Un CRM lleno de vida

RETO

IVIDA es el banco de cordón umbilical del Grupo Ivi, líderes en la conservación de las células de sangre de cordón umbilical de los bebés.

Con su imagen consolidada ya en el sector, buscaban poner en marcha una gestión de CRM para sus Leads, Clientes y Prescriptores, que unificase toda la información necesaria para conocer cada vez más a su público y conseguir una exquisita Atención al Cliente.

 

SOLUCIÓN ARTYCO

IVIDA confío en nuestra solución CRM Dialogue, para la gestión y desarrollo de sus acciones de Marketing Relacional y CRM, con una gestión integral en la que ARTYCO aportó el desarrollo, mantenimiento y soporte.

Una solución muy “a medida” que se adapta a sistemas con los que ya trabaja IVIDA, como su Call Center. Una herramienta que permite la gestión de todos los datos necesarios para su estrategia de Marketing y  ofrece a cada tipología de cliente, una atención personalizada en función del ciclo de vida en el que se encuentre. Se trata de planes de acción estipulados por tipologías que afianzan el engagement desde el primer contacto. La mezcla de Email Marketing y Atención Telefónica, convierte a IVIDA en una impulsora del Healthcare Marketing, en auge en los últimos años.

 

RESULTADOS

Los empleados pueden encontrar toda la información relevante de los clientes en un solo lugar. La nueva herramienta proporciona a todos los usuarios una mayor libertad de movimiento y un mayor control de las acciones.

Obtienen una visión completa del seguimiento del cliente, incrementa la satisfacción en la atención recibida y simplifica los procesos comerciales haciéndoles más eficientes.

OTROS CASOS DE ÉXITO

Conoce como nuestras soluciones han ayudado a otras empresas a crecer

SFU – Mercedes-Benz

Programa Service Follow Up

La red de talleres de
Mercedes-Benz, necesitaba conocer el grado de satisfacción de los clientes tras su paso por taller y obtener una estrategia de actuación.

SFU – Mercedes-Benz

Mahou

Mahou San Miguel

Mahou quería conocer el grado de engagement de sus usuarios con la marca, tanto en redes sociales como con las promociones y reactivar su BBDD.

Mahou

Mercedes- Benz

Marketing Wifi de MB

Mercedes-Benz en la feria del automóvil, buscaba una estrategia comercial con acciones online en el punto de venta, gracias al Marketing de proximidad.

Mercedes- Benz

Solantu

Solantu

Solantu buscaba captar clientes de un perfil exclusivo y muy alto poder adquisitivo mediante el envío de email marketing a listbroker

Solantu

Fiat Group

Fiat Group

El Grupo Fiat quería conocer
qué se hablaba de cada una
de sus marcas en la red, de manera que pudieran actuar rápidamente.

Fiat Group

Inacua

Inacua

Inacua necesitaba un aumento de tráfico a su web con el fin de empujar la suscripción de
nuevos socios del gimnasio.

Inacua

Coronita

Plan de incentivos Coronita

Coronita buscaba una mejora
de sus ventas mediante su red
de distribución a través de una estrategia de marketing digital.

Coronita

Ivida

Ivida

Ivida buscaba una herramienta que unificase la información de sus Leads, Clientes y Prescriptores y le permitiera la gestión de CRM.

Ivida

Metrovacesa

Metrovacesa

Metrovacesa necesitaba incrementar las ventas y organizar toda la información
de sus clientes y potenciales clientes en una sola herramienta.

Metrovacesa

smart

smart

smart buscaba re-lanzar su marca y aumentar las ventas y la presencia en la mente del consumidor mediante una campaña multi-canal.

smart

Ramón Bilbao

Ramón Bilbao

Ramón Bilbao buscaba generar engagement con la marca, implementar comunicación regular con los clientes y estimular la actividad comercial.

Ramón Bilbao

Fiat

Tienda virtual Fiat

Consolidar un nuevo modelo
de venta activa, basada en la interacción de la marca con
los potenciales clientes.

Fiat

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