¿Generación nini?

¿Generación nini?

Este mes estoy participando en una formación en Toledo para jóvenes desempleados que Caja Rural Castilla La Mancha y el Fondo Social Europeo patrocinan y promocionan, e impartida por ESIC-ICEMD. Una formación puramente orientada a la gestión digital de las empresas, y a la estrategia customer centric.

Pero la idea de este post no es centrarme en qué temática se imparte o en qué escuela de negocios, sino en los alumnos que me he encontrado.

Es verdad que cuando nos llaman a una formación para jóvenes (y desempleados), la primera reacción en buffff a ver que me encuentro y prejuzgamos un bajo nivel de conocimientos, una actitud muy mejorable, y una sesión de tira y afloja con el aula despistada y distraída (esto es pura autocrítica). Pero lo que me encontré allí me ha hecho cambiar de opinión, me ha ilusionado, así como mis expectativas sobre la generación que va detrás de nosotros.

Me he encontrado con un grupo de chicos preparados, con una potente base de conocimientos, con sentido común (importante), conscientes de las dificultades en la búsqueda de empleo a las que se enfrentan.

Las noticias que leemos estos días son desalentadoras (desde mi punto de vista, claro), ya que aunque la bajada de paro interanual es significativa, la productividad, sueldos y calidad del contrato no la acompañan.

Hace unos días, en una charla en un master impartido en el ICEX alguno de los participantes abogaba por una probable eliminación del contrato indefinido hacia un modelo de freelance, autónomos que hacen bien un trabajo, y lo desarrollan para cualquier pagador. Trabajo por objetivos, proyectos, por horas…

Ahora bien, otro de los datos que han sobresalido, y aquí comparo con el alumnado del curso de Toledo, es que hay en torno a 100.000 puestos en España sin cubrirse, según la CEOE, que impacta a la tecnología, lo digital, la cualificación del empleado y el talento que las universidades, con planes de estudios del siglo pasado, siguen permitiendo.

Mientras sigamos dependiendo de anecas, de obligación de doctores en la formación, de planes de estudio que tardan meses o años en aprobarse, y de la falta de reciclaje del profesorado… no obtendremos generaciones preparadas, listas para enfrenarse a empleos que cambian cada medio año, a tecnologías que vienen y van. No vivimos en el empleo de nuestros padres que se jubilaban en la única empresa que les contrataba, ni nos podemos convertir en una nación de servicios con el talento saliendo al extranjero.

Menos mal que nos quedan jóvenes con ganas…

Inversión en medios digitales 2016

Inversión en medios digitales 2016

Hemos apurado el post de marzo (abril ya), para poder tener en nuestras manos el estudio de Inversión en Medios Digitales de la IAB, referencia del sector online (como lo es Infoadex para los medios tradicionales), en inversión publicitaria.

Sin querer entrar en la discusión sobre si el método que se utiliza para obtener el dato es correcto, el titular podría ser que el sector digital está de enhorabuena.

Llevamos dos años creciendo a un ritmo por encima de 20% anual, aunque si comparamos todos los medios, se produce un parón con respecto al 2015, afectando sobre todo al papel. Dominicales con un 10% de caída marca un año negro para muchos medios tradicionales, que han de buscarse un hueco en el ecosistema digital, saber competir aquí, cambiar sus estrategias, invertir en tecnología, invertir en formación, captación de talento y cambio organizativo.

El digital (para mí), supera las expectativas, con una inversión de 1.566 MM de € (el 29%), siendo 1.289 MM € el año anterior. La TV sigue aumentando cuota a un ritmo similar postcrisis, en torno al 5-6 % y curiosamente este año Exterior cae un 2%, habiendo sido siempre un medio en el que los departamentos de marketing han apostado habitualmente.

La pregunta podría ser: ¿cuándo el digital alcanzará a la tele?

Es verdad que cuando hablamos de inversión en digital, es un cajón en el que estamos midiendo el digital… sí, pero todo. Esto es, se suman datos de buscador con redes sociales, con medios de comunicación online, soportes, desktop y mobile, TV conectada o digital signage. Lo suyo sería un estudio (llegaremos, seguro), en que por separado estén los medios de comunicación digitales de las redes, de los buscadores, o que las revistas del sector belleza, pongamos el caso, tengan su propia cifra de inversión.

