Site

Una vez más, Bodegas Ramón Bilbao, considerada Mejor Bodega de España según el IWSC 2015, ha confiado en ARTYCO para la consolidación de su estrategia digital, incorporando a esta la herramienta Lead on site.

Para un eCommerce es fundamental tener información en tiempo real del comportamiento de los usuarios en el sitio web, obtener un análisis de la navegación y tener la posibilidad de actuar in situ a través de acciones para acelerar el proceso de compra, atender al visitante para resolver sus dudas y todo ello, desde una única solución.

Estas necesidades hoy en día, son básicas para que cualquier negocio online destaque y sea competitivo frente a las empresas que ofrecen servicios o productos similares. Además, integrar toda esta información con el sistema de CRM para enriquecer la data y, a su vez, poder ofrecer una experiencia más personalizada en la web gracias a los datos que ya tenemos de nuestros clientes.

Es por ello, que Ramón Bilbao decidió poner en marcha la integración de Lead on site en su estrategia ya que, ofrecía solución a todas estas necesidades. Los beneficios ya son notables en los resultados: la gestión se ha vuelto mucho más fácil y la experiencia de cada lead es más personalizada ya que su web ha pasado a ser un canal bidireccional, donde el usuario encuentra en la marca un aliado  en el momento del proceso de compra que más necesita ayuda.

leadonsite

Estas acciones de contacto han calado directamente en la satisfacción por parte de los clientes en su experiencia de compra, lo que se traduce en un descenso del ratio de abandono del “carrito de la compra” y un incremento del cierre de ventas a través de su sitio web.

Estamos orgullosos de poder ofrecer soluciones a las necesidades de nuestros clientes y seguir apoyando el éxito de todos sus proyectos.