Yendo al detalle del estudio el presupuesto only mobile baja con respecto al año anterior a sólo un 5,8% y el dato que muchos esperaban, es que la compra programática se queda por debajo del 18%, cosa que según otros estudios y fuentes, estaría rozando ya en nuestro país el 30% incluso superándolo… veremos esta evolución, interesante en la inversión que debemos hacer todos en tecnología, en entender nuevas formas de relación entre anunciante-agencia-soporte, en mejorar y ser más eficientes en nuestra compra de medios.

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La solución del Market Place

La solución del Market Place

El mes pasado abríamos el melón del estudio Census, que lanza anualmente Páginas Amarillas junto a GFK con el objetivo (creo que muy acertado por el momento de transformación que vivimos), de medir la digitalización en el sector pyme español.

Está claro que todo negocio es consciente y quiere dar visibilidad a su producto u oferta, pero nos encontramos con que no todos tienden hacia el digital, y además, quien lo hace no sabe o está mal asesorado. Todavía nuestros interlocutores analógicos abren mucho los ojos cuando les hablamos de las oportunidades tecnológicas que existen actualmente, o se pierden en la conversación, se desesperan y piensan que no va con ellos… pero ya irá sí, desde luego. Siguen pensando en la tarjeta de visita, en la promoción, en el descuento directo, muy loable, pero donde no captan ni un dato del usuario, no saben aspectos de fidelización, no introducen inteligencia en el proceso, es pan para hoy y…

Y aquellos que optimizan su web se quedan en eso, en tener una web dependiente al cien por cien de acciones SEM, mal controlada y gestionada. Las nuevas pymes, mucho más abiertas al mundo digital se atreven en cambio con la gestión de contenido, el posicionamiento SEO, estrategias de Inbound Marketing. 

Ahora bien, el dato que me ha llamado la atención es que el 18% de las pymes de nueva creación dispone de tienda online, frente al 11% de pymes “tradicionales”.

Es cierto que las barreras de entrada son pequeñas, una plataforma en Prestashop o Shopify te abre las puertas a la venta online, a eliminar stock, a competir, pero con una gestión añadida de reparto, roturas, logística inversa, etc… con una batalla de posicionamiento ardua en buscadores, con pocos medios, con mucha competencia, y un mundo search muy poco segmentado (por cómo busca el usuario y por cómo las empresas nos posicionamos, muy genéricamente, en SEO).

¿Es entonces una solución el market place, asociarte a un grande que te hace la función de esa venta online (independientemente del porcentaje de venta que te cobre), o es la solución la asociación o agrupación, incluso de competidores, que se hace fuerte en la venta de un tipo de productos?

Quizás volvamos a una venta gremial, con sus beneficios de economía colaborativa, que ya se está viendo en ciertos países de Latinoamérica, una venta con olor a pasado, pero con la actualidad de utilizar plataformas digitales para ofrecer sus productos, de manera eficaz, al consumidor.

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La oportunidad de las pymes

La oportunidad de las pymes

Ya tenemos en nuestras manos (o en nuestra pantalla), el estudio Census que publica anualmente Páginas Amarillas sobre la digitalización de las pymes. Las perspectivas son buenas, y la transformación digital viene de la mano de las pequeñas empresas, de los autónomos y de los emprendedores, siendo éstos últimos los más digitales.

Digitalización en la start up

Los actuales emprendedores son optimistas, tecnológicos, confían en la publicidad y se adaptan con más facilidad a los cambios actuales.

El estudio Census se lleva publicando cinco años de la mano de Páginas Amarillas y de la consultora GFK, y mide la digitalización de las pymes españolas. Es un magnífico termómetro, basado en un minucioso estudio del sector empresarial español, acerca de cómo estamos ante los retos de la digitalización, las herramientas de las que disponemos, su uso, y además, al ser páginas Amarillas en centro o contacto entre todas ellas, conocer de primera mano el termómetro por sectores, por provincias, por actividades…

Al ver el estudio, comprobamos que la mayoría de las pymes tienen redes sociales, web corporativa, hacen pequeñas inversiones en comunicación digital, van aprendiendo sobre ello y arriesgan cada vez más. Casi todas apuestan por probar en redes, paginasamarillas.es y publicidad SEM.

Ahora bien, la pregunta es, si hacer lo que hace todo el mundo me posiciona, cuál es el valor que yo puedo dar al cliente, si mostrar mi catálogo o que opinen sobre mí y ser responsive es diferencial o no. O quizás estemos viviendo o dando los mismos pasos que en el retail tradicional, al que llegan grandes minoristas y me fagocitan, y en el online, al que llegan grandes market places y me fagocitan.

¿Hacemos páginas web, aplicaciones y redes sociales porque hay que hacerlas o para dar un valor añadido al cliente? Muchas veces pecamos de conductismo y sólo nos planteamos lo que hace la masa, sin tener en cuenta lo que nos identifica como empresa, delante de nuestro cliente o la diferenciación que podemos tener en digital, que lo mismo no va por una web sino por un posicionamiento específico, onmicanal y centrado en el usuario. Nos han acostumbrado al customer centric sin pensar que antes de customer es user, y habrá que tratarle como tal (el usuario en el centro), conociéndole y mimándole.

Si hacemos lo que hace todo el mundo, seremos el mundo, y eso es inabarcable…

Las previsiones del 2017

Las previsiones del 2017

Terminamos un año y empieza otro, y todos los brindis de nochevieja van hacia los mejores deseos del 2017. Nos planteamos qué viene, miedos e incertidumbres ante un año, global y localmente, lleno de dudas.

El 2017 nos traerá muchos cambios, y creo, humildemente, que desde el punto de vista de la tecnología y de lo digital, vendrán dados por…
Con un ojo en el nuevo reglamento europeo de protección de datos, la evolución del mobile connect con datos sin agregar y sin ser anónimos, evolución para una información sociodemo que estamos perdiendo a día de hoy en la compra programática.

Una evolución de los centros comerciales hacia un espacio de inteligencia de data, y concentración (en compras, intereses, capacidad de negociación y presencia), de los markets places.

Innovación en los métodos de pago, precisamente apoyados por ese mobile connect con las telcos convertidas en bancos, sector (el financiero), que verá muchísima innovación aunque afectada también por las regulaciones. Veremos el comienzo de la desaparición de la tarjeta de crédito como método tradicional de pago, hacia un pago integrado en el móvil, y/o junto a nuestra factura del móvil a fin de mes.

Creo que va a ser un año bueno para las startups, su crecimiento y asentamiento como fórmula de autoempleo, junto a una mayor digitalización de la pyme en España, aunque muchas de las grandes empresas unicornio actuales y referentes, verán tambalearse por la falta de capital riesgo.

Creo también que España, por el momento de despegue que atraviesa, podría ser un país clave para atraer a empresas americanas en su expansión europea en vez de Inglaterra, culpa del Brexit. El freno que tienen nuestros colegas foráneos, es el miedo a establecerse en Madrid, que desde fuera se ve como un gobierno (el ayuntamiento), enemigo de las inversiones extranjeras, o de la inversión privada.

La oportunidad sigue siendo Latinoamérica, con países en crecimiento exponencial en ciertas áreas, donde les falta conocimiento, experiencia y know how europeo para desarrollar su industria digital. El otro día, hablando con la Universidad La Metro de Quito, me comentaban que para 2020 se generarán allí, en Ecuador 100.000 empleos en el sector digital. Un buen momento para emigrar…

Las estrategias de marketing empezarán a cambiar hacia una RSC mucho más activa en incluso combativa, donde las empresas que no se conciencien ellas y a sus consumidores sobre la necesidad de luchar contra el cambio climático serán vistas como derrochadoras y contaminantes. Viene para quedarse, para instalarse en una manera de pensar, y de vivir. Engagement 2.0, que con eventos de responsabilidad social pretenden generar un nuevo posicionamiento ante el consumidor, de cuidado del medio ambiente.